社會工作方法

1、社會工作方法社會工作方法上海第二工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院上海第二工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院李太斌李太斌社會工作方法講座社會工作方法講座一、方法與方法論一、方法與方法論二、社會工作方法及其層次二、社會工作方法及其層次三、三、社會工作方法的構(gòu)成社會工作方法的構(gòu)成四、四、社會工作方法與理論社會工作方法與理論五、常見理論模式梳理：基于過程視角五、常見理論模式梳理：基于過程視角一、方法一、方法與方法論與方法論（一）方法（一）方法（二）方法論（二）方法論（三）方法體系的構(gòu)成（三）方法體系的構(gòu)成（一）方法（一）方法百度：為達到某種目的而采取的途徑、步驟、百度：為達到某種目的而采取的途徑、步驟、手段等手段等維基百科：維基百科：

2、為達成某個目的，可用來實踐（實際操作）的模式為達成某個目的，可用來實踐（實際操作）的模式或過程（步驟），并包括使用的工具或技巧或過程（步驟），并包括使用的工具或技巧科學(xué)方法是一種有系統(tǒng)地尋求知識的程序，涉及了科學(xué)方法是一種有系統(tǒng)地尋求知識的程序，涉及了以下三個步驟：問題的認知與表述、通過觀察和實以下三個步驟：問題的認知與表述、通過觀察和實驗收集數(shù)據(jù)、假說的構(gòu)成與測試驗收集數(shù)據(jù)、假說的構(gòu)成與測試（二）方法論（二）方法論辭海：關(guān)于認識和改造世界的方法的理論辭海：關(guān)于認識和改造世界的方法的理論百度：人們認識世界、改造世界的一般方法，百度：人們認識世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來

3、觀察事物和處是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題理問題袁方：主要探討研究的基本假設(shè)、邏輯、原則袁方：主要探討研究的基本假設(shè)、邏輯、原則、規(guī)則、程序等問題，它是指導(dǎo)研究的一般思、規(guī)則、程序等問題，它是指導(dǎo)研究的一般思想方法或哲學(xué)想方法或哲學(xué)（三）方法體系的構(gòu)成（三）方法體系的構(gòu)成一般有三個層次：一般有三個層次：哲學(xué)方法：用于指導(dǎo)方法的理念或原理哲學(xué)方法：用于指導(dǎo)方法的理念或原理一般方法：適用于本學(xué)科的一般方法一般方法：適用于本學(xué)科的一般方法具體方法與技術(shù)：開展具體工作的方法、技巧與技具體方法與技術(shù)：開展具體工作的方法、技巧與技術(shù)等術(shù)等二、社會工作方法及其層次二、社會工作方法及其層次（一

4、）社會工作方法（一）社會工作方法（二）社會工作方法的層次（二）社會工作方法的層次（一）社會工作方法（一）社會工作方法百度：社會工作中實施各種服務(wù)的方式、程序百度：社會工作中實施各種服務(wù)的方式、程序與步驟與步驟風(fēng)笑天：社會工作機構(gòu)或社會工作者在開展各風(fēng)笑天：社會工作機構(gòu)或社會工作者在開展各類社會工作實務(wù)時，所使用的基本手段、步驟類社會工作實務(wù)時，所使用的基本手段、步驟和途徑和途徑周沛：指社會工作的實施方法，也就是周沛：指社會工作的實施方法，也就是“如何如何去助人的過程，包括為了達成目標所采取的有去助人的過程，包括為了達成目標所采取的有目的的計劃和結(jié)構(gòu)性的活動目的的計劃和結(jié)構(gòu)性的活動”（二）社會工

5、作方法的層次（二）社會工作方法的層次理論范式理論范式實證主義實證主義；人本主義；人本主義激進主義激進主義；社會建構(gòu)主義；社會建構(gòu)主義一般方法一般方法實踐模式實踐模式：個案、小組、社區(qū)、行政、政：個案、小組、社區(qū)、行政、政策、研究、督導(dǎo)策、研究、督導(dǎo)理論模式理論模式：心理社會診斷、行為修正、任：心理社會診斷、行為修正、任務(wù)中心、危機干預(yù)等務(wù)中心、危機干預(yù)等具體技術(shù)具體技術(shù)溝通：同理心、反應(yīng)、接納、提問、澄清溝通：同理心、反應(yīng)、接納、提問、澄清、鼓勵、自我表露、傾聽等、鼓勵、自我表露、傾聽等評估：基線測量、滿意度評價等評估：基線測量、滿意度評價等了解案主：觀察、訪談、測量等了解案主：觀察、訪談、測

