精裝--萬科假日潤(rùn)園VS富力灣

1、 天津萬科營銷中心 精裝修調(diào)研精裝修調(diào)研-假日潤(rùn)園假日潤(rùn)園VS富力灣富力灣目 錄前言 樣本綜述 主要結(jié)論概述一、整體精裝對(duì)比分析二、具體部品對(duì)比分析三、他山之石四、下一步針對(duì)性安排前言前言樣本綜述：樣本綜述：總樣本量：個(gè)總樣本量：個(gè)看過看過潤(rùn)潤(rùn) 園園精裝的：精裝的：2020個(gè)（都看過）個(gè)（都看過）看過看過富力灣富力灣精裝的：精裝的：1010個(gè)個(gè) 宏觀宏觀10個(gè)樣本：對(duì)潤(rùn)園精裝進(jìn)行調(diào)研10個(gè)樣本：對(duì)潤(rùn)園及富力灣的精裝進(jìn)行對(duì)比調(diào)研宏觀宏觀前言前言主要結(jié)論概述：主要結(jié)論概述：整體檔次比較：中檔水平，整體檔次比較：中檔水平，富力灣富力灣略高略高客戶偏好：年長(zhǎng)客群更偏好客戶偏好：年長(zhǎng)客群更偏好富力灣富力

2、灣裝修效果（富麗豪華）；裝修效果（富麗豪華）； 中青年客群對(duì)中青年客群對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園的裝修風(fēng)格認(rèn)可度更高（簡(jiǎn)約實(shí)用）的裝修風(fēng)格認(rèn)可度更高（簡(jiǎn)約實(shí)用）整體效果比較：整體效果比較：潤(rùn)園潤(rùn)園設(shè)計(jì)更人性化，細(xì)節(jié)處理更到位，實(shí)用性更高；設(shè)計(jì)更人性化，細(xì)節(jié)處理更到位，實(shí)用性更高； 富力灣富力灣直觀裝修效果更好，部品品質(zhì)感更高直觀裝修效果更好，部品品質(zhì)感更高 部品偏好：部品偏好：潤(rùn)園：潤(rùn)園：最滿意部品櫥柜、潔具；最不滿意部品門最滿意部品櫥柜、潔具；最不滿意部品門富力灣：富力灣：最滿意部品門、地磚；最不滿意部品櫥柜、潔具最滿意部品門、地磚；最不滿意部品櫥柜、潔具一、整體精裝對(duì)比分析一、整體精裝對(duì)比分析？整體裝修？

3、整體裝修檔次檔次比較比較宏觀宏觀原因：富力灣產(chǎn)品層高更高，裝修風(fēng)格、原因：富力灣產(chǎn)品層高更高，裝修風(fēng)格、室內(nèi)軟裝及燈光渲染室內(nèi)軟裝及燈光渲染偏重華麗，選用偏重華麗，選用的一些部品材質(zhì)較高檔，給客戶更強(qiáng)的尊貴感；相比之下潤(rùn)園裝修風(fēng)格較平實(shí)。的一些部品材質(zhì)較高檔，給客戶更強(qiáng)的尊貴感；相比之下潤(rùn)園裝修風(fēng)格較平實(shí)。結(jié)論：客戶對(duì)結(jié)論：客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園裝修標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)集中在裝修標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)集中在600-800600-800元元/ /平米；同時(shí)認(rèn)為平米；同時(shí)認(rèn)為富力灣富力灣檔次稍高檔次稍高？整體裝修？整體裝修效果效果比較比較宏觀宏觀原因：兩者相比，客戶認(rèn)為潤(rùn)園在各功能模塊的人性化設(shè)計(jì)及部品細(xì)節(jié)處理上原因：兩者相比，客

