第六章 系統(tǒng)視角

1、曲靖師范學(xué)院曲靖師范學(xué)院第六章 系統(tǒng)視角Contents第四節(jié)第四節(jié) 貢獻(xiàn)與局限貢獻(xiàn)與局限第三節(jié)第三節(jié) 實(shí)踐框架實(shí)踐框架第二節(jié)第二節(jié) 概念框架概念框架第一節(jié)第一節(jié) 理論脈絡(luò)理論脈絡(luò)v【目的要求】v了解系統(tǒng)視角的理論脈絡(luò)、系統(tǒng)、人類發(fā)展、適應(yīng)系統(tǒng)等概念框架；理解系統(tǒng)視角下個(gè)人在家庭、社區(qū)以及更廣闊的社會(huì)環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)的方式；掌握系統(tǒng)視角下的實(shí)踐原則、評(píng)估方法、專業(yè)關(guān)系的建立。把握系統(tǒng)視角在社會(huì)實(shí)務(wù)中的貢獻(xiàn)與局限。v【重點(diǎn)難點(diǎn)】v系統(tǒng)視角關(guān)注的焦點(diǎn)；社會(huì)工作各個(gè)系統(tǒng)之間的相互影響；系統(tǒng)理論的實(shí)踐原則。第一節(jié)第一節(jié) 理論脈絡(luò)理論脈絡(luò)v美國(guó)史密斯社會(huì)工作學(xué)院的Hankis于1930年將系統(tǒng)理論這

2、一術(shù)語(yǔ)引入社會(huì)工作，但這一時(shí)期的系統(tǒng)理論是初步的。v系統(tǒng)理論直到20C60才對(duì)社會(huì)工作產(chǎn)生巨大影響并具有獨(dú)特的實(shí)踐視角。Healy社會(huì)工作的三波系統(tǒng)理論：社會(huì)工作的三波系統(tǒng)理論：v 1.貝塔朗斐的一般系統(tǒng)理論v 主張所有的機(jī)體都是系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成并相應(yīng)地是更大系統(tǒng)的一部分。系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括：系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)包括：v系統(tǒng)是有邊界的實(shí)體，物質(zhì)和精神能量在其內(nèi)部進(jìn)行交換，而不超越邊界。v封閉的系統(tǒng)沒(méi)有跨越邊界的交換，如在同一個(gè)密封的真空瓶中；v當(dāng)能量超越具有可滲透性的邊界時(shí)，開(kāi)放的系統(tǒng)就出現(xiàn)了。 v赫恩是將系統(tǒng)理論應(yīng)用于社會(huì)工作的早期貢獻(xiàn)者之一，提出了全人概念，要求更加關(guān)注環(huán)

3、境變化。v戈?duì)柎奶?，提出了整合視角。v2.生態(tài)系統(tǒng)視角 20C70v認(rèn)為生活模式是其中的引領(lǐng)者。它聚焦于系統(tǒng)之內(nèi)和系統(tǒng)之間的互動(dòng)，個(gè)人與環(huán)境的不適就成為問(wèn)題的原因。v3.復(fù)雜系統(tǒng)理論v源自數(shù)學(xué)、物理學(xué)和工程學(xué)的理論進(jìn)展。v主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)大于部分的總和，非線性，變化的常態(tài)性，敏感于系統(tǒng)的原初狀態(tài)，系統(tǒng)具有更深層次的模式結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)具有階段變化。第二節(jié)第二節(jié) 概念框架概念框架v系統(tǒng)視角是用一般系統(tǒng)理論的系統(tǒng)概念隱喻人類生存其間的環(huán)境，將人類發(fā)展置于將人類發(fā)展置于特定系統(tǒng)進(jìn)行考察特定系統(tǒng)進(jìn)行考察。人被看成是在環(huán)境中與各種系統(tǒng)持續(xù)互動(dòng)的人，人們極具活力地參與各個(gè)系統(tǒng)。v系統(tǒng)v是一系列有序和相關(guān)的因素構(gòu)成