6、量等宏觀技巧：資源開發(fā)、社區(qū)宣傳、志愿者宏觀技巧：資源開發(fā)、社區(qū)宣傳、志愿者管理等管理等實證主義和人本主義實證主義和人本主義實證主義：實證主義：經(jīng)驗感知或證據(jù)支撐的東西才可稱為知識經(jīng)驗感知或證據(jù)支撐的東西才可稱為知識任何觀念都有客觀所指且能通過實驗或觀察證實任何觀念都有客觀所指且能通過實驗或觀察證實堅持科學(xué)方法的同一性堅持科學(xué)方法的同一性人本主義人本主義強調(diào)人的主體作用，關(guān)注個人感情、知覺、信念等強調(diào)人的主體作用，關(guān)注個人感情、知覺、信念等主觀體驗主觀體驗承認人的價值和尊嚴，關(guān)注人性和人的利益承認人的價值和尊嚴，關(guān)注人性和人的利益人的行為、社會現(xiàn)象并非不證自明、可量化、可測人的行為、社會現(xiàn)象并

7、非不證自明、可量化、可測量，而是建立在理解基礎(chǔ)之上量，而是建立在理解基礎(chǔ)之上激進主義和社會建構(gòu)主義激進主義和社會建構(gòu)主義激進主義激進主義倡導(dǎo)結(jié)構(gòu)分析：問題被界定為社會和結(jié)構(gòu)的倡導(dǎo)結(jié)構(gòu)分析：問題被界定為社會和結(jié)構(gòu)的揭示人們賦予行動意義及規(guī)制個人和互動社會規(guī)則揭示人們賦予行動意義及規(guī)制個人和互動社會規(guī)則目標：經(jīng)由賦權(quán)、個人體驗、社會行動來促進變遷目標：經(jīng)由賦權(quán)、個人體驗、社會行動來促進變遷社會建構(gòu)主義社會建構(gòu)主義知識是社會建構(gòu)的知識是社會建構(gòu)的現(xiàn)實或真理存在于人們頭腦中，非獨立于人的存在現(xiàn)實或真理存在于人們頭腦中，非獨立于人的存在關(guān)注人們建構(gòu)社會的方式和行動者的體驗：敘事與關(guān)注人們建構(gòu)社會的方式和

8、行動者的體驗：敘事與建構(gòu)建構(gòu)實踐模式實踐模式實踐模式：基于整個社會工作服務(wù)的程序或過實踐模式：基于整個社會工作服務(wù)的程序或過程而形成的實務(wù)模式程而形成的實務(wù)模式傳統(tǒng)劃分傳統(tǒng)劃分直接方法：個案、小組、社區(qū)直接方法：個案、小組、社區(qū)間接方法：行政、政策、研究、督導(dǎo)間接方法：行政、政策、研究、督導(dǎo)過程劃分：過程劃分：接案、資料收集與預(yù)估、方案制定、介入、評估與接案、資料收集與預(yù)估、方案制定、介入、評估與結(jié)案結(jié)案理論模式理論模式理論模式：基于對案主問題的理論分析視角、理論模式：基于對案主問題的理論分析視角、解決問題的介入視角而形成的模式解決問題的介入視角而形成的模式三、社會工作方法的構(gòu)成三、社會工作方

9、法的構(gòu)成（一）社會工作方法：要素視角（一）社會工作方法：要素視角（二）社會工作方法：過程視角（二）社會工作方法：過程視角（三）社會工作方法：綜合視角（三）社會工作方法：綜合視角（四）社會工作方法的交叉審視（四）社會工作方法的交叉審視（一）社會工作方法：要素視角（一）社會工作方法：要素視角問題問題目標目標手段手段成效成效1.問題問題問題：當(dāng)事物各要素之間的失衡對事物發(fā)展產(chǎn)問題：當(dāng)事物各要素之間的失衡對事物發(fā)展產(chǎn)生不利影響且被人們所反應(yīng)時，問題就產(chǎn)生了生不利影響且被人們所反應(yīng)時，問題就產(chǎn)生了問題通常表現(xiàn)為和正常行為不一致的行為問題通常表現(xiàn)為和正常行為不一致的行為對問題的界定往往與對常模的界定有關(guān)對