4、戶認(rèn)為潤(rùn)園在各功能模塊的人性化設(shè)計(jì)及部品細(xì)節(jié)處理上更符合日常生活習(xí)慣；而富力灣的做工質(zhì)量和色彩感則更優(yōu)（得益于一些品質(zhì)更符合日常生活習(xí)慣；而富力灣的做工質(zhì)量和色彩感則更優(yōu)（得益于一些品質(zhì)感高的部品和華麗的裝修風(fēng)格給客戶留下的深刻印象）感高的部品和華麗的裝修風(fēng)格給客戶留下的深刻印象）結(jié)論：結(jié)論：潤(rùn)園潤(rùn)園功能性、使用性高；功能性、使用性高；富力灣富力灣做工更細(xì)致、色調(diào)感覺更好做工更細(xì)致、色調(diào)感覺更好一、整體精裝對(duì)比分析一、整體精裝對(duì)比分析？客戶在購買精裝房時(shí)最關(guān)注：客戶在購買精裝房時(shí)最關(guān)注：質(zhì)量、環(huán)保、品牌、實(shí)用性質(zhì)量、環(huán)保、品牌、實(shí)用性宏觀宏觀？客戶在自己裝修時(shí)最關(guān)注：客戶在自己裝修時(shí)最關(guān)注：質(zhì)

5、量、實(shí)用性、環(huán)保、品牌質(zhì)量、實(shí)用性、環(huán)保、品牌？客戶對(duì)于潤(rùn)園提供的裝修及家電性價(jià)比總體評(píng)價(jià)為：較高客戶對(duì)于潤(rùn)園提供的裝修及家電性價(jià)比總體評(píng)價(jià)為：較高客戶對(duì)于潤(rùn)園提供的部品及家電比較認(rèn)可；客戶對(duì)于潤(rùn)園提供的部品及家電比較認(rèn)可；但客戶對(duì)于市面上的精裝產(chǎn)品認(rèn)識(shí)趨同，購買精裝修產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)仍然集中在但客戶對(duì)于市面上的精裝產(chǎn)品認(rèn)識(shí)趨同，購買精裝修產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)仍然集中在省時(shí)省力，潤(rùn)園的人性化細(xì)節(jié)沒有被充分認(rèn)知。省時(shí)省力，潤(rùn)園的人性化細(xì)節(jié)沒有被充分認(rèn)知。一、整體精裝對(duì)比分析一、整體精裝對(duì)比分析二、具體部品對(duì)比分析二、具體部品對(duì)比分析宏觀宏觀？客戶最滿意的部品：客戶最滿意的部品：潤(rùn)園：潤(rùn)園：櫥柜、潔具、地板櫥

6、柜、潔具、地板富力灣：富力灣：入戶門、戶內(nèi)門、面磚入戶門、戶內(nèi)門、面磚？客戶最不滿意的部品：？客戶最不滿意的部品：潤(rùn)園：潤(rùn)園：入戶門、戶內(nèi)門、吊頂入戶門、戶內(nèi)門、吊頂富力灣：富力灣：櫥柜、潔具、吊頂櫥柜、潔具、吊頂二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：地板地板客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園地板滿意的原因：地板滿意的原因：（1）品牌產(chǎn)品（圣象地板）質(zhì)量好、環(huán)保（）品牌產(chǎn)品（圣象地板）質(zhì)量好、環(huán)保（2）部分客戶偏好淺色地板）部分客戶偏好淺色地板 客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園地板感覺一般、不滿意的原因地板感覺一般、不滿意的原因： （1）檔次一般，品質(zhì)感不高（檔次一般，品質(zhì)感不高（2）多數(shù)客戶認(rèn)為客廳鋪地板不便于

7、清潔（鋪地磚更實(shí)用）多數(shù)客戶認(rèn)為客廳鋪地板不便于清潔（鋪地磚更實(shí)用）客戶選擇客戶選擇富力灣富力灣地板的原因地板的原因：（1）地板材質(zhì)品質(zhì)感更高（）地板材質(zhì)品質(zhì)感更高（2）多數(shù)顧客給予富力灣地板更高評(píng)價(jià)，來源于大理石地磚）多數(shù)顧客給予富力灣地板更高評(píng)價(jià)，來源于大理石地磚的使用，石材鋪裝提高檔次，且石材的花紋拼接設(shè)計(jì)比較細(xì)致的使用，石材鋪裝提高檔次，且石材的花紋拼接設(shè)計(jì)比較細(xì)致二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：地板地板宏觀宏觀富力灣地面效果富力灣地面效果潤(rùn)園地面效果潤(rùn)園地面效果二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：門門客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園門滿意的原因：客戶對(duì)于戶內(nèi)門的認(rèn)可度較低門滿

