空間換影商業(yè)實施計劃書

1、空間換影商業(yè)計劃書目錄第一章報告摘要2第二章公司簡介4第一節(jié)公司介紹4第二節(jié)公司戰(zhàn)略5第三章產(chǎn)品或服務(wù)7第一節(jié)項目簡介7第二節(jié)競爭優(yōu)勢8第三節(jié)服務(wù)模式及工作原則 8第四章 市場需求與營銷方案 10第一節(jié)市場狀況及市場前景10第二節(jié)產(chǎn)品市場競爭12第三節(jié)市場機(jī)會與問題分析13第四節(jié)營銷戰(zhàn)略15第五章 團(tuán)隊管理方案 17第一節(jié)信息資源系統(tǒng)管理17第二節(jié)人力資源管理 18第三節(jié)建立嚴(yán)謹(jǐn)高效的創(chuàng)新機(jī)制25第六章融資方案27第一節(jié)投資總額和股本結(jié)構(gòu)27第二節(jié)投資分析與風(fēng)險分析28第三節(jié)風(fēng)險資本的撤出30第七章財務(wù)分析及投資效益可行性分析31第一節(jié)獲利能力分析31第二節(jié)財務(wù)報表31第八章公司運(yùn)作模式 35

2、第一節(jié)公司營運(yùn)模式及公司戰(zhàn)略35第二節(jié)工作流程圖36第九章附錄37第一節(jié)調(diào)查問卷37第二節(jié)股東協(xié)議42第三節(jié)診斷表 49第一章報告摘要產(chǎn)生背景： 隨著生活水平的提高， 我們對家居的裝飾裝修有著更高的要求。 而對 大學(xué)生而言， 大學(xué)寢室就是我們的第二個家。 從原來乏味單調(diào)的寢室到現(xiàn)在五彩 繽紛的墻面。 彰顯個性，簡約大方，節(jié)能環(huán)保的宿舍風(fēng)格已遍布大學(xué)校園。 但是， 根據(jù)這幾年的市場發(fā)展來看，到目前為止， 很少有能夠以寢室設(shè)計與改造、 寢室 問題的解決等為中心的有規(guī)劃、有系統(tǒng)的的工作室，我們作為當(dāng)代大學(xué)生， 深刻 體會到無論是自己還是身邊的朋友現(xiàn)在都很迫切的需要這樣一個機(jī)構(gòu)， 來能夠幫 助自己系統(tǒng)

3、的、完整的、廉價的打造一個令自己住的舒心的環(huán)境。公司類型簡介與前景簡述 ：我們的公司是大學(xué)校園宿舍設(shè)計裝修為主的股份， 以 創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境和創(chuàng)造美麗夢幻的場景環(huán)境為目標(biāo)， 將與多家公司保持 良好的合作關(guān)系，力求讓您感覺到舒適與簡約、 夢幻又絢麗， 將在校園中擁有良 好的聲譽(yù)，打下結(jié)實的群眾基礎(chǔ)。市場需求分析 ：經(jīng)過在財經(jīng)大學(xué)的現(xiàn)場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有 41.92% 的人對現(xiàn)在的 宿舍情況不滿意或者不大滿意，如果有機(jī)會可以改善室裝飾的話，有55.17%的同學(xué)選擇需要。 經(jīng)過分析， 我們認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)里的單調(diào)統(tǒng)一的宿舍已經(jīng)不能夠滿 足當(dāng)代大學(xué)生對自己宿舍的需求， 大學(xué)里的宿舍休整以及活動會場擺設(shè)

4、與裝飾也 需要我們來高效的完成。服務(wù)項目：1對室的空間分配和設(shè)計2對有問題的寢室進(jìn)行改裝修整：3可以承包學(xué)校里的某些活動的會場或者同學(xué)生日聚會地點的擺設(shè)與裝飾， 提供各種需要的裝飾與道具， 給項目舉辦方節(jié)省時間， 并且保證效果與質(zhì) 量。營銷基本策略： 大體上我們追求了一體化策略， 企業(yè)在低成本的基礎(chǔ)上追求差異化或在差異化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低成本的可能性變的越來越大。1 在初期，當(dāng)新的公司或者服務(wù)進(jìn)入人們的視線， 服務(wù)產(chǎn)品的引入階段 就開始了， 要讓經(jīng)營商和消費者接受， 需要一定的時間。 而此時的經(jīng) 營額少，分銷和促銷費用高， 因此利潤低， 于是我們要加大交易數(shù)量， 加大宣傳效果，向潛在的顧客宣傳、吸

5、引顧客試用、確保有貨可供2 隨著發(fā)展， 我們可以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和特性， 隨著消費者口味的變化而 變化我們的服務(wù)項目， 形成新的細(xì)分市場以及分銷渠道， 提高知名度 來吸引顧客。與多商家建立友好關(guān)系，互相宣傳、合作，達(dá)到更好的 效果團(tuán)隊組織管理：為了打造一個具有高度團(tuán)隊精神的隊伍，主要從以下幾點管理：1. 打造團(tuán)隊文化。發(fā)揮團(tuán)隊文化塑造價值和傳遞價值的雙重作用 , 能夠深入 員工心, 使員工緊密團(tuán) , 榮辱與共。為及時消除團(tuán)隊耗 ,營造一個相互幫助、相 互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍 , 從而穩(wěn)定工作情緒 , 激發(fā)工作熱情 , 形 成共同的價值觀。2. 建立歸屬感。 應(yīng)該在員工清楚自己角色的基

