公共信息服務平臺建設方案

1、公共信息服務平臺建設方案（草案）1引言1.1 項目背景移動通信技術和市場的不斷發(fā)展使手機成為了重要的生產(chǎn)和生活工具，手機已經(jīng)成 為信息時代中最重要的信息獲取通道之一。廣大的用戶越來越關注怎樣通過手機獲取更 多的信息，尤其是與生活密切相關的公共信息。目前這些信息主要分散在眾多的職能部 門雖然這些部門已經(jīng)建立了一些公共信息的發(fā)布渠道，但對于普通百姓來說公共信息的 獲取并不便利。在此背景下*移動多家地市分公司為了滿足當?shù)厥謾C用戶獲取公共信息 的需求，不同層度的建立了公共信息的發(fā)布與查詢平臺并取得了良好的應用效果。為了 使全省移動用戶都能通過手機方便、快捷的獲取公共信息，*移動啟動了公共信息服務 平臺

2、項目建設。該平臺將以靈活的接口方式接入多種公共信息，呈現(xiàn)給所有用戶一個統(tǒng) 一、透明的界面，并使用WEB、WAP、人工接續(xù)（12580）、短信、彩信等多種方式為用戶 提供貼近生活的公共信息資訊服務。*公司作為*移動的SI參與了多個地市公共信息發(fā)布與查詢平臺的建設其中包括公 積金、水務、交通違章、電費、社保等公共信息。根據(jù)全省公共信息服務平臺建設的需 求并結合我公司公共信息系統(tǒng)建設的經(jīng)驗，我們以實用、高效、穩(wěn)定、可擴展為原則設 計了公共信息服務平臺建設方案。該方案的實施將為*移動用戶提供一個界面統(tǒng)一、使 用方便快捷、信息豐富、穩(wěn)定性高的公共信息服務平臺。1.2 建設目標公共信息服務平臺的建設目標是

3、采用先進成熟的技術、科學合理的方法將種類繁多、 涉及部門寬廣，存放位置凌亂的公共信息數(shù)據(jù)源進行規(guī)范與集中。搭建一個通用的公共信息服務平臺，并具備統(tǒng)一的用戶使用方法、統(tǒng)一的用戶簽約方式、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理、 安全的數(shù)據(jù)接口、便捷的系統(tǒng)搭建方法、統(tǒng)一靈活接口調(diào)用功能。1.2.1 統(tǒng)一的用戶使用方法1、采用統(tǒng)一入口，即共用一個基礎短信彩信端口號，全省用戶可將查詢編碼發(fā)送到 同一端口中，由系統(tǒng)判斷用戶訂購的是那個地市的信息并返回正確的查詢結果。2、采用統(tǒng)一的信息查詢編碼：全省用戶同一業(yè)務下使用統(tǒng)一的編碼格式：“指令碼” + “密碼”；如發(fā)送“CXGJJ12345”到100860即可查詢用戶自己的公積金信息

4、；3、采用統(tǒng)一的WAP網(wǎng)址，WAP網(wǎng)站根據(jù)登錄網(wǎng)站的手機號碼判斷用戶訂購的是那個 地市的信息自動將用戶導航到相應的頁面；4、采用統(tǒng)一的WAP操作界面。1.2.2 統(tǒng)一的用戶簽約方式對移動營業(yè)廳營業(yè)員或移動客戶經(jīng)理提供統(tǒng)一的用戶簽約方式：1、WEB訂購平臺提供WEB頁面訂購服務，由業(yè)務單位統(tǒng)一與用戶簽約后發(fā)起訂購；2、短信訂購由用戶經(jīng)理發(fā)送短信為客戶訂購公共信息業(yè)務，例如發(fā)送“KTGJJ” + “區(qū)號” + “姓 名” + “身份證號” + “客戶手機號碼”到100860即可定制本手機的對應的公積金包月 查詢和公積金賬戶變動提示信息；發(fā)送“QXGJJ”到100860即可退訂該手機號碼綁定的 公積

5、金信息服務業(yè)務。1.2.3 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理所有用戶數(shù)據(jù)均放置在省公司的數(shù)據(jù)服務器中，由省公司統(tǒng)一管理，各個地市調(diào)用 用戶數(shù)據(jù)的需求由省公司服務器統(tǒng)一處理。數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理消除了由于分散管理帶來的數(shù)據(jù)不一致性，并且便于我們對系統(tǒng)的 整體使用情況進行分析。1.2.4 安全數(shù)據(jù)接口當用戶第一次訂購公共信息查詢業(yè)務成功后，系統(tǒng)自動給用戶手機發(fā)送提醒短信并 指定用戶密碼，以后用戶可通過短信、WAP等方式更改密碼。用戶查詢公共信息必須使用自己的手機并提供正確的密碼，否則不予查詢。1.2.5 便捷系統(tǒng)搭建方法由于各個地市、各個不同部門和行業(yè)的公共信息獲取并不是一步到位，為了使系統(tǒng) 拓展和新信息的引入能夠方便快

