物流(宜家物流狀況分析)

1、LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOPage 6LOGOPage 7LOGOPage 8LOGOPage 9宜家簡(jiǎn)介：宜家簡(jiǎn)介：公司名稱(chēng)公司名稱(chēng)：宜家宜家外文名稱(chēng)外文名稱(chēng)：IKEA成立時(shí)間成立時(shí)間：1943年年經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)范圍：自行組裝家具自行組裝家具公司口號(hào)公司口號(hào)：生活，從家開(kāi)始。家，世生活，從家開(kāi)始。家，世界上最重要的地方。界上最重要的地方。年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額：212億歐元（億歐元（2008年）年）員工數(shù)：?jiǎn)T工數(shù)：123,000（2009年）年）目標(biāo)人群目標(biāo)人群：中青年消費(fèi)者中青年消費(fèi)者LOGOPage 10宜家家居于宜家家居于1943年創(chuàng)建于年創(chuàng)建于瑞典瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好

2、的日常生活為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)是宜家公司自創(chuàng) 立以來(lái)一直努力的方向，立以來(lái)一直努力的方向，并將自己定位為并將自己定位為“家居便利家居便利店店”。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。今天，瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用的經(jīng)營(yíng)宗旨。今天，瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥

3、室系列，廚房系沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約約10，000個(gè)產(chǎn)品。個(gè)產(chǎn)品。目前宜家家居在全球目前宜家家居在全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有240個(gè)商場(chǎng)個(gè)商場(chǎng),其中有其中有8家在家在中中國(guó)大陸國(guó)大陸,分別在分別在北京北京、上海上海、廣州廣州、成都成都、深圳深圳、南京南京、沈陽(yáng)沈陽(yáng)和和大連大連。LOGOPage 11宜家客戶(hù)從創(chuàng)建初期，宜家就決定與家居用品消費(fèi)者中的從創(chuàng)建初期，宜家就決定與家居用品消費(fèi)者中的“大多數(shù)人大多數(shù)人”站在一起。站在一起。這意味著宜家要滿(mǎn)足

4、具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同這意味著宜家要滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。針對(duì)這種市場(chǎng)定時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。針對(duì)這種市場(chǎng)定位，宜家的產(chǎn)品定位于位，宜家的產(chǎn)品定位于“低價(jià)格、精美、耐用低價(jià)格、精美、耐用”的家居用品。的家居用品。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，宜家把自己定位成面宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提向大眾的家居用品提供商。因?yàn)槠湮锩纼r(jià)供商。因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉，款式新，服務(wù)好廉，款式新，服務(wù)好等特點(diǎn)，受到廣大中等特點(diǎn)，受到廣大中低收入家庭的歡迎。低收入家庭的歡迎。中國(guó)之

5、后，市場(chǎng)定位做中國(guó)之后，市場(chǎng)定位做了一定的調(diào)整。宜家把了一定的調(diào)整。宜家把目光投向了大城市中相目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層。宜對(duì)比較富裕的階層。宜家在中國(guó)的市場(chǎng)定位是家在中國(guó)的市場(chǎng)定位是“想買(mǎi)高檔貨，而又付想買(mǎi)高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)不起高價(jià)的白領(lǐng)”。LOGOPage 12LOGOPage 13選址運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)服務(wù)采購(gòu)LOGOPage 15選址要求：位于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域或重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域，緊鄰城市主要交通干線(xiàn)，或者地處成熟的家居建材商圈，建筑面積在10萬(wàn)平方米左右，物業(yè)配套設(shè)施齊全，地面停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不少于300個(gè)。 作為目前世界上最大的家居供應(yīng)商，宜家家居與國(guó)際上頂尖的零售業(yè)巨頭一樣有著