8、意的原因：客戶對(duì)于戶內(nèi)門的認(rèn)可度較低客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園門感覺一般、不滿意的原因：門感覺一般、不滿意的原因： （1）色調(diào)與地板相近，不突出，門應(yīng)該更有特色）色調(diào)與地板相近，不突出，門應(yīng)該更有特色 （2）略顯單薄，品質(zhì)感差，檔次不高）略顯單薄，品質(zhì)感差，檔次不高 （3）較低矮，視覺效果不好）較低矮，視覺效果不好客戶選擇客戶選擇富力灣富力灣門的原因：門的原因： （1）厚實(shí)，材質(zhì)好，品質(zhì)感高）厚實(shí)，材質(zhì)好，品質(zhì)感高 （2）門高大，整體感覺開闊）門高大，整體感覺開闊 二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：門門富力灣戶內(nèi)門效果富力灣戶內(nèi)門效果潤(rùn)園戶內(nèi)門效果潤(rùn)園戶內(nèi)門效果二、具體部品對(duì)比分析：二、具

9、體部品對(duì)比分析：電器電器宏觀宏觀客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園電器滿意的原因：（電器滿意的原因：（1）品牌產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)好）品牌產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)好 （2）款式較好）款式較好 （3）省卻交房后自己安裝的麻煩）省卻交房后自己安裝的麻煩客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園電器感覺一般、不滿意的原因：電器感覺一般、不滿意的原因：（1）希望配備更齊全的電器，避免自己安裝時(shí)對(duì)已有裝修的破壞）希望配備更齊全的電器，避免自己安裝時(shí)對(duì)已有裝修的破壞客戶選擇客戶選擇富力灣富力灣電器的原因：認(rèn)為兩家電器配送差不多，富力灣多送電器的原因：認(rèn)為兩家電器配送差不多，富力灣多送一個(gè)直飲水機(jī)，所以選擇富力灣，實(shí)際上客戶整體對(duì)富力灣的電器配一

10、個(gè)直飲水機(jī)，所以選擇富力灣，實(shí)際上客戶整體對(duì)富力灣的電器配送送認(rèn)可度不高認(rèn)可度不高二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：電器電器宏觀宏觀富力灣配備電器：富力灣配備電器：燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)、直接飲水器燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)、直接飲水器潤(rùn)園配備電器：潤(rùn)園配備電器：燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)、電熱水器燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)、電熱水器二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：瓷磚瓷磚宏觀宏觀客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園瓷磚滿意的原因：（瓷磚滿意的原因：（1）色調(diào)淡雅，顯得干凈）色調(diào)淡雅，顯得干凈 （2）風(fēng)格簡(jiǎn)約）風(fēng)格簡(jiǎn)約客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園瓷磚不滿意的原因：（瓷磚不滿意的原因：（1）質(zhì)感較差，感覺象壁紙）質(zhì)感較差，感覺象壁紙

11、 （2）做工稍顯粗糙，接縫處處理的不好）做工稍顯粗糙，接縫處處理的不好 （3）表面啞光，清洗完不夠透亮）表面啞光，清洗完不夠透亮客戶選擇客戶選擇富力灣富力灣瓷磚的原因瓷磚的原因：（：（1）表面光滑有光澤，清洗完透亮）表面光滑有光澤，清洗完透亮 （2）地磚是大理石石材，檔次高，品質(zhì)感強(qiáng)）地磚是大理石石材，檔次高，品質(zhì)感強(qiáng)二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：瓷磚瓷磚宏觀宏觀富力灣地面大理石瓷磚和衛(wèi)生間壁磚展示富力灣地面大理石瓷磚和衛(wèi)生間壁磚展示潤(rùn)園壁磚展示潤(rùn)園壁磚展示二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：櫥柜櫥柜宏觀宏觀與與富力灣富力灣相比，客戶相比，客戶100%認(rèn)可認(rèn)可潤(rùn)園潤(rùn)園的櫥