6、捷的進行，減少重復工作，系統(tǒng)采用了便捷的搭建方式。 地市如需增加新的信息種類，只需和信息提供部門談好數(shù)據(jù)接口并完成公共信息數(shù)據(jù)的 導入工作，然后填寫該信息的詳細屬性（信息種類、短信彩信編碼等）即可在系統(tǒng)中增 加該項信息的查詢模塊。1.2.6 統(tǒng)一并靈活的接口調(diào)用公共信息類數(shù)據(jù)內(nèi)容均由相應的部門管理，如公積金由公積金管理中心管理，水費 由自來水公司管理，數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式存在著極大的差異，而且同類數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式 在各個地市甚至縣區(qū)的具體情況也存在著一定差異；數(shù)據(jù)接口形式也五花八門，包括文 件接口、Socket 接口、WebService 接口等等。為了屏蔽多變接口的方式和數(shù)據(jù)格式，向后臺提供一個

7、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸出，向用戶提 供一個統(tǒng)一透明的查詢平臺，系統(tǒng)采用統(tǒng)一靈活的接口調(diào)用方式進行設計：1、統(tǒng)一的接口數(shù)據(jù)輸出不管什么數(shù)據(jù)格式和接口方式，接口均提供統(tǒng)一固定格式的數(shù)據(jù)輸出，如用戶的手機 號碼、用戶查詢結果等。2、靈活的接口調(diào)用方法每個具體項目應針對其獨特的數(shù)據(jù)格式和接口方式開發(fā)出對應的系統(tǒng)接口模塊。2系統(tǒng)設計公共信息服務平臺由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。2.1 硬件系統(tǒng)建設方案2.1.1 系統(tǒng)架構該系統(tǒng)的硬件及網(wǎng)絡架構圖如下：為保障系統(tǒng)能夠提供電信級的不間斷服務和數(shù)據(jù)的安全性，應配置應用服務器、數(shù) 據(jù)庫服務器、光纖存儲設備、負載均衡器、接口服務器，以適應高強度的應用需要：1 .應用服務器

8、：應用服務器采用兩臺高配置服務器通過負載均衡器進行集團部署。 負責與用戶數(shù)據(jù)庫、地市數(shù)據(jù)接口服務器、短信網(wǎng)關、彩信網(wǎng)關、WAP網(wǎng)關、12580 進行通信，接收用戶查詢請求并將查詢結果通過多種方式反饋給用戶。處理訂購 業(yè)務和增加業(yè)務數(shù)據(jù)配置等。2 .數(shù)據(jù)庫服務器：數(shù)據(jù)庫服務器采用兩臺高性能服務器通過雙機熱備的方案進行部 署。安裝有ORACLE9i數(shù)據(jù)庫，負責管理公共信息服務系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)。它完成數(shù) 據(jù)的定義存儲、檢索、完整性約束以及有關的數(shù)據(jù)庫管理工作。它接收到應用服 務器的數(shù)據(jù)請求，并將處理結果交送應用服務器。3 .光纖存儲設備：光纖存儲設備通過光纖與兩臺數(shù)據(jù)庫服務器相鏈接，為雙機熱備 的數(shù)據(jù)庫

9、服務器提供數(shù)據(jù)存儲空間。4 .負載均衡器：負載均衡器通過與兩臺應用服務器相鏈接組建出一個可伸縮的、高 可用的服務器集群，從而滿足電信級別的應用服務平臺。5 .接口服務器：接口服務器部署在地市，負責與當?shù)氐墓残畔⑻峁﹩挝贿M行數(shù)據(jù) 接口通信，獲取公共信息數(shù)據(jù)并響應公共信息服務平臺應用服務器的查詢請求。2.1.2 硬件配置方案序號設備類型型號配置數(shù)量1數(shù)據(jù)庫服務器浪潮英信NF580D2 服不高于2U機架式/4顆XeonE7420(8ML3/1066MHz)四核處理器/16G FBD 533/6672臺務器內(nèi)存，板載24個DIMM插槽/3X寸15000rpm 300G SAS硬盤，Raid5.可擴至

