投標(biāo)文件中的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

1、1.1免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃如若我公司有幸中標(biāo)，我們將為用戶提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，保證用戶方的現(xiàn)場管理人員、維護(hù)以及操作使用者均能夠熟練的掌握系統(tǒng)的使用方法，并使其能夠?qū)σ恍┖唵喂收线M(jìn)行自行的檢修，有效的提高各項(xiàng)系統(tǒng)的使用性能。本項(xiàng)目采用的培訓(xùn)流程1）培訓(xùn)對(duì)象通過培訓(xùn)需求分析，我們建議培訓(xùn)的對(duì)象包括以下幾方面的人員：(1)各個(gè)相關(guān)的管理人員(2)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的技術(shù)人員。(3)其他實(shí)際操作人員培訓(xùn)對(duì)象的條件：建議接受培訓(xùn)的人員具備簡單的電工知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)操作,對(duì)智能化工程有一定的了解。2)培訓(xùn)目標(biāo)使受訓(xùn)人員能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備全面了解，掌握日常控制過程，有能力處理一般故障和進(jìn)行日常維護(hù)，提高設(shè)備的使

2、用質(zhì)量，并消除因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生，從而保證設(shè)備長期穩(wěn)定的運(yùn)行。系統(tǒng)管理人員如果經(jīng)過培訓(xùn)完全掌握了整個(gè)系統(tǒng)后，那么系統(tǒng)日常管理工作會(huì)變得比較輕松。工作人員能夠準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)故障，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的常見問題，提高系統(tǒng)故障響應(yīng)及解決時(shí)間。對(duì)負(fù)責(zé)人來說，培訓(xùn)提高了技術(shù)水平，從技術(shù)角度而言，他應(yīng)該能夠從整體把握整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及升級(jí)。對(duì)于信息部門的人員而言，通過項(xiàng)目實(shí)施以及系統(tǒng)培訓(xùn)，應(yīng)該能夠獨(dú)立或幾個(gè)人員相互配合完成整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及升級(jí)工作。經(jīng)培訓(xùn)的使用方技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平將達(dá)到：掌握所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)知識(shí)。掌握所接受培訓(xùn)系

3、統(tǒng)的產(chǎn)品、設(shè)備、軟件有關(guān)的技術(shù)知識(shí)。能夠熟練操作所接受培訓(xùn)系統(tǒng)。能夠獨(dú)立完成所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)能夠現(xiàn)場排除所接受布線系統(tǒng)出現(xiàn)的常見故障。3)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不局限于：(1)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)相互間的關(guān)系；(2)各系統(tǒng)的工作原理和基礎(chǔ)知識(shí)；(3)各系統(tǒng)的詳細(xì)軟硬件設(shè)備組成、產(chǎn)品性能；(4)各系統(tǒng)軟件的安裝、配置、備份和恢復(fù)方法；(5)各系統(tǒng)設(shè)備的安全操作規(guī)程和注意事項(xiàng)；(6)各系統(tǒng)信息的收集方法和處理方法(7)各系統(tǒng)設(shè)備的常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)、常見故障判斷和排除方法；(8)緊急情況應(yīng)急處理保修管理規(guī)范。4)培訓(xùn)人員安排接受培訓(xùn)的人數(shù)不做限制，建議安排主要成員參與，培訓(xùn)人員安排表如人員類型人數(shù)

4、安排(建議)說明管理人員1人參與全部培訓(xùn)技術(shù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員2參與全部培訓(xùn)其他操作人員2參與全部培訓(xùn)5)培訓(xùn)師的安排我公司安排具有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深高級(jí)培訓(xùn)工程師連同本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工程師不僅具備實(shí)際工程設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，還具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。6)培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)邀請(qǐng)：在項(xiàng)目安裝調(diào)試完畢試運(yùn)行期開始前2周，向業(yè)主方的相關(guān)人員發(fā)培訓(xùn)邀請(qǐng)函；培訓(xùn)開始：在整個(gè)系統(tǒng)工程開始試運(yùn)行時(shí)，即安排用戶方進(jìn)行正式培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間：本項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間為1工作日，約4課時(shí)；持續(xù)指導(dǎo)：在完成集中的培訓(xùn)后，我公司將繼續(xù)安排專業(yè)技術(shù)人員提供指導(dǎo),培訓(xùn)的相關(guān)工作直至工程整體驗(yàn)收通過、業(yè)主

