綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)-去過了

1、 物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)20122012年年物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控 一般而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約一般而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供清潔綠化、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理、定為業(yè)主提供清潔綠化、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理、安全保衛(wèi)等服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)從本質(zhì)上說是一個(gè)服務(wù)行安全保衛(wèi)等服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)從本質(zhì)上說是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)對象是既包括人（業(yè)主、租戶等），也包括物業(yè)，服務(wù)對象是既包括人（業(yè)主、租戶等），也包括物（委托管理的共用設(shè)施設(shè)備），

2、服務(wù)場所是物業(yè)。因此，（委托管理的共用設(shè)施設(shè)備），服務(wù)場所是物業(yè)。因此，物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有以下幾方面的內(nèi)容及特點(diǎn)：物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有以下幾方面的內(nèi)容及特點(diǎn)： 1 1、物業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、物業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 由于在物業(yè)管理服務(wù)合同中，委托方往往將物業(yè)或其由于在物業(yè)管理服務(wù)合同中，委托方往往將物業(yè)或其他財(cái)產(chǎn)委托給物業(yè)管理企業(yè)管理。因此，物業(yè)管理企業(yè)相他財(cái)產(chǎn)委托給物業(yè)管理企業(yè)管理。因此，物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)承擔(dān)有物業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如因管理不當(dāng)造成物業(yè)或財(cái)產(chǎn)損應(yīng)承擔(dān)有物業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如因管理不當(dāng)造成物業(yè)或財(cái)產(chǎn)損失（如對消防系統(tǒng)使用維護(hù)不當(dāng)，造成火災(zāi)），物業(yè)管理失（如對消防系統(tǒng)使用維護(hù)不當(dāng)，造成火災(zāi)），物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)

3、相應(yīng)責(zé)任。即便不是因?yàn)楣芾聿划?dāng)，物業(yè)因自企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。即便不是因?yàn)楣芾聿划?dāng)，物業(yè)因自然災(zāi)害等發(fā)生損失，也往往會(huì)在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間然災(zāi)害等發(fā)生損失，也往往會(huì)在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生糾紛。產(chǎn)生糾紛。 案例案例1:1:火災(zāi)事件火災(zāi)事件 2 2、服務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)性風(fēng)險(xiǎn) 從某種程度而言，由于從業(yè)人員素質(zhì)、工作環(huán)境等諸從某種程度而言，由于從業(yè)人員素質(zhì)、工作環(huán)境等諸多因素的影響，物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是無處不在，多因素的影響，物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是無處不在，無時(shí)不要面臨的，討論物業(yè)管理服務(wù)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)無時(shí)不要面臨的，討論物業(yè)管理服務(wù)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是一個(gè)很寬泛的話題。是一個(gè)很寬

4、泛的話題。 比如小區(qū)一旦發(fā)生刑事治安案件，如盜竊案、殺人案，比如小區(qū)一旦發(fā)生刑事治安案件，如盜竊案、殺人案，其責(zé)任的界定、損失的賠償?shù)葐栴}，也往往給物業(yè)企業(yè)帶其責(zé)任的界定、損失的賠償?shù)葐栴}，也往往給物業(yè)企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案、殺人案等等嚴(yán)重刑事來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案、殺人案等等嚴(yán)重刑事治安案件已不是新鮮事，但如果將相關(guān)責(zé)任和造成經(jīng)濟(jì)損治安案件已不是新鮮事，但如果將相關(guān)責(zé)任和造成經(jīng)濟(jì)損失全部由物業(yè)管理公司來埋單，會(huì)從聲譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上對物失全部由物業(yè)管理公司來埋單，會(huì)從聲譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上對物業(yè)管理公司產(chǎn)生雙重打擊，這種風(fēng)險(xiǎn)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)同樣業(yè)管理公司產(chǎn)生雙重打擊，這種風(fēng)險(xiǎn)對物業(yè)服務(wù)

5、企業(yè)同樣可能是致命的?？赡苁侵旅?。 案例案例2 2：丹桂公寓違章裝修：丹桂公寓違章裝修 另一個(gè)比較典型的服務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)于業(yè)主另一個(gè)比較典型的服務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)于業(yè)主“維權(quán)維權(quán)”，業(yè)主業(yè)主“維權(quán)維權(quán)”意識的高漲，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)所要面臨的風(fēng)意識的高漲，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)所要面臨的風(fēng)險(xiǎn)大增，近年來業(yè)主針對物業(yè)管理的投訴率居高不下，對險(xiǎn)大增，近年來業(yè)主針對物業(yè)管理的投訴率居高不下，對物業(yè)管理的不信任感增強(qiáng)，新聞媒體報(bào)道的物業(yè)管理的不信任感增強(qiáng)，新聞媒體報(bào)道的“物管企業(yè)亂物管企業(yè)亂收費(fèi)收費(fèi)”、“物管企業(yè)違法行使權(quán)利物管企業(yè)違法行使權(quán)利”等案件往往可引起共等案件往往可引起共鳴。小區(qū)的業(yè)主論壇已逐漸演變成為業(yè)主對