6、礎(chǔ)上，留住員工的心，增強(qiáng)員 工的歸屬感。 組織應(yīng)積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃， 讓員工更好的規(guī)劃自己的 人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能， 實現(xiàn)自我價值， 才能為組織帶來 更多的價值。3. 加強(qiáng)溝通。 溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團(tuán)隊 領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種 方式，讓每位成員充分了解組織外信息，解釋團(tuán)隊做出某項決策的原因，鼓勵發(fā) 表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。4. 尊重與信任。 。團(tuán)隊的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團(tuán)隊部的每個 成員能夠相互尊重和彼此理解 ; 二是組織的領(lǐng)袖或團(tuán)隊的管理者能夠為團(tuán)

7、隊創(chuàng) 造一種相互尊重、 彼此信任的基調(diào) , 確保團(tuán)隊成員有一種完成工作的自信心。 人 們只有彼此尊重信任對方 , 團(tuán)隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。 撤出方案： 當(dāng)司在最大虧損三個月仍無發(fā)減少虧損， 我們要繼續(xù)發(fā)展的話就需要 大量的追加投資，我們會使用產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方式把擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去。第二章 公司簡介第一節(jié) 公司介紹總體介紹 ： 我們公司是一個以大學(xué)生宿舍改造、設(shè)計以及裝飾擺設(shè)活動場 所為主要營業(yè)項目的股份。公司名稱：怡卓公司宗旨：以人為本、滿意至上、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、追求卓越公司體制：股份公司業(yè)務(wù)圍：寢室改造、設(shè)計、修整以及場所裝飾設(shè)計與擺設(shè)公司主要成員：''、出資比例 ：

8、大股東 15% ，小股東 5%注冊資本 ： 20萬第二節(jié) 公司戰(zhàn)略策劃目標(biāo)：短期目標(biāo)：通過媒體宣傳、口碑相傳、企業(yè)形象設(shè)計、學(xué)校推廣、展示會等方式迅速樹立并提高本公司在大學(xué)的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場份 額，增強(qiáng)競爭力，更快地創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時獲得顯著的社會效益。長期目標(biāo)：把公司做大，做強(qiáng)，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。第三章 產(chǎn)品或服務(wù)第一節(jié) 項目簡介項目名稱： 空間“換”影 項目服務(wù)對象： 在校大學(xué)生居住的宿舍以及大學(xué)活動舉辦場所項目容：對寢室的空間分配和設(shè)計;固定的裝飾風(fēng)格（簡約大方、高雅舒適）或者自己 DIIY 風(fēng)格（具體容墻紙、窗簾、床簾、墻面裝飾、天花板裝飾、地面裝飾以及寢 室各種物品

9、擺放）。對有問題的寢室進(jìn)行改造修整（11）墻 面修復(fù)、凈化;（22）通過補(bǔ)充人工光源和改變寢室格局來緩解寢室采光不好的問題；（33）通過擱放植物和花卉或者其他物質(zhì)來改善寢室的氣味（44）對于寢室過小衣物收納雜亂的問題，我們公司可以進(jìn)行合理的儲物規(guī)劃和 設(shè)計，或者提供讓客戶自己設(shè)計再加公司設(shè)計元素。（55）對于陽臺、衛(wèi)生間等問題進(jìn)行提供服務(wù)可以承辦生日設(shè)計和某些活動的會場設(shè)計提供各種需要的裝飾于道具,給項 目舉辦方節(jié) 省時間， 并且保證效果與質(zhì)量 。企業(yè)資訊黃頁： 企業(yè)名稱：怡卓 企業(yè)地址：財經(jīng)大學(xué)行業(yè)評估： 1隨著生活水平的提高,我們對家居的裝飾修有著更高的要求。對于大學(xué)生而 言, 我想大家都

10、有這么一種感覺,人的一生有 2/3 的時間是在室度過的。 建筑設(shè) 計大師、室設(shè)計大師梁思成說過：“建筑是凝固的音樂,音樂是流動的建筑。” 建筑物不僅僅給人以舒適的享受, 而且象音樂一樣更給人以美好的感受。 就環(huán)境 保護(hù)而言,人們提出了“綠色建筑”,它包括美觀舒適、采光通風(fēng)、環(huán)境污染、 噪音隔聲、保溫隔熱等等, 大 學(xué)寢室是我們第二個 家。我們可以從 原來乏味單調(diào) 的寢室到現(xiàn)在五彩繽紛的美麗墻面。彰顯個性,簡約大方,節(jié)能環(huán)保的寢室風(fēng)格 已遍布大學(xué) 校園。但是,根 據(jù)這幾年的市場分析發(fā) 展來看,到目前為止,很少有 能夠以大學(xué)寢室設(shè)計改造、寢室問題的解決等為中心的有規(guī)劃、系統(tǒng)的工作室, 我們作為當(dāng)代

