如何做一個(gè)優(yōu)秀的志愿者

1、如何做一個(gè)優(yōu)秀的志愿者如何做一個(gè)優(yōu)秀的志愿者一、心懷遠(yuǎn)大夢想我們所處的時(shí)期，是一個(gè)特殊的時(shí)期，是公民社會(huì)、慈善事業(yè)志愿者服務(wù)培育發(fā)展的時(shí)期，我們有幸成為最早接觸，最早實(shí)踐的志愿者，我們應(yīng)當(dāng)感到興奮、驕傲，進(jìn)而更多努力，做一名探索者、實(shí)踐者、開拓者！而做這些事情，我們需要心懷遠(yuǎn)大夢想，讓自己擁有堅(jiān)定的信念。做志愿者，如果你是為了接觸社會(huì)，你可能會(huì)堅(jiān)持三個(gè)月；如果你是為了結(jié)交異性，你可能會(huì)堅(jiān)持半年；如果你是為了榮譽(yù)、為了頭上的光環(huán)，你可能會(huì)堅(jiān)持三年、五年；但是，如果你是為了自己的夢想，為了自己的信念，那么，你可以堅(jiān)持一輩子！而且，不要為了那些虛渺的榮譽(yù)。提起德蘭修女，大家都會(huì)想到她在貧民窟里面向窮

2、人下跪，不存任何顧忌地服侍病人，想到她的不朽語錄，而不是她獲得了什么榮譽(yù)。諾貝爾和平獎(jiǎng)，在她的生平事跡里面的一句話，而她的事跡，才是占據(jù)最大的篇幅。有一個(gè)故事：太平洋有一個(gè)布拉特島。在太平洋布拉特島附近的水域里，生活著一種魚，它的名字叫王魚。王魚是天生的魔幻大師，它能吸引一些較小的動(dòng)物，貼附在自己身上，再慢慢地將它們吸收為自己身上的鱗片。有了鱗片的王魚，比沒有鱗片的王魚體積至少大四倍?？墒牵?dāng)王魚年老時(shí)，由于身體機(jī)能的衰退，鱗片便慢慢地脫離魚身。這時(shí)，它也試圖做一些努力，不讓這些附屬物離開自己膨脹的身體。但是，一切都無濟(jì)于事，最后附屬物脫完，它重新回到原來那個(gè)較小的體形。失去了鱗片的王魚，變得

3、痛苦不堪。因?yàn)樗チ丝?，再也無法適應(yīng)眼前的水域世界。在魚群中，它顯得極為特別，游得非常不自然。魚一旦不能在水中暢游，還有什么樂趣？于是，王魚選擇了自殘，往巖石上猛撞，故意去沖撞其他魚類，挽扎數(shù)日后死去。凡是親眼目睹這一過程的人，都覺得王魚的下場太慘，落差太大。人的一生有很多情景，其實(shí)很像王魚。名譽(yù)、地位、金錢，當(dāng)這些東西到來時(shí)，會(huì)使人變成了另外一種模樣，比以往高大數(shù)倍，甚至威風(fēng)凜凜。問題是，它們總要脫離你而去?？磥恚松钪匾囊稽c(diǎn)，就是永遠(yuǎn)不要迷失自我。二、心載弱勢群體我們做的是志愿者工作，雖然是管理工作，可能我們沒有機(jī)會(huì)面對(duì)弱勢群體。但是，我們的心里，一定要裝載有弱勢群體。他們面對(duì)的困

4、難，他們面臨的困境，我們一定要和他們心同感受，我們才能指導(dǎo)志愿者為他們提供幫助。我記得好多年前，我作為一個(gè)活動(dòng)的組織者，組織數(shù)百名志愿者為貧困家庭送大米，我們?yōu)榇藢?duì)安排送米上門的志愿者在去到貧困家庭家的時(shí)候做一份調(diào)查問卷，了解他們收到大米的感受。很多反饋回來的問卷都是“感謝政府的關(guān)心”、“感謝黨的關(guān)懷”、“感謝志愿者”這一類的話語。但是，當(dāng)我翻到一張調(diào)查問卷的時(shí)候，有一句話很令我痛心，那是一名孤寡老人收到大米對(duì)我們志愿者說的一句話：“我病了很久，方便的話請(qǐng)跟居委說一聲”?？吹竭@句話我感到很痛心，這句話透露由來的信息，并不是渴求什么物質(zhì)幫助，其實(shí)需要的是人與人之間的關(guān)懷，一個(gè)人病了，無人關(guān)心，無

