安徽高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法

1、安徽省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)我省高速公路服務(wù)區(qū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，根據(jù)中華人民共和國(guó)公路法、安徽省高速公路管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制訂本辦法。第二條本辦法適用于在本省境內(nèi)高速公路上設(shè)置的服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）。高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的重要組成部分，服務(wù)區(qū)征地范圍內(nèi)的所有服務(wù)性設(shè)施，均納入高速公路服務(wù)區(qū)管理范圍.第三條省交通運(yùn)輸主管部門是本省高速公路服務(wù)區(qū)（以下稱服務(wù)區(qū)）的行業(yè)主管部門，省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受省交通運(yùn)輸主管部門的委托，具體負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的監(jiān)督管理工作，高速公路經(jīng)營(yíng)單位具體負(fù)責(zé)所屬服務(wù)區(qū)的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和經(jīng)營(yíng)管理工作。第四條服務(wù)區(qū)應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理

2、、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本和社會(huì)效益優(yōu)先的原則，合理獲取經(jīng)濟(jì)利益第五條服務(wù)區(qū)應(yīng)與高速公路同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步開通，做到布點(diǎn)合理、設(shè)施完好、功能適用、管理有序、價(jià)格合理、環(huán)境優(yōu)雅、安全有序.第六條服務(wù)區(qū)應(yīng)逐步開展ISO9001質(zhì)量體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第七條省交通運(yùn)輸主管部門具有以下職責(zé)：（一）依據(jù)法律、法規(guī)和相關(guān)政策，負(fù)責(zé)制訂全省服務(wù)區(qū)規(guī)劃，組織服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)評(píng)審；（二）指導(dǎo)省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核工作.第八條省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具有以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（二）組織開展服務(wù)區(qū)學(xué)習(xí)交流

3、、人員培訓(xùn)等工作；（三）定期檢查考核服務(wù)區(qū)管理工作；（四）完成省交通運(yùn)輸主管部門委托的其他管理工作。第九條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理；（二）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的績(jī)效考核、人員培訓(xùn)等工作；（三）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)秩序、保潔、環(huán)保、公共照明及綠化管理等；（四）負(fù)責(zé)制定服務(wù)區(qū)應(yīng)急預(yù)案，并組織演練.第十條服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)（含承租）單位應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）充分利用服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備，依法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)；（二）按照法規(guī)和合同約定對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行完善和維護(hù)按要求合理配置設(shè)備和服務(wù)人員；（三）負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的日常管理.第三章運(yùn)營(yíng)管理第十一條服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)方式可采取自主經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)等

4、方式，豉勵(lì)高速公路經(jīng)營(yíng)單位自主經(jīng)營(yíng)。第十二條服務(wù)區(qū)開通運(yùn)營(yíng)（包括服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建后重新運(yùn)營(yíng)），應(yīng)具備以下必要條件：（一）有供免費(fèi)使用的短暫休息、飲用水供應(yīng)、停車場(chǎng)、公共廁所等公益性基本設(shè)施；（二）加油、購(gòu)物、餐飲、汽車維修等經(jīng)營(yíng)性基本設(shè)施齊備；（三）場(chǎng)地綠化、夜間照明、視頻監(jiān)控、給排水、污水處理、備用電等功能性基本設(shè)施齊備；（四）消防、建筑等有關(guān)設(shè)施設(shè)備經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格；（五）服務(wù)區(qū)標(biāo)志、標(biāo)線、標(biāo)牌設(shè)置合理、齊全、醒目；（六）有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度；（七）各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所許可證照齊全，餐飲人員持有效健康證等；（八）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理服務(wù)人員。第十三條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在服務(wù)區(qū)開通運(yùn)

5、營(yíng)10日前向省交通運(yùn)輸主管部門備案。因養(yǎng)護(hù)維修、改擴(kuò)建原因確需關(guān)閉服務(wù)區(qū)的，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)于關(guān)閉前10日?qǐng)?bào)省交通運(yùn)輸主管部門備案，并提前5日采取適當(dāng)有效的方式公示關(guān)閉原因及時(shí)限。第十四條服務(wù)區(qū)餐廳、超市應(yīng)配置冷暖空調(diào)設(shè)備，衛(wèi)生間應(yīng)配置通風(fēng)換氣設(shè)備。第十五條豉勵(lì)服務(wù)區(qū)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置ETC客服網(wǎng)點(diǎn)或配備ETC自助圈存設(shè)施，為司乘人員提供ETC及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理、咨詢等服務(wù)。第十六條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)設(shè)立服務(wù)區(qū)專門管理機(jī)構(gòu),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，安排專人現(xiàn)場(chǎng)管理。第十七條服務(wù)區(qū)應(yīng)制訂各項(xiàng)崗位職責(zé)和操作規(guī)程，制訂各類公共安全和衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立快速、有效的應(yīng)急機(jī)制。第十八條服務(wù)區(qū)應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)

