第二節(jié)--商務(wù)禮儀

1、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)職業(yè)形象與禮儀非車(chē)險(xiǎn)部 黃濤中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)課程目標(biāo)課程目標(biāo)塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象，通過(guò)銷(xiāo)售禮儀的應(yīng)用，在銷(xiāo)售的過(guò)程中給客戶留下良好的印象，提高銷(xiāo)售效能。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)課程大綱課程大綱銷(xiāo)售禮儀2職業(yè)形象1中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)職業(yè)形象的具體表現(xiàn)職業(yè)形象的具體表現(xiàn)外在形象 儀容儀表內(nèi)在修養(yǎng) 品德素養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)能力 知識(shí)結(jié)構(gòu)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)外在形象（外在形象（1/2）中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)外在形象（外在形象（2/2）中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培

2、訓(xùn)7中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)商務(wù)服飾禮儀的基本要求9 TPO原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合） 三色原則 三一定律中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)內(nèi)在修養(yǎng)（內(nèi)在修養(yǎng)（1/2）品德素養(yǎng) 職業(yè)道德 行業(yè)準(zhǔn)則 社會(huì)公德 人格魅力的體現(xiàn)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)內(nèi)在修養(yǎng)（內(nèi)在修養(yǎng)（2/2）專(zhuān)業(yè)能力 工作態(tài)度 職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)結(jié)構(gòu)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)課程大綱課程大綱銷(xiāo)售禮儀2職業(yè)形象1中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)拜訪前的準(zhǔn)備拜訪前的準(zhǔn)備著裝儀容隨身物品 名片、通訊錄 費(fèi)率手冊(cè)、投保單、調(diào)查表 計(jì)算器、簽字筆、鉛筆 剪報(bào)手冊(cè)、演算紙 小玩具、小卡片中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)銷(xiāo)售禮儀銷(xiāo)售禮儀進(jìn)得門(mén)坐得椅出得屋贏得心中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)進(jìn)得門(mén)進(jìn)得門(mén)進(jìn)門(mén)禮儀 準(zhǔn)時(shí) 敲門(mén) 介紹 握手 名片遞接中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)坐得椅坐得椅拜訪禮儀 手機(jī) 物品放置 交談 不爭(zhēng)論中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)出得屋出得屋告別禮儀 整理資料 拿起背包 禮貌告別 做好鋪墊中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)/農(nóng)險(xiǎn)崗位人員培訓(xùn)贏得心贏得心留下良好印象再訪理由充分服務(wù)周全到位成功就在前方中