10、6個寸硬盤/ 配置 256MB SAS RAID卡，支持 RAID5、6/至 少2個PCI-E和1個PCI-x插槽;/雙千兆 Intel網(wǎng)卡，支持IOAT，配置1塊4Gb HBA 卡/不高于1200w冗余熱插拔電源/浪潮睿捷 全中文服務器管理軟件/睿捷備份還原軟件 /2U機架式套件/國家服務器免檢認證產(chǎn)品， 提供三年原廠商免費服務。2應用服務器浪潮英信NF295D22U 機架式 /2 X intel Xeon5405 /12M L2/1333M Hz（四核）/8G FBD 533/667 內(nèi)存，8 個 DIMM 插槽/3X寸 15000rpm 300G SAS 硬盤/可支持6個寸硬盤或12個寸

11、硬盤，支 持SAS、SATA硬盤；/外插4通道256MB SAS RAID卡/7個以上IO擴展槽，至少3個PCI-E 和兩個PCI-x插槽;/雙千兆Intel網(wǎng)卡，支 持IOAT技術/不高于550w冗余熱插拔電源/ 浪潮睿捷全中文服務器管理軟件/睿捷備份 還原軟件/國家服務器免檢認證產(chǎn)品，提供三 年原廠商免費服務。2臺3光纖存儲系統(tǒng)浪潮AS400光纖磁盤陣2U機架式/雙控制器，采用Active-Active工作方式/ZGB高速緩存，可擴至4GB/主機通1臺列道:4GbFC，SAS，iSCSI/主機端口數(shù)目：4個 /I0PS:N 185000/最大主機通道帶庫：2 1600MB/s/不限制iSC

12、SI主機連接數(shù)/ 12個 SAS磁盤通道/單一機箱至少12個磁盤數(shù)/支 持同一盤柜SAS、SATA混插/配置5塊500G SATA硬盤，raid5/最多支持48塊磁盤/支持 硬件 RAID 0、1、3、5、6、10,以及 raid 虛擬化/不高于500W冗余雙電源/標配2小時 斷電數(shù)據(jù)寫緩存保護BBU/全中文AS manager管理軟件，支持遠程管理，可實時 監(jiān)控系統(tǒng)I0、電源、風扇、硬盤、環(huán)境溫度 等；/要求存儲、雙機軟件與服務器同一品牌 /提供三年原廠商免費服務。4負載均衡模塊浪潮天梭TS8650G2負載均衡器浪潮天梭TS8650G2：1U機架式，專用負載均 衡設備。2*1000Mbps網(wǎng)

13、絡接口；集中管理控 制、支持GUI和腳本配置方式；中文使用說 明書；支持VS/NAT、VS/TUN、VS/DR等負載 均衡技術；支持輪詢、加權輪詢、最少鏈接、 加權最少鏈接、基于局部性的最少鏈接、帶 復制的基于局部性的最少鏈接、目的地址散 歹U、原地址散列的負載均衡算法?？蓪EB、 VOD、DNS、FTP等基于TCP、UDP的應用進行1臺負載均衡5接口服務器浪潮英信NF280DXeon 5110*2/4*1GB 內(nèi)存/3X300GB SCSI 硬 盤/RAID 5/64MB 單通道 RAID 卡/2*1000Mbps 網(wǎng)卡/雙電（浪潮高檔MAS服務器）18臺2.2 軟件系統(tǒng)建設方案2.2.1

14、 系統(tǒng)架構軟件架構圖如下：2.2.2 系統(tǒng)運行環(huán)境1 .操作系統(tǒng)Windows 20082 .數(shù)據(jù)庫ORACLE 9I3 . WEB服務器IIS4 .運行環(huán)境Microsoft .NET Framework5 .開發(fā)工具Microsoft Visual Studio 20082.2.3 系統(tǒng)組成公共信息服務平臺由八個子系統(tǒng)組成如下圖所示:2.2.4 功能簡介1 .業(yè)務受理系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在應用服務器上，通過WEB、WAP、短信的方式向移動營業(yè)廳工作人員、 12580坐席、客戶經(jīng)理、客戶提供便捷的業(yè)務訂購渠道，根據(jù)業(yè)務的不同用戶訂購時需要 提供的證件及信息也有所區(qū)別。如訂購公積金信息用戶只需出示身

