團(tuán)隊建設(shè)復(fù)習(xí)卷

1、團(tuán)隊建設(shè)復(fù)習(xí)卷一、名詞解釋1團(tuán)隊2團(tuán)隊文化3團(tuán)隊精神4團(tuán)隊凝聚力5激勵6。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7。溝通8。沖突二、單項選擇題1群體，是為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，由（ ）相互作用，相互依賴的個體的組合。A、兩個或兩個以上 B、兩個以上 C、兩個 D、三個以上2以下激勵手段中，屬于負(fù)激勵類型的是（ ）A、加薪 B、罰款 C、評先進(jìn) D、發(fā)獎金3曹雪芹食不果腹，仍然堅持紅樓夢的創(chuàng)作，是出于其：A、自尊需要 B、情感需要 C、自我實現(xiàn)的需要 D、以上都不是4比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是： A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C、生理、安全和

2、社交的需要 D、安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要5沖突的第三個階段是（ ）A行為意識階段 B沖突出現(xiàn)階段C認(rèn)知和個性階段 D沖突結(jié)果階段6績效循環(huán)一般包括三個階段，（ ）階段不屬于績效循環(huán)。A制定SMART目標(biāo) B通過目標(biāo)來監(jiān)督成功C評估目標(biāo) D通過目標(biāo)來檢測成功.7小李的工作表現(xiàn)一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊成員和團(tuán)隊管理者之間（ ）。A及時溝通的重要性 B相互理解的重要性C相互信任的重要性 D平等的重要性8小孫在進(jìn)行個人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能

3、導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（ ）方面。A強(qiáng)項 B弱項 C威脅 D機(jī)會9高效團(tuán)隊中的PERFORM特征中，M是指（ ）A關(guān)系和溝通 B士氣 C最佳生產(chǎn)力 D認(rèn)可和贊美11根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（ ） A、需求層次 B、激勵程度 C、精神狀態(tài) D、主導(dǎo)需求12團(tuán)隊開始逐步走向穩(wěn)定和成熟，溝通之門打開，相互信任增加是（ ）A、震蕩階段 B、調(diào)整階段 C、高產(chǎn)階段 D、穩(wěn)定期15以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物、窮人很少參加排場講究的社交活動C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤、一個安排需求占主導(dǎo)地位

4、的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作16沖突管理在團(tuán)隊管理中的方式被稱為“鯰魚效應(yīng)”的是（ ）A重新構(gòu)建團(tuán)隊 B引進(jìn)新人C鼓勵團(tuán)隊成員之間的適當(dāng)競爭D運用溝通技術(shù)17赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ ）。（A）激勵因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素18SMART原則作為制定目標(biāo)的黃金原則，R指的是（ ）A可接受性B明確性C實際性D時限性19根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可將團(tuán)隊分為三大類型，下面哪種類型不在其中（ ）A問題解決型B多功能型C自我管理型D共同目標(biāo)型三、多項選擇題1解決沖突的方式一般分為（ ）。A對抗 B回避

5、C妥協(xié) D遷就 E合作2團(tuán)隊構(gòu)成的“5個P”是指（ ）A目標(biāo) B團(tuán)隊定位 C人員 D計劃3溝通三要素是（ ）A 環(huán)境 B 傾聽 C 情緒 D 氣氛4建立激勵性團(tuán)隊的策略有（ ABCD ）A 溝通激勵 B 危機(jī)激勵 C 目標(biāo)激勵 D參與激勵5下列（ ）屬于正激勵。A 工資 B 溝通 C 關(guān)注員工 D 內(nèi)部競爭6在達(dá)成協(xié)議的時候，要做到以下（ ）A 贊美 B 感謝 C 慶祝 D 溝通7溝通三件寶是（ ）A 表達(dá) B 點頭 C 贊美 D 微笑8根據(jù)溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)，溝通可以劃分為（ ）A 語言溝通 B 雙向溝通 C 直接溝通 D 正式溝通四案例分析題案例一：位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為