6、物管企業(yè)進(jìn)行鳴。小區(qū)的業(yè)主論壇已逐漸演變成為業(yè)主對物管企業(yè)進(jìn)行口誅筆伐的陣地。如果在處理業(yè)主維權(quán)、投訴問題上稍有口誅筆伐的陣地。如果在處理業(yè)主維權(quán)、投訴問題上稍有不當(dāng)，肯定會(huì)給物業(yè)管理公司帶來一系列經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上不當(dāng)，肯定會(huì)給物業(yè)管理公司帶來一系列經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上的損失，甚至有可能被炒魷魚，尤其出現(xiàn)后者的情況時(shí)，的損失，甚至有可能被炒魷魚，尤其出現(xiàn)后者的情況時(shí)，物業(yè)管理公司在人員安排、員工補(bǔ)助等許多方面付出巨大物業(yè)管理公司在人員安排、員工補(bǔ)助等許多方面付出巨大的經(jīng)濟(jì)損失，這種風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)讓物業(yè)管理公司難以承受。的經(jīng)濟(jì)損失，這種風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)讓物業(yè)管理公司難以承受。 由于服務(wù)中的事件是不可預(yù)測的，因而其可能

7、引發(fā)的由于服務(wù)中的事件是不可預(yù)測的，因而其可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也最不可確定。風(fēng)險(xiǎn)也最不可確定。 案例案例3 3：媒體采訪：媒體采訪 3 3、法律風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行或沒有能力履行合法律風(fēng)險(xiǎn)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行或沒有能力履行合同而存在的風(fēng)險(xiǎn)。同而存在的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例第第3636條明確指出條明確指出“物物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”有些物業(yè)管理企業(yè)為了承接項(xiàng)目在合同談判時(shí)做出超出自有些物業(yè)

8、管理企業(yè)為了承接項(xiàng)目在合同談判時(shí)做出超出自身能力范圍的承諾，在合同簽定后由于沒有能力履行這些身能力范圍的承諾，在合同簽定后由于沒有能力履行這些承諾，給企業(yè)自身留下巨大的違約風(fēng)險(xiǎn)。承諾，給企業(yè)自身留下巨大的違約風(fēng)險(xiǎn)。 案例案例4 4：小區(qū)失竊的責(zé)任認(rèn)定：小區(qū)失竊的責(zé)任認(rèn)定 4 4、雇員風(fēng)險(xiǎn)、雇員風(fēng)險(xiǎn) 雇員風(fēng)險(xiǎn)包括因員工流失風(fēng)險(xiǎn)、工傷風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)糾紛雇員風(fēng)險(xiǎn)包括因員工流失風(fēng)險(xiǎn)、工傷風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)力成本過快上升帶來的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理屬于服風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)力成本過快上升帶來的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，除某些管理高檔物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)外，大部務(wù)性行業(yè)，除某些管理高檔物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)外，大部分物業(yè)服

9、務(wù)企業(yè)一線員工的報(bào)酬與其他行業(yè)相比，通常處分物業(yè)服務(wù)企業(yè)一線員工的報(bào)酬與其他行業(yè)相比，通常處于較低水平。工資水平較低，造成企業(yè)員工流動(dòng)率較高，于較低水平。工資水平較低，造成企業(yè)員工流動(dòng)率較高，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。 物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的保安員、電工、外墻清洗工等是高物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的保安員、電工、外墻清洗工等是高風(fēng)險(xiǎn)工種。以保安員為例，由于保安員的工作特點(diǎn)，物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)工種。以保安員為例，由于保安員的工作特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)保安因履行工作職責(zé)，被人傷害或傷害他人已不管理企業(yè)保安因履行工作職責(zé)，被人傷害或傷害他人已不是什么新鮮事了。我們權(quán)且不研究這種傷害的必要性和合是什么新鮮事了。我們權(quán)且