11、大學(xué)生,深刻的體會到無論是自己還是身邊的朋友或同學(xué)都很迫切 的需要這樣 的一個公 司,能 夠幫助自己系統(tǒng)的、完 整的、廉價的打 造一個令自己 滿意舒心的環(huán)境。財經(jīng)大學(xué)中做的調(diào)查顯示；44.83%同學(xué)對自己寢室基本滿意41.92%不滿意如果有機(jī)會改善的話;；5517%同學(xué)選擇需要44%的同學(xué)不需要怡卓公司真 是在這種背景和要求下應(yīng)運(yùn)而 生的室設(shè)計產(chǎn)業(yè),在現(xiàn)在 物價上漲的背 景下,對于大學(xué)生也不需要高額的費用, 怡卓公司以最自 然、最廉價、高質(zhì)量的 設(shè)計理念。 但越是在這種背景下 我 們更要打 造出屬于大家的怡卓 這也是存在的 意義 如今,可以說,在室設(shè)計的基礎(chǔ)上我們校園文 化這兩者合一的服務(wù) 還

12、是不是很常 見的。2我們大家都應(yīng) 該有生日并且 有許多喜 歡的節(jié) 日和活動 ,我想大家都想 過一個 非常有意義節(jié)日或者活動,而怡卓公司也可以滿足這種需求,讓你過一個深刻的 有意義節(jié)日 或活動。到 老了了兒滿堂時候也可以回憶起這一天這正 是我們所追求 的。我們的創(chuàng)業(yè)理念立足于校園生活的需求，最終會得到市場的肯定。企業(yè)診斷：1 服務(wù)的可復(fù)制性太強(qiáng)，或者是花費的精力太外在，沒有成本或消費 品的優(yōu)勢，競爭性不強(qiáng)。2 雖然市場開發(fā)潛力比較大，但是沒有前沿企業(yè)或者開拓者。服務(wù)模 式和服務(wù)流程及其中的細(xì)節(jié)需要自己的探索與開發(fā)。同時也沒有客 戶基礎(chǔ)第二節(jié) 競爭優(yōu)勢技能：我們招募以室設(shè)計為專業(yè)的年輕優(yōu)秀人才，

13、使我們的設(shè)計更新穎獨特， 符合年輕人的口味，讓顧客滿意人力資源： 由于公司目標(biāo)與所在位置都在學(xué)校部，是各優(yōu)秀學(xué)子與教授老師 的聚集地，也是勞動力與智慧的聚集所在。組織體系： 分工明確，組織有序，分部門負(fù)責(zé)好每步的事宜，使工作有序高 效的開展公司提供免費企業(yè)黃頁信息查詢，注冊會員享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三節(jié) 服務(wù)模式及工作原則服務(wù)模式（1）空間設(shè)計流程于服務(wù)(2)節(jié)日承辦流程與服務(wù)發(fā)展為 會員留 底，行下 一年度 回訪第四章 市場需求及營銷方案第一節(jié) 市場狀況及市場前景產(chǎn)品的現(xiàn)實市場及潛在市場狀況 我們的目標(biāo)市場主要分兩大塊：學(xué)生寢室與居民房（同時我們還出售一些 掛件等） 隨著企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，

14、 我們的目標(biāo)市場將擴(kuò)大到老舊房子的重修 與裝補(bǔ)，給他（她）們一個充滿干勁的環(huán)境。 （注現(xiàn)在以學(xué)生寢室為主） 市場狀況： 學(xué)生寢室是每個學(xué)生的第二個家，是每天休息并且待的時間最多的地方。 現(xiàn)在人們消費的地方大多關(guān)于這三件元素：居住的環(huán)境、購買的食物、娛樂。隨 著人們的生活的水平的提高，消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)極強(qiáng)的層次性，多元化， 相當(dāng)一部分 人對居住的環(huán)境的要求不僅僅局限于可以睡覺， 而是有著對環(huán)境的舒服、 時尚等 的更高一步的消費追求。同時， 現(xiàn)在快節(jié)奏、 嘈雜的生活使人們特別渴望安靜休 閑的環(huán)境，我們會對學(xué)生的要求， 結(jié)合各個層次考慮， 這都為我們的公司在個大 高校開展了穩(wěn)定的市場；同時，周邊企業(yè)的辦

15、公室也是一塊穩(wěn)定的消費群體： 隨著每個學(xué)校闊招的趨勢， 在校學(xué)生人數(shù)越來越多， 我們的市場就更加大， 價位不高，普遍都能接受。市場成長狀況隨著每個學(xué)校闊招的趨勢， 在校學(xué)生人數(shù)越來越多， 我們的市場就更加大， 并且價位不高，普遍都能接受。并且隨著房價的不穩(wěn)定與不定期的升高，相對于購買新房子，大多數(shù)人都 選擇對老房子進(jìn)行改造與重修消費者的接受性消費者購買行為過程分外 5 個環(huán)節(jié)喚起需要 收集信息 比較評價 購買決策 購后感受由此可以看出，比較評價直接影響購買決策，因為我們的宿舍裝飾修整服務(wù) 可以算是新生事物，有些因素沒有可比性， 但是有些共性的因素是可以比的， 列 如：服務(wù)態(tài)度，效率等這些因素。

