商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告

1、商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀近年來， 商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運用英語進行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。（一）商務(wù)英語人才需求增長較快隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。中國加入 WTO,尤其是2004年7月1日起頒布實施新外貿(mào)法之后，對外貿(mào)易進入了快速發(fā)展

2、的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂（com）統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國2000多家外貿(mào)企業(yè)的 19000 多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟大類畢業(yè)生僅13 萬人左右。以此推算，即使 13 萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場

3、存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10 年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10 類熱門的人才之一。（二）企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進一步呈現(xiàn)出重實際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。二、調(diào)查過程為了適應(yīng)社會對專業(yè)人才需求的不斷變化，本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、 課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進行相應(yīng)的改革和實踐，

4、通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實用性人才，同時為本專業(yè)09 級人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù)，2009年 3-6 月期間，在全國范圍內(nèi)就企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況進行了初步的調(diào)查和分析。調(diào)查主要采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括武漢、北京、深圳的各類企業(yè)。以下就這次調(diào)查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應(yīng)對策和具體措施。三、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在北京、深圳、

5、 武漢三地，共計獲得有效調(diào)查答卷 10 份。其中，武漢接受調(diào)查的企業(yè)為6 家，北京3 家，深圳1 家。其中民營企業(yè)7 家，國有企業(yè)2 家，中外合資企業(yè)1 家，員工人數(shù)最少為20 人，最多為220 人。（二）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群調(diào)查表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（4家） 、商務(wù)助理（4 家） 、涉外酒店賓館接待（3 家）三個類別，英語教學(xué)（1 家） 、涉外文秘（1 家）其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無需求。在聘用要求上各企業(yè)都要求達到大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四級、報關(guān)員、商務(wù)英語（BEC） 、文秘證

6、書四種。（三）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：1 .日常英語交際能力2 .計算機操作能力3 .實用英語寫作能力4 .實用口譯筆譯能力5 .國際貿(mào)易實務(wù)操作能力6 .英美文化常識7 .商務(wù)英語閱讀能力8 .電子商務(wù)平臺操作能力其中日常英語交際能力被選擇7 次， 計算機操作能力被選擇6 次， 實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實務(wù)操作能力被選擇5 次， 英美文化常識被選擇4 次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3 次。企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）：9 .獨立解決問題的能力10 職業(yè)道德和責(zé)任心11 團隊協(xié)作、

7、善于溝通12 心理承受與適應(yīng)能力13 個人儀態(tài)14 持續(xù)學(xué)習(xí)的能力15 身體素質(zhì)16 改革創(chuàng)新精神17 有無其他特長其中獨立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團隊協(xié)作、善于溝通被選擇8 次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7 次，個人儀態(tài)被選擇6 次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇 3 次，身體素質(zhì)被選擇2 次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1 次。（四）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)提出的建議1 .各企業(yè)在今后兩年對外貿(mào)、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、 前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達到20-40 人。2 .不少企業(yè)認為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進一步拓寬

8、。企業(yè)需要上手快、后勁足、 專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域， 具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時學(xué)校要做好學(xué)生實習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。3、企業(yè)認為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨立完成各類企業(yè)的進出口各項環(huán)節(jié)的運作，并能承擔(dān)企業(yè)的財務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工

9、作。4、提高學(xué)生的“語言、文字表達能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學(xué)校應(yīng)加強這方面的建設(shè)。5、 調(diào)查同時表明，企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強烈要求，如要求學(xué)生具有較強的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團隊協(xié)作精神。而目前， 社會、 家庭及學(xué)校對學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)人才需求調(diào)查工作對于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設(shè)置目前本專業(yè)還在沿

10、用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。 課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識在工作中用得不多。（二）理論與實踐教學(xué)在教學(xué)中過于強調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實踐性課程相對較少。即使設(shè)置實踐性課程，也通常與實際操作脫節(jié)。（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個辨認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學(xué)成了擴大學(xué)生詞匯量， 向?qū)W生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。

11、（四）教材陳舊目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。（五）師資短缺商務(wù)英語的教學(xué)對教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經(jīng)濟貿(mào)易基礎(chǔ)知識與實踐經(jīng)驗，從這點上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是高等教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，高等學(xué)校學(xué)生擴招，更加重了高校缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語教學(xué)、國際貿(mào)易雙語教學(xué)的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。五、建議與對策結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培

12、養(yǎng)模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。（一）明確的發(fā)展方向商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度， 強調(diào)實踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、 合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動中語言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。高職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為:英語交際能力+商務(wù)知識+商務(wù)技能 +綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。（二）加強教

13、材建設(shè)商務(wù)英語教材應(yīng)具以下幾個特征：1 .教學(xué)內(nèi)容和語言能夠反映快速發(fā)展的社會；2 .要處理好商貿(mào)知識、語言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識之間的關(guān)系；3 .教學(xué)內(nèi)容有較強的實用性和針對性；4 .充分利用計算機、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。（三）改變教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，革新教學(xué)手段在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實施“任務(wù)型”教學(xué)。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養(yǎng)學(xué)生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，又要指導(dǎo)學(xué)生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網(wǎng)上資源解決問題，提高學(xué)生的自學(xué)能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選編輯的能力等，盡

14、量做學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者。（四）積極推進商務(wù)英語專業(yè)改革調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對企業(yè)中某個工作進行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時將英語知識和商務(wù)知識以工作任務(wù)或項目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。一個大的工作項目下面設(shè)立子項， 子項涉及工作中會碰到的具體環(huán)節(jié)，子項下再設(shè)計出不同的任務(wù)情景單元，使學(xué)生在完成任務(wù)中掌握相關(guān)知識。（五）加強師資隊伍建設(shè)豐富的工作經(jīng)驗和實踐性的專業(yè)知識應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵教師學(xué)習(xí)與商務(wù)

15、英語專業(yè)有關(guān)的非英語專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務(wù)知識的缺陷。還可以聘請非英語專業(yè)的老師進行商務(wù)知識或國際貿(mào)易知識講座或為學(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對專業(yè)知識理解難的問題。（六）走產(chǎn)學(xué)合作之路產(chǎn)學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育的特征之一，也是培養(yǎng)實用型人才的根本途徑。商務(wù)英語專業(yè)的實習(xí)、實訓(xùn)基地最好設(shè)在具有進出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣， 學(xué)生有了親臨實踐第一線的機會，就能鞏固所學(xué)，在“做”中開拓。另外，高職院校還可與一些進出口加工區(qū)、企業(yè)或公司等聯(lián)系，對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生采取 “工學(xué)交替、 半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語人

16、才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路，加強了對學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn)，而且為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供了必要的環(huán)境與土壤。（七）推行“雙證書”制度商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)把職業(yè)資格考證和技能要求融合到教學(xué)計劃與教學(xué)內(nèi)容中，使畢業(yè)生可同時獲得畢業(yè)證和職業(yè)資格證書或技能證書，從而突出 “商務(wù)+英語”的應(yīng)用性與復(fù)合型的培養(yǎng)特色，這有利于強化技能和發(fā)展綜合素質(zhì)，促進創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。此外， 還應(yīng)鼓勵學(xué)生多取得一些相關(guān)的職業(yè)資格與技能證書，如國際商務(wù)英語等級證書、國際貿(mào)易跟單員證書、商務(wù)師證書等，以增強畢業(yè)生的擇業(yè)能力與競爭能力，提高綜合素質(zhì)，為其就業(yè)和創(chuàng)新發(fā)展做好準(zhǔn)備。（八）加強學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力加強就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認識和掌握應(yīng)聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何， 報關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。 更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項