10、不研究這種傷害的必要性和合理性，但問題在于一旦因此而造成人身傷害，企業(yè)便要承理性，但問題在于一旦因此而造成人身傷害，企業(yè)便要承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，這對物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)不小的擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，這對物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。此外，在安保巡邏、維修、外墻清洗等過程中，如負(fù)擔(dān)。此外，在安保巡邏、維修、外墻清洗等過程中，如員工發(fā)生工傷，費(fèi)用往往非常巨大，本小利薄的企業(yè)在這員工發(fā)生工傷，費(fèi)用往往非常巨大，本小利薄的企業(yè)在這方面常常不堪重負(fù)，甚至走向破產(chǎn)的境地。方面常常不堪重負(fù)，甚至走向破產(chǎn)的境地。 案例案例5 5：媒體采訪：媒體采訪 風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)的識別、衡量與控制。結(jié)合物業(yè)管風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)

11、險(xiǎn)的識別、衡量與控制。結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)可通過采取建立和完善理行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)可通過采取建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、制定應(yīng)急預(yù)案、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理制度、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、制定應(yīng)急預(yù)案、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施1源頭控制：源頭控制： 重視合同重視合同的簽訂和履行；重視的簽訂和履行；重視書面證據(jù)的保留；自書面證據(jù)的保留；自覺和有技巧的運(yùn)用法覺和有技巧的運(yùn)用法律武器。律武器。 2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過購買風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過購買公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)來切險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)

12、轉(zhuǎn)移。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。3雇員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：重視員雇員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：重視員工合同的簽訂工作、購工合同的簽訂工作、購買團(tuán)體意外險(xiǎn)、建立社買團(tuán)體意外險(xiǎn)、建立社保補(bǔ)貼制度。保補(bǔ)貼制度。公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任 第三條第三條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的區(qū)域范圍在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的區(qū)域范圍內(nèi)因內(nèi)因經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生發(fā)生意外事故意外事故，造成，造成第三者第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)

13、任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。責(zé)賠償。 第四條第四條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，發(fā)生本條款第三條所規(guī)定的意外事在保險(xiǎn)期間內(nèi)，發(fā)生本條款第三條所規(guī)定的意外事故造成第三者的人身傷亡，受害人或其近親屬提出故造成第三者的人身傷亡，受害人或其近親屬提出精神損害賠精神損害賠償償?shù)?，依照中華人民共和國（不包括港澳臺地區(qū)）的，依照中華人民共和國（不包括港澳臺地區(qū)）法院判決法院判決應(yīng)應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。約定負(fù)責(zé)賠償。 第五條第五條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被提起仲保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被

14、提起仲裁或者訴訟的，對應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事裁或者訴訟的，對應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意支付的其他必要的、合理的費(fèi)用（以下簡先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意支付的其他必要的、合理的費(fèi)用（以下簡稱稱“法律費(fèi)用法律費(fèi)用”），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定也負(fù)責(zé)賠償。），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定也負(fù)責(zé)賠償。 第五條第五條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于自然災(zāi)害自然災(zāi)害或或意外事故意外事故造成保險(xiǎn)標(biāo)造成保險(xiǎn)標(biāo)的直接物質(zhì)損壞或滅失（以下簡稱的直接物質(zhì)損壞或滅失（以下簡稱“損失損失”），保險(xiǎn)人按照本），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。 前款原因造成

15、的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害前款原因造成的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。 第六條第六條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。約定也負(fù)責(zé)賠償。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任機(jī)器損壞險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任 第五條

16、第五條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于人為操作失誤或者故障損壞等在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于人為操作失誤或者故障損壞等成保險(xiǎn)標(biāo)的直接物質(zhì)損壞或滅失（以下簡稱成保險(xiǎn)標(biāo)的直接物質(zhì)損壞或滅失（以下簡稱“損失損失”），保險(xiǎn)），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。 前款原因造成的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害前款原因造成的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。 第六條第六條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減

17、少保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。約定也負(fù)責(zé)賠償。一、一、20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況 二、二、20122012年度投保的相關(guān)建議年度投保的相關(guān)建議 三、案例分析三、案例分析 20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況 公司2011年度投保險(xiǎn)種分為四種，分別為：【公眾責(zé)任險(xiǎn)】、【財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)】、【機(jī)器損壞險(xiǎn)】和【現(xiàn)金險(xiǎn)】。保險(xiǎn)公司為【中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司】，其中公眾責(zé)任險(xiǎn)中的超額保險(xiǎn)由【#保險(xiǎn)股份有限