6、，照章納稅，誠(chéng)實(shí)守信，合理定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，并自覺接受有關(guān)部門和社會(huì)的監(jiān)督.第十九條服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)規(guī)范用工行為，建立健全員工檔案和各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲辦法；進(jìn)行崗前培訓(xùn)，持證或桂牌上崗，定期開展服務(wù)人員在崗培訓(xùn)。第四章綜合管理第二十條服務(wù)區(qū)應(yīng)保持服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，24小時(shí)提供加油、供水、供電等服務(wù)和必要的救助服務(wù)。第二十一條服務(wù)區(qū)內(nèi)道路及廣場(chǎng)應(yīng)保持完好、安全、暢通。服務(wù)區(qū)進(jìn)生道路應(yīng)保證二個(gè)（含）以上車道。區(qū)內(nèi)道路及廣場(chǎng)應(yīng)參照高速公路路面養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維護(hù)和修復(fù)。第二十二條運(yùn)送危險(xiǎn)品的車輛，應(yīng)指定地點(diǎn)限時(shí)停放，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。消防設(shè)施及設(shè)備應(yīng)指定專人管理，定期檢查數(shù)量及完好情況，并建立消防器材臺(tái)帳。第二

7、十三條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)協(xié)同當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門做好服務(wù)區(qū)治安管理工作，及時(shí)制止、處理影響服務(wù)區(qū)秩序、安全的行為。第二十四條服務(wù)區(qū)應(yīng)積極開展以“優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，接受文明創(chuàng)建考核檢查和評(píng)比。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理第二十五條服務(wù)區(qū)應(yīng)做好環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生保潔工作，保持環(huán)境整潔。第二十六條服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)、綠化區(qū)及各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)做到地面無積水、無污染、無煙蒂和果殼等雜物.第二十七條服務(wù)區(qū)餐廳、廚房要保持整潔衛(wèi)生、無蚊蠅，餐具及時(shí)清洗、消毒，食品應(yīng)確保安全、衛(wèi)生.第二十八條服務(wù)區(qū)公廁免費(fèi)使用，有專人及時(shí)清掃，定期噴灑消毒藥物，達(dá)到無異味、無雜物。地面、隔板保持清潔、干燥。洗手池、臺(tái)

8、面、鏡面清潔無污垢、無水漬。第二十九條服務(wù)區(qū)內(nèi)的排污、排水設(shè)施應(yīng)保持完好，做到排污達(dá)標(biāo)、排水暢通，垃圾房、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)經(jīng)常清理、消毒。第三十條服務(wù)區(qū)的綠化應(yīng)美觀，花木、草坪修剪整齊，定期清除雜草，防治病蟲害，及時(shí)更換枯死的綠化作物，清理綠化區(qū)內(nèi)的各類雜物.第六章監(jiān)督管理第三十一條服務(wù)區(qū)實(shí)行星級(jí)考核評(píng)定制度，并建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)評(píng)定為三星級(jí)以上的服務(wù)區(qū)公開桂牌，接受社會(huì)監(jiān)督。星級(jí)服務(wù)區(qū)考核評(píng)定辦法由省交通運(yùn)輸主管部門另行制訂省交通運(yùn)輸主管部門委托省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)定期開展服務(wù)區(qū)監(jiān)督檢查、顧客滿意度調(diào)查，檢查、調(diào)查結(jié)果作為星級(jí)評(píng)定重要依據(jù)。顧客滿意度調(diào)查辦法由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)另行制定.第三十

9、二條服務(wù)區(qū)應(yīng)建立投訴舉報(bào)制度，在顯著位置公布監(jiān)督電話，設(shè)立投訴箱，及時(shí)處理反饋顧客投訴并建立檔案。第七章附則第三十三條本辦法自發(fā)布之日起施行，2006年制訂的安徽省高速公路服務(wù)區(qū)管理暫行辦法同時(shí)廢止。安徽省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)定辦法（試行）第一條為加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)管理，規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)的監(jiān)管和考核，根據(jù)安徽省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法，制訂本辦法.第二條本辦法適用于安徽省境內(nèi)已開通運(yùn)營(yíng)的高速公路服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）。第三條省交通運(yùn)輸主管部門主管全省高速公路服務(wù)區(qū)（以下稱服務(wù)區(qū)）星級(jí)評(píng)定工作，省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本辦法實(shí)施，高速公路經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)所屬高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定申報(bào)工作.第四條服