12、柜的櫥柜原因原因: （1）顏色適中，室內(nèi)整體感協(xié)調(diào)，且便于清潔）顏色適中，室內(nèi)整體感協(xié)調(diào)，且便于清潔 （2）符合日常生活習(xí)慣和收納需要）符合日常生活習(xí)慣和收納需要 （3）細(xì)節(jié)考慮周到）細(xì)節(jié)考慮周到 （4）合理利用空間，美觀實(shí)用）合理利用空間，美觀實(shí)用潤(rùn)園櫥柜展示潤(rùn)園櫥柜展示衛(wèi)生間儲(chǔ)物柜衛(wèi)生間儲(chǔ)物柜 廚房?jī)?chǔ)物柜廚房?jī)?chǔ)物柜 玄關(guān)收納柜玄關(guān)收納柜 臥室收納柜臥室收納柜二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：潔具潔具富力灣潔具展示富力灣潔具展示潤(rùn)園潔具展示潤(rùn)園潔具展示二、具體部品對(duì)比分析：二、具體部品對(duì)比分析：潔具潔具客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園潔具滿意的原因：（潔具滿意的原因：（1）色調(diào)較好，風(fēng)格簡(jiǎn)約）

13、色調(diào)較好，風(fēng)格簡(jiǎn)約 （2）品牌產(chǎn)品，品質(zhì)較高）品牌產(chǎn)品，品質(zhì)較高 （3）潔具位置合理，符合日常生活動(dòng)線）潔具位置合理，符合日常生活動(dòng)線 （4）設(shè)計(jì)人性化，實(shí)用性高）設(shè)計(jì)人性化，實(shí)用性高 客戶對(duì)客戶對(duì)潤(rùn)園潤(rùn)園潔具不滿意的原因：潔具不滿意的原因：（1）細(xì)節(jié)仍有不完善之處，例如洗手盆尺寸太小不方便日常使用；衛(wèi)生間洗手）細(xì)節(jié)仍有不完善之處，例如洗手盆尺寸太小不方便日常使用；衛(wèi)生間洗手 盆無臺(tái)面，水容易流下盆無臺(tái)面，水容易流下（2）側(cè)排式馬桶，擔(dān)心承重問題，同時(shí)使用時(shí)不方便修理）側(cè)排式馬桶，擔(dān)心承重問題，同時(shí)使用時(shí)不方便修理客戶選擇客戶選擇富力灣富力灣潔具的原因：客戶對(duì)于富力灣潔具的認(rèn)可度一般，但洗手盆

14、帶有潔具的原因：客戶對(duì)于富力灣潔具的認(rèn)可度一般，但洗手盆帶有臺(tái)面受到多位客戶的認(rèn)可。臺(tái)面受到多位客戶的認(rèn)可。宏觀宏觀三、他山之石三、他山之石二、客戶對(duì)于裝修作為充分條件在看待而不是必要條件苛求二、客戶對(duì)于裝修作為充分條件在看待而不是必要條件苛求 客戶對(duì)于裝修房和毛坯房的選擇相同基本的集中點(diǎn)在于戶型、朝向、客戶對(duì)于裝修房和毛坯房的選擇相同基本的集中點(diǎn)在于戶型、朝向、位置、樓層等無差別因素；第二個(gè)層次才是裝修本身的考察位置、樓層等無差別因素；第二個(gè)層次才是裝修本身的考察 潤(rùn)園調(diào)研十一條啟示：潤(rùn)園調(diào)研十一條啟示：一、市場(chǎng)教化需要持續(xù)一、市場(chǎng)教化需要持續(xù) 目前客戶對(duì)于帶裝修的產(chǎn)品印象趨同，沒有精裝與全