18、公司】保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為20112011年年4 4月月1 1日起至日起至20122012年年3 3月月3131日止。日止。 2011年度，我司共有#個(gè)項(xiàng)目投保了公眾責(zé)任險(xiǎn)，公眾責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)為每個(gè)項(xiàng)目每年2500元（其中500是超額保險(xiǎn)），公眾責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)總計(jì)336906元；財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)投保金額為814910.73元；機(jī)器損壞險(xiǎn)保費(fèi)為431065.27元；現(xiàn)金險(xiǎn)保費(fèi)總計(jì)為3000元；共計(jì)保費(fèi)1585882元。20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況 2011年4月1日至2012年1月20日共發(fā)生案件130起，其中財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)53起，公

19、眾責(zé)任險(xiǎn)66起，機(jī)器損壞險(xiǎn)11起。目前，已結(jié)案58起，共計(jì)賠付額約為75萬，尚有約50萬未決金額，賠付率約為79%，賠付率相對較高，尤其是公眾責(zé)任險(xiǎn)，賠付金額已超出投保金額，而財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的賠付額度相對都是較大的。詳見下列圖示： 險(xiǎn)種險(xiǎn)種保費(fèi)保費(fèi)賠款金額賠款金額未決金額未決金額賠付率賠付率財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)814910.73 814910.73 521712.90 521712.90 205816.50 205816.50 89.28%89.28%機(jī)器損壞險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn)431065.27 431065.27 38010.00 38010.00 25310.00 25310.00 14.69%14

20、.69%現(xiàn)金險(xiǎn)現(xiàn)金險(xiǎn)3000.00 3000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00%0.00%公眾責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)336906.00 336906.00 184862.18 184862.18 276497.66 276497.66 136.94%136.94%合計(jì)合計(jì)1585882.00 1585882.00 744585.08 744585.08 507624.16 507624.16 78.96%78.96%20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況險(xiǎn)險(xiǎn)種種占占比比( (件件數(shù)數(shù)) )機(jī)器損壞險(xiǎn)8%公眾責(zé)任險(xiǎn)50%財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)42%20112011年度公司保

21、險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況 從以上數(shù)據(jù)看來，我司2011年度的投保方向是正確的，在公眾責(zé)任險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)上均得到了較好風(fēng)險(xiǎn)保障，機(jī)器損壞險(xiǎn)方面則相應(yīng)較少，故本年度的投保方向重點(diǎn)還在于公眾責(zé)任險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)方面，機(jī)器損壞險(xiǎn)則進(jìn)行選擇性投保。20112011年度公司保險(xiǎn)基本情況年度公司保險(xiǎn)基本情況二、二、20122012年度投保的相關(guān)建議年度投保的相關(guān)建議（一）關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議（一）關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議（二）關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議（二）關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議 2011年度有178個(gè)項(xiàng)目投

22、保了公眾責(zé)任險(xiǎn)，保費(fèi)支出約為33.7萬元，而至目前為止，在2011年度發(fā)生的130起案件中，公眾責(zé)任險(xiǎn)就占66起，50%的出險(xiǎn)率，理賠金額也已超過投保的費(fèi)用，已到賬金額約為18.5萬，理賠中金額約27.6萬。由此可見，公眾責(zé)任險(xiǎn)的出險(xiǎn)概率較大，而損失也是大小不一，范圍較廣，理賠情況也相對較好，故建議公司所有接管的項(xiàng)目進(jìn)行參保。故建議公司所有接管的項(xiàng)目進(jìn)行參保。公眾責(zé)任險(xiǎn)：公眾責(zé)任險(xiǎn)：關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)主要保的是園區(qū)的公共設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)（包括建筑物主體、智能化弱電工程、消防工程等），保費(fèi)是按照其工程造價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，雖然費(fèi)率不算高，但因造價(jià)均較高，故保費(fèi)的支出也較大。

23、2011年度共有98個(gè)項(xiàng)目對財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)進(jìn)行了投保，而保費(fèi)卻有81.5萬元的支出。出險(xiǎn)案件也高達(dá)53起，理賠金額約為72.6萬。相對公眾責(zé)任險(xiǎn)而言，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的出險(xiǎn)率較高，理賠金額也大。 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn) 雖然對財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的投保有利于規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，但園區(qū)相關(guān)財(cái)產(chǎn)的權(quán)屬屬于全體業(yè)主所有，目前的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保費(fèi)卻均由公司支出，隨著公司的快速發(fā)展，長此下去，保費(fèi)的支出將成為公司的一項(xiàng)大成本。畢竟，我們只是為全體業(yè)主在管理、維護(hù)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，業(yè)主才是所有財(cái)產(chǎn)的真正主人。 關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議 因此，我們應(yīng)建議業(yè)主委員會(huì)為全體業(yè)主所擁我們應(yīng)建議業(yè)主委員會(huì)為全體業(yè)主所擁有的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投保

