營(yíng)銷綜合管理——理論實(shí)務(wù)的案例實(shí)訓(xùn)第2章?tīng)I(yíng)銷組織管理ppt課件

1、2019-3第二章第二章:營(yíng)銷組織管理營(yíng)銷組織管理 營(yíng)銷組織管理營(yíng)銷組織管理內(nèi)容2.1 營(yíng)銷組織的演化營(yíng)銷組織的演化2.2 營(yíng)銷部門的組織方式營(yíng)銷部門的組織方式2.3 營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原那么及流營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原那么及流程程實(shí)際目的：了解營(yíng)銷組織的演化過(guò)程；認(rèn)識(shí)各種營(yíng)銷組織方式及適用范圍；把實(shí)際目的：了解營(yíng)銷組織的演化過(guò)程；認(rèn)識(shí)各種營(yíng)銷組織方式及適用范圍；把握營(yíng)銷組織設(shè)置原那么和設(shè)置流程。握營(yíng)銷組織設(shè)置原那么和設(shè)置流程。 實(shí)務(wù)目的：了解各種營(yíng)銷組織的優(yōu)缺陷及適用范圍，掌握營(yíng)銷組織設(shè)置原那么、實(shí)務(wù)目的：了解各種營(yíng)銷組織的優(yōu)缺陷及適用范圍，掌握營(yíng)銷組織設(shè)置原那么、流程和方法。流程和方法。案例目的：運(yùn)用

2、所學(xué)的營(yíng)銷組織變革管理相關(guān)案例，培育提升營(yíng)銷組織管理決案例目的：運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷組織變革管理相關(guān)案例，培育提升營(yíng)銷組織管理決策的運(yùn)用才干。策的運(yùn)用才干。實(shí)訓(xùn)目的：參與針對(duì)本章實(shí)務(wù)教學(xué)一切業(yè)務(wù)勝任力的實(shí)際訓(xùn)練，在真實(shí)體驗(yàn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)目的：參與針對(duì)本章實(shí)務(wù)教學(xué)一切業(yè)務(wù)勝任力的實(shí)際訓(xùn)練，在真實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷組織管理決策的有效率的活動(dòng)中，培育專業(yè)才干與職業(yè)中心才干；經(jīng)過(guò)踐行銷組織管理決策的有效率的活動(dòng)中，培育專業(yè)才干與職業(yè)中心才干；經(jīng)過(guò)踐行職業(yè)品德規(guī)范，促進(jìn)健全職業(yè)人格的塑造。職業(yè)品德規(guī)范，促進(jìn)健全職業(yè)人格的塑造。學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的2.1 2.1 營(yíng)銷組織的演化營(yíng)銷組織的演化2.1 2.1 營(yíng)銷組織的演化營(yíng)銷組織的演

3、化2.1.1 單純的銷售部門單純的銷售部門2.1.2 兼有營(yíng)銷功能的銷售部門兼有營(yíng)銷功能的銷售部門2.1.3 獨(dú)立的營(yíng)銷部門獨(dú)立的營(yíng)銷部門2.1.4 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門2.1.5 現(xiàn)代營(yíng)銷公司現(xiàn)代營(yíng)銷公司2.1.1 單純的銷售部門單純的銷售部門總經(jīng)理總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理推銷隊(duì)伍推銷隊(duì)伍其他營(yíng)銷人員其他營(yíng)銷人員組織構(gòu)造例如組織構(gòu)造例如o以以“消費(fèi)觀念為導(dǎo)向，以產(chǎn)訂銷；消費(fèi)觀念為導(dǎo)向，以產(chǎn)訂銷；o消費(fèi)部門是企業(yè)的中心部門；消費(fèi)部門是企業(yè)的中心部門；o委托外部力量做市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研討、廣告委托外部力量做市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研討、廣告等任務(wù)。等任務(wù)。單純的銷售部門單純的銷售部門2.1

