第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能

1、第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能 一、領(lǐng)導(dǎo)職能與領(lǐng)導(dǎo)者 1。領(lǐng)導(dǎo)職能：管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能是指對組織成員的行為施加影響，指揮、帶領(lǐng)和引導(dǎo)組織成員與自己一起滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力的活動過程。 領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。存在于群體活動之中，擁有個(gè)人影響力，通過群體努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)職能的特征。 2。領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）：作為先行者走在群體的前面引導(dǎo)方向、做出榜樣，鼓舞和幫助群體最大限度地發(fā)揮其全部才能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體 。 影響力是引導(dǎo)或制約他人行為、信仰或活動方向的能力，擁有和運(yùn)用各種影響力是領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)者通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向互動實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者的

2、影響力由多種權(quán)力構(gòu)成。 3。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 合法權(quán)力：由組織制度所規(guī)定的正式職位權(quán)力，被組織、法律、傳統(tǒng)習(xí)慣乃至常識所認(rèn)可與接受。如質(zhì)檢員、交通警等工作。 獎賞權(quán)力：指對于工作安排、工資獎金、職務(wù)升遷、表揚(yáng)等令人愉悅事物的的決定權(quán)或給予利益的權(quán)力。 強(qiáng)制權(quán)力：指施加各種懲罰性措施以及通過精神、感情、物質(zhì)上的威脅強(qiáng)制他人服從的權(quán)力。 專家權(quán)力：指由個(gè)人的特殊技能、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)特長而產(chǎn)生的影響力。如醫(yī)生、律師、工程師、客戶經(jīng)理等對需要相關(guān)信息的人擁有專長權(quán)。 感召權(quán)力：來源于由其思想、個(gè)性、品德、成就、行為特征形成的個(gè)人魅力。追隨者的認(rèn)同、敬仰、仿效是其發(fā)揮影響力的空間。如；？ 制度權(quán)力與職位相連，

3、組織成員往往迫于壓力不得不服從這種權(quán)力。 不受職位影響，來源于自身素質(zhì)與能力的個(gè)人影響力更易被組織成員自愿接受和服從。 只擁有職位權(quán)力的人扮演一般管理者的角色，領(lǐng)導(dǎo)作用有限。在組織中沒有正式職位但卻對群體有影響力的人通常為非正式領(lǐng)導(dǎo)者；兼有職位權(quán)力與很強(qiáng)個(gè)人影響力的人才是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。 實(shí)踐意義：有意識地培養(yǎng)與提高個(gè)人影響力是成為領(lǐng)導(dǎo)者的必由之路。每一個(gè)管理者都應(yīng)該使自己成為領(lǐng)導(dǎo)者，以提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是有區(qū)別的概念。4。權(quán)力的正當(dāng)合理運(yùn)用 （1）慎重用權(quán)：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者以炫耀權(quán)力樹立個(gè)人權(quán)威甚至以權(quán)謀私，只能招致群眾的反感與厭惡，故應(yīng)珍惜權(quán)力不可濫用；但為了維護(hù)組織利益

4、也要敢于當(dāng)斷則斷、及時(shí)決策，避免優(yōu)柔寡斷、坐失良機(jī)。 （2）公正用權(quán)：以自己的實(shí)際行動建立群眾對公正廉明的信心，牽涉到親友子女、上級或部下的事如果不能秉公處理勢必喪失威信導(dǎo)致組織渙散、營私舞弊現(xiàn)象蔓延，組織失去凝聚力。 （3）例外處理：在運(yùn)用權(quán)力時(shí)既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要能夠?qū)μ厥馐录M(jìn)行例外處理，使規(guī)章制度更符合實(shí)際。為避免濫用例外處理謀取私利或造成員工的誤解，理由充分、過程公開 既有利于取得員工的認(rèn)同又有助于引導(dǎo)員工行為方向。能否舉一個(gè)例子說明你的認(rèn)識與理解？二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)工作包含與人的因素相關(guān)的活動，領(lǐng)導(dǎo)過程的藝術(shù)性在于將組織成員個(gè)人愿望和需要的滿足與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。

5、 1。指揮作用：“干部，干部，先走一步”領(lǐng)導(dǎo)者以自己的遠(yuǎn)見卓識和身體力行做出表率才真正能起到指揮作用。只是在群體的后面推動、督促，或者強(qiáng)制群眾接受自己的意見和安排往往適得其反。2。協(xié)調(diào)作用 由于組織成員個(gè)人知識、能力、信念的差異使其對組織目標(biāo)的理解不同，因而在思想上發(fā)生分歧，在行動上偏離目標(biāo)的現(xiàn)象難以避免，需要領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外、部門之間、不同成員間的各種關(guān)系和活動，以保持步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3。激勵作用 每個(gè)人都有各自的需要與人生追求，組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不可能完全一致。激勵作用就在于將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合，調(diào)動每個(gè)人的積極性，滿腔熱情、自覺主動地為組織作貢獻(xiàn)。善于