16、我們做的不是比其他檔次好的就行了，而是更 上一個臺階，失去這中可比性，讓消費者毫不猶豫的來。第二節(jié) 產(chǎn)品市場競爭產(chǎn)品狀況 ：各種服務(wù)正趨于完善，通過實踐與吸取經(jīng)驗，來了解顧客的需要，讓 顧客滿意競爭狀況 : 目前在高校，專門對于大學(xué)生宿舍為目標(biāo)來提供服務(wù)的公司基本上沒 有，或者數(shù)量很少，競爭者比較少。第三節(jié)市場機(jī)會與問題分析(1) 產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀問題現(xiàn)在大多學(xué)生自行購買簡略的裝飾品，通過購買海報，墻紙，或者自己 定做床簾等方式來裝扮自己的小空間， 基本沒有系統(tǒng)、完善的將寢室裝扮 成自己滿意又喜歡的樣子(2) SWO分析外 部 環(huán) 境潛在外部威脅T潛在外部機(jī)會0市場增長比較慢競爭壓力增大后起競

17、爭者進(jìn)入行業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，各地居住習(xí)慣 通貨膨脹及其他爭取到新的消費群體注重質(zhì)量和服務(wù)在同行業(yè)中競爭優(yōu)良拓展新樣品，滿足消費者 的新需求響應(yīng)安全環(huán)保的呼喚 學(xué)生生活水平提高部 環(huán) 境現(xiàn)在部優(yōu)勢S潛在部劣W競爭優(yōu)勢 地理位置優(yōu)勢 獨特的制作方式 咼素質(zhì)員工顧客的優(yōu)良印象 企業(yè)文化適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略求專 求精 求細(xì)的“有限服 務(wù)”競爭劣勢公司品牌和知名度的優(yōu) 勢暫時表現(xiàn)不出新品牌初期推廣比較難 管理團(tuán)隊實踐經(jīng)驗不足 由于公司剛處在起步階 段，資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)較重注：我們突出優(yōu)勢在于我們有獨特的設(shè)計方按，順應(yīng)消費者的居住 追求；市場廣闊，經(jīng)營方式多樣化，市場輻射廣；管理科學(xué)化，創(chuàng)業(yè)激情高，目標(biāo)明確，觀

18、念新，產(chǎn)品和服務(wù)多樣化；價格合理公道，產(chǎn)品細(xì)致美觀；相對于售后服務(wù)不好等，我們有絕對的優(yōu)勢。4. 目標(biāo)（ 1）財務(wù)目標(biāo)（公司在未來三年的銷售收入預(yù)測） 見后面財務(wù)報表 （2）市場目標(biāo)先在財經(jīng)大學(xué)立足崛起，再進(jìn)一步發(fā)展沿伸到附近的大學(xué)，例如農(nóng)大、職 業(yè)機(jī)械電力學(xué)院等。隨即在各大高校開設(shè)店點，最后發(fā)展進(jìn)入全國的大學(xué)市場。第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略（ 1） 營銷宗旨：以優(yōu)惠的價格和負(fù)責(zé)的態(tài)度來打動消費者的心（ 2） 產(chǎn)品策略：一體化策略銷售渠道：人員推銷 由于推銷人員可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷在雙向溝 通、深入溝通、建立關(guān)系等方面要由于其他促銷手段，所以人員推銷 是我們公司的首選手段。我們的人員推

19、銷分四個環(huán)節(jié)：尋找客戶、做 好準(zhǔn)備、排除萬難、爭取勝利。尋找客戶我們公司的推銷人員在尋找 客戶的時候會注意以下幾個問題： 該潛在客戶是否有對本公司所提供 的產(chǎn)品或服務(wù)加以滿足的需求和欲望？該潛在客戶是否有購買能 力？該潛在客戶有購買意愿嗎？該潛在客戶是否有權(quán)決定購買？為 了能快速、 有效地識別并鎖定潛在顧客， 我們還會利用一些特殊的方 法。其中包括：注意顧客的各種詢問；請現(xiàn)有客戶提供他們所熟悉的 客戶的名字；想潛在客戶郵寄促銷材料；利用現(xiàn)成的。1 做好準(zhǔn)備我們要求推銷人員積極而誠懇的， 并具備四個個基本素質(zhì)： 善于傾 聽、善于見機(jī)行事、善于引誘、控制交流進(jìn)程。其中善于傾聽是最重 要的，他們回做

20、到：鼓勵對方說話、做記錄、用提問的方式認(rèn)定客戶 的意思。2 排除萬難 我們知道在推銷的時候一定會遇到各種困難，列如：價格、產(chǎn)品與服 務(wù)檔次、質(zhì)量與功能、公司形象等。我們的推銷人員會做到：傾聽、 表示同意并加以解釋、將困難轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)、推遲對困難的處理。3 爭取勝利 我們會根據(jù)情況用不同的結(jié)束方法：連續(xù)地加以確認(rèn)；禮遇性結(jié)束；假定性結(jié)束；就次要問題先達(dá)成一致；創(chuàng)造緊氣氛對困難的處理。推銷人員：某某季度：第N次季度推銷公式/推銷訪問次數(shù)老客戶+潛在客戶二目標(biāo)客戶50+30=80/每月13+7=20/每周2+仁3/每天預(yù)定目標(biāo)240/每月60/每周15每天建立新客戶10/每月3/每周1/每天潛在客戶信