24、才是最合理的保險(xiǎn)方式，當(dāng)然，有的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投保才是最合理的保險(xiǎn)方式，當(dāng)然，保險(xiǎn)費(fèi)用也應(yīng)由其承擔(dān)，而并非由我們支出。所以，保險(xiǎn)費(fèi)用也應(yīng)由其承擔(dān)，而并非由我們支出。所以，在投保時(shí)，我們要向業(yè)主委員會(huì)提出保險(xiǎn)的建議，在投保時(shí)，我們要向業(yè)主委員會(huì)提出保險(xiǎn)的建議，為其解釋投保的初衷是為全體業(yè)主提供保障。由于為其解釋投保的初衷是為全體業(yè)主提供保障。由于費(fèi)用可從經(jīng)營性收益中支出，不需要再額外增加業(yè)費(fèi)用可從經(jīng)營性收益中支出，不需要再額外增加業(yè)主負(fù)擔(dān)，相信業(yè)主委員會(huì)還是比較容易采納我們的主負(fù)擔(dān)，相信業(yè)主委員會(huì)還是比較容易采納我們的建議的。（目前，大名空間的財(cái)產(chǎn)一切保費(fèi)由業(yè)委建議的。（目前，大名空間的財(cái)產(chǎn)一切保費(fèi)由

25、業(yè)委會(huì)承擔(dān)）會(huì)承擔(dān)）關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議 根據(jù)以往案例分析，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的案件主要發(fā)生在雷暴天氣較多的夏季，主要是在智能化工智能化工程程系統(tǒng)方面遭雷擊，下暴雨或者水管爆裂使電梯電梯進(jìn)水造成損壞等方面。特建議在投保時(shí)注意選擇投保的內(nèi)容，對容易出險(xiǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)參保。 關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議 機(jī)器損壞險(xiǎn)主要對設(shè)備的安裝、操作上出現(xiàn)意外事故的保險(xiǎn)。相關(guān)的設(shè)備在交付使用后均有一定期限的維保期，如是在安裝上出現(xiàn)事故可要求生產(chǎn)安裝單位進(jìn)行承擔(dān)，故尚在維保期內(nèi)的項(xiàng)目在機(jī)器損壞險(xiǎn)上可按實(shí)際尚在維保期內(nèi)的項(xiàng)目在機(jī)器損壞險(xiǎn)上可按實(shí)際情況暫不進(jìn)行參保情況暫不進(jìn)行參保；如相關(guān)的設(shè)備需要我司

26、專業(yè)人員經(jīng)常性進(jìn)行操作的，且操作不當(dāng)將會(huì)帶來嚴(yán)重后果的，可適當(dāng)選擇項(xiàng)目進(jìn)行參保，如中央空調(diào)、鍋爐、水泵、中央空調(diào)、鍋爐、水泵、等設(shè)備。如交付的項(xiàng)目已過維保期的，應(yīng)及時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對老化的設(shè)備及經(jīng)常性出現(xiàn)故障且出現(xiàn)故障將帶來嚴(yán)重后果的應(yīng)進(jìn)行參保。關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議關(guān)于投保險(xiǎn)種的建議機(jī)器損壞險(xiǎn)機(jī)器損壞險(xiǎn) 因別墅類型的大部分資產(chǎn)屬于業(yè)主私有，根據(jù)以往的案例進(jìn)行分析，主要是智能化工程遭雷擊的事故較多，特建議重點(diǎn)參保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的智財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的智能化工程能化工程等方面的設(shè)備。關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議別墅類型別墅類型 考慮到高層建筑遭受暴雨、臺風(fēng)、地震以及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)