4、的一個(gè)功能性整體 。系統(tǒng)理論的五個(gè)重要概念：系統(tǒng)理論的五個(gè)重要概念：v1.輸入輸入。即能量跨過(guò)邊界進(jìn)入系統(tǒng)。包括從其他系統(tǒng)獲取的能量、知識(shí)或信息。 v2.流通。流通。即能量在系統(tǒng)之中如何被利用。v3.產(chǎn)出。產(chǎn)出。即透過(guò)系統(tǒng)的邊界所產(chǎn)生的能源對(duì)環(huán)境的影響。產(chǎn)出是為了評(píng)估而進(jìn)行測(cè)量的特定變量 。系統(tǒng)理論的五個(gè)重要概念：系統(tǒng)理論的五個(gè)重要概念：v4.反饋回路。反饋回路。即信息和能量傳遞至為輸出所影響的系統(tǒng)以顯示輸出的結(jié)果。v5.熵。熵。即系統(tǒng)以自身的能量保持運(yùn)行，這意味著除非它能接受邊界之外的輸入，否則它將退化且毀滅。 v負(fù)熵。負(fù)熵。是一個(gè)系統(tǒng)走向成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程。 一個(gè)系統(tǒng)狀態(tài)可通過(guò)五個(gè)特征進(jìn)行界

5、定：一個(gè)系統(tǒng)狀態(tài)可通過(guò)五個(gè)特征進(jìn)行界定：v系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。（steady state），即它如何通過(guò)接收和利用輸入來(lái)維持自身。 v系統(tǒng)的自我平衡或均衡。系統(tǒng)的自我平衡或均衡。這是保持我們根本性特征的能力，即使輸入改變了我們。v分化。分化。指系統(tǒng)隨著時(shí)間推移，構(gòu)成要素更加多樣化，由此變得更為復(fù)雜。 v非加總性。非加總性。系統(tǒng)整體大于部分之和。v交互性。交互性。指如果系統(tǒng)的某一部分發(fā)生變化，此變化會(huì)與所有其他部分相互作用。它們也會(huì)因此發(fā)生改變。v作為交互性的結(jié)果，系統(tǒng)同時(shí)呈現(xiàn)出等效性（以幾種不同的方法實(shí)現(xiàn)同樣結(jié)果）與多結(jié)果性（相似境況可能導(dǎo)致不同結(jié)果），因?yàn)橄到y(tǒng)的各個(gè)部分以不同方式

6、相互影響。 人類發(fā)展人類發(fā)展v全人觀點(diǎn)全人觀點(diǎn)v人類發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的生物、心理和社會(huì)文化因素的產(chǎn)物。v啟示：在評(píng)估中要全面檢視生理、心理社會(huì)功能的多重影響以及案主涉及其間的多個(gè)系統(tǒng)。v互動(dòng)觀點(diǎn)：個(gè)人行為是目標(biāo)取向的，因回應(yīng)環(huán)境需要而做出調(diào)整。適應(yīng)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng)v系統(tǒng)必須適應(yīng)外在環(huán)境的要求而做出調(diào)整，這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是系統(tǒng)如何在成長(zhǎng)或改變的同時(shí)保持其穩(wěn)定性。v開(kāi)放是適應(yīng)性系統(tǒng)異變、延續(xù)和變遷能力的核心因素。v開(kāi)放系統(tǒng)具有更具滲透性的邊界，能與環(huán)境有積極的能源交換，具有分化的能力，能為個(gè)體的發(fā)展提供潛能，亞系統(tǒng)之間有動(dòng)態(tài)的交互界面；v適應(yīng)性系統(tǒng)具有關(guān)于環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)；v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠有效回應(yīng)環(huán)境要求

7、；v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠選擇性地與環(huán)境進(jìn)行配合；v適應(yīng)性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變化有助于更具競(jìng)爭(zhēng)性地作用于環(huán)境；v適應(yīng)性系統(tǒng)的選擇過(guò)程可以促進(jìn)成長(zhǎng)；v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠從不同的初始狀態(tài)和以不同的方式達(dá)到同樣的最終狀態(tài)。社會(huì)工作系統(tǒng)社會(huì)工作系統(tǒng)v平克斯和米納漢指出有三種幫助系統(tǒng)：v非正式或原生系統(tǒng)（如家庭、朋友、郵差、同事）。v正式系統(tǒng)（社區(qū)群體、商會(huì)）v社會(huì)系統(tǒng)（如醫(yī)院、學(xué)校）系統(tǒng)系統(tǒng)描述描述 深入信息深入信息 改變主體系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)社工以及他們?cè)谏绻ひ约八麄冊(cè)谄渲泄ぷ鞯慕M織其中工作的組織案主系統(tǒng)案主系統(tǒng)尋求幫助并改變尋求幫助并改變主體系統(tǒng)協(xié)同工主體系統(tǒng)協(xié)同工作的個(gè)人、群體、作的個(gè)人、群體、家庭和社團(tuán)家庭和社團(tuán)