21、息來源會見會議策劃人員、協(xié)會或公司領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)前的客戶，并從一些新聞渠道等獲得信息每周行動計劃第一周拜訪第二周約定參加展銷會第三周參加展銷會第四周發(fā)出幾個團(tuán)隊客戶是直郵材料第七周在當(dāng)?shù)赝其N第八周在當(dāng)?shù)赝其N第九周回應(yīng)直郵材料的反饋信息第十周回應(yīng)直郵材料的反饋信息第十周回應(yīng)直郵材料的反饋信息第十二周制定下個季度的推銷行動計劃B.廣告促銷策略：任何一個新生事物都是需要宣傳才能廣為人知的， 我們的公司同樣會 進(jìn)行廣告投入， 因為我們的目標(biāo)是更多的分公司， 所以廣告的涉及面 會很廣，但是由于資金的問題，我們回以點蓋面。具體就是在各大高 校選一家最繁華的商場， 在大面積的掛橫幅， 讓每個路過的人都會注 意到它

22、。競爭分析： 針對現(xiàn)有競爭者：公司具有獨特的設(shè)計方式 針對潛在競爭者：公司有先入優(yōu)勢 針優(yōu)勢對供應(yīng)商：公司具有規(guī)模 競爭策略 針對現(xiàn)有競爭者：投入一定數(shù)量的廣告費用，為我們公司打出品牌 運(yùn)用形式多樣的傳播手段進(jìn)行一步加大宣傳，擴(kuò)大公司的知名度， 讓我們公司在這個行業(yè)中扎牢根基選好適宜的合作伙伴，做好“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的充分準(zhǔn)備 建立和完善公司的管理系統(tǒng)和質(zhì)量控制體系 針對潛在進(jìn)入者：申請此策略系統(tǒng)公司的專利權(quán)供應(yīng)商分析：由于我公司主要經(jīng)營各個高校， 并且要在此基礎(chǔ)上打造 出居住的舒適和質(zhì)量， 又因為我公司想打造全國的各個高校， 所以必 須有固定的供應(yīng)商。 這主要根據(jù)不同選址所在地的具體情況而選定質(zhì)

23、優(yōu)，信譽(yù)度高的商家。廣告、促銷宣傳推銷即通過傳單、橫幅等宣傳手段，來達(dá)到我們公司宣傳的目的，用低廉 的價格、優(yōu)惠政策和吸引人的服務(wù)效果來增加潛在消費者的消費欲 望。第五章 團(tuán)隊管理方案基本策略 團(tuán)隊管理溝通求同存異 第一節(jié) 信息資源系統(tǒng)管理分布式信息資源管理平臺的建設(shè)不單純是軟件技術(shù)問題，還包括架構(gòu)、 組織、技術(shù)、環(huán)境和服務(wù)五大要素，缺一不可。正確的信息資源管理架構(gòu) 體系設(shè)計是核心，強(qiáng)有力的信息資源管理組織是關(guān)鍵，采用主流的信息資 源管理技術(shù)是基礎(chǔ)，強(qiáng)力統(tǒng)一推行支持信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)為信息資 源管理必要的環(huán)境，基于服務(wù)管理的專業(yè)化服務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)是大型分布 式信息資源平臺能長期可靠運(yùn)行的保

24、證第二節(jié)人力資源管理組織設(shè)計和崗位說明1. 部門與崗位設(shè)計及人員編制擬訂董事長行政部企管科負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置和規(guī)章制度的制定公關(guān)科人力資源工程部工程師負(fù)責(zé)到現(xiàn)場進(jìn)行工程實施客戶部客戶經(jīng)理設(shè)計部設(shè)計經(jīng)理負(fù)責(zé)向顧客作好宣傳與交流工作，并且將顧客的意見反饋 負(fù)責(zé)寢室、場所設(shè)計等負(fù)責(zé)草擬公司的各類協(xié)議、合同等負(fù)責(zé)公司年檢，營業(yè)執(zhí)照變更等工作負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查報表根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)與各公司建立商業(yè)伙伴關(guān)系 協(xié)助公司搞好與政府有關(guān)部門的關(guān)系負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸車的補(bǔ)給維修等工作負(fù)責(zé)管理人事部門的各項事務(wù)，包括草擬人事制度、編制公 司員工需求計劃、員工的考核，評議，獎懲、負(fù)責(zé)人事檔案 管理工作、

