社工服務(wù)項(xiàng)目合同

1、 XX區(qū)政府購(gòu)買社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目合同書購(gòu)買社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)合同書甲方：深圳市XX區(qū)民政局乙方：深圳市 社工服務(wù)中心丙方：深圳市XX區(qū) 街道辦事處 深圳市XX區(qū) 街道辦事處根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購(gòu)買社會(huì)工作者為深圳市XX區(qū) 街道和 街道（即丙方）提供專業(yè)化服務(wù)事宜，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。第一條 項(xiàng)目名稱XXXX社工服務(wù)第二條 服務(wù)目的1.構(gòu)建健康社區(qū)，發(fā)揮鄰里互助精神，改善居民生活質(zhì)量。2.發(fā)揮居民潛能。協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)對(duì)象的自我解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能。3.整合社

2、區(qū)資源，服務(wù)居民的發(fā)展性需求。聯(lián)系社區(qū)中不同的組織，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，讓居民對(duì)社區(qū)有更大的歸屬感和貢獻(xiàn)。4.結(jié)合 街道已開展的社區(qū)服務(wù)中心項(xiàng)目、本土原有的社會(huì)組織的服務(wù)基礎(chǔ)，以專業(yè)社區(qū)社工的介入手法，提升XX社區(qū)服務(wù)，打造XX特色的社區(qū)服務(wù)模式。第三條 服務(wù)群體社區(qū)常住居民。第四條 服務(wù)內(nèi)容1.明確與社區(qū)服務(wù)中心社工的角色定位，重點(diǎn)走訪社區(qū)組織、家訪居民及外展服務(wù)，挖掘潛在服務(wù)對(duì)象，持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。2.為居民提供個(gè)案及小組服務(wù)。關(guān)注轄區(qū)居民的個(gè)性化需求、差異化服務(wù)，重視共性需求。實(shí)行團(tuán)隊(duì)化管理。3.加大力度開展社工宣傳，讓轄區(qū)居民知曉社區(qū)社工的性質(zhì)，主動(dòng)尋求社工。4.根據(jù)社區(qū)社工服務(wù)實(shí)務(wù)，提煉社區(qū)

3、社工服務(wù)案例。5.參與宣傳推廣，雙方相互拓展服務(wù)領(lǐng)域與項(xiàng)目。6.打造精品項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)特色，結(jié)合項(xiàng)目開展實(shí)際情況，發(fā)掘項(xiàng)目?jī)?nèi)的閃光點(diǎn)，在合同期滿前完成一份品牌策劃方案。7.開展軍民共建項(xiàng)目，配合市、區(qū)雙擁共建工作的開展。第五條 購(gòu)買人員數(shù)量社會(huì)工作及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)人員 名，其中 街道 名， 街道 名。第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)量）社工專業(yè)工作服務(wù)指標(biāo)量，不得低于該總工作量的70%。社工可根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求，在不減少總工作量的基礎(chǔ)下，對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。社區(qū)服務(wù)（ 街道）指標(biāo)量：服務(wù)指標(biāo)協(xié)議水平備注1.品牌策劃方案1份打造精品項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)特色，結(jié)合項(xiàng)目開展實(shí)際情況，發(fā)掘項(xiàng)目?jī)?nèi)

4、的閃光點(diǎn)。2.項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)1份就社區(qū)社工服務(wù)期，反思服務(wù)成效，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提煉服務(wù)精粹，形成總結(jié)報(bào)告。3.個(gè)案35個(gè)新開個(gè)案：14-21個(gè)（項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)），全年保持跟進(jìn)個(gè)案（包括本年度新開及結(jié)案）35個(gè)。4.輔導(dǎo)42-56人次指針對(duì)該居民跟進(jìn)服務(wù)兩次以上，每次30分鐘左右，未形成個(gè)案服務(wù)（項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)）。5.家訪560人次對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行家訪，走近居民，以便挖掘隱性個(gè)案，提供服務(wù)。6.小組56節(jié)次結(jié)合社區(qū)需求，開展預(yù)防/支持/發(fā)展/教育/輔導(dǎo)/治療性的小組。7.社工宣傳活動(dòng)21場(chǎng)次為加大社工宣傳力度，拓展服務(wù)對(duì)象，為轄區(qū)居民定期主辦開展設(shè)點(diǎn)咨詢、發(fā)放社工宣傳資料。8.社

5、區(qū)講座及康樂(lè)活動(dòng)（社工主辦）28場(chǎng)次根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)及需求，為社區(qū)居民（特別是弱勢(shì)群體）定期開展資訊教育、康樂(lè)活動(dòng)、工作坊等。9.社區(qū)講座及康樂(lè)活動(dòng)（社工協(xié)辦）28場(chǎng)次參與并協(xié)助各社區(qū)居委會(huì)、工作站、社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織開展活動(dòng)。10.義工培訓(xùn)4場(chǎng)次組建社區(qū)義工團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)義工領(lǐng)袖，提供義工服務(wù)技巧，組織義工為居民提供便民服務(wù)。11.組織義工開展服務(wù)280人次12.社區(qū)調(diào)解7-14宗項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)。13.大型宣傳活動(dòng)1場(chǎng)次指活動(dòng)參與人數(shù)在300人以上的活動(dòng)。社區(qū)服務(wù)（ 街道）指標(biāo)量：服務(wù)指標(biāo)協(xié)議水平備注1.品牌策劃方案1份打造精品項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)特色，結(jié)合項(xiàng)目開展實(shí)際情況，發(fā)掘項(xiàng)目?jī)?nèi)的閃光