4、.2 兼有營(yíng)銷功能的銷售部門兼有營(yíng)銷功能的銷售部門組織構(gòu)造例如組織構(gòu)造例如總經(jīng)理總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理推銷隊(duì)伍推銷隊(duì)伍營(yíng)銷主任其他營(yíng)銷人員營(yíng)銷主任其他營(yíng)銷人員o從從“消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴其N觀念；推銷觀念；o銷售部門除了推銷產(chǎn)品外，還承當(dāng)了市場(chǎng)調(diào)銷售部門除了推銷產(chǎn)品外，還承當(dāng)了市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研討、廣告及顧客效力等任務(wù)；查、市場(chǎng)研討、廣告及顧客效力等任務(wù)；o專門設(shè)置一名營(yíng)銷主任來(lái)進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃、管專門設(shè)置一名營(yíng)銷主任來(lái)進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃、管理、市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)。理、市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)。兼有營(yíng)銷功能的銷售部門兼有營(yíng)銷功能的銷售部門2.1.3 獨(dú)立的營(yíng)銷部門獨(dú)立的營(yíng)銷部門組織構(gòu)造例如組織構(gòu)造例如

5、總經(jīng)理總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理推銷隊(duì)伍推銷隊(duì)伍其他營(yíng)銷功能其他營(yíng)銷功能銷售副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理o從從“消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴其N觀念；推銷觀念；o銷售部門除了推銷產(chǎn)品外，還承當(dāng)了市場(chǎng)調(diào)銷售部門除了推銷產(chǎn)品外，還承當(dāng)了市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研討、廣告及顧客效力等任務(wù)；查、市場(chǎng)研討、廣告及顧客效力等任務(wù)；o專門設(shè)置一名營(yíng)銷主任來(lái)進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃、管專門設(shè)置一名營(yíng)銷主任來(lái)進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃、管理、市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)。理、市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)。兼有營(yíng)銷功能的銷售部門兼有營(yíng)銷功能的銷售部門2.1.4 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門組織構(gòu)造例如組織構(gòu)造例如營(yíng)銷和銷售執(zhí)行副總經(jīng)理營(yíng)銷和銷售執(zhí)行副總經(jīng)理推銷經(jīng)理推銷經(jīng)理推

6、銷隊(duì)伍推銷隊(duì)伍其他營(yíng)銷功能其他營(yíng)銷功能營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理o設(shè)置營(yíng)銷副總著眼于長(zhǎng)期營(yíng)銷；設(shè)置營(yíng)銷副總著眼于長(zhǎng)期營(yíng)銷；o躲避市場(chǎng)和銷售利益沖突和短期行為；躲避市場(chǎng)和銷售利益沖突和短期行為；o我國(guó)許多企業(yè)采用此種方式。我國(guó)許多企業(yè)采用此種方式?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門2.1.5 現(xiàn)代營(yíng)銷公司現(xiàn)代營(yíng)銷公司 確立了確立了“營(yíng)銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)；營(yíng)銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)； 確立了全員確立了全員“為顧客效力理念；為顧客效力理念； 才是現(xiàn)代營(yíng)銷公司。才是現(xiàn)代營(yíng)銷公司。2.2 2.2 營(yíng)銷部門的組織方式營(yíng)銷部門的組織方式2.2 2.2 營(yíng)銷部門的組織方式營(yíng)銷部門的組織方式2.2.1 職能型組織職能型組

7、織2.2.2 產(chǎn)品品牌管理型組織產(chǎn)品品牌管理型組織2.2.3 市場(chǎng)管理型組織市場(chǎng)管理型組織2.2.4 地域型組織地域型組織2.2.5 產(chǎn)品產(chǎn)品-市場(chǎng)型組織市場(chǎng)型組織2.2.1 職能型組織職能型組織營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷行政營(yíng)銷行政事務(wù)經(jīng)理事務(wù)經(jīng)理廣告與促?gòu)V告與促銷經(jīng)理銷經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理營(yíng)銷調(diào)營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理研經(jīng)理新產(chǎn)新產(chǎn)品經(jīng)理品經(jīng)理o優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)o 充分發(fā)揚(yáng)各職能人員的充分發(fā)揚(yáng)各職能人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)o便于集中管理便于集中管理o簡(jiǎn)化控制機(jī)制。簡(jiǎn)化控制機(jī)制。缺陷缺陷順應(yīng)性較差順應(yīng)性較差容易部門間產(chǎn)生矛盾容易部門間產(chǎn)生矛盾添加營(yíng)銷副總協(xié)調(diào)難度。添加營(yíng)銷副總協(xié)調(diào)難度。職能型組織職能型組織2.2

