維修質(zhì)量服務(wù)承諾

1、維修質(zhì)量服務(wù)承諾維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強(qiáng)維修質(zhì)量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗(yàn)等方面采取與本廠經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的管理措施。一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對(duì)所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時(shí)將各類汽車的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。加強(qiáng)接待人員和客戶的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì)誠(chéng)招有志于從事汽車維修的專業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強(qiáng)了員工之間的技能競(jìng)爭(zhēng)。二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員對(duì)已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對(duì)某些設(shè)備要充分發(fā)揮其

2、各項(xiàng)功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我廠維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠立即著手進(jìn)行培訓(xùn)，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠定期對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，并對(duì)測(cè)量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期客戶進(jìn)行升級(jí)，所有設(shè)備都指定專人維護(hù)及管理。三、配件的質(zhì)量管理。我廠對(duì)各類配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。當(dāng)配件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認(rèn)真分析問(wèn)題，迅速上報(bào)并進(jìn)行處理，加大配件儲(chǔ)備力度提高維修速度質(zhì)量等。四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)。汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽修廠控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗(yàn)疏漏引起

3、的返修投訴現(xiàn)象也不少見(jiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我廠對(duì)維修檢驗(yàn)按職責(zé)分為進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)，并把每一步都落實(shí)到具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車輛出廠一個(gè)星期內(nèi)通過(guò)電話與客戶聯(lián)系回訪，提醒注意事項(xiàng)，對(duì)任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車主車輛是否出現(xiàn)其他問(wèn)題。五、建立完善的檔案庫(kù)。我廠對(duì)所有的維修車輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術(shù)檔案包括車輛的基本特征資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。（2）檢驗(yàn)技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現(xiàn)在是制度管人，不是人管人

4、”。我廠的質(zhì)量制度包括檢驗(yàn)員工作制度維修設(shè)備管理制度配件管理制度維修操作制度9001認(rèn)證管理由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。服務(wù)承諾一、服務(wù)措施：本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶至上”的服務(wù)宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時(shí)刻為客戶提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門(mén)全車大修、總成大修、二級(jí)維護(hù)或1000元以上維修費(fèi)應(yīng)簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。二、施救時(shí)限：市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá)，30公里25分鐘到達(dá)，10公里13分鐘到達(dá)。三、服務(wù)專班：為了更好更快

5、地服務(wù)于客戶，我廠成立一個(gè)公務(wù)車輛維修專班，一個(gè)公務(wù)車輛搶修專班。班次姓名聯(lián)系電話一優(yōu)”，即免費(fèi)拖車，免費(fèi)檢測(cè)，優(yōu)先服務(wù)。五、正品配件質(zhì)量保證：我廠所購(gòu)進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。六、質(zhì)保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級(jí)維護(hù)行駛8000公里或45天，車輛小修或?qū)ｍ?xiàng)維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，修理廠在第一時(shí)間無(wú)償返修。七、在廠修理時(shí)間：一級(jí)維護(hù)30

6、分鐘，二級(jí)維護(hù)2小時(shí)，整車大修在廠時(shí)限14天內(nèi)完成，總成大修在廠時(shí)限3天內(nèi)完成。維修質(zhì)量服務(wù)承諾尊敬的車主：您好！歡迎您的機(jī)動(dòng)車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費(fèi)。5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。如未6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車維修單證和票據(jù)。希望您在機(jī)動(dòng)車維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修，歡迎投訴舉報(bào)。我單位投訴電話：XXXXXXX廈門(mén)市道

7、路運(yùn)輸管理處舉報(bào)監(jiān)督電話：5615610維修企業(yè)名稱（或章）：年月日安全生產(chǎn)管理制度一、全廠員工必須遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，任何人不得違反。二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。四、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)5Km/h不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下

8、）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。十、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。維修質(zhì)量管理制度一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。二、專職質(zhì)量檢驗(yàn)員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗(yàn)及自檢工作。三、修理質(zhì)量檢驗(yàn)程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對(duì)各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復(fù)

9、檢，并填寫(xiě)二保檢驗(yàn)單簽名認(rèn)可，最后移交專職檢驗(yàn)員或試車員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，并簽名以示負(fù)責(zé)。四、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。五、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。車輛維修檔案管理制度一、為規(guī)范公司檔案管理，增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度。二、歸檔范圍公司日常進(jìn)出維修車輛的車牌號(hào)碼，用戶信息，維修內(nèi)容，竣工時(shí)間，維修費(fèi)用，用戶要求等具有參考價(jià)值的文件材料。1、公司的檔案管理由檔案室檔案管理員負(fù)責(zé)。