6、發(fā)現(xiàn)員工的聰明才智、激發(fā)其潛能用于工作任務(wù)的完成是領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的標(biāo)志。三、領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 L= f （I，B，S）領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境三項(xiàng)變量的函數(shù)。 1。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)工作的主體，其個(gè)人素質(zhì)、價(jià)值觀及對下屬的看法會影響組織目標(biāo)確定、領(lǐng)導(dǎo)方式選擇及領(lǐng)導(dǎo)工作效率，是決定領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的主導(dǎo)因素。 2。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)工作的客體，他們的專業(yè)知識和技能及責(zé)任心和個(gè)性特點(diǎn)也影響領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。 3。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境主要是指組織的內(nèi)部環(huán)境，如工作目標(biāo)和分工的明確程度，內(nèi)部運(yùn)作的規(guī)范化程度，組織規(guī)模和人際關(guān)系狀況等因素。只有與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才會有效。 怎樣才能成為優(yōu)秀的

7、領(lǐng)導(dǎo)者呢？ 4。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治、知識、專業(yè)技能心理、身體等方面。（教材219-226頁） 你怎樣看待德與才的關(guān)系？ ？領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)能保證領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性嗎？ 對下屬的了解與對環(huán)境的洞察能力。四、人性假設(shè)研究與領(lǐng)導(dǎo)方式 （一）人性假設(shè)理論 1。X理論與Y理論：美國社會心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈將古典管理理論和行為科學(xué)理論中對人的看法與認(rèn)識歸納為兩種不同的假設(shè)。 X理論認(rèn)為人天生懶惰、缺乏進(jìn)取心，并且安于現(xiàn)狀反對變革，多數(shù)人缺乏理性易受環(huán)境和他人的影響。因而外部刺激和強(qiáng)制手段是主要和有效的管理方式。 Y理論認(rèn)為要求工作是人的本能，逃避工作不思進(jìn)取是外部原因造成的，在適當(dāng)?shù)臈l件下大多數(shù)人愿意

8、參與工作并能承擔(dān)責(zé)任，多數(shù)人有豐富的想象力和創(chuàng)造力，不過是沒有充分發(fā)揮罷了，主張關(guān)心人、從滿足員工的需要出發(fā)培養(yǎng)歸屬感。2。不成熟成熟理論 管理學(xué)家克里斯阿吉里斯認(rèn)為人的個(gè)性發(fā)展往往經(jīng)歷從被動到主動、從依賴到獨(dú)立、從目光短淺到目光遠(yuǎn)大、 從不了解自我到認(rèn)識和控制自我的過程，是一個(gè)持續(xù)趨于成熟的過程。 領(lǐng)導(dǎo)方式不好會影響人的成熟，好的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)分別指導(dǎo)，為員工和下屬提供在工作中成長與成熟的機(jī)會。3。從“經(jīng)濟(jì)人”到“復(fù)雜人”假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為企業(yè)里人的行為主要目的是追求自身的利益，工作的動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。胡蘿卜加大棒的管理模式。 “社會人”假設(shè)認(rèn)為除了追求金錢外，人的行為動機(jī)還包括滿足

9、社會需要的追求。提倡參與式的管理和集體獎勵制度，關(guān)注人際關(guān)系的融洽。 “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都有發(fā)揮自己潛力、表現(xiàn)自己才能的需要，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)能給人帶來最大的滿足。提倡內(nèi)在激勵為主，讓員工擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，分享權(quán)力自主決策的管理模式。 “復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為人的需要是多種多樣的且會隨著環(huán)境變化而改變和發(fā)展，需要和能力的差異形成復(fù)雜的動機(jī)模式，應(yīng)該因人而異地采取不同的管理措施。（二）領(lǐng)導(dǎo)模式的一般分類 1。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式：又稱為獨(dú)裁式或?qū)Ｖ剖?；領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)決策，下屬沒有參與和發(fā)表意見的機(jī)會，可具體分為命令式和說服式兩種。前者的上下級之間是純粹的命令服從關(guān)系，后者增加了說明工作和了解溝通的環(huán)節(jié)。 2。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：在上下級之間有充分的雙向溝通機(jī)會，員工的民主權(quán)利受到尊重，員工參與決策有利于決策的實(shí)施和執(zhí)行。 3。寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式；又稱分權(quán)型，是通過高度授權(quán)讓下屬相對獨(dú)立地處理問題、完成工作，可細(xì)分為放手型和放任型 兩種。 放手式領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作目標(biāo)和方向，提出大致要求和期限，同時(shí)授權(quán)，之進(jìn)行寬松的控制。 放任式領(lǐng)導(dǎo)對下屬高度授權(quán)，使其完全獨(dú)立地開展工作，不進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，是最寬松