物業(yè)公司新型管理方案

1、物業(yè)公司新型管理方案公益型管理模式一、公益型管理模式的概述1 、公益型管理模式定義及形成的原因所謂公益型管理模式就是由社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織以零報(bào)酬的形式對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理的模式長(zhǎng)期以來在常規(guī)的物業(yè)管理模式中一方面物業(yè)公司為維持自身的運(yùn)轉(zhuǎn)及盈利不論是包干制還是傭金制都使得物業(yè)公司盡可能的要節(jié)約公司的成本提高服務(wù)質(zhì)量需要增加資本投入業(yè)主往往拒絕為高質(zhì)量的服務(wù)而導(dǎo)致的過高費(fèi)用征收物業(yè)公司陷入兩難境地業(yè)主認(rèn)為物業(yè)高收費(fèi)就是亂收費(fèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)抱有抵觸心理拒絕繳費(fèi)從溝通上存在困難糾紛在所難免另一方面退休閑賦在家的中老年人從崗位上退下來之后需要度過漫長(zhǎng)的空閑時(shí)間這就需要提供一個(gè)平臺(tái)給他們發(fā)揮余熱結(jié)

2、合以上兩方面考慮我們開拓出一個(gè)新的物業(yè)管理模式公益型管理模式！公益型管理模式的運(yùn)轉(zhuǎn)就是通過社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織成立一個(gè)類似于常規(guī)物業(yè)管理公司作用的組織因?yàn)檫@種組織是非盈利性的也可以稱其為 “中老年人公益組織” 中老年人組織可以對(duì)力所能及的領(lǐng)域進(jìn)行自行管理； 對(duì)超出其管理能力的領(lǐng)域則可以外包給專業(yè)服務(wù)公司這種物業(yè)管理模式也可以以較低的成本達(dá)到提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的效果2 、公益型管理模式具有的優(yōu)點(diǎn)社區(qū)內(nèi)資源的優(yōu)化使用社區(qū)內(nèi)業(yè)主也是一種資源而中老年人組織的成員主要是社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人他們有足夠的空余時(shí)間對(duì)某些他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域可以自行管理比如退休閑賦的中老年人一般都會(huì)對(duì)園藝等

3、有濃厚興趣若社區(qū)內(nèi)有綠化美化方面的要求則可以請(qǐng)這些老人自行對(duì)其進(jìn)行管理可以充分發(fā)揮他們的余熱因此中老年人組織可以自行對(duì)綠化等方面進(jìn)行管理就可以達(dá)到社區(qū)內(nèi)資源優(yōu)化節(jié)省成本在該模式中物業(yè)主要給承接外包服務(wù)的公司支付管理費(fèi)用無需為中老年人組織成員支付薪酬和個(gè)人管理模式一樣達(dá)到物業(yè)管理的“零費(fèi)用” 的目的解決了傳統(tǒng)模式中物業(yè)公司與業(yè)主之間突出的物業(yè)管理費(fèi)的收繳問題加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)業(yè)主的互動(dòng)中老年人組織成員既是管理人員同時(shí)也是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主這就促使了中老年人組織成員在社區(qū)管理方面的加強(qiáng)交流進(jìn)一步帶動(dòng)與其他業(yè)主進(jìn)行溝通在物業(yè)管理中遇到問題或糾紛時(shí)公益型管理模式具有交流及時(shí)有效的優(yōu)點(diǎn)和業(yè)主意見更容易達(dá)成統(tǒng)一解決了傳

4、統(tǒng)物業(yè)管理中公司與業(yè)主的溝通不暢的問題方便管理優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)公司可以把一些服務(wù)領(lǐng)域外包給專業(yè)公司而中老年人組織可以對(duì)承接服務(wù)的公司提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督并把情況反饋到物業(yè)公司達(dá)到快速傳遞信息督促承接服務(wù)公司及時(shí)整改其服務(wù)的目的而且中老年人組織容易與各個(gè)業(yè)主意見達(dá)成一致方便對(duì)社區(qū)的規(guī)劃管理二、公益型管理模式存在的不足1 、在公益型管理模式中管理成員并不是從事物業(yè)管理的專業(yè)人員在一些領(lǐng)域遇到突發(fā)狀況或糾紛不能掌握專門的處理方法2 、管理成員在時(shí)間上不固定不統(tǒng)一在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理時(shí)可能出現(xiàn)效率低下等問題這就需要各個(gè)管理人員統(tǒng)籌安排制定合理的管理責(zé)任表3 、沒有專業(yè)資質(zhì)的管理人各成員在管理上