6、主的民營企業(yè)。當(dāng)年8個人起家的公司，如今已成長為擁有4000多名員工，1.6億資產(chǎn)的中型企業(yè)。 在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個激勵手段不僅調(diào)動了積極性，而且還吸引了不少人才。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵機(jī)制作用不如從前。員工對增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險、建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯，但是仍不能保持員工的長久激情。公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激

7、勵機(jī)制？根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。1根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（ ）。A人們的欲望是無窮的B員工更高層次的要求：尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足C管理層人員的失職 D人們不再需要工作.2. 根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（ ）管理人員的。A x理論 B雙因素理論 C公平性理論 D期望理論3. 在本案例中，管理人員沒有考慮到（ ）。A員工的熱情 B公司政策 C企業(yè)文化 D員工的發(fā)展4. 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（ ）。A馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級直接發(fā)展到最高級需求B期望理論中的兩級結(jié)果C馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符

8、合需求跳躍式的發(fā)展。 D公平理論中的比較公平理論5. 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵水平（ ）。A了解企業(yè)中員工的需求 B同員工進(jìn)行交流C對員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃 D以上措施都可以案例二下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。小張的SWOT分析圖表強(qiáng)項弱項| 與團(tuán)隊保持密切聯(lián)系| 能夠應(yīng)付壓力| 善于承擔(dān)責(zé)任| 積極參與團(tuán)隊的發(fā)展| 傾向于承擔(dān)過多工作 無法說不| 對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心| 希望昨日事昨日畢機(jī)會威脅| 公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么| 公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力| 他的職能經(jīng)理希望委派給

9、他她的部分工作，并提高他的責(zé)任水平| 為團(tuán)隊尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連接工作的志愿者| 從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在許多關(guān)閉和冗余企業(yè)）| 和我同級的其他人同樣是雄心萬丈，非常希望能利用晉級機(jī)會| 如果他的職能經(jīng)理離職，她的繼任者可能對于幫助他取得進(jìn)步不感興趣請根據(jù)上述情況，回答下列問題。1.從上圖中看出，（ ）事是小張經(jīng)常做的事。A與其它團(tuán)隊成員關(guān)系不好 B經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)Φ臅r候交給他一些額外的工作C不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動 D經(jīng)常自己獨立完成各種工作2.通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（ ）。A增加自己的機(jī)會，減少自己的威脅B增加自己的機(jī)會，減少自己的弱項C增強(qiáng)自

10、己的強(qiáng)項，減弱自己的威脅D增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的弱項3.對于小張遇到的威脅，他可以通過（ ）途徑減少威脅的程度。 A及時和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通 B提高自己各個方面的能力C積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會，及時補(bǔ)充自己的知識D以上方法都可以4對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（ ）。A它只能用于個人的分析，不能用于團(tuán)隊和組織的分析B它既能用于個人分析，也能用于組織和團(tuán)隊的分析C它只是一種定性的分析方法，沒有說服力D它只能分析出個人的優(yōu)缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況5.為了減少工作量，小王可以通過（ ）進(jìn)行緩解。A減少自己所負(fù)的責(zé)任 B對于當(dāng)天的事情一定要完成C減少介紹外界電話的次數(shù) D給

11、他人分配一些任務(wù)或授權(quán)案例三：資料一：1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周銀行重新營業(yè)。我真正認(rèn)識到基本需求的重要當(dāng)你遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學(xué)年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學(xué)生將在一年的時間里，將成績

12、提高20%30%，并讓這些老師保守秘密。 事實上，整個過程只是一個實驗。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的水平不是特別高也不是特別低。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)計的成績。1、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（）。（A）安全需求 （B）社會需求（C）生理需求 （D）自我實現(xiàn)的需求2、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。（A）只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求（B）高級的需求比低級的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要（D）在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求3、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（）。（A）滿足自我實現(xiàn)的需求 （B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求 （D）滿足安全需求4、資料二中的現(xiàn)象符合（）。（A）需求層次理論 （B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）雙因素理論 （D）SMART原則5、從資料二的情況可以看出，校長是一個（）。（A）善于聆聽的人 （B）善于提問的人（C）善于