8、.2 產(chǎn)品品牌管理型組織產(chǎn)品品牌管理型組織營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷行政營(yíng)銷行政事務(wù)經(jīng)理事務(wù)經(jīng)理廣告與廣告與推行經(jīng)理推行經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理銷經(jīng)理市場(chǎng)研市場(chǎng)研究經(jīng)理究經(jīng)理銷售銷售經(jīng)理經(jīng)理產(chǎn)品組經(jīng)理產(chǎn)品組經(jīng)理各產(chǎn)品經(jīng)理各產(chǎn)品經(jīng)理o優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)o 一致協(xié)調(diào)營(yíng)銷職能一致協(xié)調(diào)營(yíng)銷職能o有效組合各種營(yíng)銷手段有效組合各種營(yíng)銷手段o產(chǎn)品平衡開(kāi)展產(chǎn)品平衡開(kāi)展缺陷缺陷面臨與銷售、消費(fèi)等各部面臨與銷售、消費(fèi)等各部門協(xié)調(diào)和配合問(wèn)題門協(xié)調(diào)和配合問(wèn)題添加管理人員添加管理人員本錢較高本錢較高產(chǎn)品品牌管理型組織產(chǎn)品品牌管理型組織2.2.3 市場(chǎng)管理型組織市場(chǎng)管理型組織營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理產(chǎn)品系產(chǎn)品系統(tǒng)經(jīng)理統(tǒng)經(jīng)理渠道系渠

9、道系統(tǒng)經(jīng)理統(tǒng)經(jīng)理零售系零售系統(tǒng)經(jīng)理統(tǒng)經(jīng)理專業(yè)系專業(yè)系統(tǒng)經(jīng)理統(tǒng)經(jīng)理區(qū)域銷區(qū)域銷售經(jīng)理售經(jīng)理地域銷地域銷售經(jīng)理售經(jīng)理區(qū)域銷區(qū)域銷售經(jīng)理售經(jīng)理區(qū)域銷區(qū)域銷售經(jīng)理售經(jīng)理地域銷地域銷售經(jīng)理售經(jīng)理新產(chǎn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃地域銷地域銷售經(jīng)理售經(jīng)理o優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)o營(yíng)銷活動(dòng)能滿足不同目的顧營(yíng)銷活動(dòng)能滿足不同目的顧客的需求客的需求o表達(dá)了表達(dá)了“滿足顧客需求的滿足顧客需求的運(yùn)營(yíng)理念運(yùn)營(yíng)理念o有利于提升企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效有利于提升企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效 缺陷缺陷市場(chǎng)管理組織與各職能部門的職市場(chǎng)管理組織與各職能部門的職責(zé)不清責(zé)不清市場(chǎng)管理組織與各職能部門協(xié)調(diào)市場(chǎng)管理組織與各職能部門協(xié)調(diào)難度大。難度大。 市場(chǎng)管理型組織市場(chǎng)

10、管理型組織2.2.4 地域型組織地域型組織營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷行政營(yíng)銷行政事務(wù)經(jīng)理事務(wù)經(jīng)理廣告與廣告與推行經(jīng)理推行經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理市場(chǎng)研市場(chǎng)研究經(jīng)理究經(jīng)理銷售銷售經(jīng)理經(jīng)理大區(qū)銷售經(jīng)理大區(qū)銷售經(jīng)理地域銷售經(jīng)理地域銷售經(jīng)理區(qū)域銷售經(jīng)理區(qū)域銷售經(jīng)理銷售人員銷售人員o優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)o細(xì)分區(qū)域銷售市場(chǎng)細(xì)分區(qū)域銷售市場(chǎng)o產(chǎn)品迅速覆蓋市場(chǎng)。產(chǎn)品迅速覆蓋市場(chǎng)。 缺陷缺陷營(yíng)銷隊(duì)伍人員較多，企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍人員較多，企業(yè)營(yíng)銷本錢較高營(yíng)銷本錢較高到達(dá)一定消費(fèi)、銷售規(guī)模到達(dá)一定消費(fèi)、銷售規(guī)模企業(yè)宜采用企業(yè)宜采用地域型組織地域型組織2.2.5 產(chǎn)品產(chǎn)品-市場(chǎng)型組織市場(chǎng)型組織A A市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理B B市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理

