習題項目質(zhì)量管理

1、習題8項目質(zhì)量管理8.1 習題請參考課文內(nèi)容以及其他資料，完成下列選擇題：1）下列都屬于項目質(zhì)量管理，除了（ ）。A. 執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策B. 使項目滿足其預定的需求C. 收集需求，產(chǎn)生需求文件D. 監(jiān)督、控制和確保達到項目質(zhì)量要求2）下列哪個知識領域不會給質(zhì)量管理知識領域提供輸入？（ ）A. 范圍管理B. 溝通管理C. 人力資源管理D. 風險管理3）下列哪個知識領域不會給質(zhì)量管理知識領域提供輸入？（ ）A. 整合管理B. 溝通管理C. 成本管理D. 采購管理4）質(zhì)量管理給哪個知識領域提供輸入？（ ）A. 整合管理B. 溝通管理C. 采購管理D. 成本管理5）規(guī)劃質(zhì)量為哪個過程提供“質(zhì)量測量

2、指標”作為輸入？（ ）A. 質(zhì)量審計B. 實施質(zhì)量保證C. 實施質(zhì)量控制D. 實施質(zhì)量保證和實施質(zhì)量控制6）質(zhì)量管理知識領域和哪個過程組無關？（ ）A. 啟動B. 規(guī)劃C. 執(zhí)行D. 監(jiān)控7）項目組正在使用魚骨圖來決定項目應該采用什么質(zhì)量標準，請問它們處于什么質(zhì)量管理過程？（ ）A. 質(zhì)量規(guī)劃B. 實施質(zhì)量保證C. 實施質(zhì)量控制D. 質(zhì)量審計8）下列哪項是實施質(zhì)量控制的最佳描述？（ ）A. 監(jiān)測特定的項目成果以確定它們是否符合相關的質(zhì)量標準B. 審計項目的整體績效C. 采取合理的措施以提高項目的質(zhì)量D. 識別哪些質(zhì)量標準與項目有關9）你是一個建設公路的項目經(jīng)理。你正在進行根源分析，確定導致該問

3、題或情況的根本原因，并為類似的問題制定糾正措施。同時，你還邀請團隊成員與你一起從組織和技術(shù)角度識別項目中所需要的改進。目前你處于以下哪一個過程？（ ）A. 質(zhì)量規(guī)劃B. 實施質(zhì)量保證C. 實施質(zhì)量控制D. 質(zhì)量審計10）規(guī)劃質(zhì)量為哪個過程提供“質(zhì)量核對表”作為輸入？（ ）A. 質(zhì)量審計B. 實施質(zhì)量保證C. 實施質(zhì)量控制D. 實施質(zhì)量保證和買施質(zhì)量控制11）實施質(zhì)量控制為哪個過程提供“質(zhì)量控制測量結(jié)果”作為輸入？（ ）A. 規(guī)劃質(zhì)量B. 實施質(zhì)量保證C. 質(zhì)量審計D. 規(guī)劃質(zhì)量和實施質(zhì)量保證12）誰負責權(quán)衡項目成果的質(zhì)量與等級水平？（ ）A. 高級管理層B. 質(zhì)量監(jiān)督員C. 項目經(jīng)理與項目管理

4、團隊D. 質(zhì)量經(jīng)理13）項目質(zhì)量管理的方法適用于（ ）。A. 項目管理B. 項目產(chǎn)品C. 項目管理與項目產(chǎn)品D. 兩者都不適用14）下列關于項目質(zhì)量管理描述錯誤的是（ ）。A. 項目質(zhì)量管理需要兼顧項目管理和項目產(chǎn)品B. 項目質(zhì)量管理的方法適用于所有項目C. 產(chǎn)品質(zhì)量測量技術(shù)適用于所有項目產(chǎn)品D. 無論什么項目，未達到產(chǎn)品或項目質(zhì)量要求，都會給某個或所有項目千系人帶來嚴重的負面后果15）下列對某軟件的描述中，哪項不屬于質(zhì)量問題？（ ）A. 用戶手冊不規(guī)范，錯別字很多B. 用戶手冊標明的功能無法實現(xiàn)C. 程序運行經(jīng)常出錯D. 功能特征有限16）下列關于質(zhì)量與等級的描述中，錯誤的是（ ）。A. 質(zhì)

