物業(yè)客服部表格

1、物業(yè)客服部表格業(yè)主征詢意見表房業(yè) 主聯(lián)系號姓名時間電話序 服務項總體評價不滿意原因或管理建議與建較滿號目不滿滿意議意意客戶服1務秩序維2護車輛管3理清潔衛(wèi)4生綠化管5理工程維6修樓宇管7理社區(qū)活8動代收郵件管理登記表序時收件代收取件備號間人單號取件時間注人人哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWG SMBJ KF 業(yè)0008(A/0）報修登記表供熱有限責任公標題：報修登記表共 1 頁第 1 頁司序號 樓號房號報修內(nèi)容聯(lián)系電話登記時間處理結果經(jīng)手人哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件TYDWG SM供熱有限責任公司標題：投訴登記表共 1 頁投訴登記表投訴人序時處理結聯(lián)系地址或單投訴內(nèi)容備注號間姓名果電話位哈爾濱

2、太陽島物業(yè)客服部文件TYDWGSMBJ KF 0010(A/0）供熱有限責任公司標題：愛心雨傘借還登記表共 1 頁第 1 頁愛心雨傘借還登記表序號借用人姓名樓號房號借用日期值班人歸還日期值班人備注哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWGSMBJ KF 0011(A/0）業(yè)標題：拾到物品登記表共 1 頁第 1 頁供熱有限責任公司拾到物品登記表時間失物地點拾到人物品名稱認領人簽字記錄人備注哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWG SMBJ KF 業(yè)0012(A/0）供熱有限責任公標題：寄存物品管理登記共 1 頁第 1 頁司表寄存物品管理登記表樓號房號值班人員物品名稱存放時間領取時間領取人簽字備注哈爾濱太陽島物

3、客服部文件TYDWG SMBJ KF 業(yè)0013(A/0）供熱有限責任公標題：電梯日巡視記錄共 1 頁第 1 頁司電梯日巡視記錄電梯號巡檢項目123456789101112機房各部位清1潔油鏡、壞杯油2位盤車工具、救3援規(guī)程應急燈、滅火4器控制柜內(nèi)繼電5器接觸器照明、通風設6備警告牌及門7 窗、門鎖8 牽引電動機9 減速箱及繩輪1安全裝置011 機房溫度1 轎廂門聯(lián)鎖安全觸板及開2關轎內(nèi)顯示器、3按鈕對講電話與警4鈴天花板、壁板、5地面6 通風扇7 照明燈異音、異感（起動、行車、加8 減速的平穩(wěn)性、托動、噪音、平差層等）廳門按鈕及顯1示鑰匙開關及消2 防按鈕3 廳門聯(lián)鎖說明：良好打“” ，不良

4、打“×” 。巡視檢查人：巡視時間：哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWGSMBJKF 業(yè)0014(A/0）供熱有限責任公標題：電梯維修記錄共 1 頁第 1 頁司電梯維修記錄電梯編號故障位置開始時間結束時間維修人員故障原因及內(nèi)容：維修過程及安全措施：維修人：檢定結論（含技術參數(shù)功能）：檢驗人：日期：備注：年月日哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWGSMBJKF 業(yè)供熱有限責任公標題：防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)0015(A/0）共1頁第1頁司記錄防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)記錄項目保養(yǎng)情況及處理情保養(yǎng)人審核人況檢查視頻有無松動調(diào)節(jié)并檢查監(jiān)視器上各旋鈕檢查攝像頭檢查鏡頭并校焦，擦洗鏡片防雨、防塵罩的密封清理降溫風扇檢查

5、支撐的固定與防腐檢查鐵件部位的防銹情況檢查室內(nèi)通風、照明檢查各監(jiān)控系統(tǒng)的連線接觸年月日哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWGSMBJKF 業(yè)供熱有限責任公標題：出租房屋登記表0016(A/0）共1頁第1頁出租房屋登記表出租房屋業(yè)主姓名聯(lián)系電話出租用途出租期限年月日至年月日證件名稱承租人姓名聯(lián)系電話及號碼承租人單位管理處意見物業(yè)管理員簽名：日期：1、業(yè)主及承租人應如實填寫以下欄目。2、業(yè)主應保證承租人清楚了解物業(yè)的有關管理規(guī)定。說明3、業(yè)主應要求承租人按時交納各項費用，出租房屋所產(chǎn)生的滯交費用管理處最終將同業(yè)主結算。4、終止租賃時，雙方應提前3 天到管理處填寫以下項目。終止租賃時年月間日承租人費用繳

6、交情財務內(nèi)勤人員：日況期：業(yè) 主 意業(yè)主：日見期：管理處意見物業(yè)管理員：日期：標題：客服部處理違章記共 1 頁第 1 頁錄表客服部處理違章記錄表違章通知單編號：日期：違章人姓發(fā)現(xiàn)時間備注名報 告 人違章地點違章簡述：檢查人：日期：處理情況：處理人：日期：確認：備注：違章人：日期：糾正情況：檢查人：日期：哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件供熱有限責任公司標題：業(yè)主滿意率統(tǒng)計表業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表單位：（蓋章）年填表日期：總戶數(shù)實發(fā)數(shù)實發(fā)率回收數(shù)總體評價序號服務項目滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶%戶%戶%2保安戶%戶%戶%3車管戶%戶%戶%4清潔戶%戶%戶%5綠化戶%戶%戶%6維修戶%戶%戶%7社區(qū)服務戶%戶%戶%備注TYDWG SM 共 1 頁第次回收率意見與建議：填表人：管理處負責人：哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件TYDWGSMB供熱有限責任公司標題：自行車出入管理登記表共 1 頁自行車出入管理登記表進場顏色保管卡出場值班備車型號值班人人注日期時間日期時間哈爾濱太陽島物客服部文件TYDWGSMBJKF 業(yè)供熱有限責任公標題：安管員工作日志0020(A/0）共1頁第1頁司安管員工作日志時間值班人員發(fā)生情況及處理結果 :交接事項 :巡查留言 :交班人接班人時