25、負(fù)責(zé)編制每月公司的工資計劃以及人事變動等負(fù)責(zé)廣告以及宣傳單與宣傳橫幅的設(shè)計財務(wù)部會計核算科財務(wù)科核算科負(fù)責(zé)項目的各種預(yù)算與估計，掌握使用工資總額，審核工 資計算表檢查核對現(xiàn)金帳面余額與庫存現(xiàn)金是否相符、負(fù)責(zé)債權(quán)、 債務(wù)的清理工作，擬訂流動資金管理和核算實施辦法、編 制和負(fù)責(zé)各種財務(wù)表格，進(jìn)行利潤分析和考證等核算外來憑證的合法性，合理性：審計其手續(xù)是否齊全： 每月編制總帳科目余額平衡表，并與有關(guān)明細(xì)帳核對，保 證總帳與明細(xì)帳相符：審查財務(wù)成本計劃、會計報表等2. 部門職責(zé)，職務(wù)說明二人力資源管理計劃總則主要通過評比等比較方法，促進(jìn)職員工作熱情，使用淘汰制度來篩選有用人才作為日常工作中的重要部分和

26、特定情況下的工作容。人力資源部將嚴(yán)格按集團(tuán)需要和各部門要求完成此項工作。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足集團(tuán)運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本， 盡可能地使人盡其才， 并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源 的配置原則。薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn) 取酬的公平原則。 建立薪資管理體系的目的是規(guī)管理、提高士氣，因此人力資源部在操作過程中會考慮對個別特例進(jìn)行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。三人員聘用與辭退管理聘用： 1通過宣傳在學(xué)校附近招募有才之士，或者向外招募大師。2、完善現(xiàn)有的面試流程，增加筆試

27、面試流程和性格測試流程，以便能全方面的對應(yīng)聘人員認(rèn)識.辭退：1.在公司設(shè)計考勤點，設(shè)置相關(guān)考勤分?jǐn)?shù)細(xì)則，實行50分滿分，按照出勤情 況進(jìn)行扣分，同時，每天也有監(jiān)督者對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行監(jiān)督并且評分，當(dāng)員工分?jǐn)?shù)被扣光或者日表現(xiàn)平均分太低，則改員工將被勸辭退2.當(dāng)員工作出違背公司宗旨或者造成公司大幅利益流失，或者不能夠順利的完成公司賦予的重要使命，則該職工被勸辭退一招聘計劃1招聘原則：依法招聘原則 公平平等客觀全面擇優(yōu)少而精原則寧缺毋濫 原則2招聘方式： 取3招聘策略:人才交流中心招聘洽談會校園招聘網(wǎng)上招聘員工推薦人才獵 1在招聘中重視企業(yè)文化2多渠道招聘3留人才勝過招人4企業(yè)的招聘理念隨公司的發(fā)

28、展階段而逐漸變化5 有意識控制招聘成本6重視招聘評估4招聘政策:頭仃岡位競聘機(jī)制，部競聘與外部選拔相結(jié)合二.員工聘用管理三 員工辭退管理四員工培訓(xùn)計劃1）、培訓(xùn)原則：有針對性地培訓(xùn)，對不同層次的員工采取不同的培訓(xùn)方式和不同的培訓(xùn)容，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查2）、培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和重點培訓(xùn)3）、培訓(xùn)容：新員工培訓(xùn)容：集團(tuán)發(fā)展史，公司文化，規(guī)章制度，禮儀，產(chǎn)品知識和相關(guān)崗位知識，針對銷售人員還要設(shè)置品牌，合同法，售后服務(wù)，銷售技巧, 銷售人員等11項修煉培訓(xùn)項目。在職培訓(xùn)容：針對在崗人員特別是管理層，主 要的培訓(xùn)項目有現(xiàn)場改良，目標(biāo)設(shè)立與計劃，團(tuán)隊協(xié)作與系統(tǒng)驅(qū)動，研發(fā)項目管理，職業(yè)經(jīng)理

29、訓(xùn)練綜合課程，凝聚士氣與共謀發(fā)展，年度工作計劃和績效管理4）、培訓(xùn)實施：1了解成人學(xué)習(xí)的特點2使受訓(xùn)者專注于學(xué)習(xí)3提供實踐機(jī)會4培訓(xùn)過程中隨時給予反饋5）、培訓(xùn)考核：1一級評估：培訓(xùn)對象的反映2二級評估：知識目標(biāo)的完成3三級評估：行為目標(biāo)的完成4四級評估：績效目標(biāo)的完成五薪資和福利制度 一 薪資制度1. 薪酬戰(zhàn)略：”雙重報酬的標(biāo)準(zhǔn)",企業(yè)培養(yǎng)出來的員工按企業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)付薪水， 企業(yè)從外引來的高級人才按國際標(biāo)準(zhǔn)付薪金；因人而異，有多大能力就給予多高 的報酬2. 薪酬體系：職位薪酬體系3. 固定工作人員薪資制定：以市場報酬為根據(jù)，引入比較率，比較率=員工的平 均薪酬水平 行業(yè)同層次的平均薪酬

30、水平，把比較率控制在 1-1.2間，為確保準(zhǔn) 確率撥經(jīng)費讓專業(yè)的第三方市場調(diào)查公司進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)查，更新市場數(shù)據(jù)，在對員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整4. 業(yè)務(wù)人員薪資制定：采用計效薪酬，多勞多得，少勞少得5. 業(yè)務(wù)合作項目薪資制定：依照項目帶來的利潤以及具體情況進(jìn)行分配6. 其他費用管理：加班費，公司合伙人或經(jīng)理沒有加班費，一般員工加班必須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人同意和專業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)才能報財務(wù)薪金組發(fā)給加班費，分為三個等 次：周一到周五為小時薪資的 1.3 倍，周六為 1.5 倍，周日與節(jié)假日 2 倍。所得 稅，公司規(guī)定最低薪資，員工依薪資多少向政府繳納所得稅二 福利制度 公司按國家規(guī)定給員工社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險