15、份證原件并提供手機 號碼便可訂購，如果訂購機動車違章信息就需要提供行車證原件和手機號碼。2 .業(yè)務配置管理系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在應用服務器上，是公共信息服務平臺的運行控制系統(tǒng)。主要實現(xiàn)以下 幾點功能：業(yè)務邏輯配置：可以對業(yè)務開通時的邏輯條件進行配置對定期發(fā)送的公共信息業(yè) 務的發(fā)送開始時間、發(fā)送時間段、發(fā)送規(guī)則等進行配置。業(yè)務模板配置：可以對業(yè)務的開通確認和通知短信格式、業(yè)務取消確認和通知短 信格式、業(yè)務查詢編碼格式、查詢結果反饋短信格式等進行配置運行情況監(jiān)控：可以對系統(tǒng)發(fā)送短信的進度、已發(fā)送短信記錄、未發(fā)送短信記錄、 用戶查詢記錄等系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控或作取消發(fā)送、暫停發(fā)送、重新發(fā)送的操作。業(yè)務數(shù)據(jù)

16、統(tǒng)計分析：系統(tǒng)可以按省、市、縣（區(qū)）三級生成業(yè)務發(fā)展包括新曾用戶 數(shù)、退訂用戶數(shù)、業(yè)務變更用戶數(shù)的日報表、周報、月報等報表。同時系統(tǒng)管理人員還 可以根據(jù)管理的需求按地區(qū)、時間、業(yè)務類型、業(yè)務種類等條件進行綜合查詢與統(tǒng)計。3 . BOSS數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)庫服務器上，主要實現(xiàn)與BOSS系統(tǒng)同步用戶的訂購信息。4 .公共信息接口模塊公共信息接口模塊分為服務器端和客戶端，服務器端部署在應用服務器上實現(xiàn)將用戶 的查詢請求或定期短信群發(fā)請求發(fā)到接口服務器上。并接收接口服返回的結果，將結 果傳送到短信服務系統(tǒng)進行回復或群發(fā);客戶端部署在接口服務器上實現(xiàn)接收應用服 務器發(fā)出的查詢請求，并將請求處理

17、后將結果數(shù)據(jù)傳送到業(yè)務服務器。5 .短信服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現(xiàn)短信的接收與發(fā)送功能，當用戶接收到 上行短信是程序進行邏輯判斷根據(jù)上行短信內(nèi)容與格式的不同插入到不同做出相應 的處理。同時短信服務系統(tǒng)監(jiān)聽待發(fā)送短信記錄按照信息的發(fā)送時間段要求進行短信 的發(fā)送。6 . WAP查詢服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現(xiàn)用戶通過WAP方式查詢公共信息的功能，用戶登錄系統(tǒng)后可以直接輸入查詢密碼進行系統(tǒng)中系統(tǒng)將自動根據(jù)客戶的訂購信 息將客戶可查詢的數(shù)據(jù)項列出。7 .彩信服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現(xiàn)通過彩信方式定期向開通彩信業(yè)務的用 戶發(fā)送彩信格式的公共

18、信息一覽表，包括當月的水、電、氣、違章、社保、公積金等 信息的一覽表。8 . 12580查詢系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，通過WEB的方式為12580坐席人員提供根據(jù)呼入 手機號碼查詢公共信息訂購情況和與呼入客戶相關的公共信息功能。3進度控制與安排3.1 進度控制措施采用任務具體，責任明顯的分工方案采用負擔均衡，齊頭并進，獎勵高效的獎勵措施。采用周計劃，周總結，周會議評定控制方式。采用項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理監(jiān)督組長，組長監(jiān)督組員的責任監(jiān)督機制。采用技術管理和雜務管理基本分離的管理機制。3.2 進度安排時間表開發(fā)階段時間完成調(diào)研工作及系統(tǒng)需求分析簽訂合同10個工作日內(nèi)完成詳細設計上步工作完成5個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設計、開發(fā)工作上步工作完成40個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)上步工作完成5個工作日內(nèi)系統(tǒng)試運行上步工作完成1個工作日內(nèi)培訓與上步工作同時進行系統(tǒng)驗收系統(tǒng)試運行10個工作日內(nèi)4報價4.1 總價一覽表項目編號項目名稱分項報價格（萬元）項目說明A硬件系統(tǒng)兩臺數(shù)據(jù)庫服務器、兩臺應用服務器、光纖存儲 系統(tǒng)、災難恢復系統(tǒng)、雙機熱備軟件、負載均衡 模塊。B操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫Windows操作系統(tǒng)與ORACLE數(shù)據(jù)庫C軟件開發(fā)公共信息服務平臺軟件開發(fā)費D系統(tǒng)集成將硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行集成的工作合計：4.2 分項報價4.2