保安公司各項管理制度（試行）

1、第4篇：保安管理制度及考核辦法保安管理制度及考核辦法目錄一、 總則 . 1二、 保安隊員的基本要求 . 1三、 保安日常行為規(guī)范 . 2（一） 著裝、儀容儀表 . 2（二） 行為規(guī)范 . 2四、 值班管理規(guī)定 . 3五、 交接班制度 . 3六、 保安各級人員職責(zé) . 4（一） 保安隊長的職責(zé) . 4（二） 保安班長職責(zé) . 5（三） 保安職責(zé) . 6（四） 巡視室值班員職責(zé) . 6（五） 巡邏人員職責(zé) . 7（六） 夜班人員職責(zé) . 8（七） 消防員職責(zé) . 8七、 保安隊勞動條例制度 . 9（一） 入職 . 9（二） 勞動紀(jì)律 . 9（三） 辭職 . 10八、 保安員培訓(xùn)制度 . 10九、

2、器材使用管理制度 . 12（一） 警棍的使用 . 12（二） 對講機(jī)的使用 . 12（三） 監(jiān)控系統(tǒng)操作管理 . 13（四） 滅火器管理 . 13十、 重大、緊急事件處理 . 14（一） 重大事件報告制度 . 14（二） 緊急事件處理程序 . 14十一、 保安隊獎懲制度 . 17（一） 獎勵 . 17（二） 處罰 . 17（三） 上訴權(quán) . 20十二、 保安隊禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 21十三、 附則 . 22保安人員管理制度及考核辦法一、總則1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；2、遵守公司規(guī)章制度和員工手冊，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、3、負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動車輛的管理和收費工作；5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費收取工作；6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。二、保安隊員的基本要求1、忠誠于公司、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、注重個人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自

4、我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、努力提高業(yè)務(wù)技能、踏實做事、誠實可靠、積極進(jìn)取。4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費行為。5、提高安全保衛(wèi)意識，重視防范安全隱患，調(diào)動一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。及時處理在工作中注意自身的安全。三、保安日常行為規(guī)范（一）著裝、儀容儀表1、上班時間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣；3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；4、必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)

5、常換洗；5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；6、著大衣時毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；7、員工必須保持衣冠端正；8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物；9、注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；11、當(dāng)班時不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；（二）行為規(guī)范1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站崗時姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等；3

6、、值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；4、巡邏中無情況處理時不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊；5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；8、不得睡覺；9、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記；四、值班管理規(guī)定1、保安人員實行24小時輪流值班制度；2、值班人員分3個班，3個班分為早

7、、中、晚三班，早班為：8：0016：00，中班為：16：000：00，晚班為：00：008：00；3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件；4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人；報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在值班記錄做好記錄。五、交接班制度為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本

8、制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位交接；2、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；4、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各保安員到各自崗位換班；5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；6、本班與下班交接時，要將本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字，以便下一班開展工作；7、 上下班時的交班動作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；8、特別注意在交接班過程中不得影響

9、各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊形、形象；9、上下班人員要以規(guī)定的隊形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；10、交接完后，下班人員由班長整隊，講評當(dāng)天的工作，按要求帶回。六、保安各級人員職責(zé)（一）保安隊長的職責(zé)直接上級：行政主管直接下級：保安班長保安隊長是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊的管理、教育、培訓(xùn)等各項工作、維護(hù)公司的生命財產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：1、帶領(lǐng)全隊人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴(yán)格落實到實際工作之中。2、負(fù)責(zé)保安隊的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊員和班長未能解決的瑣事。3、負(fù)責(zé)保安隊的思想政治教育、文化知識的學(xué)習(xí)、

10、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計劃、科學(xué)實施、嚴(yán)格等級評定制度；4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情；第5篇：后勤服務(wù)管理制度后勤服務(wù)管理制度行政管理制度第一章 考勤管理第一條 公司上班時間根據(jù)各部門相應(yīng)工作安排和值班時間進(jìn)行考勤。第二條 職員上下班須各考勤一次。因故未能正?？记诘模毶昝髟虿⒔?jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。第三條 職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，各罰款100元，并通報批評。遲到一次罰款10元，遲到超過1個小時按曠工處理，扣罰當(dāng)時令工資，一

11、月累計遲到6次以上多處100元罰款，并處記小過一次。早退處10元一次罰款，一月累計早退6次以上多處100元罰款并記小過一次。若因特殊情況需提早離崗，須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到辦公室考勤注明原因，則不受處罰。第四條 公司規(guī)定，以下情況視為曠工：（一） 無故缺勤一個小時以上，返回公司上班后一個工作日內(nèi)沒有到部門負(fù)責(zé)人處說明原因或原因未獲批準(zhǔn)；（二） 請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；（三） 以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。第五條 一個月曠工兩次記小過一次，曠工五次記大過一次，連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第六條 因特殊情況

12、需要請假半天至一天的，須先向部門負(fù)責(zé)人申請，需請假1-3天的直接向總經(jīng)理申請，說明原因和期限，并且理由必須符合事實，若以續(xù)假理由請假的作200元罰款，并記小過一次。第二章 辦公管理第一條 職員上班時間應(yīng)佩戴好工作牌。工程人員和業(yè)務(wù)員面見客戶時要第一時間出示工作牌。第二條 辦公時間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對同事及任何來訪者，使用敬語，維護(hù)良好的公司形象。并記小過一次，造成公司信譽(yù)或利益受損者公司作開除處分。第三條 采用區(qū)域劃分制隨時保持辦公臺面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊，保持干凈的工作環(huán)境。由辦公室主任每天檢查各科室的清潔衛(wèi)生。第四條 接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會議室，避免