31、、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等法定福利， 還為員工建立住房公積金三工會管理六 長期激勵方案1. 激勵的主旨： 塑造員工行為，開發(fā)員工潛能；調(diào)動員工的工作積極性； 吸引并留住優(yōu)秀人才；促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)2. 激勵措施： 精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合 精神方面：授予榮譽(yù)稱號，通過大會表揚(yáng)，邀請員工參加各種決策，落實員工 自主權(quán)。物質(zhì)方面：提升工資，給予住房和股票，豐厚而長久的物質(zhì)獎勵，上級根據(jù)員 工的喜好提供相應(yīng)的獎勵七 績效考核1、考核的種類：表現(xiàn)考評，目標(biāo)考評2、考核的容：工作態(tài)度，工作行為，工作結(jié)果3、考核的方法： 360 度績效評估法（1）、由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬

32、和客戶等，分別匿名對被評價者進(jìn)行評價，被評價者自己對自己評價（2）、由專業(yè)人員根據(jù)相關(guān)人員對被評價者的評價對比被評價者的自我評價， 向被評價者 提供反饋，以幫助被評價者提高能為水平和業(yè)績八 人力資源的調(diào)整計劃將 3 個月作為一個階段 , 在一個時間階段之后進(jìn)行分析與評比 , 鼓勵并且獎勵 表現(xiàn)優(yōu)異者 , 處罰表現(xiàn)較差的員工 .并且經(jīng)過大家的討論與學(xué)習(xí) ,酌情改變公司部 的人力資源配置 , 以隨時達(dá)到適應(yīng)現(xiàn)處情況的最高配置九 業(yè)務(wù)服務(wù)部門管理將顧客的反饋信息進(jìn)行整理并且歸納，總結(jié)出工作中的不足與劣勢，做一個總 結(jié)并且提出改進(jìn)方案有效的進(jìn)行改進(jìn)與發(fā)展，更好的使消費者滿意并且選擇我 們的服務(wù)。第三節(jié)

33、建立嚴(yán)謹(jǐn)高效的創(chuàng)新機(jī)制一、團(tuán)隊質(zhì)量預(yù)警控制體系一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程各項服務(wù)項目都實現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出了一定的美觀效果，并且使消費者滿意二 質(zhì)量預(yù)警控制系統(tǒng)二、建立監(jiān)督管理系統(tǒng)初期通過消費者意見反饋以及相互監(jiān)督的方法來進(jìn)行監(jiān)督管理后期，通過垂直管理監(jiān)督和分級管理監(jiān)督的方式，來構(gòu)成監(jiān)督管理系統(tǒng)三、建立創(chuàng)新機(jī)制首先，在人才上，要牢固樹立“人本觀念”，積極強(qiáng)化企業(yè)的人才優(yōu)勢?，F(xiàn)代 企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭，誰擁有了解和掌握知識經(jīng)濟(jì)規(guī)律的高級管 理人才和知識創(chuàng)新型人才，誰就擁有競爭優(yōu)勢，誰就能在激烈的市場競爭中立于 不敗之地。因而企業(yè)要在網(wǎng)羅人才和培訓(xùn)人才上獨辟蹊徑，國外搶購“人才青 苗”、“國際性人才

34、”以及實行員工“終身培訓(xùn)”很值得人們學(xué)習(xí)，國一些企業(yè)從高考落榜生中擇優(yōu)錄送各大學(xué)進(jìn)行定向代培超前儲備人才以及選送優(yōu)秀人才 出國培訓(xùn)也非常有借鑒意義。當(dāng)然， 企業(yè)不僅要網(wǎng)羅和培訓(xùn)人才，更要想法留住 人才，這就要求企業(yè)建立能充分發(fā)揮人才積極性、能滿足人才成就感的機(jī)制。其次，在技術(shù)與信息上，除企業(yè)必須建立部學(xué)習(xí)積累機(jī)制以總結(jié)企業(yè)技術(shù)經(jīng)驗、提高員工技術(shù)水平，從而不斷提高企業(yè)整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力外，企業(yè)還必須建立技術(shù)與信息搜集機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)搜集相關(guān)技術(shù)和信息資料，及時跟蹤國際國科 技發(fā)展動態(tài)。對一些暫時不具備獨立發(fā)展技術(shù)條件的企業(yè)來說，應(yīng)建立起利用外部資源“借雞下蛋”的機(jī)制。目前中國每年重大科研成果有