5、量是指一系列內(nèi)在特性滿足要求的程度B. 等級是指對用途相同但技術(shù)特性不同的產(chǎn)品或服務的級別分類C. 質(zhì)量水平未達到質(zhì)量要求不一定是個問題D. 低等級不一定是個問題17）下列對精確的描述錯誤的是（ ）。A. 測量值非常接近實際值B. 重復測量的結(jié)果非常聚合C. 測量結(jié)果離散度很小D. 精確的測量未必準確18）下面關于精確和準確的描述中，錯誤的是（ ）。A. 精確的測量未必準確B. 準確的測量未必精確C. 高層管理者必須確定適當?shù)臏蚀_與精確水平D. 項目管理團隊必須確定適當?shù)臏蚀_與精確水平19）大多數(shù)質(zhì)量問題的起因是（ ）。A. 員工技術(shù)水平差B. 激勵水平不夠C. 管理層不夠重視D. 質(zhì)量標準不

6、規(guī)范20）哪位質(zhì)量專家提出持續(xù)改進的觀點？（ ）A. 戴明B. 朱蘭C. 克勞斯比D. 赤尾洋二21）按照全面質(zhì)量管理理念操作的項目經(jīng)理通常重視（ ）。A. 成本最低B. JITC. 零缺陷D. 客戶滿意22）現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理都認識到很多方面的重要性，除了（ ）。A. 客戶滿意B. 持續(xù)改進C. 管理層的責任D. 產(chǎn)品生命周期23）產(chǎn)品或服務的質(zhì)量完全符合客戶的要求，那么（ ）。A. 質(zhì)量成本很高B. 質(zhì)量成本很低C. 質(zhì)量實現(xiàn)了D. 質(zhì)量未實現(xiàn)24）項目團隊增加了一項合同內(nèi)沒有要求的功能，客戶也很滿意。從項目質(zhì)量管理來講（ ）。A. 超過了客戶的期望，客戶滿意了，質(zhì)量就是好的B. 不可

7、接受，沒有必要超過客戶期望，增加成本C. 提高客戶滿意度和忠誠度D. 為以后合作奠定良好的基礎25）下面改進質(zhì)量的辦法中，哪一種改進辦法是最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果的？（ ）A. 六西格瑪B. 加強檢查C. ISO 9000資質(zhì)論證過程D. 馬爾科姆· 波多里奇質(zhì)量獎26）質(zhì)量改進過程中，如果事先預防成本的投入在提高，事后的監(jiān)督費用極有可能（ ）。A. 減少B. 增加C. 保持不變D. 難以預測27）PDCA循環(huán)中的各個字母分別代表什么？其中錯誤的是（ ）。A.P=PlanB. D=DesignC. C=CheckD. A=Action28）下列哪項不是過程改進模型？（ ）A. 馬爾科姆&

8、#183; 波多里奇質(zhì)量獎B. 組織項目管理成熟度模型C. ISO 9001D. 能力成熟度集成模型29）下列描述正確的是（ ）。A. 項目的成功只要項目經(jīng)理的努力就可以了B. 管理層沒有責任為項目提供所需資源C. 項目決策會影響運營階段的質(zhì)量成本D. 項目決策不會影響產(chǎn)品質(zhì)量成本30）下列哪個過程為規(guī)劃質(zhì)量提供范圍基準輸入？（ ）A. 定義范圍B. 創(chuàng)建WBSC. 核實范圍D. 控制范圍31）制定進度計劃過程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入？（ ）A. 項目進度計劃B. 進度基準C. 進度數(shù)據(jù)D. 項目管理計劃32）識別風險過程為規(guī)劃質(zhì)量提供什么輸入？（ ）A. 風險管理計劃B. 風險登記冊C. 定量