13、影響他人辦公。來賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。第五條 辦公時間應(yīng)堅守工作崗位，暫時離開時應(yīng)知會同事或上級領(lǐng)導(dǎo)。擅自離開工作崗位或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意離開崗位的作當(dāng)日曠工處理。第六條 辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、睡覺、吃零食。第七條 上班時間內(nèi)不得耍游戲或看與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。第八條 職員下班離開公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。第九條 文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。第十條 未征得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須

14、按規(guī)定保存。第三章 資產(chǎn)管理第一條 固定資產(chǎn)的管理1、 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對公司的實物管理，負(fù)責(zé)對公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項管理，須對電腦類資產(chǎn)的購進(jìn)、配置、使用、維修及報廢等進(jìn)行全面的登記和管理。2、 財務(wù)管理部是公司資產(chǎn)賬務(wù)管理的主要部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。第二條 資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會計核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對資產(chǎn)進(jìn)行分類編號。第三條 資產(chǎn)管理指引：1、 資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢等均須按程序?qū)徟?，未?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。2、 資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。3、 未經(jīng)公司同

15、意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。4、 資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償公司損失。5、 加強(qiáng)財產(chǎn)物資的管理，配備主管人員負(fù)責(zé)資產(chǎn)驗收、登記、檢查等工作，主管人員和會計人員分工合作，定期對賬，每年至少一次盤點。6、 固定資產(chǎn)實行按部門歸口管理，各部門負(fù)責(zé)保管和維修。7、 加強(qiáng)對出租出借固定資產(chǎn)的管理，必須簽訂出租出借協(xié)議，并加強(qiáng)日常的保養(yǎng)和維修。8、 固定資產(chǎn)如發(fā)現(xiàn)短缺、毀損，須查明原因，視情節(jié)嚴(yán)重給予過失人必要的經(jīng)濟(jì)、行政處罰，同時，會計人員在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行賬

16、務(wù)處理。9、 設(shè)備的管理：設(shè)備采購由工程部上報至總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)采購。辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)計和發(fā)放。任何人在未經(jīng)得辦公室主任和總經(jīng)理的允許不得隨意使用設(shè)備或?qū)⒃O(shè)備外帶。工程部回收到辦公室已損壞的設(shè)備要標(biāo)注損壞的地方，交由工程部主管統(tǒng)計并統(tǒng)一發(fā)回廠家返修。隨時保持存貨室內(nèi)的衛(wèi)生與整潔，不得隨意堆放設(shè)備。第四章 宿舍管理第一條 凡需公司提供宿舍的員工，要先在辦公室登記入住名單，再由部門領(lǐng)導(dǎo)安排住宿。員工不得私自更換宿舍。第二條 凡入住公司宿舍的員工必須保持宿舍的整潔和衛(wèi)生，不得擅自使用或挪動他人財物，愛護(hù)宿舍公共財物，不得擅自交由外人居住。若發(fā)現(xiàn)非法挪用他人財物者拒情節(jié)輕重處扣除當(dāng)月獎金或記大過處理

17、。第三條 凡在宿舍休息的員工不得在宿舍大聲喧嘩、打牌和進(jìn)行違法犯罪活動。宿舍組長定期檢查宿舍的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)入住員工不守制度的上報其部門領(lǐng)導(dǎo)，拒情節(jié)輕重處10-100元罰款，若有進(jìn)行違法犯罪活動的員工，公司將予以開除處理并扣罰當(dāng)月工資及獎金。第五章 印章證件管理第一條 印章管理1、 各類公章、私章由辦公室主任負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。2、 需蓋章的部門或個人須說明蓋章的目的、用途、范圍，填寫印章使用登記表，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可蓋章。3、 印章如遇丟失、損壞或被盜時，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理匯報并予以備案，并及時辦理補(bǔ)刻手續(xù)。第二條 公司公章1、 因工作需要以公司名義對外發(fā)文、上報材料或有

18、關(guān)資料需蓋公司公章的，須說明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；2、 凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請說明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張因此而發(fā)生問題，公司將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；3、 公章保管人外出時，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。第三條 各類證件的管理各部門在取得各類證件時（包括復(fù)印件），應(yīng)在辦公室登記證件登記表上，并說明用途及范圍，在經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意并簽字后方可使用。第六章 會議管理第一條 各部門召開會議如需使用會議室，會議組織者須提前向辦公室申請。如需提供會務(wù)設(shè)備和服務(wù)應(yīng)提前向辦公室申請，以便做好會議前的準(zhǔn)備。第二條 會議組織者應(yīng)在會議前準(zhǔn)備好會議相關(guān)資料。在使用會議室時應(yīng)小心使用設(shè)備，離開會議室時，應(yīng)知會相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門窗等。第三條 會議組織者召開會議時要安排好會議記錄人員，統(tǒng)籌會議相關(guān)事宜。會議記錄員要記錄下會議地點、會議主持人、會議參加人員及部門、會議主題、會議內(nèi)容等。第四條 參加會議應(yīng)提前或準(zhǔn)時，因故不能按時到達(dá)會議或不能參加會議應(yīng)事先向會議組織者請假