5、人關(guān)懷，這樣說明我們社會(huì)的冷漠、人與人之間的隔閡，已經(jīng)去到什么程度了？我馬上安排志愿者跟進(jìn)探訪。在以后的志愿者工作里面，我更關(guān)注弱勢群體的服務(wù)，如低保戶、無家可歸的露宿者、外來工等等。三、創(chuàng)新的意識(shí)作為一名志愿者的管理人員，時(shí)時(shí)刻刻要有不斷創(chuàng)新的意識(shí)，如果一切都循規(guī)蹈矩，做的事情卻是沒有薪酬的事情，我想這樣會(huì)很累，而且沒有激情做下去，做志愿者的管理人員，除了有責(zé)任心，還需要有激情。我一直堅(jiān)持在做志愿服務(wù)，是因?yàn)槲业男闹胁粩嘤行碌南敕ㄒ?shí)施，這些想法未全部嘗試完，我還會(huì)堅(jiān)持下去，因?yàn)槭亲约旱南敕ǎ?，心中總有一股?dòng)力，在推動(dòng)每天努力。好像我們的網(wǎng)絡(luò)雜志，我希望有一天會(huì)成為

6、大眾化的雜志，可以在廣州的街頭報(bào)攤可以購買到，就好像我在香港見到一本佛教的雜志可以在大街上的報(bào)攤，便利店購買，傳播志愿文化。創(chuàng)新是保持志愿服務(wù)激情的一個(gè)重要元素。我常常會(huì)不斷有新的想法運(yùn)用在志愿者服務(wù)當(dāng)中，好像幾年前QQ最早推由QQ群的時(shí)候，我就馬上申請(qǐng)了，當(dāng)時(shí)我申請(qǐng)的QQ群號(hào)碼是102626,是全國第2626個(gè)申請(qǐng)，是很早期的，現(xiàn)在的QQ群都是八位的，申請(qǐng)之后，當(dāng)時(shí)我就馬上想到，這個(gè)QQ群能否對(duì)志愿服務(wù)工作有幫助呢？我馬上想到可以用于志愿者交流、咨詢，后來，這個(gè)QQ群就了志愿者咨詢QQ群，我相信也是最早期的用于志愿服務(wù)的QQ群。這里有些啟智服務(wù)總隊(duì)這2-3年以來的創(chuàng)新歸納，跟大家分享一下：1

7、、設(shè)計(jì)星級(jí)會(huì)員卡，激勵(lì)方式創(chuàng)新2、設(shè)計(jì)星級(jí)會(huì)員宣傳網(wǎng)頁，激勵(lì)模式創(chuàng)新3、制作活動(dòng)紀(jì)念徽章，宣傳模式創(chuàng)新4、自行制作會(huì)員手冊(cè)、紀(jì)念徽章、光碟，宣傳模式創(chuàng)新5、任命資深會(huì)員擔(dān)任屆長，管理模式創(chuàng)新6、發(fā)布年度年報(bào)，資料積累創(chuàng)新7、發(fā)布服務(wù)點(diǎn)季報(bào)，資料積累創(chuàng)新8、編輯志愿者網(wǎng)絡(luò)雜志，宣傳模式創(chuàng)新9、開設(shè)“義工新聞日日睇”專欄，宣傳模式創(chuàng)新10、與信息時(shí)報(bào)愛心檔案板塊合作，每周宣傳志愿者活動(dòng)，宣傳模式創(chuàng)新11、開設(shè)志愿者博客網(wǎng)站，宣傳模式創(chuàng)新四、滾雪球的意識(shí)作為一名志愿者的管理人員，還需要有滾雪球的意識(shí)，滾雪球的意識(shí)就是要有意識(shí)不斷做大做強(qiáng)，否則你是找不到志愿管理工作當(dāng)中的樂趣。曾經(jīng)有媒體問我，你為什么

8、可以一直堅(jiān)持做志愿者，我的回答是因?yàn)椴粩嗟乜吹匠煽?，我們的?duì)伍不斷在壯大，志愿者事業(yè)不斷在前進(jìn)。加入我們隊(duì)伍的志愿者，從最初的每月十來二十個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在每月五百多人，就好像一個(gè)滾雪球的過程，20,50,100,180,250,380,450每隔幾個(gè)月，人數(shù)就不斷上升，這當(dāng)中，就是我們志愿者工作的成績。越來越多我們的志愿者告訴身邊的朋友、親戚，動(dòng)員他們加入，動(dòng)員他們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)，這就是善的傳播。作為一名志愿者管理人員，這是一份多么難得的工作肯定，這是一份對(duì)自我存在價(jià)值的肯定。當(dāng)然，要做到滾雪球式的發(fā)展，也需要在志愿者管理工作當(dāng)中耗費(fèi)很多很多的精力。五、實(shí)體的意識(shí)志愿者的管理人員帶領(lǐng)的是一個(gè)志愿者

