物流企業(yè)分類與評價指標(biāo)

1、物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了我國物流企業(yè)的定義與分類原則、方法，明確了我國物流企業(yè)的類型與評估指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各類物流企業(yè)的界定、物流市場對物流企業(yè)的評估與選擇，也可作為對物流企業(yè)進(jìn)行規(guī)范與管理的依據(jù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單( 不包括勘誤的內(nèi)容 ) 或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 18354 物流術(shù)語3 術(shù)語和定義GB/T 18354 確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)

2、準(zhǔn)。3.1物流企業(yè)logistics enterprise至少從事運(yùn)輸( 含運(yùn)輸代理、貨物快遞) 或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，非法人物流經(jīng)濟(jì)組織可比照適用。注：改寫GB/T 18354 2001 ，基本概念術(shù)語3.12 。3.2物流服務(wù)logistics service物流供應(yīng)方通過對運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功能的組織與管理來滿足客戶物流需求的行為。3.3 綜合物流服務(wù)integrated logist

3、ics service為客戶制定整體性的物流方案，并對物流活動要素進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和系統(tǒng)化運(yùn)作。3.4 物流信息管理logistics information management應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集、處理、 存儲、 傳輸和交換， 實(shí)現(xiàn)物流信息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4 分類原則、方法4.1分類原則分類原則如下：a) 符合 3.1 的企業(yè)；b) 相近業(yè)務(wù)合并為同一類型；c) 應(yīng)將傳統(tǒng)單項(xiàng)服務(wù)功能與物流服務(wù)功能相結(jié)合。4.2分類方法根據(jù)物流企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況，劃分物流企業(yè)類型。5 物流企業(yè)類型5.1運(yùn)輸型物流企業(yè)運(yùn)輸型物

4、流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 可以提供門到門運(yùn)輸、門到站運(yùn)輸、站到門運(yùn)輸、站到站運(yùn)輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定數(shù)量的運(yùn)輸設(shè)備；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運(yùn)輸貨場進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。5.2倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備，自有或租用必要的貨運(yùn)車輛；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可

5、對貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。5.3綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)；c) 按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運(yùn)輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備；d) 企業(yè)具有一定運(yùn)營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；e) 企業(yè)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù)；f) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。6 物流企業(yè)評估指標(biāo)6.1等級評估原則能夠全面、

6、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估指標(biāo)分為 AAAAA、 AAAA、 AAA、 AA、 A 五個等級。 AAAAA級最高，依次降低。物流企業(yè)評估工作可由全國性物流行業(yè)組織設(shè)立評估機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。6.2評估指標(biāo)運(yùn)輸型物流企業(yè)Transportation Logistics CompaniesTable 1Transportation Logistics Companies Ranking CriteriaCriteriaOperation. AnnualStorage IncomeCondition History Total AssetAssetYear

7、Assetsliabilities ratio Self-ownedTrucksFacility and（ ortotalEquipmentcapacity ton） OperationBranchesUnits ManagementRank>1,500,000,000>300,000,000>600,000,000>10,000,000>3,000,000>Years>2 Years>1 Year>1,000,000,000>200,000,000>40,000,000>8,000,000>3,000,000<

8、;=70%>1500>>>>30>7500> >> > above above above above above有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度Management and SeriviceStaffsEducation BackgroundInformationTechnologyConstructionInstituteQualityManagement Coverage CustomersComplain ratio（ orCustomers Satisfication ） ManagementSta

9、ffsOperationalStaffs NetworkSystemEDIManagementCargoTraceability 通過：質(zhì)量管理體系認(rèn)證InternationalNationalInter-ProvinceInner-Province0.05% 0.1%0.5%(98%)( 95%)( 90%)80%以上具有大專以上學(xué)歷或行60%以上具有大專以上學(xué)歷30%以上具有大專以上學(xué)歷業(yè)組織物流師認(rèn)或行業(yè)組織物流師認(rèn)證或行業(yè)組織物流師認(rèn)證證60%以上具有中50%以上具有中等以上學(xué)歷30%以上具有中等以上學(xué)歷等以上學(xué)歷或?qū)；驅(qū)I(yè)資格或?qū)I(yè)資格業(yè)資格貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)