6、一套十分科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x址方案，能夠根據(jù)區(qū)域地理環(huán)境的特點(diǎn)，綜合考慮資源配置、市場(chǎng)潛力、交通條件、地形特征、 環(huán)境影響等因素，在區(qū)域范圍內(nèi)選擇最佳位置。在宜家家居瑞典總部，一直使用PBBI的位置智能技術(shù)輔助選址決策。與傳統(tǒng)的選址方法相比，位置智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于它能將不同來(lái)源、類(lèi)型的大量數(shù)據(jù)通過(guò)地理空間結(jié)構(gòu)有效整合在一起，提供其他傳統(tǒng)分析方式不具備的空間分析能力、數(shù)據(jù)可視能力和空間決策支持能力，獲得常規(guī)方法難以獲得的重要信息。通過(guò)位置智能技術(shù)可以把客戶(hù)信息和人口普查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，在地圖上動(dòng)態(tài)地顯示市場(chǎng)滲透水平、市場(chǎng)占有率以及銷(xiāo)售區(qū)域等信息。 平板包裝集裝箱和托盤(pán)運(yùn)輸密集運(yùn)輸有效的裝載率Page

7、 16LOGOPage 17平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本n 運(yùn)輸時(shí)的家具都是拆卸開(kāi)的各種拼板，摞在一起包裝成很小的體積，只有到了顧客家里，再到場(chǎng)組裝成型，充分節(jié)省了運(yùn)輸空間，降低了運(yùn)輸成本，這種家具的包裝就是平板包裝。LOGOPage 18集裝箱和托盤(pán)運(yùn)輸宜家在全球的采購(gòu)和銷(xiāo)售中都采用集裝箱運(yùn)輸。并在大部分地區(qū)采用托盤(pán)運(yùn)輸，以達(dá)到降低綜合物流成本，使物流中心高效運(yùn)作。如果在集裝箱運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候采用托盤(pán)作業(yè)，每只集裝箱裝卸時(shí)間只要30到40分鐘，不然需要3到4小時(shí)。托盤(pán)的使用無(wú)疑大大降低了綜合物流成本。托盤(pán)的運(yùn)用是物流中心高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。物流中心使用的托盤(pán)規(guī)格非常多，管理上也非常細(xì)致。 LOGOPage

8、19采用密集運(yùn)輸來(lái)降低成本。2000年，宜家的運(yùn)輸達(dá)到2100萬(wàn)立方米。船舶運(yùn)輸占20%，鐵路占20%，公路占60%。由于各地的產(chǎn)品銷(xiāo)量在不斷變化，宜家會(huì)根據(jù)訂單在全球的分布與密集情況不斷調(diào)整，改變送貨方式，采用密集運(yùn)輸來(lái)降低運(yùn)輸成本。密集運(yùn)輸LOGOPage 20有效的裝載率n 隨時(shí)關(guān)注裝載率，通過(guò)合理改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)提高裝載率。 比如說(shuō)裝箱人員在裝箱過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一款沙發(fā)，如果每張減少5厘米，一個(gè)集裝箱就可以多裝一張沙發(fā)，而5厘米對(duì)使用者不會(huì)影響舒適度。裝箱人員立刻像領(lǐng)導(dǎo)反映，那么宜家就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的修改。 現(xiàn)在宜家的在使用集裝箱的平均填充率在75%以上。LOGOPage 21n

9、DC008有有19個(gè)進(jìn)貨門(mén)，個(gè)進(jìn)貨門(mén)，22個(gè)出貨門(mén)個(gè)出貨門(mén):其中其中“230門(mén)門(mén)”是指是指2號(hào)樓的第號(hào)樓的第30門(mén)，門(mén)，“1”“”“2”是用來(lái)區(qū)別方向和位置的。通是用來(lái)區(qū)別方向和位置的。通過(guò)區(qū)分進(jìn)貨門(mén)和出貨門(mén)也是為了進(jìn)一步減少總的貨物運(yùn)輸距過(guò)區(qū)分進(jìn)貨門(mén)和出貨門(mén)也是為了進(jìn)一步減少總的貨物運(yùn)輸距離，提高倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)作效率。離，提高倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)作效率。 n 倉(cāng)庫(kù)一側(cè)是一個(gè)接一個(gè)的裝卸單元，配備完整的裝卸門(mén)封，倉(cāng)庫(kù)一側(cè)是一個(gè)接一個(gè)的裝卸單元，配備完整的裝卸門(mén)封，雨蓬、滑升門(mén)。貨柜車(chē)可與之平滑銜接，可以進(jìn)入貨柜作業(yè)雨蓬、滑升門(mén)。貨柜車(chē)可與之平滑銜接，可以進(jìn)入貨柜作業(yè)的叉車(chē)將貨柜里的貨物卸載至?xí)捍鎱^(qū)，再由