5、是相對(duì)平等地位對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理就可能持有自己的意見不好統(tǒng)一各方面意見可能就會(huì)造成意見相異對(duì)物業(yè)管理服務(wù)造成不良影響物業(yè)管理的發(fā)展需要不斷改進(jìn)管理方式以適應(yīng)小區(qū)的發(fā)展需求職業(yè)管理人模式和公益型管理模式的應(yīng)用增加了小區(qū)在管理模式上的選擇解決了常規(guī)物業(yè)公司在管理方面的一些棘手問題為不斷推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展開拓管理思路具有重要意義三、公益型管理模式試行的項(xiàng)目根據(jù)中老年人勞動(dòng)強(qiáng)度及活動(dòng)特點(diǎn)并初步對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行分揀灌木和花卉管養(yǎng)與綠地維護(hù)比較適合在公益型管理模式中試行1 、區(qū)域的劃分物業(yè)公司可以根據(jù)所參加此項(xiàng)目的業(yè)主所住房屋位置采取就近原則選定區(qū)域具體區(qū)域的劃分面積可以根據(jù)業(yè)主所承受的能力范圍之內(nèi)執(zhí)行2

6、、綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)灌木和花卉管養(yǎng)生長(zhǎng)良好花繁葉茂造型美觀具有一定的藝術(shù)感和立體感生長(zhǎng)勢(shì)生長(zhǎng)勢(shì)中等生長(zhǎng)量達(dá)到該種類該規(guī)格的平均年生長(zhǎng)量；萌蘗及枝葉生長(zhǎng)正常葉色較鮮艷無枯枝殘葉植株基本整齊花卉適時(shí)開花花壇輪廊完美無殘缺綠籬無斷層修剪考慮每種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)既造型美觀又能適時(shí)開花；花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進(jìn)行修剪以免將花芽剪除；花謝后要及時(shí)剪掉殘花老枝綠籬和花壇整形要符合造景要求除雜草經(jīng)常除雜草和松土除雜松土?xí)r要保護(hù)根系不能傷根及造成根系裸露更不能造成黃土裸露補(bǔ)植及時(shí)清理死苗并在兩周內(nèi)補(bǔ)植回原來的種類并力求規(guī)格與原來植株接近以保證良好的景觀效果補(bǔ)植要按照種植規(guī)范進(jìn)行施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施

7、保證成活率達(dá) 98%以上綠地維護(hù)綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占綠地版圖完整花草樹木不受破壞無亂擺亂賣、亂停亂放的現(xiàn)象保護(hù)保護(hù)綠地紅線和紅線內(nèi)的花草樹木對(duì)任何侵占和破壞行為要加以制止并及時(shí)報(bào)告綠化主管部門監(jiān)管加強(qiáng)監(jiān)管使綠地內(nèi)沒有堆放東西和停放自行車、機(jī)動(dòng)車沒有人力車和機(jī)動(dòng)車駛進(jìn)草地沒有在草地上踢球等進(jìn)行損害花草樹木的活動(dòng)沒有在樹上掛標(biāo)語、晾衣服等現(xiàn)象三、公益性管理方案的激勵(lì)措施因?yàn)楣嫘怨芾矸桨競(jìng)?cè)重公益性不宜進(jìn)行費(fèi)用型獎(jiǎng)勵(lì)而在激勵(lì)措施中應(yīng)該以榮譽(yù)激勵(lì)和關(guān)懷激勵(lì)為主榮譽(yù)激勵(lì)的主要措施有：對(duì)積極參與活動(dòng)并在活動(dòng)中成績(jī)突出的中老年人予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)如會(huì)議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在小區(qū)內(nèi)宣傳欄上進(jìn)行宣傳報(bào)道、主要