8、實(shí)際的案主已經(jīng)同意接受實(shí)際的案主已經(jīng)同意接受幫助并參與到協(xié)同工作當(dāng)幫助并參與到協(xié)同工作當(dāng)中；潛在的案主是社工試中；潛在的案主是社工試圖使其參與的那些人（如圖使其參與的那些人（如緩刑的犯人、因虐待兒童緩刑的犯人、因虐待兒童而受到調(diào)查的人）而受到調(diào)查的人） 目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)為改變主體系統(tǒng)為達(dá)到目的正試圖達(dá)到目的正試圖去改變的那些人去改變的那些人 案主系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)可能案主系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)可能是相同的、也可能不是是相同的、也可能不是 行動(dòng)系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)與改變主體系統(tǒng)與之合作以實(shí)現(xiàn)目之合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些人標(biāo)的那些人 案主系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行案主系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)可能相同也可能

9、不動(dòng)系統(tǒng)可能相同也可能不同同 案例案例v 居委會(huì)主任王大媽接待了二大爺及其侄外甥三毛，了解了情況后，王大媽認(rèn)為自己無(wú)力解決，就帶著爺倆來(lái)找社會(huì)工作人員。v二大爺告訴社會(huì)工作者昨天晚上11點(diǎn)多三毛被父親打罵后，逃到二大爺(實(shí)為母親的二叔)家里，今天不愿意去學(xué)校上課也不想回家，想和自己的哥兒們(好朋友)離開(kāi)家庭到外地自由自在地生活。二大爺勸不住，只好請(qǐng)王大媽幫忙。v v社會(huì)工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)查，了解到三毛的主要生活環(huán)境家庭的具體情況如下: v三毛今16歲，近年來(lái)著迷電腦游戲，與他的四個(gè)哥兒們形成一個(gè)封閉的小團(tuán)體，經(jīng)常逃學(xué)到游戲廳玩，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。v昨天上午從家里偷了奶奶500元錢，和幾個(gè)哥兒們又到

10、游戲廳玩，沒(méi)有到學(xué)校參加考試。v三毛的父親，48歲，某公司經(jīng)理，大學(xué)文化程度。常年把主要精力放在工作、社交上，晚上經(jīng)常11點(diǎn)才回家，有時(shí)通宵不回；對(duì)母親很孝順；近年與妻子的關(guān)系越來(lái)越冷淡；前幾年對(duì)三毛的事不聞不問(wèn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)三毛學(xué)習(xí)成績(jī)下降、熱衷于電腦游戲后采取嚴(yán)厲的管教方式，非打即罵。昨天晚上10點(diǎn)回家，聽(tīng)說(shuō)三毛偷錢玩游戲、不學(xué)習(xí)，十分氣憤，打罵1小時(shí)。v v三毛的母親，45歲，某工廠下崗職工，初中文化程度。把全部的時(shí)間和精力都放在相夫教子、侍奉婆婆上；雖懷疑丈夫有外遇，卻也無(wú)奈；對(duì)三毛寄予厚望，但缺乏正確的教育方法；下崗后經(jīng)濟(jì)收入減少，丈夫給的生活費(fèi)有限；父母去世，也沒(méi)有什么兄弟姐妹，只有與二

11、大爺老倆口時(shí)有走動(dòng)。昨天下午，三毛的老師打來(lái)電話，才知道三毛沒(méi)有上學(xué)。晚飯時(shí)，三毛回家才知道情況，不免又是一番嘮叨。v v三毛的奶奶,75歲，不識(shí)字的農(nóng)村老太太。從年輕時(shí)守寡，對(duì)孫子百依百順；以前也曾發(fā)現(xiàn)三毛偷自己的錢，但從來(lái)不說(shuō)，昨天是丟錢最多的；對(duì)兒子打罵三毛她極不滿意，“掩護(hù)”三毛逃到二大爺家。v請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作的四個(gè)基本系統(tǒng)理論分析、三毛的案例并提出解決方案。v改變主體系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)主要是社會(huì)工作者及其工作機(jī)構(gòu) v 案主系統(tǒng)案主系統(tǒng)實(shí)際案主：三毛潛在案主：學(xué)校系統(tǒng)v目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)三毛、三毛的家庭 v行動(dòng)系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)三毛、三毛的家庭、學(xué)校、教師、同學(xué)、二大爺二大娘、居委會(huì)、街道、派出所