11、C C市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理D D市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理甲產(chǎn)品經(jīng)理甲產(chǎn)品經(jīng)理乙產(chǎn)品經(jīng)理乙產(chǎn)品經(jīng)理丙產(chǎn)品經(jīng)理丙產(chǎn)品經(jīng)理丁產(chǎn)品經(jīng)理丁產(chǎn)品經(jīng)理o優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)o 具備產(chǎn)品管理型和市場(chǎng)具備產(chǎn)品管理型和市場(chǎng)管理型組織優(yōu)點(diǎn)管理型組織優(yōu)點(diǎn)o 在產(chǎn)品或市場(chǎng)差別較大在產(chǎn)品或市場(chǎng)差別較大時(shí)，可充分利用企業(yè)人時(shí)，可充分利用企業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和技藝員的專業(yè)知識(shí)和技藝o 提高營(yíng)銷效率。提高營(yíng)銷效率。缺陷缺陷 存在雙重指點(diǎn)存在雙重指點(diǎn) 添加管理和協(xié)調(diào)本錢。添加管理和協(xié)調(diào)本錢。產(chǎn)品產(chǎn)品-市場(chǎng)型組織市場(chǎng)型組織2.3 2.3 營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么及流營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么及流程程營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么及流程營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么及流程2.3.1 營(yíng)銷

12、組織設(shè)置的原那么營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么2.3.2 營(yíng)銷組織的設(shè)置流程營(yíng)銷組織的設(shè)置流程 2.3.1 2.3.1 營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么營(yíng)銷組織設(shè)置的原那么p顧客為中心原那么顧客為中心原那么p有效性原那么有效性原那么p協(xié)調(diào)性原那么協(xié)調(diào)性原那么p主導(dǎo)性原那么主導(dǎo)性原那么p管理幅度與層次原那么。管理幅度與層次原那么。o勞動(dòng)分工：指將任務(wù)分解成一些單一的和反復(fù)性的作勞動(dòng)分工：指將任務(wù)分解成一些單一的和反復(fù)性的作業(yè)。業(yè)。 o企業(yè)營(yíng)銷義務(wù)劃分為各項(xiàng)專門的任務(wù)并設(shè)立相應(yīng)營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷義務(wù)劃分為各項(xiàng)專門的任務(wù)并設(shè)立相應(yīng)營(yíng)銷職位。職位。o將企業(yè)營(yíng)銷組織義務(wù)在營(yíng)銷組織內(nèi)進(jìn)展專業(yè)分

13、工，明將企業(yè)營(yíng)銷組織義務(wù)在營(yíng)銷組織內(nèi)進(jìn)展專業(yè)分工，明確各部門和各崗位任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)范圍。確各部門和各崗位任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)范圍。有效性原那么有效性原那么協(xié)調(diào)性原那么協(xié)調(diào)性原那么營(yíng)銷組織部門協(xié)同化設(shè)計(jì)方法營(yíng)銷組織部門協(xié)同化設(shè)計(jì)方法1 1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，明確部門設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，明確部門分工，明確各部門和崗位的工作分工，明確各部門和崗位的工作內(nèi)容、工作范圍。內(nèi)容、工作范圍。2 2層層分解營(yíng)銷目標(biāo)，以各項(xiàng)具體工作和任務(wù)，落實(shí)到各部門層層分解營(yíng)銷目標(biāo)，以各項(xiàng)具體工作和任務(wù)，落實(shí)到各部門和崗位。和崗位。3 3進(jìn)行部門間分工與協(xié)作利弊權(quán)衡，具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)進(jìn)行部門間分工與協(xié)作利弊權(quán)衡，具體問(wèn)題具體分析，根