5、方完全掌握操作技能之時(shí)結(jié)束。7)培訓(xùn)的實(shí)施(1)培訓(xùn)場所：本項(xiàng)目培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和現(xiàn)場演練，培訓(xùn)場所分別在機(jī)房和設(shè)備現(xiàn)場(2)培訓(xùn)教材涵蓋如下：系統(tǒng)方案說明書、設(shè)計(jì)方案、施工圖紙各系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊(cè)用戶手冊(cè)(含簡易操作說明和維護(hù)手冊(cè))設(shè)備和備品管理文件維修檔案管理文件8)培訓(xùn)計(jì)劃課程表課時(shí)安排培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)程度第一階段理論知識(shí)學(xué)習(xí)1系統(tǒng)的理論知識(shí)初步了解系統(tǒng)的理論知識(shí)熟悉設(shè)計(jì)資料、圖紙文件等能看懂工程系統(tǒng)圖、平面圖，了解圖中各種符號(hào)所代表的含義系統(tǒng)配置、功能設(shè)備性能粗略了解系統(tǒng)配置，以及系統(tǒng)主要設(shè)備的性能系統(tǒng)的維護(hù)知識(shí)了解系統(tǒng)的維護(hù)知識(shí)系統(tǒng)常見故障排除了解系統(tǒng)常見故障發(fā)生的原因，并能掌握故障排除方

6、法第二階段現(xiàn)場演練處理故障模擬訓(xùn)練2系統(tǒng)上機(jī)、培訓(xùn)操作對(duì)系統(tǒng)設(shè)備能夠進(jìn)行熟練操作，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的簡單故障能夠及時(shí)排除，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行模擬故障處理過程和解決辦法提高系統(tǒng)操作人員對(duì)故障的處理及應(yīng)艾能力9）培訓(xùn)效果與考核培訓(xùn)結(jié)束后，我們將對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以檢查受訓(xùn)人員是否達(dá)到了我們?cè)谂嘤?xùn)目的中所定的標(biāo)準(zhǔn)，如不合格，我們將對(duì)其進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。第二章優(yōu)惠條件重大活動(dòng)免費(fèi)保障業(yè)主使用過程如遇到重大活動(dòng)，我公司將派專人到現(xiàn)場提供支持保障服務(wù)。免費(fèi)軟件升級(jí)我公司將提供所用系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。質(zhì)保期后設(shè)備價(jià)格優(yōu)惠我公司承諾在質(zhì)保期滿后如客戶需相同設(shè)備，我公司將以低于市場價(jià)的方式

7、提供。需求開發(fā)響應(yīng)未來五年內(nèi)，若本次投標(biāo)的系統(tǒng)有新的需求，我公司將第一時(shí)間投入人力進(jìn)行開發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)以滿足客戶的最新實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的需求。技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)由于本次項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用的復(fù)雜性，若我公司中標(biāo)，我公司將對(duì)招標(biāo)人的相關(guān)人員進(jìn)行一系列的技術(shù)培訓(xùn)，包括施工現(xiàn)場培訓(xùn)、施工結(jié)束后的課堂培訓(xùn)，專業(yè)教師指導(dǎo)等，在本項(xiàng)目中所涉及的所有培訓(xùn)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。培訓(xùn)資料免費(fèi)我公司在開展豐富的技術(shù)培訓(xùn)時(shí)會(huì)提供相應(yīng)的較多培訓(xùn)資料，與本次項(xiàng)目相關(guān)的所有培訓(xùn)資料的費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。運(yùn)輸免費(fèi)本次項(xiàng)目中的設(shè)備均由我公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購人指定地點(diǎn)，所有運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。2.1.1售后服務(wù)期內(nèi)響應(yīng)服務(wù)、應(yīng)急時(shí)間安排序號(hào)項(xiàng)目招標(biāo)要求響應(yīng)情況備注1質(zhì)保期限工程質(zhì)量保證期不少于3年工程質(zhì)量保證期3年2免費(fèi)上門服務(wù)期限質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。3質(zhì)保期故障響應(yīng)時(shí)限接到招標(biāo)人服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。接到招標(biāo)人服務(wù)請(qǐng)求后，立即響應(yīng)。4上門時(shí)間接到招標(biāo)人服務(wù)請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。接到招標(biāo)人服務(wù)請(qǐng)求后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5故障排除時(shí)限簡單故