27、后可能造成巨大損失，因此需要重點(diǎn)參保：消消防工程、給排水系統(tǒng)、智能化工程、空調(diào)系統(tǒng)、電防工程、給排水系統(tǒng)、智能化工程、空調(diào)系統(tǒng)、電梯工程梯工程等的在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和機(jī)損險(xiǎn)的投保，如是玻璃幕墻的工程應(yīng)進(jìn)行外立面工程的投保。關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議高層建筑高層建筑 普通小區(qū)的公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)以設(shè)備設(shè)施為主。建議對智能化工程智能化工程和消防工程等方面在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)上的投保。關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議普通小區(qū)普通小區(qū) 針對寫字樓、商場等商用物業(yè)，由其產(chǎn)權(quán)關(guān)系決定了相關(guān)各方的投保義務(wù)，如是屬單一業(yè)主的，我們盡量與業(yè)主方進(jìn)行溝通，建議其在電梯工程、消防工

28、程、中央空調(diào)、電梯工程、消防工程、中央空調(diào)、等方面進(jìn)行投保，如屬多產(chǎn)權(quán)的可與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行協(xié)商參保以上內(nèi)容。關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議寫字樓、商場等商用物業(yè)寫字樓、商場等商用物業(yè) 以上建議，僅供參考。請各單位在投保時(shí)充分考慮到自身樓盤的特性，進(jìn)行選擇性的投保，有效地進(jìn)行成本核算，切忌為了一時(shí)的省時(shí)省事，而盲目投保，造成保費(fèi)浪費(fèi)或者遺漏投保項(xiàng)目。 關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議關(guān)于不同物業(yè)類型區(qū)別投保的建議三、案例分析三、案例分析案例1-小區(qū)內(nèi)車損（此類案件已有23起）2010年4月13日，被保險(xiǎn)人業(yè)主余女士駕車通過小區(qū)道路時(shí)車輛因道路下水管道口井蓋固定不嚴(yán)彈起，

29、造成車輛底盤受損。索賠情況：車輛維修費(fèi)、送修拖車費(fèi)及交通費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：本次事故被保險(xiǎn)人未盡到足夠的安全保障義務(wù)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任。賠付情況：經(jīng)車險(xiǎn)理賠人定損及后續(xù)核價(jià)，最終賠付4142元 。類似案例：道閘砸到業(yè)主寶馬車；車庫的卷簾門砸傷業(yè)主的一輛車；住戶車輛被高空墜物砸到后擋玻璃公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析案例2-人傷（此類案件已有9起）2011年8月30日，某業(yè)主騎自行車出園區(qū)時(shí)，在北側(cè)道路上，被物業(yè)綠化員澆水管絆倒摔傷，造成人身傷害，后送醫(yī)治療。 索賠情況：醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：本次事故為物業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中發(fā)生意外事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，我司予以賠付。

30、賠付情況：經(jīng)核算醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，最終賠付16674元。類似案例：業(yè)主小孩在游樂場玩耍時(shí)摔倒；樓道玻璃碎裂，砸傷業(yè)主；業(yè)主走路滑到花壇 公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析公眾責(zé)任險(xiǎn)案例分析案例3-漏水滲進(jìn)電梯導(dǎo)致電梯受損 （此類案件已有12起）2011年4月21日晚，受暴雨天氣影響，某小區(qū)7幢三單元樓道進(jìn)水，積水導(dǎo)致電梯受損。 索賠情況：電梯維修費(fèi)用 。責(zé)任認(rèn)定：本次事故為暴雨，屬于保險(xiǎn)責(zé)任。賠付情況：經(jīng)廠家維修，最終賠付4758元。類似案例：樓頂天窗漏水，導(dǎo)致電梯板受損； 噴淋壞掉漏水導(dǎo)致電梯進(jìn)水；房屋水管爆裂漏水造成電梯被泡。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析案例4-雷

31、擊致物損（此類案件已有9起）2010年8月25日下午，某小區(qū)出險(xiǎn)雷暴天氣，造成小區(qū)弱電系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞。索賠情況：設(shè)備維修。責(zé)任認(rèn)定：本次事故為雷擊，屬于保險(xiǎn)責(zé)任。賠付情況：經(jīng)后續(xù)維修更換，最終賠付35000元 。類似案件：小區(qū)攝像頭被雷擊； 雷擊導(dǎo)致多臺監(jiān)控系統(tǒng)受損；雷擊把監(jiān)控器弄壞。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案例分析案例5-電梯故障（此類案件已有11起）2011年6月25日，某小區(qū)17幢3單元電梯出現(xiàn)故障，無法運(yùn)行。經(jīng)檢測后，確認(rèn)故障為電梯變頻器驅(qū)動(dòng)板損壞。 索賠情況：電梯維修費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：本次事故為意外事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任。賠付情況：經(jīng)廠家維修，最終賠付3