9、風險分析結(jié)果D. 定性風險分析結(jié)果33）規(guī)劃質(zhì)量為識別風險過程提供什么輸入？（ ）A. 質(zhì)量管理計劃B. 過程改進計劃C. 成本管理計劃D. 進度管理計劃34）規(guī)劃質(zhì)量為哪個過程提供過程改進計劃輸入？（ ）A. 指導與管理項目執(zhí)行B. 實施整體變更控制C. 制定項目管理計劃D. 監(jiān)控項目工作35）在質(zhì)量規(guī)劃中，誰負責將質(zhì)量政策通知到干系人？（ ）A. 公司高層領導B. 項目管理團隊C. 項目經(jīng)理D. 職能經(jīng)理36）假如你是項目經(jīng)理，你在為你的項目制定質(zhì)量管理計劃的時候發(fā)現(xiàn)了以下問題：你現(xiàn)在所在的公司的質(zhì)量政策并不正式，你以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范，你的項目客戶也有完善的質(zhì)量政策。你

10、在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示（ ）。A. 你目前的公司B. 你以前的公司C. 你的客戶D. 你的項目37）規(guī)劃質(zhì)量中，輸入的事業(yè)環(huán)境因素不包括（ ）。A. 政府法規(guī)B. 特定應用領域的相關規(guī)則、標準和指南C. 組織的質(zhì)量政策、程序及指南D. 可能影響項目質(zhì)量的項目工作條件產(chǎn)品運行條件38）“當質(zhì)量提升帶來的收入增量等于增加的成本時，質(zhì)量水平是最優(yōu)的”指的是（ ）。A. 標桿對照B. 成本效益分析C. 質(zhì)量標準分析D. 質(zhì)量成本39）質(zhì)量成本包括（ ）。A. 內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本和采購成本B. 預防成本、采購成本及評估成本C. 劣質(zhì)成本、預防成本和評估成本D. 預防成本、人

11、員成本和評估成本40）用來確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預測的績效工具是（ ）。A. 控制圖B. 過程分析C. 帕累托圖D. 趨勢圖41）ABC公司是一家上市公司，今年打算推行全面質(zhì)量管理，3月，公司準備著手實施一個提高客戶和員工滿意度的新項目，目前有兩個截然不同的項目：一個項目是創(chuàng)辦一項全新的服務，而另一個項目則是改進現(xiàn)有的服務。請問，作為公司項目經(jīng)理，你會選用何種質(zhì)量計劃工具來提供以衡量新服務業(yè)績的標準？（ ）A. 實驗設計B. 成本效益分析C. 流程圖D. 標桿對照42）下列關于實驗設計的描述中錯誤的是（ ）。A. 它有助于產(chǎn)品或過程的優(yōu)化B. 它可用來降低產(chǎn)品性能對各種環(huán)境變化或

12、制造過程變化的敏感度C. 它每次只改變一個因素，從而不能提供一種統(tǒng)計框架D. 通過對買驗數(shù)據(jù)的分析，可以了解產(chǎn)品或流程的最優(yōu)狀態(tài)，找到顯著影響產(chǎn)品或流程狀態(tài)的各種因素，并揭示這些因素之間存在的相互影響和協(xié)同作用43）用來顯示該過程中各步驟之間的相互關系的工具是（ ）。A. 控制圖B. 流程圖C. 趨勢圖D. 散點圖44）下列哪項敘述是質(zhì)量成本的最佳描述？（ ）A. 增加評估成本，會在其他方面節(jié)省大量成本B. 增加預防成本，會在其他方面節(jié)省大量成本C. 增加外部失敗成本，會在其他方面節(jié)省大量成本D. 增加內(nèi)部失敗成本，會在其他方面節(jié)省大量成本45）下列成本中，哪項不是保證項目符合要求產(chǎn)生的成本？