35、6萬多項，但真正轉(zhuǎn) 化為生產(chǎn)力的僅約20%，這方面有巨大潛力，需要人們?nèi)ダ煤烷_發(fā)。另外， 對企業(yè)具有一定技術(shù)能力和優(yōu)勢但又不完全具備獨立開發(fā)能力時，可通過與其它企業(yè)、大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展。再次，在資金上，中國企業(yè)要不斷拓寬 融資渠道，加大對科研創(chuàng)新經(jīng)費的投入，為 企業(yè)員工從事創(chuàng)新提供必要的資金支持。這是穩(wěn)定企業(yè)科技隊伍的一個基本條件，也是企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)創(chuàng)新能力的必要條件。目前中國企業(yè)的科研創(chuàng)新經(jīng)費占 銷售收入的比重平均為0.5 %，大中小企業(yè)平均水平分別為 0.78 %, 0.34 %, 0.37 %，而美國、日本、國的平均水平都在 5%以上。了企業(yè)創(chuàng)新

36、機(jī)制體系，這 是企業(yè)創(chuàng)新有效運(yùn)作的基本要素。第六章融資與風(fēng)險分析第一節(jié) 投資總額和股本結(jié)構(gòu)總則投資各方注冊資本的出資如下：公司注冊資本20萬元，由拓夢者策劃團(tuán)隊部籌集資金，其中向銀行貸款10 萬元。其中，總經(jīng)理投資3萬元，其他七個部門經(jīng)理分別投資 1萬元。由于政府對從事個體經(jīng)營且符合條件的高校畢業(yè)生，可享受不超過5萬元的小額貸款，貸款期限最長不超過 2年。對符合條件合伙經(jīng)營的，可以根據(jù)人數(shù) 和經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大貸款規(guī)模；對從事屬于國家支持發(fā)展的服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和商貿(mào)業(yè) 項目，可享受財政貼息50%參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)享受一次性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。因此，向銀行貸款可籌集到資金10萬元。投資各方應(yīng)按合同規(guī)定的期限繳清各自

37、的出資額、長期融資債券普通股優(yōu)點優(yōu)點成本低（發(fā)行費用低、稅前）不限定支付義務(wù)保證控制權(quán)提咼公司的負(fù)債能力具有財務(wù)杠桿作用對經(jīng)營的限制少缺點缺點風(fēng)險咼成本高對經(jīng)營的限制多原有股東的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)受到削弱，決策 速度下降籌資有限近期每股利潤相對下降普通股股東雙重負(fù)稅、資金的來源與運(yùn)用（單位：元）項目201020112012銷售收入698000750000795000啟動資金200000金融機(jī)構(gòu)借款100000營業(yè)稅金383904125043725累計盈余資金258000308750341725第二節(jié)投資分析與風(fēng)險分析主要假設(shè)：投資現(xiàn)金流量表如下：（單位：元）項目初期2010 年2011 年2012 年固定

38、資產(chǎn)投資150000170000190000210000流動資金50000營業(yè)收入698000750000795000營業(yè)成本398000風(fēng)險分析：雖然有很多學(xué)生表示有要裝扮寢室的意愿， 但是我們不能保證他們會 真的接受我們的服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)可能被模仿，這樣市場就會相對地 減少。風(fēng)險對策：我們會采取主動去上門詢問及服務(wù)，向廣大在校同學(xué)推廣我們的業(yè)務(wù)。 另外我們的服務(wù)是由質(zhì)和量的保證的，有我們自己的獨一無二的特色, 這是別人所不能模仿的第三節(jié) 風(fēng)險資本的撤出當(dāng)司在最大虧損三個月仍無發(fā)減少虧損，我們要繼續(xù)發(fā)展的話就需要大量 的追加投資，我們會使用產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方式把擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去。第七章財務(wù)分析及投

39、資效益可行性分析第一節(jié)獲利能力分析獲利能力分析項目201020112012營業(yè)凈利率0.200.240.34凈資產(chǎn)收益率0.170.210.33資產(chǎn)凈利率0.120.150.25其中：營業(yè)凈利率=凈利潤/主營業(yè)務(wù)收入 凈資產(chǎn)收益率=凈資產(chǎn)/權(quán)益資產(chǎn) 資產(chǎn)凈利率=凈利潤/總資產(chǎn)由上表可見，公司的三項獲利能力指標(biāo)呈遞增狀態(tài)，獲利能力較強(qiáng) 1償債能力分析（1）短期償債能力項目201020112012流動比率2.032.142.71速動比率2.032.142.71其中：流動比率 =流動資產(chǎn) / 流動負(fù)債速動比率 =速動資產(chǎn) / 流動負(fù)債 說明：因為本行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，基本上不存在存貨、應(yīng)收賬款等流動資產(chǎn)，所以 流動比率和速動比率相同， 從數(shù)據(jù)可以看出，公司的償債能力很強(qiáng)， 而且， 還一直在增強(qiáng)，這有利于本公司吸納大企業(yè)的資金，從而壯大本公司。第二節(jié) 財務(wù)報表以一個公歷年度為一會計年度項目 辦公設(shè)備 房屋裝修 房屋租金 合計假設(shè)所有收入都以現(xiàn)金入賬，所有費用都以現(xiàn)金的形式支出 1）首期固定資產(chǎn)投入金額（元）30000100001800058000注：租金 18000元/ 年，并假設(shè)房屋租賃為融資性租賃）2）首期工資費用預(yù)計職位薪酬制平均年度總公司（元）管理層年底分紅-員工層月薪制120000合計120000（注：總經(jīng)理、 副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理既是股東又是管理者， 在公司創(chuàng)立的第一 年，利