10、電瓶堆高叉車(chē)將的叉車(chē)將貨柜里的貨物卸載至?xí)捍鎱^(qū)，再由電瓶堆高叉車(chē)將從貨柜里卸出的貨物，按照貨位信息分送到后面從貨柜里卸出的貨物，按照貨位信息分送到后面10多米高的多米高的貨架上。部分需要進(jìn)入自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的貨物則按照系統(tǒng)發(fā)貨架上。部分需要進(jìn)入自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的貨物則按照系統(tǒng)發(fā)出的指令，由輸送線(xiàn)傳送到堆垛機(jī)作業(yè)區(qū)。出的指令，由輸送線(xiàn)傳送到堆垛機(jī)作業(yè)區(qū)。 n 宜家倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)完善的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的安全管理系統(tǒng)。系統(tǒng)能宜家倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)完善的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的安全管理系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠在作業(yè)過(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，發(fā)出相應(yīng)警告。比如托盤(pán)未放好夠在作業(yè)過(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，發(fā)出相應(yīng)警告。比如托盤(pán)未放好或者未放到位，系統(tǒng)會(huì)亮出紅色警示燈或

11、者發(fā)出報(bào)警蜂鳴聲或者未放到位，系統(tǒng)會(huì)亮出紅色警示燈或者發(fā)出報(bào)警蜂鳴聲。以確?，F(xiàn)場(chǎng)高效準(zhǔn)確的運(yùn)作。以確?，F(xiàn)場(chǎng)高效準(zhǔn)確的運(yùn)作。 LOGOPage 22與普通家居市場(chǎng)不同，宜家能讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中深刻了解到一件產(chǎn)品的利弊。沙發(fā)等各種家具都是可以在商店里試用。在宜家里，裝修了各種各樣的樣板間，設(shè)計(jì)合理，博得了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。如果物品沒(méi)有損壞，也是可以在60天以?xún)?nèi)（申請(qǐng)宜家免費(fèi)會(huì)員，180天）無(wú)條件退換，同時(shí)配有布料裁剪與市內(nèi)送貨服務(wù)。商場(chǎng)設(shè)計(jì)合理，將飲食與購(gòu)物相結(jié)合，并配有家具自提區(qū)，快速便捷，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要。宜家把顧客也看作合作伙伴：顧客翻看產(chǎn)品目錄，光顧宜家自選商場(chǎng)，挑選家具并自己在自選倉(cāng)庫(kù)提

12、貨。由于大多數(shù)貨品采用平板包裝，顧客可方便將其運(yùn)送回家并獨(dú)立進(jìn)行組裝。這樣，顧客節(jié)省了部分費(fèi)用（提貨、組裝、運(yùn)輸），享受了低價(jià)格；宜家則節(jié)省了成本，保持了產(chǎn)品的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)。LOGOPage 23宜家在全球5個(gè)最大的采購(gòu)地分別是中國(guó)、波蘭、瑞典、意大利、德國(guó)，銷(xiāo)量最大的國(guó)家分別是德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、瑞典。宜家在32個(gè)國(guó)家擁有46個(gè)貿(mào)易公司（TSO）。每一所貿(mào)易公司的員工監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)，從而能夠試驗(yàn)新方案、商談價(jià)格、檢查質(zhì)量，同時(shí)還負(fù)責(zé)監(jiān)督宜家供應(yīng)商在社會(huì)環(huán)境、工作條件和環(huán)保等方面的工作。LOGOPage 24傳統(tǒng)木材供應(yīng)鏈傳統(tǒng)木材供應(yīng)鏈LOGOPage 25宜家的木材供應(yīng)鏈宜家的木材供應(yīng)鏈Pa