13、（ ）A. 培訓成本B. 評價成本C. 廢品D. 擔保成本46）內(nèi)部失敗成本包括（ ）。A. 破壞性測試導致的損失B. 保修C. 廢品D. 業(yè)務流失47）用來識別哪些因素會對正在開發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量產(chǎn)生影響的統(tǒng)計方法是（ ）。A. 標桿對照B. 實驗設計C. 統(tǒng)計抽樣D. 質(zhì)量審計48）將實際或規(guī)劃中的項目實踐與可比項目的實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供一個基礎的工具是（ ）。A. 關系圖B. 過程分析C. 標桿對照D. 實驗設計49）顯示變更的推動力和阻礙力的圖形的工具是（ ）。A. 關系圖B. 力場分析C. 名義組技術(shù)D. 矩陣圖50）先由規(guī)模

14、較小的群體進行頭腦風暴，提出主意，再由規(guī)模較大的群體對主意進行評審的工具是（ ）。A. 關系圖B. 力場分析C. 名義組技術(shù)D. 矩陣圖51）用行和列來安排矩陣中的數(shù)據(jù)，在行和列的交叉單元中填人信息來描述相關變量之間的關系的工具是（ ）。A. 力場分析B. 名義組技術(shù)C. 矩陣圖D. 優(yōu)先矩陣52）客戶想要知道其項目的產(chǎn)品質(zhì)量如何獲得保障，你應向他談及哪個文件？（ ）A. 過程改進計劃B. 質(zhì)量管理計劃C. 產(chǎn)品標準和規(guī)程D. 質(zhì)量控制衡量標準53）缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性等指標是以下哪個過程的輸出？（ ）A. 規(guī)劃質(zhì)量B. 實施質(zhì)量保證C. 實施質(zhì)量控制D. 質(zhì)量測量指標54）質(zhì)量規(guī)

15、劃之后，你需要制定一個工具以便在產(chǎn)品檢驗時核實所要求進行的各個步驟是否已經(jīng)完成，它也被稱為（ ）。A. 質(zhì)量核對表B. 質(zhì)量剛量指標C. 質(zhì)量管理計劃D. 流程圖55）關于項目管理團隊應當如何貫徹執(zhí)行組織質(zhì)量政策的描述的是（ ）。A. 項目過程改進計劃B. 項目質(zhì)量管理計劃C. 質(zhì)量測量指標D. 質(zhì)量核對表56）下列哪個過程為實施質(zhì)量保證提供過程改進計劃輸入？（ ）A. 監(jiān)控項目工作B. 實施整體變更控制C. 指導與管理項目執(zhí)行D）制定項目管理計劃57）下列哪項是制定項目管理計劃為實施質(zhì)量保證提供的輸入？（ ）A. 風險管理計劃B.質(zhì)量管理計劃C. 成本管理計劃D. 進度管理計劃58）實施質(zhì)量

16、保證過程中的工作績效信息不包括（ ）。A. 技術(shù)性能測量結(jié)果B. 項目可交付成果狀態(tài)C. 質(zhì)量測量指標D. 已發(fā)生的成本59）以下哪一項是用來核查質(zhì)量小組建議的執(zhí)行情況的？（ ）A. 成本效益分析B. 統(tǒng)計抽樣C. 檢查D. 質(zhì)量審計60）下列關于質(zhì)量審計的描述錯誤的是（ ）。A. 采取后續(xù)措施糾正問題，可以帶來質(zhì)量成本的降低B. 提高發(fā)起人或客戶對項目產(chǎn)品的接受度C. 質(zhì)量審計可事先安排，不可隨機進行D. 質(zhì)量審計可由內(nèi)部或外部審計師進行61）按照過程改進計劃中概括的步驟來識別所需的改進的工具是（ ）。A. 質(zhì)量審計B. 過程分析C. 檢查D. 審查已批準的變更請求62）下列哪項不是質(zhì)量審計

17、的目標？（ ）A. 分享所在組織或行業(yè)中類似項目的良好實踐B. 與控制界限一起，用于分析過程的效率C. 積極、主動地提供協(xié)助，以改進過程的執(zhí)行，從而幫助團隊提高生產(chǎn)效率D. 強調(diào)每次審計都應對組織經(jīng)驗教訓的積累做出貢獻63）實施質(zhì)量保證的輸出的項目管理計劃（更新）不包括（ ）。A. 質(zhì)量管理計劃B. 過程改進計劃C. 進度管理計劃D. 成本管理計劃64）實施質(zhì)量保證輸出中的項目文件（更新）不包括（ ）。A. 質(zhì)量審計報告B. 培訓計劃C. 過程文檔D. 責任分配矩陣65）下列哪個過程為實施質(zhì)量控制提供質(zhì)量管理計劃的輸入。（ ）A. 監(jiān)控項目工作B. 指導與管理項目執(zhí)行C. 制定項目管理計劃D.