15、裝的概念差異，目前客戶對(duì)于帶裝修的產(chǎn)品印象趨同，沒有精裝與全裝的概念差異，談不上主動(dòng)理解全裝理念談不上主動(dòng)理解全裝理念 宏觀宏觀三、他山之石三、他山之石客戶對(duì)于感觀和效果的評(píng)判，體現(xiàn)出青年人對(duì)味，年紀(jì)稍大的人群偏客戶對(duì)于感觀和效果的評(píng)判，體現(xiàn)出青年人對(duì)味，年紀(jì)稍大的人群偏向富力灣的現(xiàn)象，當(dāng)中遇到的兩組客戶（一組是父母為兒子購置婚房、向富力灣的現(xiàn)象，當(dāng)中遇到的兩組客戶（一組是父母為兒子購置婚房、一組是女兒為母親換房）都是以青年人品味作為基準(zhǔn)一組是女兒為母親換房）都是以青年人品味作為基準(zhǔn) 三、目前客戶評(píng)判裝修的水平處于一般化水平偏理性三、目前客戶評(píng)判裝修的水平處于一般化水平偏理性 客戶對(duì)于裝修的考

16、察點(diǎn)呈現(xiàn)差異化，少量客戶強(qiáng)調(diào)感觀和效果、多數(shù)客戶對(duì)于裝修的考察點(diǎn)呈現(xiàn)差異化，少量客戶強(qiáng)調(diào)感觀和效果、多數(shù)客戶強(qiáng)調(diào)裝修的使用性和功能性、個(gè)別客戶關(guān)注成本和用料品牌客戶強(qiáng)調(diào)裝修的使用性和功能性、個(gè)別客戶關(guān)注成本和用料品牌 四、推廣、示范區(qū)展示和目標(biāo)客戶形成對(duì)號(hào)入座的效應(yīng)四、推廣、示范區(qū)展示和目標(biāo)客戶形成對(duì)號(hào)入座的效應(yīng) 宏觀宏觀三、他山之石三、他山之石六、我們認(rèn)為很牛的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并沒有成為客戶會(huì)選擇潤(rùn)園的決定因素六、我們認(rèn)為很牛的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并沒有成為客戶會(huì)選擇潤(rùn)園的決定因素 目前客戶對(duì)于使用性和功能性的關(guān)注外，領(lǐng)會(huì)我們潤(rùn)園的人性化設(shè)計(jì)目前客戶對(duì)于使用性和功能性的關(guān)注外，領(lǐng)會(huì)我們潤(rùn)園的人性化設(shè)計(jì)要素不夠深

17、刻（表現(xiàn)為對(duì)于各個(gè)模塊中功能設(shè)計(jì)的完備性基本沒有感要素不夠深刻（表現(xiàn)為對(duì)于各個(gè)模塊中功能設(shè)計(jì)的完備性基本沒有感受；同時(shí)對(duì)于一些人性化的實(shí)用性設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)理解的還不夠深刻，有些受；同時(shí)對(duì)于一些人性化的實(shí)用性設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)理解的還不夠深刻，有些客戶需要引導(dǎo)和講解才有感受）客戶需要引導(dǎo)和講解才有感受） 五、全面家居解決方案預(yù)期實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)吻合五、全面家居解決方案預(yù)期實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)吻合 客戶在強(qiáng)調(diào)裝修使用性和功能性時(shí)，可以作為聚焦廚衛(wèi)；特別是有裝客戶在強(qiáng)調(diào)裝修使用性和功能性時(shí)，可以作為聚焦廚衛(wèi)；特別是有裝修經(jīng)驗(yàn)的客戶認(rèn)為修經(jīng)驗(yàn)的客戶認(rèn)為C戶型廚房設(shè)計(jì)個(gè)人裝修無法實(shí)現(xiàn)，對(duì)于廚衛(wèi)的設(shè)計(jì)、戶型廚房設(shè)計(jì)個(gè)人裝修無法實(shí)現(xiàn)，對(duì)于廚衛(wèi)