10、信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理90%以上70%以上50%以上90%以上70%以上50%以上 CustomersSelf-assistant建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)serviceNote ：The criteria with mark is the necessary requirement for the ranking, while others are for reference. Also suitable for table 2and table 3.注：貨運(yùn)營業(yè)收入包括貨物運(yùn)輸收入、運(yùn)輸代理收入、貨物快遞收入。注：運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企

11、業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。注：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。Storage Logistics CompaniesTable 2Storage Logistics Companies Ranking CriteriaRankCrieria Annual StorageOperation>600,000,000>120,000,000>25,000,000>5,000,000>2,000,000Income Condition>3 Years>2 Year

12、s>1 Year History TotalAsset>1,000,000,000>200,000,000>40,000,000>10,000>4,000YearAssetAssetsliabilitiesLess than 70%ratio Self-owned>200,000>80,000>30,000>5,000>3,000Storage Space/Facility and Self-owned or>500>200>100>50>30EquipmentLeased Trucks Distr

13、ibution>400>300>200>100>50Points Management有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度InstituteQuality通過：質(zhì)量管理體系認(rèn)證ManagementManagement Customersand SeriviceComplain ratio0.05% 0.1%0.5%（or( 95%)( 90%)Customers( 98%)Satisfication ）80%以上具有 Management大專以上學(xué)歷60%以上具有大專以上學(xué)歷30%以上具有大專以上學(xué)歷StaffsStaffs或行業(yè)組織物或行業(yè)

14、組織物流師認(rèn)證或行業(yè)組織物流師認(rèn)證Education流師認(rèn)證Background Operational60%以上具有50%以上具有中等以上學(xué)歷30%以上具有中等以上學(xué)歷中等以上學(xué)歷Staffs或?qū)I(yè)資格或?qū)I(yè)資格或?qū)I(yè)資格 Network倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分System網(wǎng)絡(luò)化管理EDI>90%>70%>50%InformationManagementTechnology Cargo>90%>70%>50%ConstructionTraceability CustomersSelf-assistant建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建

15、立人工查詢系統(tǒng)service注：標(biāo)注的指標(biāo)為企業(yè)達(dá)到評估等級的必備指標(biāo)項(xiàng)目，其他為參考指標(biāo)項(xiàng)目。注：倉儲營業(yè)收入指企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)所取得的收入。注：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。注：配送客戶點(diǎn)是指企業(yè)當(dāng)前的、提供一定時期內(nèi)配送服務(wù)的、具有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的、客戶所屬的固定網(wǎng)點(diǎn)。注：租用貨運(yùn)車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進(jìn)行調(diào)配、利用的貨運(yùn)專用車輛。Comprehensive Logistics CompaniesTable 3Comprehensive Logistics Ran

16、king CriteriaCriteriaRank AnnualStorage 00,000,00000,000,000 0,000 0,000 0,000OperationIncomeaboveaboveaboveaboveaboveCondition History Years above Years above Year above Total Asset Year00,000,00000,000,000 0,000 0,000 0,000Assetaboveaboveaboveaboveabove AssetsliabilitiesLess thanratioSelf-owned St

17、orage 0,0000,000 above 0,000 aboveSpaceaboveaboveaboveFacility and Self-owned orEquipment above above above aboveLeased TrucksaboveOperation Branches above above above above aboveUnits Management and SeriviceManagement and SeriviceStaffsEducation BackgroundInformationTechnologyConstructionManagement

18、Institute Coverage10QualityManagement 1Logistics ServiceImplementation 2 CustomersComplain ratio（ or Customers Satisfication ） 3 Management Staffs 4Operational Staffs 5 Network System 6EDI Management 7Cargo Traceability 8 Customers Self-assistant service有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度InternationalNationalInter-stateInner-state通過：質(zhì)量管理體系認(rèn)證提