18、 實施整體變更控制66）下列哪個過程為實施質(zhì)量控制提供批準的變更請求的輸入？（ ）A. 監(jiān)控項目工作B. 指導與管理項目執(zhí)行C. 制定項目管理計劃D. 實施整體變更控制67）下列哪個過程為實施質(zhì)量控制提供工作績效測量結(jié)果的輸入？（ ）A. 排列活動順序B. 估算活動資源C. 制定進度計劃D. 控制進度68）實施質(zhì)量控制為哪個過程提供項目管理計劃（更新）的輸入？（ ）A. 監(jiān)控項目工作B. 指導與管理項目執(zhí)行C. 制定項目管理計劃D. 實施整體變更控制69）實施質(zhì)量控制為哪個過程提供確認的可交付成果的輸入？（ ）A. 定義范圍B. 創(chuàng)建WBSC. 核實范圍D. 控制范圍70）實施質(zhì)量控制的輸入中

19、，其中不屬于工作績效測量結(jié)果的有（ ）。A. 實際技術(shù)性能（與計劃比較）B. 問題與缺陷報告程序C. 實際進度績效（與計劃比較）D. 實際成本績效（與計劃比較）71）可能影響實施質(zhì)量控制過程的組織過程資產(chǎn)不包括（ ）。A. 以往項目的經(jīng)驗教訓B. 質(zhì)量標準和政策C. 標準的工作指南D. 問題與缺陷報告程序，以及溝通政策72）現(xiàn)有服務沒有獲得良好效果，有待改進，可以使用哪種質(zhì)量控制工具來找出根本原因？（ ）A. 過程分析B. 控制圖C. 標桿對照D. 因果圖73）在項目過程中，你發(fā)現(xiàn)實際工時比計劃工時多花費了9。在你的質(zhì)量管理計劃中，工時臨界點為±10。那么，你應該（ ）。A. 維持現(xiàn)

20、狀，不做調(diào)整B. 調(diào)查根本原因并采取糾正措施C. 想辦法縮小買際工時，使得買際工時接近計劃工時D. 修改計劃方案，加決實際工作進度74）在下列各項質(zhì)量管理的工具中，哪個不是用于根本原因分析的技術(shù)？（ ）A. 魚骨圖B. 檢查表C. 石川圖D. 系統(tǒng)或過程流程圖75）顯示特定情況的發(fā)生次數(shù)的垂直的條形圖是什么工具？A. 直方圖B. 帕累托圖C. 趨勢圖D. 散點圖76）你正在審查各種各樣的引起質(zhì)量問題的瑕疵和缺陷。作為項目經(jīng)理，你會采取以下哪一種工具，使得你能利用有限的資源，找到最需要確定糾正行動的領域？（ ）A. 因果圖B. 帕累托圖C. 流程圖D. 控制圖77）下列哪項涉及未來結(jié)果預測？（ ）A. 帕累托圖B. 趨勢圖C. 控制圖D. 實驗設計78）質(zhì)量團隊可以根據(jù)下而哪種圖來研究并確定兩個變量之間可能存在的關系？（ ）A. 控制圖B. 流程圖C. 趨勢圖D. 散點圖79）帕累托圖用于（ ）。A. 指導糾正行動B. 預測未來情況C. 確定某個過程是否受控D. 顯示兩個變量之間的關系80）直觀地顯示各種因素如何與潛在問題或結(jié)果相聯(lián)系的工具是（ ）。A. 關系圖B. 力場分析C. 名義組技術(shù)D. 因果圖81）顯示隨時間推移的過程趨勢、過程變化或者過程的惡化或改進情況的工具是（ ）A. 控制圖B. 流程