10、務(wù)區(qū)星級(jí)分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高代表服務(wù)和管理水平越高，五星級(jí)為服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)管理水平的最高級(jí).停車區(qū)星級(jí)三星級(jí)為最高級(jí)。第五條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)經(jīng)常對(duì)所屬服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，每季度至少組織一次正式考核?？己私Y(jié)果報(bào)省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)監(jiān)督管理，每季度至少對(duì)服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次抽查，每半年開展一次考核，考核結(jié)果報(bào)省交通運(yùn)輸主管部門。省交通運(yùn)輸主管部門對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行年度考核，根據(jù)年度考核，綜合平時(shí)檢查考核情況，對(duì)服務(wù)區(qū)星級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)外公布服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定等級(jí)。第六條星級(jí)考核評(píng)定實(shí)行記分制，總分為1000分，另設(shè)加分項(xiàng)目40分。服務(wù)區(qū)暫無客房服務(wù)的，

11、總分中扣除該部分標(biāo)準(zhǔn)分值，用評(píng)定得分+（1000客房標(biāo)準(zhǔn)分值）X1000作為實(shí)際考核得分。具體考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件。第七條服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：（一）考核期內(nèi)未發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件，滿足必備條件且考核總分不低于950分的，評(píng)定為五星。（二）考核期內(nèi)未發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件，滿足必備條件且考核總分在900分至949分之間的，評(píng)定為四星。（三）考核期內(nèi)未發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分不低于800分的，評(píng)定為三星。（四）考核總分低于800分，或有下列情形之一的，服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）不予評(píng)星，上一年度已經(jīng)評(píng)星的予以摘牌。1 .考核期內(nèi)發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件的。2 .考核期內(nèi)被新聞媒體曝光，影響惡劣，并查

12、實(shí)的。3 .服務(wù)區(qū)未按要求建立考核檔案，導(dǎo)致考核工作無法進(jìn)行的。4 .弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的。5 .不配合考核工作，經(jīng)說明后拒不改正的。6 .顧客滿意度調(diào)查低于60分的.7 。未能提供季度考核結(jié)果的。（五）四星級(jí)和五星級(jí)服務(wù)區(qū)必備條件1 .服務(wù)區(qū)每對(duì)占地面積不低于60畝，區(qū)內(nèi)綠化率不低于20%,建筑物外觀整潔，無明顯破損.2 .區(qū)內(nèi)各功能區(qū)設(shè)施完善，布局合理，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰規(guī)范。3 .停車區(qū)車輛分類停放，有專人現(xiàn)場(chǎng)管理。4 .顧客滿意度調(diào)查高于80分。第八條停車區(qū)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：考核期內(nèi)未發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分不低于800分的,評(píng)定為三星。第九條惡性服務(wù)質(zhì)量事件是

13、指服務(wù)區(qū)發(fā)生群體性中毒事件、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、粗暴待客、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或被省級(jí)以上新聞媒體曝光，社會(huì)影響惡劣的事件等。第十條省交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在檢查中發(fā)現(xiàn)或接到投訴，認(rèn)為服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施可能存在問題時(shí)檢查人員應(yīng)以口頭或書面方式通知高速公路經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行整改，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在10天內(nèi)將整改情況報(bào)省道路運(yùn)輸管理管理機(jī)構(gòu)。第十一條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)以合同形式向服務(wù)區(qū)承租經(jīng)營(yíng)商收取一定比例的服務(wù)質(zhì)量保證金，并簽訂服務(wù)質(zhì)量承諾書。第十二條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立服務(wù)區(qū)管理和考核檔案及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核檔案，專人負(fù)責(zé)。第十三條省交