10、檔案管理員的職責(zé)：保證公司及各部門(mén)的原始材料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。三、資料的收集與整理1、公司的歸檔材料實(shí)行“日日建檔”及“月月歸檔”制度，即：每日對(duì)上一個(gè)工作日進(jìn)出車輛的信息進(jìn)行建檔，每月的月末為公司歸檔資料歸檔期。2、在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各個(gè)主管部門(mén)收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門(mén)經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。3、凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料，由檔案管理員及時(shí)歸檔。4、各部門(mén)專用的收、發(fā)文件資料，按文件的密級(jí)確定是否歸檔。凡機(jī)密以上的文件必須把原件放入檔案室。5、檔案管理員根據(jù)公司的客戶檔案歸檔管理制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、資料的分類與歸檔1、公司檔案資料的分類依據(jù)客戶檔案歸

11、檔管理制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.公司檔案資料的歸檔每年一次,屬于平時(shí)立卷歸檔的不再此規(guī)定范圍內(nèi)2、檔案的借閱總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案克直接通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續(xù)。因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級(jí)檔案時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理辦理借閱檔案申請(qǐng)表送總經(jīng)理辦公室主任核批。檔案借閱者必須做到：愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改。注意安全保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。五、檔案的銷毀1、公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。2、當(dāng)某些檔案到了銷毀期時(shí)，由檔案管理員填寫(xiě)公司檔案資料銷毀審批表交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀；一般的檔案資料，

12、由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。4、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的公司檔案資料銷毀審批表和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔，登記表永久保存。5、在銷毀公司檔案資料時(shí)，必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任制定專人監(jiān)督銷毀。維修企業(yè)人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠（公司）工會(huì)或其它職能部門(mén)（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。2、企業(yè)每次組織一次集中安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。3、企業(yè)的相關(guān)部門(mén)（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，

13、開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍5、鼓勵(lì)職工開(kāi)展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。6、堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書(shū)后，方可安排上崗工作。鈑金工崗位責(zé)任制一、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。二、進(jìn)行校正作業(yè)或使用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。三、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。四、電焊條要干燥、

14、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。五、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。六、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。七、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門(mén)搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。八、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。電工崗位責(zé)任責(zé)任制一、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無(wú)損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。二、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面

15、光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。三、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)如EFI（或ECCS）系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。如要連接或斷開(kāi)EFI（或ECCS）系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配件進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開(kāi)關(guān)關(guān)閉，并拔掉電瓶負(fù)極插頭，不然會(huì)造成控制器元件的損壞。四、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電器蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45Co五、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。六、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處，排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同

16、時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。七、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)（如不慎濺入，立即用冷水或20%稀硼酸沖洗）或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。八、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中機(jī)修工崗位責(zé)任制一、機(jī)修工對(duì)模具尺寸、結(jié)構(gòu)、工作原理、故障原因等知識(shí)必須要求掌握；二、對(duì)負(fù)責(zé)檢修、維修、保養(yǎng)的設(shè)備必須按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)、日期進(jìn)行并記錄；三、對(duì)所分擔(dān)的重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備每天必須按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行檢查保養(yǎng)；四、按設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)和設(shè)備說(shuō)明書(shū)制訂保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作；四、必須保證運(yùn)行中的設(shè)備不帶病運(yùn)行，備用設(shè)備處于完好狀況，做到隨時(shí)能投入運(yùn)行。如因人為檢修保養(yǎng)不好造成

17、故障，按事故處罰并記錄（開(kāi)誤工單）；五、使用的各種機(jī)械設(shè)備、工具要定期巡視檢查，如有壞損，必須當(dāng)天維修好，如果維修不及時(shí)、不徹底，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并記錄；六、維修工作要做到及時(shí)、主動(dòng)、熱情、周到，工完場(chǎng)清；七、維修保養(yǎng)記錄要認(rèn)真記實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤；八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；九、維修和運(yùn)行中遇到異常情況立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。涂漆工崗位責(zé)任制一、嚴(yán)格遵守漆工、安全工作條例;、修舊利廢，節(jié)約原材料，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)約一切能源，優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)；三、烤房工作時(shí)不得擅自離人；四、愛(ài)護(hù)設(shè)備工具，規(guī)范使用，按時(shí)保養(yǎng),做好記錄；五、加強(qiáng)自檢、互檢，保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)；六、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高；七、愛(ài)護(hù)客戶車輛，不得在車內(nèi)