10、問題的界定往往與對常模的界定有關(guān)診斷視角：生理、心理、行為、社會變遷、社會權(quán)診斷視角：生理、心理、行為、社會變遷、社會權(quán)益、文化等益、文化等工作者主要關(guān)注的是微觀層面的問題工作者主要關(guān)注的是微觀層面的問題2.目標目標目標：期望達到的境界，即介入工作總體要達目標：期望達到的境界，即介入工作總體要達到的方向或最后結(jié)果到的方向或最后結(jié)果目標的類型：目標的類型：總體目標：案主想要達到的整體的、長期性的狀況總體目標：案主想要達到的整體的、長期性的狀況具體目標：案主在其行為和情境方面希望發(fā)生的明具體目標：案主在其行為和情境方面希望發(fā)生的明確變化確變化制定的目標應(yīng)該符合制定的目標應(yīng)該符合SMART原則原則S

11、MART原則原則S代表具體代表具體(Specific)：要切中特定目標：要切中特定目標M代表可度量代表可度量(Measurable)：目標數(shù)量化或者：目標數(shù)量化或者行為化，驗證這些指標的數(shù)據(jù)或者信息可獲得行為化，驗證這些指標的數(shù)據(jù)或者信息可獲得A代表可實現(xiàn)代表可實現(xiàn)(Achievable)：在付出努力的情況：在付出努力的情況下可以實現(xiàn)目標下可以實現(xiàn)目標R代表現(xiàn)實性代表現(xiàn)實性(Realistic)，目標是實實在在的，目標是實實在在的，可以證明和觀察可以證明和觀察 T代表時限代表時限(Time related)，注重完成目標的特，注重完成目標的特定期限定期限3.手段手段手段：解決問題或滿足需求的主

12、要方式與策略手段：解決問題或滿足需求的主要方式與策略選擇手段時應(yīng)：選擇手段時應(yīng)：選擇介入系統(tǒng)：改變誰選擇介入系統(tǒng)：改變誰明確行動內(nèi)容：改變什么明確行動內(nèi)容：改變什么確定介入方式：如何改變確定介入方式：如何改變常見的介入手段：常見的介入手段：危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟補助、安置服務(wù)、專業(yè)危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟補助、安置服務(wù)、專業(yè)咨詢、陪同服務(wù)咨詢、陪同服務(wù)常見的介入方式：常見的介入方式：治療性介入、發(fā)展性介入、改善環(huán)境治療性介入、發(fā)展性介入、改善環(huán)境4.成效成效成效：案主經(jīng)由社工服務(wù)后發(fā)生的改變成效：案主經(jīng)由社工服務(wù)后發(fā)生的改變成效通常體現(xiàn)為：成效通常體現(xiàn)為：案主的認知、情緒、態(tài)度等案主的認知、

13、情緒、態(tài)度等案主的日常行為案主的日常行為案主的社會生活案主的社會生活案主的人際交往案主的人際交往案主的學(xué)業(yè)與職業(yè)狀況案主的學(xué)業(yè)與職業(yè)狀況（二）社會工作方法：過程視角（二）社會工作方法：過程視角接案式過程：適用于微觀社會工作接案式過程：適用于微觀社會工作問題界定式過程：適用于宏觀社會工作問題界定式過程：適用于宏觀社會工作1.接案式過程接案式過程 接案：與案主接觸，初步收集資料，決定是否提供服務(wù)接案：與案主接觸，初步收集資料，決定是否提供服務(wù) 預(yù)估：進一步收集資料，分析問題的性質(zhì)、原因、程度，為形預(yù)估：進一步收集資料，分析問題的性質(zhì)、原因、程度，為形成服務(wù)思路提供參考成服務(wù)思路提供參考 計劃：根據(jù)