14、據(jù)需要和可能做出合理的選擇。需要和可能做出合理的選擇。o營(yíng)銷組織構(gòu)造指揮鏈設(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)各管理層構(gòu)成營(yíng)銷組織構(gòu)造指揮鏈設(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)各管理層構(gòu)成一條等級(jí)鏈，從高層到最低層等級(jí)應(yīng)延續(xù)。一條等級(jí)鏈，從高層到最低層等級(jí)應(yīng)延續(xù)。o營(yíng)銷組織構(gòu)造職權(quán)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)職權(quán)對(duì)等。營(yíng)銷組織構(gòu)造職權(quán)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)職權(quán)對(duì)等。 o營(yíng)銷組織構(gòu)造職權(quán)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)集權(quán)分權(quán)相結(jié)營(yíng)銷組織構(gòu)造職權(quán)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。合。 主導(dǎo)性原那么主導(dǎo)性原那么o 組織層次是個(gè)權(quán)變要素組織層次是個(gè)權(quán)變要素o 適宜的管理幅度是適宜的管理幅度是8-10人人 o 管理層次適當(dāng)管理層次適當(dāng)o 以管理跨度便于一致指揮、防止多頭指點(diǎn)以管理跨度便于一致指揮、防止多

15、頭指點(diǎn) 管理幅度與層次原那么管理幅度與層次原那么 2.3.2 2.3.2 營(yíng)銷組織設(shè)置流程營(yíng)銷組織設(shè)置流程常見(jiàn)的幾種組織構(gòu)造方式常見(jiàn)的幾種組織構(gòu)造方式結(jié)構(gòu)模式結(jié)構(gòu)模式優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍適用范圍直線制直線制2-22-2（a a）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易信息溝通迅速，解決問(wèn)題信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高。及時(shí)，管理效率高。缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)事務(wù)依賴缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)事務(wù)依賴少數(shù)幾個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)人須是全才，少數(shù)幾個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)人須是全才，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理會(huì)超個(gè)當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)

16、大時(shí)，管理會(huì)超個(gè)人能力承受限度，不利于企業(yè)管人能力承受限度，不利于企業(yè)管理重大問(wèn)題。理重大問(wèn)題。規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。單、穩(wěn)定的企業(yè)。直線職能制直線職能制2-22-2（b b）集權(quán)制和分權(quán)制結(jié)合在保集權(quán)制和分權(quán)制結(jié)合在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作?；A(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。業(yè)化的做法。規(guī)模太大時(shí)，職能部門增多，部規(guī)模太大時(shí)，職能部門增多，部門間橫向聯(lián)系和協(xié)作將復(fù)雜和困門間橫向聯(lián)系和協(xié)作將復(fù)雜和困難；管理者無(wú)暇顧及重大問(wèn)題。難；管理者無(wú)暇顧及重大問(wèn)題。規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多，工藝較穩(wěn)定，不太多

17、，工藝較穩(wěn)定，易掌握企業(yè)市場(chǎng)信息。易掌握企業(yè)市場(chǎng)信息。事業(yè)部制事業(yè)部制 2-22-2（c c）2-22-2（d d）權(quán)力下放；有助于事業(yè)部管權(quán)力下放；有助于事業(yè)部管理者自主處理工作，理者自主處理工作，提高管理者適應(yīng)能力；提高管理者適應(yīng)能力；高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)利高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)利明確。明確。結(jié)構(gòu)重迭，管理人員膨脹，各事結(jié)構(gòu)重迭，管理人員膨脹，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益。益。經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，業(yè)務(wù)多樣經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大，化、市場(chǎng)環(huán)境差異大，要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。企業(yè)。矩陣制矩陣制2-2(e)2-2(e)雙重命令系統(tǒng)，縱橫結(jié)合雙重命令系統(tǒng)，縱橫結(jié)合較好，利于部門間協(xié)作和較好，利于部門間協(xié)作和配合。組建方便；既保持配合。組建方便；既保持組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，又適應(yīng)管組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，又適應(yīng)管理任務(wù)多變要求；將綜合理任務(wù)多變要求；將綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。管理與專業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。組織關(guān)系比較復(fù)雜組織關(guān)系比較復(fù)雜適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變以科生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變以科研開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)。研開(kāi)發(fā)為