管理信息系統(tǒng)-招商銀行商業(yè)模式

1、商業(yè)模式與信息化結(jié)合分析商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張 傳統(tǒng)銀行在不依靠信息系統(tǒng)的時(shí)候，只能依靠傳統(tǒng)的手工計(jì)算和登記，效率和安全性都很低。 一個(gè)銀行的價(jià)值主張可以概括為: 給客戶提供方便可靠費(fèi)用低的金融交易以及理財(cái)服務(wù)。核心價(jià)值主張價(jià)值主張價(jià)值主張商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張對內(nèi)合作 招商銀行推出了包括融資授信、結(jié)算清算、資產(chǎn)管理、投資銀行、資產(chǎn)托管、年金與信用卡6大產(chǎn)品體系，致力于成為地方性銀行機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴。 該行表示未來將進(jìn)一步持續(xù)推動(dòng)銀銀合作產(chǎn)品、系統(tǒng)和流程的整合創(chuàng)新，創(chuàng)新合作模式，滿足地方性銀行個(gè)性化、綜合化的合作需求，推動(dòng)招商銀行與地方

2、性銀行之間的合作向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共贏，共同應(yīng)對外部經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境的變化所帶來的挑戰(zhàn)。合作伙伴最大的資本、最初的基石最大的資本、最初的基石對外聯(lián)合商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張占存款占存款總額總額30%占客戶占客戶總數(shù)不總數(shù)不到到1% 細(xì)分客戶才能向不同客戶群提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，而不同客戶群只有獲得他所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高他們的忠誠度。 與客戶一對一交談和接觸，便于挖掘普通用戶里的“潛在”金卡和金葵花卡?？蛻艏?xì)分 在此基礎(chǔ)上，招行還將不斷細(xì)分客戶群，除了以往按資產(chǎn)多少區(qū)分，還將按客戶不同人生階段、客戶的職業(yè)類別、客戶的喜好區(qū)分。 在招商銀行深圳總行營業(yè)部三樓V

3、IP區(qū)，有一個(gè)接待VIP客戶中500萬元以上資產(chǎn)客戶的專用區(qū)間。招行正在醞釀私人銀行的服務(wù)，目前還只能以有限的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)來為VIP中的VIP服務(wù)。要等將來政策允許，金融產(chǎn)品更多時(shí)才能實(shí)現(xiàn)真正的私人銀行服務(wù)。借鑒國外銀行經(jīng)驗(yàn)客戶細(xì)分商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)一卡通信用卡個(gè)人銀行自動(dòng)柜員 對公業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)離岸業(yè)務(wù)商人銀行電話銀行企業(yè)銀行 核心經(jīng)營業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品一次轉(zhuǎn)型2004年：經(jīng)營內(nèi)容的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張核心資源 核心資源 技術(shù)資源商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張成本商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張客戶關(guān)系 招商銀行客戶關(guān)系的核心內(nèi)容是利用信息技術(shù)對客戶資源進(jìn)行集中式管理。招商銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)施中有重要四個(gè)因素：商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張客戶渠道與目標(biāo)客戶的親密接