14、通運(yùn)輸主管部門對(duì)年度評(píng)定為三星級(jí)及以上的服務(wù)區(qū)給予桂牌，并對(duì)前五名服務(wù)區(qū)分別給予5萬元、4萬元、3萬元、2萬元、1萬元獎(jiǎng)勵(lì).高速公路經(jīng)營(yíng)單位可以給予不低于以上相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的配套資金獎(jiǎng)勵(lì).年度未評(píng)上星級(jí)的服務(wù)區(qū)，自主經(jīng)營(yíng)的服務(wù)區(qū)，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)調(diào)整服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人；承包租賃經(jīng)營(yíng)的服務(wù)區(qū)，由高速公路經(jīng)營(yíng)單位依據(jù)合同約定，扣除服務(wù)質(zhì)量保證金，并下發(fā)整改通知書，限期整改，整改情況報(bào)省交通運(yùn)輸主管部門.連續(xù)兩年未評(píng)上星級(jí)的服務(wù)區(qū)，屬自主經(jīng)營(yíng)的，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)解聘服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人；實(shí)行其他經(jīng)營(yíng)方式的，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)依法解除合同.第十四條高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)本辦法制訂具體實(shí)施細(xì)則。第十五條本辦法自發(fā)布之日

15、起起施行，2006年制訂的安徽省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法同時(shí)廢止。安徽省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)分表服務(wù)區(qū)名稱：考核日期：序號(hào)考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值扣分標(biāo)準(zhǔn)得分一、停車場(chǎng)551停車場(chǎng)清掃干凈，無雜物、無大面積積水、無油污15未清掃扣15分,1例不合格的扣5分2停車場(chǎng)免費(fèi)停車10收費(fèi)的，扣10分3設(shè)專職車輛疏導(dǎo)員10無專人扣10分4各類客貨車輛在規(guī)定區(qū)域停放，排列整齊10未按區(qū)域停放扣5分，排列/、整齊扣5分5停車場(chǎng)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)齊全、醒目10一處不合格扣2分二、餐廳706工作人員個(gè)人衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證151例不合格，扣5分7地面、臺(tái)卸尢枳水、無油污、無污漬、無雜物151項(xiàng)/、合格扣5分

16、8所售飯菜以及食品有防蠅、防塵設(shè)施151例不合格扣5分9盛放食品容器、餐具清潔衛(wèi)生，有消毒措施151例不合格扣5分10合理制定餐飲價(jià)格，菜肴食品明碼標(biāo)價(jià)101例不合格扣5分三、廚房11511工作人員個(gè)人衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證151例不合格，扣5分12生產(chǎn)、加工間整齊清潔，地面尢枳水、無油漬201例不清潔，扣5分13廚房、庫房無嶂螂、蒼蠅，有防蠅、防鼠設(shè)施20發(fā)現(xiàn)1例蠅扣2分;發(fā)現(xiàn)一例鼠，扣5分14生熟分開，用具刷洗干凈，柜內(nèi)整齊、清潔，無銹斑、無油污151例不合格扣5分15內(nèi)墻、屋頂清潔無油煙10一處不合格，扣5分16嚴(yán)把食品、蔬菜采購(gòu)關(guān)，無超期儲(chǔ)存及腐爛變質(zhì)食101例不合格扣5分品17庫房

17、物品存放整齊、有防濕、防霉、防變質(zhì)措施151例不合格扣5分18下水道通暢，無垃圾、無雜物101例不合格扣5分四、超市5519超市商品放置整齊、美觀、清潔、有序5不合格扣5分20不出售超過保質(zhì)期和危害公共安全的商品201例不合格扣10分21不出售低俗和不健康音像、書籍10不合格扣10分22商品存放規(guī)范，進(jìn)出手續(xù)齊全，明碼標(biāo)價(jià)101例不合格扣2分23待客主動(dòng)熱情，操作規(guī)范，講普通話，面帶微笑10不合格扣10分五、公共衛(wèi)生環(huán)境13024洗手間無蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、定期噴灑藥物201例不合格扣5分25洗手池臺(tái)囹、境囿清潔無污垢、無水漬201例不合格扣5分26便池?zé)o積垢、不堵塞，紙簍內(nèi)雜物隨時(shí)清理10

18、1例不合格扣2分27水池、龍頭、便池、地漏、電燈、烘手機(jī)、防滑墊、門把手等設(shè)備保持完好201例不合格扣5分28無障礙設(shè)施完好無損，正常使用5不合格扣5分29配備專用拖把清洗車，清洗工具存放整齊5不合格扣5分30洗手間標(biāo)示燈箱、指示標(biāo)牌設(shè)置合理，保持完好5不合格扣5分31廣場(chǎng)高桿燈按規(guī)定時(shí)間開、閉10不合格扣10分32應(yīng)急及室內(nèi)照明設(shè)施完好，正常使用101例不合格扣5分33污水處理設(shè)施設(shè)備正常使用15不合格扣15分34廣場(chǎng)、綠化區(qū)內(nèi)無雜物101例不合格扣2分六、客房5035地板、墻壁、天花裝飾美觀，保持完好，空氣清新，衛(wèi)生干凈101例不合格扣2分36公共走廊，客房燈具齊全，照明效果良好5不合格扣