14、對問題和需要的綜合把握，設(shè)立工作目標，制定候計劃：根據(jù)對問題和需要的綜合把握，設(shè)立工作目標，制定候選方案和決定實施方案選方案和決定實施方案 介入：運用專業(yè)知識、技巧和方法，推進工作計劃并適時適地介入：運用專業(yè)知識、技巧和方法，推進工作計劃并適時適地地修正工作方向，促使工作目標實現(xiàn)地修正工作方向，促使工作目標實現(xiàn) 評估：對服務(wù)開展情況和成效進行評價，以決定是否結(jié)案評估：對服務(wù)開展情況和成效進行評價，以決定是否結(jié)案 結(jié)案：雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步結(jié)束其工作關(guān)系結(jié)案：雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步結(jié)束其工作關(guān)系 跟進服務(wù)：結(jié)案后對服務(wù)對象進行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡(luò)，了解其進跟進服務(wù)：結(jié)案后對服務(wù)對象進

15、行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡(luò)，了解其進展情況，以評估介入的真正效果，并適時地向案主提供必要的展情況，以評估介入的真正效果，并適時地向案主提供必要的咨詢咨詢2.問題界定式過程問題界定式過程問題界定：收集資料，明確服務(wù)對象的問題問題界定：收集資料，明確服務(wù)對象的問題計劃形成：根據(jù)對問題和需要的綜合把握，設(shè)計劃形成：根據(jù)對問題和需要的綜合把握，設(shè)立工作目標，制定候選方案和決定實施方案立工作目標，制定候選方案和決定實施方案方案實施：運用專業(yè)知識、技巧和方法，推進方案實施：運用專業(yè)知識、技巧和方法，推進工作計劃并適時適地地修正工作方向，促使工工作計劃并適時適地地修正工作方向，促使工作目標實現(xiàn)作目標實現(xiàn)評估總結(jié)：雙方

16、根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步評估總結(jié)：雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步結(jié)束其工作關(guān)系結(jié)束其工作關(guān)系（三）社會工作方法：綜合視角（三）社會工作方法：綜合視角一般劃分一般劃分直接方法：直接方法：個案工作、小組工作和社區(qū)工作個案工作、小組工作和社區(qū)工作間接方法：社會工作行政、政策、研究、督導(dǎo)間接方法：社會工作行政、政策、研究、督導(dǎo)其他劃分：其他劃分：微觀社會工作和宏觀社會工作微觀社會工作和宏觀社會工作情緒輔導(dǎo)、認知改變、行為修正與環(huán)境支持情緒輔導(dǎo)、認知改變、行為修正與環(huán)境支持個案、小組、社區(qū)工作個案、小組、社區(qū)工作的定義的定義個案工作：個案工作：采用直接的、面對面的溝通和交流采用直接的、面對面的溝通和交

17、流，運用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學(xué)知，運用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學(xué)知識與專業(yè)技術(shù)，為案主（個人或家庭）提供支識與專業(yè)技術(shù)，為案主（個人或家庭）提供支持和服務(wù)持和服務(wù)小組工作：以小組為工作對象，通過小組情境小組工作：以小組為工作對象，通過小組情境建構(gòu)、成員互動及共同努力，實現(xiàn)娛樂、教育建構(gòu)、成員互動及共同努力，實現(xiàn)娛樂、教育與治療目標，促使社會變遷與治療目標，促使社會變遷社區(qū)工作：以社區(qū)為對象，與其服務(wù)的社區(qū)居社區(qū)工作：以社區(qū)為對象，與其服務(wù)的社區(qū)居民一起而進行的專業(yè)服務(wù)和治療方法，其目的民一起而進行的專業(yè)服務(wù)和治療方法，其目的在于解決社區(qū)問題，增強社區(qū)歸屬感在于解決社區(qū)問題，增強

18、社區(qū)歸屬感（四）社會工作方法的交叉審視（四）社會工作方法的交叉審視要素視角與綜合視角要素視角與綜合視角過程視角與綜合視角過程視角與綜合視角1.要素視角與綜合視角要素視角與綜合視角2.過程視角與綜合視角過程視角與綜合視角四、社會工作方法與理論四、社會工作方法與理論（一）社會工作的理論基礎(chǔ)（一）社會工作的理論基礎(chǔ)（二）社會工作方法：理論視角（二）社會工作方法：理論視角（三）社會工作方法的再審視：理論與過程（三）社會工作方法的再審視：理論與過程（一）社會工作的理論基礎(chǔ)（一）社會工作的理論基礎(chǔ)人在情境中人在情境中生命周期理論生命周期理論優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角人本主義人本主義第31頁1.人在情境中人在情境中主