18、休息、吸煙、聽(tīng)收音機(jī)，不得擅自動(dòng)用客戶車輛及車內(nèi)物品；八、下班時(shí)注意清掃場(chǎng)地、關(guān)閉電源、烤房上鎖，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露。砂輪機(jī)安全操作規(guī)程一、開(kāi)機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪是否裂紋，防護(hù)罩及各部是否正常。二、過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)工件不得在砂輪上磨，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削。三、進(jìn)行磨削必須戴防護(hù)眼鏡，不許戴手套，不準(zhǔn)用棉紗、布包柱工件進(jìn)行磨削。四、磨削時(shí)操作者應(yīng)該站在砂輪一側(cè)，不得對(duì)正砂輪操作。同一砂輪不準(zhǔn)兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)行磨削。五、更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過(guò)緊，以免壓裂砂輪。六、磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉電源，應(yīng)經(jīng)常清除防塵罩內(nèi)積粉，并定期檢修更換主軸潤(rùn)滑油脂。鉆

19、床安全操作規(guī)程一、開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)構(gòu)是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛擋，空車試驗(yàn)，檢查潤(rùn)滑情況。二、拆裝鉆頭時(shí)必須使用合適的工具，不得隨意用錘、鐵塊敲打O三、工件必須裝夾牢固，嚴(yán)禁不裝夾只用手固定工作進(jìn)行鉆削薄小件，不便夾裝的也用鉗子夾持，下方墊板方可作業(yè)。四、操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁戴手套操作,不得用手制動(dòng)仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。五、在鉆削中應(yīng)用適合地工具或提鉆頭方法經(jīng)常清除鉆削，嚴(yán)禁直接用手除屑。鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑、冷卻液，運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不得用手巾、棉紗擦拭鉆頭主軸。六、鉆削過(guò)程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng)、工作不穩(wěn)和其他異常情況應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。七、工作完畢及時(shí)清洗工作臺(tái)，虎鉗，擦拭及潤(rùn)滑鉆床，并

20、將手柄工具放置正確，切斷總電源。舉升機(jī)安全操作規(guī)程一、使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操作手柄是否正常。二、操作機(jī)構(gòu)靈敏有效，液壓系統(tǒng)不允許有爬行現(xiàn)象。三、支車時(shí)，四個(gè)支角應(yīng)在同一平面上，調(diào)整支角膠墊高度使其接觸車輛底盤(pán)支撐部位。四、支車時(shí)，車輛不可支的過(guò)高，支起后四個(gè)托架要鎖緊。五、待舉升車輛駛?cè)牒螅瑧?yīng)將舉升機(jī)支撐塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該車型規(guī)定的舉升點(diǎn)。六、舉升時(shí)人員應(yīng)該離開(kāi)車輛，舉升倒需要高度時(shí)，必須插入保險(xiǎn)鎖銷，并確保安全可靠才開(kāi)始車底作業(yè)。七、除低保及小修項(xiàng)目外，其他繁瑣笨重作業(yè)，不得在舉升器上操作修理。八、舉升器不得頻繁起落。九、支車時(shí)舉升要穩(wěn)，降落要慢。十、有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)

21、禁升降舉升機(jī)。十一、發(fā)現(xiàn)操作機(jī)構(gòu)不靈，電機(jī)不同步，托架不平或液壓部分漏油，應(yīng)及時(shí)保修，不得帶病操作。十二、作業(yè)完畢應(yīng)清除雜物，打掃舉升機(jī)周圍應(yīng)保持場(chǎng)地整潔。十三、定期（半年）排除舉升機(jī)油缸積水，并檢查油量，油量不足應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油。同時(shí)應(yīng)檢查潤(rùn)滑、舉升機(jī)傳動(dòng)齒輪縫條。環(huán)境保護(hù)措施加強(qiáng)車輛維修過(guò)程管理，避免車輛維修過(guò)程中油污散落：1、加強(qiáng)對(duì)維修工人業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高維修技術(shù)水平，減少油污落地。2、加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)境保護(hù)宣傳，禁止車輛在維修期間將廢油、廢水直接排入排水系統(tǒng)，設(shè)置生活垃圾桶供員工使用，由環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行清理。3、采取技術(shù)措施加強(qiáng)對(duì)粉末狀物和非危險(xiǎn)品液體物的包裝保護(hù)。4、油污處理程序

22、發(fā)生油污落地應(yīng)及時(shí)將剩余油品轉(zhuǎn)移至完好的容器內(nèi)。應(yīng)使用抹布進(jìn)行吸收并將吸收后的抹布放入根據(jù)物品性質(zhì)將垃圾袋區(qū)分放入不可回收物垃圾桶或危險(xiǎn)品垃圾桶內(nèi)，由環(huán)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)清理。5、噪音處理對(duì)可能產(chǎn)生較大噪音的設(shè)備進(jìn)行專門(mén)隔音處理，所產(chǎn)生的噪音分貝在環(huán)保部門(mén)規(guī)定的合格范圍之內(nèi)，并嚴(yán)格保證休息時(shí)間不作業(yè)。設(shè)備管理制度1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格