9、群體。其實(shí)，我們可以把自己管理的志愿者群體看成管理一個(gè)企業(yè)，剛才提到，我們把企業(yè)組織系統(tǒng)稱為第二部門，把民間組織系統(tǒng)稱為第三部門，那么大家都知道，企業(yè)組織是一個(gè)實(shí)體，可以注冊(cè)法人，可以注冊(cè)股東，要合理經(jīng)營，才不會(huì)虧本。而我們的服務(wù)總隊(duì)其實(shí)也可以看成一個(gè)實(shí)體，可以任命隊(duì)長、副隊(duì)長，但要有效管理，這個(gè)服務(wù)總隊(duì)才能生存，才能壯大。其實(shí)這個(gè)過程中，就如同創(chuàng)辦一間企業(yè)一樣，企業(yè)的開創(chuàng)者，要視自己創(chuàng)辦的企業(yè)如親生兒，在企業(yè)的發(fā)展過程中傾入了無數(shù)的精力。在今天，我們的總隊(duì)負(fù)責(zé)人、我們的部門負(fù)責(zé)人，也是好像在創(chuàng)辦企業(yè)一樣，創(chuàng)辦注冊(cè)一間企業(yè)或許很容易，但企業(yè)要生存，要壯大發(fā)展，就不是那么容易了，這當(dāng)中，也不要指

10、望有捷徑可行，今天大量的企業(yè)營銷管理書籍，難道看了這些書的人就可以自己創(chuàng)辦經(jīng)營一間企業(yè)，管理員工，上市賺錢？更何況，志愿者管理工作的經(jīng)驗(yàn)還很少很少，大家都在摸著石頭過河。大家擔(dān)任了這個(gè)管理員的角色，就好像成為了一間企業(yè)的管理者，你就有義務(wù)、責(zé)任帶領(lǐng)著這間企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)初期，很多國有企業(yè)的管理人員都是由政府部門任命，當(dāng)中也有很多瀕臨死火、倒閉的企業(yè)，但當(dāng)時(shí)就有很多優(yōu)秀的企業(yè)管理者，力挽狂瀾，使到中國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。今天，我們也需要更多有魄力、有責(zé)任感的人員擔(dān)任管理者，推動(dòng)廣州志愿事業(yè)的不斷發(fā)展。六、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)志愿服務(wù)事業(yè)在國內(nèi)、在廣州屬于起步階段，其實(shí)還有很多很多的方面需要完善。在相關(guān)

11、工作未完善之前，作為一名志愿者管理人員，就更加需要一種防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。在這里跟大家分享一個(gè)真實(shí)的事例，是北京一個(gè)非盈利組織的事例。富平學(xué)校是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾創(chuàng)辦的一個(gè)非盈利組織，免費(fèi)為貧困地區(qū)的農(nóng)民開展培訓(xùn)，介紹保姆工作機(jī)會(huì)的家政服務(wù)中心。但是，07年2月，富平學(xué)校卷入了一場索賠的官司，事情的起因是經(jīng)富平學(xué)校屬下的家政服務(wù)中心介紹的一名服務(wù)員在雇主家中工作時(shí)，由于其所看護(hù)的一名兩歲兒童午飯后發(fā)生了嘔吐，服務(wù)員便把孩子放到沙發(fā)上清理現(xiàn)場，期間孩子倒在地上，頭部受傷。與雇主打完電話同時(shí)請(qǐng)求鄰居幫助后，服務(wù)員把孩子送到醫(yī)院搶救，但因傷勢過重，次日不治身亡。事后，雇主起訴富平家政服務(wù)中心。07年9月

12、，北京市東城區(qū)法院判決富平家政服務(wù)中心賠償55萬余元。富平學(xué)校作為公益性的組織，同樣需要承擔(dān)連帶責(zé)任，如此高額的索賠足以使原本非營利的學(xué)校宣告破產(chǎn)，從此消失，那將是社會(huì)一大損失。根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)，這些風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避是通過購買保險(xiǎn)來分擔(dān)的。但在我們慈善事業(yè)起步的初期，這方面就很難完全做到，所以，我們作為志愿者管理者，需要有一種防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，我經(jīng)常對(duì)志愿者提到，在開展志愿服務(wù)的時(shí)候，一定要謹(jǐn)慎小心，做好安全防范意識(shí)。七、做回自我最后，大家一定覺得，作為一個(gè)志愿者的管理者、骨干，需要付由太多的東西了，這值得嗎？我只是說：做回自己，如果你覺得對(duì)這項(xiàng)工作，這份志愿者事業(yè)有興趣，有份天生而來揮之不去的感覺，那就認(rèn)認(rèn)真真地做好這份工作。只要你盡力，那就一定有成效。用心地對(duì)待自己的志愿者會(huì)員，用心地對(duì)待服務(wù)對(duì)象。如果你覺得志愿者管理工作只是人生的一次挑戰(zhàn)，人生的一次歷程，那么我也建議你可以嘗試，但這個(gè)過程中，為自己的團(tuán)隊(duì)留一條后路，找到當(dāng)你離開以后可以繼續(xù)你工作的合適人選。如果你是為了一份工作，又或者為了一些并不太光明的意圖，又或者現(xiàn)在還搞不清楚為什么要做志愿者的管理人員，我建議,不要阻擋了廣州志愿事業(yè)發(fā)展。志愿服務(wù)，或許只是人性使然。有些人，為了生計(jì)，忙碌奔波，這是人生的小學(xué)階段。有些人，物質(zhì)生活有了保障，尋求精神層面的滿足，