19、要觀點：主要觀點：B=F（P，E）人是指個人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體人是指個人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體情境是指個人生活的社會環(huán)境。情境是指個人生活的社會環(huán)境。個人的行為是由內(nèi)在心理和外在環(huán)境交互影響所形成個人的行為是由內(nèi)在心理和外在環(huán)境交互影響所形成個人生活適應(yīng)問題受內(nèi)在壓力和外在環(huán)境壓力的相互影響個人生活適應(yīng)問題受內(nèi)在壓力和外在環(huán)境壓力的相互影響同輩群體同輩群體學(xué)校、單位學(xué)校、單位個人個人社會環(huán)境社會環(huán)境家庭家庭社區(qū)社區(qū)互動互動2.生命周期理論生命周期理論生命周期理論認為，人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普生命周期理論認為，人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步

20、攀升、成長的遍的階段，每個階段都是逐步攀升、成長的人格發(fā)展理論或社會化理論人格發(fā)展理論或社會化理論啟發(fā)：要系統(tǒng)地、全面地思考個人或者群體在啟發(fā)：要系統(tǒng)地、全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個人或群體的內(nèi)外因素，進而給予協(xié)助，消除影人或群體的內(nèi)外因素，進而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素3.優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力。有的優(yōu)點和能力。強調(diào)人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱強調(diào)人的能力、價值

21、、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用負在滿足自己需要和解決問題中的作用賦權(quán)、抗逆力、整合則是優(yōu)勢視角的三大核心賦權(quán)、抗逆力、整合則是優(yōu)勢視角的三大核心理念理念4.人本主義人本主義相信具有理性的人可以自主地選擇行動相信具有理性的人可以自主地選擇行動提出了社會工作專業(yè)治療中的幾個基本原則：提出了社會工作專業(yè)治療中的幾個基本原則：誠實和真誠；溫暖、尊重和接納；同理心誠實和真誠；溫暖、尊重和接納；同理心提出社會工作專業(yè)應(yīng)該促使人們掌握我們都擁提出社會工作專業(yè)應(yīng)該促使人們掌握我們都擁有的有的“個人權(quán)利個人權(quán)利”以實現(xiàn)其目標以實現(xiàn)其目標（二）社會工作方法：理論視角（二）社會工作方法：理

22、論視角社會工作理論模式：基于理論視角的方法社會工作理論模式：基于理論視角的方法理論模式的含義理論模式的含義理論模式的作用理論模式的作用1.理論模式與三大方法理論模式與三大方法1.理論模式的含義理論模式的含義理論模式：基于對案主問題的理論分析視角、理論模式：基于對案主問題的理論分析視角、解決問題的介入視角而形成的模式解決問題的介入視角而形成的模式基于一定的理論視角來分析案主的需求或問題基于一定的理論視角來分析案主的需求或問題按照這一理論的視角，尋找解決案主問題或滿足案按照這一理論的視角，尋找解決案主問題或滿足案主需求的方法主需求的方法理論模式通常以心理學(xué)理論或社會學(xué)的理論為理論理論模式通常以心理

23、學(xué)理論或社會學(xué)的理論為理論依據(jù)依據(jù)2.理論模式的作用理論模式的作用為整個社會工作實務(wù)提供服務(wù)架構(gòu)為整個社會工作實務(wù)提供服務(wù)架構(gòu)認識案主的問題認識案主的問題收集案主的相關(guān)資料收集案主的相關(guān)資料確定服務(wù)的目標確定服務(wù)的目標選擇相應(yīng)的策略選擇相應(yīng)的策略及時地進行干預(yù)及時地進行干預(yù)3.理論模式與三大方法理論模式與三大方法（三）社會工作方法的再審視：理論與過程（三）社會工作方法的再審視：理論與過程五、常見理論模式梳理：基于過程視角五、常見理論模式梳理：基于過程視角（一）梳理依據(jù)：基于過程視角（一）梳理依據(jù)：基于過程視角（二）個案工作模式梳理：問題修正模式（二）個案工作模式梳理：問題修正模式（三）小組工作模式梳理：治療（三）小組工作模式梳理：治療模式模式（四）社區(qū)工作模式梳