32、000元。類似案件：電梯門機(jī)電瓶器壞；生活水恒壓設(shè)備故障；電梯突然停駛。機(jī)器損壞險(xiǎn)案例分析機(jī)器損壞險(xiǎn)案例分析機(jī)器損壞險(xiǎn)案例分析機(jī)器損壞險(xiǎn)案例分析 隨著隨著勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法的實(shí)施以及社會(huì)的發(fā)展的實(shí)施以及社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，勞動(dòng)者對于自身的保護(hù)意識越來越強(qiáng)。為進(jìn)步，勞動(dòng)者對于自身的保護(hù)意識越來越強(qiáng)。為了保護(hù)員工的合法權(quán)益，公司制定和下發(fā)過一系了保護(hù)員工的合法權(quán)益，公司制定和下發(fā)過一系列的文件、制度，對列的文件、制度，對勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同的簽訂等事項(xiàng)的簽訂等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，但在實(shí)際操作中，仍有個(gè)別單位未按進(jìn)行規(guī)范，但在實(shí)際操作中，仍有個(gè)別單位未按規(guī)定操作，造成不必要的糾紛和損失。作為公司規(guī)定操作，造成不

33、必要的糾紛和損失。作為公司的主要管理者，我們有必要提高人力資源的風(fēng)險(xiǎn)的主要管理者，我們有必要提高人力資源的風(fēng)險(xiǎn)管控意義，規(guī)避勞動(dòng)人事風(fēng)險(xiǎn)。管控意義，規(guī)避勞動(dòng)人事風(fēng)險(xiǎn)。 一、勞動(dòng)合同簽訂、變更、解除等相關(guān)節(jié)點(diǎn)的風(fēng)一、勞動(dòng)合同簽訂、變更、解除等相關(guān)節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管控險(xiǎn)管控 人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控的重要高壓線之一就是勞人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控的重要高壓線之一就是勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)事項(xiàng)，根據(jù)動(dòng)合同簽訂的相關(guān)事項(xiàng)，根據(jù)勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法的的相應(yīng)條款，公司應(yīng)嚴(yán)格掌握與員工簽訂、履行、相應(yīng)條款，公司應(yīng)嚴(yán)格掌握與員工簽訂、履行、變更、續(xù)簽、解除（或終止）勞動(dòng)合同的各時(shí)間變更、續(xù)簽、解除（或終止）勞動(dòng)合同的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免人為

34、因素造成的疏漏。公司雖三令五節(jié)點(diǎn)，避免人為因素造成的疏漏。公司雖三令五申，但仍有個(gè)別區(qū)域不按規(guī)定辦理錄用招聘手續(xù)，申，但仍有個(gè)別區(qū)域不按規(guī)定辦理錄用招聘手續(xù)，造成個(gè)別員工超過一個(gè)月仍未簽訂勞動(dòng)合同，在造成個(gè)別員工超過一個(gè)月仍未簽訂勞動(dòng)合同，在本體建設(shè)部本體建設(shè)部4 4月份對主要管理者勞動(dòng)合同的審查中，月份對主要管理者勞動(dòng)合同的審查中，我們還發(fā)現(xiàn)存在部分主要管理者自身的勞動(dòng)合同我們還發(fā)現(xiàn)存在部分主要管理者自身的勞動(dòng)合同的過期現(xiàn)象。的過期現(xiàn)象。簽訂合同簽訂合同試用期試用期續(xù)簽合同續(xù)簽合同 勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)變更合同變更合同終止合同終止合同 一個(gè)月內(nèi)必一個(gè)月內(nèi)必須簽訂勞動(dòng)須簽訂

35、勞動(dòng)合同合同 試用期試用期一般為一般為三個(gè)月，三個(gè)月，不得隨不得隨意延長意延長試用期試用期 兩次簽訂兩次簽訂固定期限固定期限勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同后應(yīng)簽訂后應(yīng)簽訂無固定期無固定期限勞動(dòng)合限勞動(dòng)合同同 合同主要合同主要內(nèi)容變化內(nèi)容變化應(yīng)簽訂補(bǔ)應(yīng)簽訂補(bǔ)充合同充合同 終止勞動(dòng)終止勞動(dòng)合同證明合同證明書書 二、社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制二、社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制 為了保障員工的切身利益，規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)為了保障員工的切身利益，規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)是公司應(yīng)盡的義務(wù)，險(xiǎn)，依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)是公司應(yīng)盡的義務(wù)，全員應(yīng)保盡保是公司社會(huì)保險(xiǎn)的指導(dǎo)方針。但在全員應(yīng)保盡保是公司社會(huì)保險(xiǎn)的指導(dǎo)方