13、ge 26宜家在供應(yīng)鏈中的強(qiáng)勢(shì)宜家在供應(yīng)鏈中的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)地位，它采購(gòu)的規(guī)主導(dǎo)地位，它采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，加大了它在和模經(jīng)濟(jì)，加大了它在和供應(yīng)商談判中的壓價(jià)能供應(yīng)商談判中的壓價(jià)能力，保證了它采購(gòu)的低力，保證了它采購(gòu)的低成本成本物流方面的創(chuàng)新如它的平板包物流方面的創(chuàng)新如它的平板包裝裝 帶給了消費(fèi)者帶給了消費(fèi)者diy的體驗(yàn)，的體驗(yàn)，在減少提供服務(wù)的同時(shí)，降低在減少提供服務(wù)的同時(shí)，降低了價(jià)格，讓利于顧客。同時(shí)自了價(jià)格，讓利于顧客。同時(shí)自己大大降低了運(yùn)輸成本，節(jié)約己大大降低了運(yùn)輸成本，節(jié)約了空間。了空間。遍布全球交通樞紐的配送中遍布全球交通樞紐的配送中心和中央倉(cāng)庫(kù)提供了足夠的心和中央倉(cāng)庫(kù)提供了足夠的安全庫(kù)存，

14、為營(yíng)銷(xiāo)提供了有安全庫(kù)存，為營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的保障。提高了供應(yīng)鏈的力的保障。提高了供應(yīng)鏈的效率和反應(yīng)能力。同時(shí)總體效率和反應(yīng)能力。同時(shí)總體上降低了調(diào)配成本、缺貨成上降低了調(diào)配成本、缺貨成本等等。本等等。宜家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面崇宜家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面崇尚功能多樣化、設(shè)計(jì)自尚功能多樣化、設(shè)計(jì)自然化及品味高尚化，其然化及品味高尚化，其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往讓人耳設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往讓人耳目一新目一新text1text2text3text4Page 27在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，宜家在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，宜家努力為消費(fèi)者營(yíng)造輕松努力為消費(fèi)者營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，最為休閑的購(gòu)物環(huán)境，最為著名的恐怕要數(shù)著名的恐怕要數(shù)“透明透明式營(yíng)銷(xiāo)式營(yíng)銷(xiāo)”與與

15、“用戶(hù)主動(dòng)用戶(hù)主動(dòng)體驗(yàn)體驗(yàn)”宜家的內(nèi)部管理體制相當(dāng)獨(dú)特宜家的內(nèi)部管理體制相當(dāng)獨(dú)特，其中最著名的就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)，其中最著名的就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都是平等的，都具有完美員工都是平等的，都具有完美的創(chuàng)造力。的創(chuàng)造力。崇尚節(jié)儉，浪費(fèi)可恥是宜家崇尚節(jié)儉，浪費(fèi)可恥是宜家創(chuàng)始人確定的企業(yè)精神。這創(chuàng)始人確定的企業(yè)精神。這種精神就像種精神就像“無(wú)形的手無(wú)形的手”一一樣控制著企業(yè)發(fā)展的軌跡，樣控制著企業(yè)發(fā)展的軌跡，深刻地體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方深刻地體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。方面面。賣(mài)場(chǎng)選址多是位于交通賣(mài)場(chǎng)選址多是位于交通便利、人流量巨大的郊便利、人流量巨大的郊區(qū)。不僅地價(jià)低廉，同區(qū)。不僅地價(jià)低廉，同時(shí)還可以提供免費(fèi)的泊時(shí)還可以提供免費(fèi)的泊車(chē)服務(wù)，這對(duì)私車(chē)族和車(chē)