18、的設(shè)計(jì)、部品科學(xué)性有普遍集中的認(rèn)知部品科學(xué)性有普遍集中的認(rèn)知 宏觀宏觀三、他山之石三、他山之石富力灣除電器和潔具之外其他用材品牌一律模糊，不作為介紹和溝通富力灣除電器和潔具之外其他用材品牌一律模糊，不作為介紹和溝通內(nèi)容，從其客戶反饋來看富力抓重點(diǎn)抓的比較恰當(dāng)內(nèi)容，從其客戶反饋來看富力抓重點(diǎn)抓的比較恰當(dāng) 八、女性客戶在八、女性客戶在90以下房型選擇階段的主導(dǎo)角色以下房型選擇階段的主導(dǎo)角色 七、質(zhì)量、品牌與成本間的關(guān)系有新的發(fā)現(xiàn)七、質(zhì)量、品牌與成本間的關(guān)系有新的發(fā)現(xiàn) 客戶關(guān)注成本和用料品牌類型客戶屬于裝修經(jīng)驗(yàn)豐富型，對(duì)于地板、客戶關(guān)注成本和用料品牌類型客戶屬于裝修經(jīng)驗(yàn)豐富型，對(duì)于地板、熱水器、櫥柜

19、、潔具、煙機(jī)的品牌敏感，并有準(zhǔn)備的成本測(cè)算。對(duì)于熱水器、櫥柜、潔具、煙機(jī)的品牌敏感，并有準(zhǔn)備的成本測(cè)算。對(duì)于面磚、開關(guān)、水龍頭、入戶（市內(nèi)）門的品牌認(rèn)識(shí)較薄弱面磚、開關(guān)、水龍頭、入戶（市內(nèi)）門的品牌認(rèn)識(shí)較薄弱 女性客戶對(duì)于裝修細(xì)節(jié)的關(guān)注度明顯高過男性受訪者，主要觀察和測(cè)女性客戶對(duì)于裝修細(xì)節(jié)的關(guān)注度明顯高過男性受訪者，主要觀察和測(cè)試感受由生活和家務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)得來試感受由生活和家務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)得來 ；女性客戶在；女性客戶在90以下房型選擇階段以下房型選擇階段無論是從戀愛周期中角色還是生活經(jīng)驗(yàn)方面都會(huì)是營銷持續(xù)需要關(guān)注無論是從戀愛周期中角色還是生活經(jīng)驗(yàn)方面都會(huì)是營銷持續(xù)需要關(guān)注的的 宏觀宏觀三、他山之石三

20、、他山之石十、客戶相信自己的認(rèn)識(shí)，普通大眾品牌更利于貼近客戶十、客戶相信自己的認(rèn)識(shí)，普通大眾品牌更利于貼近客戶 客戶對(duì)于目前提供的地板顏色有較大疑問，認(rèn)為色彩深濃縮感強(qiáng)，不客戶對(duì)于目前提供的地板顏色有較大疑問，認(rèn)為色彩深濃縮感強(qiáng)，不顯空間（客戶普遍接受的是客廳和廚房、衛(wèi)生間希望都是地磚（這樣顯空間（客戶普遍接受的是客廳和廚房、衛(wèi)生間希望都是地磚（這樣方便清潔），臥室采用木地板。而目前我們客廳采用的是木地板）；方便清潔），臥室采用木地板。而目前我們客廳采用的是木地板）；對(duì)于門的認(rèn)知遠(yuǎn)低于成本價(jià)格，主要原因在于外形、外觀；對(duì)于海爾對(duì)于門的認(rèn)知遠(yuǎn)低于成本價(jià)格，主要原因在于外形、外觀；對(duì)于海爾品牌及售