36、針。但在實(shí)際操作中因部分崗位（如秩序維護(hù)、保潔、綠實(shí)際操作中因部分崗位（如秩序維護(hù)、保潔、綠化）流動(dòng)性較大且員工本身不愿參加社會(huì)統(tǒng)籌?；┝鲃?dòng)性較大且員工本身不愿參加社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，公司針對以上崗位給予了較為靈活和人性化險(xiǎn)，公司針對以上崗位給予了較為靈活和人性化的社保實(shí)施方式，即以上崗位人員可以自主選擇的社保實(shí)施方式，即以上崗位人員可以自主選擇參加社會(huì)保險(xiǎn)或申領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。參加社會(huì)保險(xiǎn)或申領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。 其中，社保補(bǔ)貼不得低于其中，社保補(bǔ)貼不得低于#元元/ /月月人。但人。但是在實(shí)施中我們必須注意：是在實(shí)施中我們必須注意： 1 1、員工應(yīng)與公司自愿簽署不繳納社會(huì)保險(xiǎn)、員工應(yīng)與公司自愿簽署不繳

37、納社會(huì)保險(xiǎn)的的“承諾書承諾書”； 2 2、此項(xiàng)、此項(xiàng)“社保補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼”在工資表中專項(xiàng)列出；在工資表中專項(xiàng)列出； 3 3、公司必須保存員工的工資單簽名記錄。、公司必須保存員工的工資單簽名記錄。 針對未繳納社會(huì)保險(xiǎn)的員工，公司可以通過購買團(tuán)體針對未繳納社會(huì)保險(xiǎn)的員工，公司可以通過購買團(tuán)體意外保險(xiǎn)來規(guī)避工傷風(fēng)險(xiǎn)。杭州地區(qū)自意外保險(xiǎn)來規(guī)避工傷風(fēng)險(xiǎn)。杭州地區(qū)自20072007年開始為部分年開始為部分保潔綠化員購買團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，在保潔綠化員購買團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，在3 3年的操作中，購年的操作中，購買人身意外保險(xiǎn)的保潔綠化員工發(fā)生工傷買人身意外保險(xiǎn)的保潔綠化員工發(fā)生工傷9 9起，總計(jì)支出起，總計(jì)支出8

38、.338.33萬元，獲得理賠萬元，獲得理賠10.810.8萬元，而秩序維護(hù)隊(duì)員的工傷率萬元，而秩序維護(hù)隊(duì)員的工傷率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于保潔綠化員工。經(jīng)過分析后我們發(fā)現(xiàn)：要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于保潔綠化員工。經(jīng)過分析后我們發(fā)現(xiàn)： 1 1、員工的重大工傷事故多發(fā)生于上下班途中，且以、員工的重大工傷事故多發(fā)生于上下班途中，且以保潔、綠化員為主。因秩序維護(hù)隊(duì)員多住宿在集體宿舍，保潔、綠化員為主。因秩序維護(hù)隊(duì)員多住宿在集體宿舍，且年輕、反應(yīng)敏捷，故上下班工傷風(fēng)險(xiǎn)很低，而保潔、綠且年輕、反應(yīng)敏捷，故上下班工傷風(fēng)險(xiǎn)很低，而保潔、綠化員工因年齡偏大、應(yīng)急反應(yīng)較為遲鈍而造成上下班工傷化員工因年齡偏大、應(yīng)急反應(yīng)較為遲鈍而造成上下班工傷風(fēng)險(xiǎn)較高；風(fēng)險(xiǎn)較高； 2 2、如、如20112011年為杭州地區(qū)所有的保潔綠化員辦理團(tuán)體年為杭州地區(qū)所有的保潔綠化員辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，則公司將支出的費(fèi)用預(yù)計(jì)為意外保險(xiǎn)，則公司將支出的費(fèi)用預(yù)計(jì)為9.69.6萬，獲得的理萬，獲得的理賠預(yù)計(jì)為賠預(yù)計(jì)為10.110.1萬。因此，我們建議各單位可根據(jù)實(shí)際情況萬。因此，我們建議各單位可根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真研究分析，確定是否辦理意外保險(xiǎn)，以規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真研究分析，確定是否辦理意外保險(xiǎn)，以規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)。 三、工作時(shí)間、加班等相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制三、工作時(shí)間、加班等相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制 根據(jù)浙綠物通【根據(jù)浙綠物通【20092009】131131號及號