12、、工商管理、文化管理等 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)v 家庭家族支持網(wǎng)絡(luò)v (如家庭成員、二大爺一家等)，更加關(guān)心、有效地幫助三毛；v 學(xué)校支持網(wǎng)絡(luò)v (可由同學(xué)、老師等組成)，在更多的時(shí)間里多方面地接觸、幫助三毛；v 社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)v (可由鄰居、居民委員會(huì)、社區(qū)中的相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成)，建立共同關(guān)心、幫助青少年成長(zhǎng)的健康的社區(qū)環(huán)境；v 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)v (如有關(guān)的政策、管理、社會(huì)機(jī)構(gòu)等)為象三毛這樣的青少年的健康成長(zhǎng)建立有利的社會(huì)環(huán)境。第三節(jié)實(shí)踐框架第三節(jié)實(shí)踐框架v實(shí)踐原則v在系統(tǒng)視角下，社工試圖找出案主及其與環(huán)境的互動(dòng)之中是什么因素導(dǎo)致了問(wèn)題的出現(xiàn)。Evans和和Kearney系統(tǒng)模式實(shí)踐的若干原則

13、系統(tǒng)模式實(shí)踐的若干原則 1. 系統(tǒng)觀點(diǎn)有助于維持實(shí)踐的一致性，從案主所處情景出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，辨識(shí)案主和社工的權(quán)利、責(zé)任及其可能發(fā)揮的影響力。2. 認(rèn)識(shí)到情境的重要性，情境決定社工的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。3. 采用積極的視角，要在不利境遇中看到改變和進(jìn)步的可能性。 4. 辨識(shí)行為模式以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。 5.系統(tǒng)理論注重過(guò)程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何，要看到案主的正面技巧和積極的關(guān)系并嘗試將此轉(zhuǎn)移到另外的情景中，他還有助于分析系統(tǒng)是如何通過(guò)互動(dòng)，而在生活意料不到的地方制造問(wèn)題的。 6.與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點(diǎn)，包括重要他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)

14、資源，并于他人一起工作。評(píng)估評(píng)估v根據(jù)系統(tǒng)視角,評(píng)估v首先要決定案主系統(tǒng)的界限。v其次，確定一個(gè)聚焦系統(tǒng)，并考察系統(tǒng)之間的成員是如何相互關(guān)聯(lián)的。評(píng)估評(píng)估v一個(gè)綜合性評(píng)估（個(gè)人、家庭、學(xué)校、社區(qū)及更大的社會(huì)、文化、政治背景），需保持文化敏感性。v對(duì)外在環(huán)境的評(píng)估要辨識(shí)實(shí)際環(huán)境、案主所認(rèn)知的環(huán)境和社工所認(rèn)知的環(huán)境之間的差異。專業(yè)關(guān)系專業(yè)關(guān)系社工案主家屬非正式群體社區(qū)組織政府合作性、協(xié)商性、沖突性社工作為促進(jìn)案主改變的變遷主體，其作用在于社工作為促進(jìn)案主改變的變遷主體，其作用在于:v協(xié)助案主認(rèn)識(shí)到功能失調(diào)和問(wèn)題解決的根源；v引導(dǎo)案主或個(gè)人檢視系統(tǒng)內(nèi)外的結(jié)構(gòu)和溝通模式；v指出即時(shí)的行為可能有助于問(wèn)題的解決；v和案主系統(tǒng)一起尋找問(wèn)題的解決方法和資源，并提供系統(tǒng)的功能。第四節(jié)第四節(jié) 貢獻(xiàn)和局限貢獻(xiàn)和局限v 1.系統(tǒng)理論的優(yōu)點(diǎn)v 第一，它為社會(huì)工作實(shí)踐提供了分析的框架。 v 第二，注重社會(huì)環(huán)境的改變。 v 第三，注重工作方法的多