21、后都基本有切實(shí)使用體驗(yàn)，認(rèn)知度高品牌及售后都基本有切實(shí)使用體驗(yàn)，認(rèn)知度高 九、處于市場(chǎng)接受裝修的初期階段九、處于市場(chǎng)接受裝修的初期階段 客戶對(duì)于萬科提供的裝修和售價(jià)思考模式為裝修成本價(jià)客戶對(duì)于萬科提供的裝修和售價(jià)思考模式為裝修成本價(jià)+毛坯價(jià)格；不毛坯價(jià)格；不少假日風(fēng)景老業(yè)主都是以少假日風(fēng)景老業(yè)主都是以700-800元元/平米的裝修成本平米的裝修成本+6900元元/平米的平米的毛坯價(jià)格和現(xiàn)在的潤(rùn)園全裝修產(chǎn)品毛坯價(jià)格和現(xiàn)在的潤(rùn)園全裝修產(chǎn)品72007800元元/平米的開盤價(jià)進(jìn)行對(duì)平米的開盤價(jià)進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)為有實(shí)惠可得比，認(rèn)為有實(shí)惠可得 宏觀宏觀三、他山之石三、他山之石十一、客戶對(duì)于裝修交付敏感度不高十

22、一、客戶對(duì)于裝修交付敏感度不高很少有客戶在認(rèn)購階段去思考后期全裝修實(shí)現(xiàn)和交付質(zhì)量的問題，一很少有客戶在認(rèn)購階段去思考后期全裝修實(shí)現(xiàn)和交付質(zhì)量的問題，一方面來自對(duì)于萬科品牌的信賴，另一方面來自客戶對(duì)于全裝修交付和方面來自對(duì)于萬科品牌的信賴，另一方面來自客戶對(duì)于全裝修交付和毛坯交付差異點(diǎn)的模糊毛坯交付差異點(diǎn)的模糊 宏觀宏觀四、針對(duì)性安排四、針對(duì)性安排渠道：手冊(cè)渠道：手冊(cè)時(shí)間：時(shí)間：6月月21日投入使用日投入使用內(nèi)容：全裝修理念、系統(tǒng)、保障及優(yōu)勢(shì)等模塊內(nèi)容：全裝修理念、系統(tǒng)、保障及優(yōu)勢(shì)等模塊一、假日潤(rùn)園全面家居解決方案銷售專冊(cè)一、假日潤(rùn)園全面家居解決方案銷售專冊(cè)目的：系統(tǒng)完善的向客戶進(jìn)行全裝修信息釋

23、放目的：系統(tǒng)完善的向客戶進(jìn)行全裝修信息釋放宏觀宏觀四、針對(duì)性安排四、針對(duì)性安排渠道：現(xiàn)場(chǎng)銷售說辭、折頁銷售物料渠道：現(xiàn)場(chǎng)銷售說辭、折頁銷售物料時(shí)間：開盤前持續(xù)時(shí)間：開盤前持續(xù)內(nèi)容：萬科全裝修的系統(tǒng)理念、科技人性化、品質(zhì)保障系統(tǒng)等內(nèi)容：萬科全裝修的系統(tǒng)理念、科技人性化、品質(zhì)保障系統(tǒng)等二、全裝修現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一銷售說辭二、全裝修現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一銷售說辭目的：細(xì)致全面的向客戶釋放全裝修信息目的：細(xì)致全面的向客戶釋放全裝修信息宏觀宏觀四、針對(duì)性安排四、針對(duì)性安排渠道：以網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙軟文、客戶感想、戶外等渠道作為主要支撐渠道：以網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙軟文、客戶感想、戶外等渠道作為主要支撐時(shí)間：時(shí)間：6月月10日日內(nèi)容：設(shè)定內(nèi)容：設(shè)定11個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)，進(jìn)行拍攝和錄制，記錄客戶在全裝修房中個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)，進(jìn)行拍攝和錄制，記錄客戶在全裝修房中的生活體驗(yàn)的生活體驗(yàn)三、假日潤(rùn)園全裝修