19、5分37客用品齊全，每日及時(shí)更換、消毒101例不合格扣5分38客房設(shè)備齊全，床上用品一客一換5不合格扣5分39嚴(yán)格入住登記手續(xù)，憑有效身份證件入??；入住記錄齊全101例不合格扣2分40明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)10不合格扣10分七、汽車維修6041在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照和機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證10不合格扣10分42公示維修人員及值班負(fù)責(zé)人的名單和照片5未公示，扣5分43各項(xiàng)規(guī)章制度上墻并嚴(yán)格遵守5不合格扣5分44公示維修價(jià)格、配置價(jià)格結(jié)算員101例不合格扣2分45維修人員具備相應(yīng)資格，佩證上崗5不合格扣5分46維修作業(yè)前，告知估價(jià)，簽訂維修合同101例不合格扣5分47結(jié)算出具正式發(fā)票10不合格扣10分4

20、8廢油污合理處置，廢舊配件堆放有序5不合格扣5分八、加油站7049加油現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，無果皮、紙屑等垃圾101例不合格扣2分50安全警示牌清晰、齊全5不合格扣5分51消防設(shè)施保持清潔，能正常使用；設(shè)備各部件完好，配備滿足防火要求101例不合格扣5分52計(jì)量器具有計(jì)量部門合格證，并有自檢校驗(yàn)記錄臺(tái)帳10不合格扣10分53/、直接向塑料桶內(nèi)加油5不合格扣5分54加油站有安全檢查記錄和交接記錄，每日檢查101例不合格扣5分55站內(nèi)或服務(wù)區(qū)不因加油發(fā)生嚴(yán)重堵車現(xiàn)象10發(fā)現(xiàn)一次扣5分56油品供應(yīng)齊全、充足，備有發(fā)票10不合格扣10分九、安全管理8557成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分安全區(qū)域責(zé)任人有安全事10無組織

21、扣5分，故緊急預(yù)案沒后預(yù)案扣5分58安全活動(dòng)每月不少于1次，活動(dòng)形式為：傳達(dá)安全會(huì)議精神、安全檢查、演練活動(dòng)、隱患治理、安全培訓(xùn)、安全教育、安全講評(píng)、事故分析10沒開展活動(dòng)扣10分59安全保衛(wèi)組織人員落實(shí)，職責(zé)明確，工作區(qū)域明確10未落實(shí)扣10分60嚴(yán)格落實(shí)崗位安全日查、周查、月查，檢查記錄完整101例不合格扣5分61保安人員24小時(shí)值班巡邏；安全保衛(wèi)記錄詳細(xì)準(zhǔn)確101例不合格扣5分62各類消防器材配備齊全，有配備情況記錄，位置擺放正確合理51例不合格扣5分63滅火器、消防栓等消防器材每星期檢查一次，有檢查記錄10無檢查記錄，扣10分64消防器材定期送檢、更換藥粉及充壓；均在有效使用期內(nèi)且能正

22、常使用10不合格扣10分65安全防火重地?zé)o易燃、易爆等危險(xiǎn)物品10不合格扣10分十、設(shè)施設(shè)備11066建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和技術(shù)檔案，明確使用人和管理責(zé)任人10無臺(tái)帳、木3案，扣10分；未指定到人扣5分67建筑物、構(gòu)筑物、廣場(chǎng)地坪定期進(jìn)行清洗維護(hù)，防水防漏101例不合格扣2分68廣場(chǎng)地坪、匝道無碎板、坑槽101處不合格扣5分69管道、電纜保護(hù)措施到位，能正常使用101例不合格扣2分70防盜門、防護(hù)欄、保險(xiǎn)箱（柜卜報(bào)警器、攝像頭等監(jiān)控制備設(shè)施處于完好狀態(tài)101例不合格扣5分71餐廳及后廚柴油氣灶、冰箱、冰柜、空調(diào)、蒸車、熱水器、消毒柜、餐桌、餐椅等保持完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修和更換101例不合格扣5分72客房設(shè)施熱水器、電視機(jī)、空調(diào)、沖水馬桶、洗手面盆等保持完好101例不合格扣2分73空調(diào)、冰柜