6、點(diǎn)。2.項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)1份就社區(qū)社工服務(wù)期，反思服務(wù)成效，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提煉服務(wù)精粹，形成總結(jié)報(bào)告。3.個(gè)案30個(gè)新開個(gè)案：12-18個(gè)（項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)），全年保持跟進(jìn)個(gè)案（包括本年度新開及結(jié)案）30個(gè)。4.輔導(dǎo)36-48人次指針對(duì)該居民跟進(jìn)服務(wù)兩次以上，每次30分鐘左右，未形成個(gè)案服務(wù)（項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)）。5.家訪480人次對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行家訪，走近居民，以便挖掘隱性個(gè)案，提供服務(wù)。6.小組48節(jié)次結(jié)合社區(qū)需求，開展預(yù)防/支持/發(fā)展/教育/輔導(dǎo)/治療性的小組。7.社工宣傳活動(dòng)18場(chǎng)次為加大社工宣傳力度，拓展服務(wù)對(duì)象，為轄區(qū)居民定期主辦開展設(shè)點(diǎn)咨詢、發(fā)放社工宣傳資料。8.社區(qū)講座

7、及康樂(lè)活動(dòng)（社工主辦）24場(chǎng)次根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)及需求，為社區(qū)居民（特別是弱勢(shì)群體）定期開展資訊教育、康樂(lè)活動(dòng)、工作坊等。9.社區(qū)講座及康樂(lè)活動(dòng)（社工協(xié)辦）24場(chǎng)次參與并協(xié)助各社區(qū)居委會(huì)、工作站、社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織開展活動(dòng)。10.義工培訓(xùn)2場(chǎng)次組建社區(qū)義工團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)義工領(lǐng)袖，提供義工服務(wù)技巧，組織義工為居民提供便民服務(wù)。包括軍人義工隊(duì)服務(wù)。11.組織義工開展服務(wù)240人次12.社區(qū)調(diào)解6-12宗項(xiàng)目開展以實(shí)際情況數(shù)為準(zhǔn)。13.大型宣傳活動(dòng)1場(chǎng)次指活動(dòng)參與人數(shù)在300人以上的活動(dòng)。第七條 服務(wù)要求乙方應(yīng)本著服務(wù)至上、誠(chéng)信為本的宗旨，為丙方委派身體健康并符合合同要求的13名社工，同時(shí)需監(jiān)督管理指導(dǎo)社

8、工為丙方提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所提供的執(zhí)行本合同規(guī)定項(xiàng)目的社工應(yīng)具備以下基本條件：原則上派駐項(xiàng)目社工需已經(jīng)取得助理社工師/社工師資格考試證書，未獲得職業(yè)資格證書確需上崗的，可以聘為“社工員”（“社工員”不超項(xiàng)目社工總數(shù)的25%）。第八條 合同執(zhí)行有效期本合同有效期從2014年1月1日至2014年12月31日。第九條 服務(wù)費(fèi)用、支付方式1.合同金額：甲方對(duì)乙方運(yùn)營(yíng) 街道XX服務(wù)項(xiàng)目給予一年的購(gòu)買費(fèi)用，按照中標(biāo)價(jià)，金額為大寫人民幣 ，購(gòu)買 名社工提供項(xiàng)目專業(yè)服務(wù)。2.資金撥付方式：自合同簽訂之日起，分兩期支付，第一期：合同簽訂后即付80%，第二期：合同到期并經(jīng)第三方評(píng)估合格后支付20%，根據(jù)關(guān)于規(guī)范

9、購(gòu)買社工服務(wù)有關(guān)票據(jù)問(wèn)題的通知（市民政局深民函2010799號(hào)）開具票據(jù)并支付。3.合同期內(nèi)服務(wù)綜合費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，按政府新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并補(bǔ)足差額。第十條 勞動(dòng)條件1、乙方社工根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求，采取彈性工作時(shí)間，有計(jì)劃性地推進(jìn)社區(qū)社工服務(wù)工作的開展。2.甲方和丙方督促乙方提供的社工完成每年80個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)為社工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)提供支持。5.甲方和丙方允許社工每周有半天的集中督導(dǎo)時(shí)間，但不得對(duì)抗執(zhí)行本合同項(xiàng)目社工因完成工作任務(wù)需錯(cuò)時(shí)提供服務(wù)的特殊情形。6.甲方和丙方應(yīng)對(duì)督導(dǎo)人員的相關(guān)工作予以實(shí)際的支持與配合，共同加強(qiáng)執(zhí)行本合同項(xiàng)目社工的指導(dǎo)和管理。第十一條 考核管理1、丙方每半年對(duì)乙方提供的

10、社工進(jìn)行考核。在丙方進(jìn)行的考核評(píng)估中（含試用期內(nèi)），如乙方社工提供的服務(wù)未能達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)或不能通過(guò)相關(guān)工作考核，丙方有權(quán)要求乙方予以調(diào)換，經(jīng)兩次以上調(diào)換仍達(dá)不到工作要求的（占所提供社工15%以上），丙方可提出解除協(xié)議要求；雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，甲方應(yīng)予協(xié)調(diào)。2、乙方負(fù)責(zé)社工業(yè)務(wù)管理、教育、培訓(xùn)，并配合丙方對(duì)社工進(jìn)行日常管理、考核等，社工考勤等工作紀(jì)律的遵守由丙方監(jiān)督、督導(dǎo)助理/組長(zhǎng)如實(shí)記錄、乙方不定期查崗相結(jié)合，以確保社工的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)素。服務(wù)使用單位應(yīng)對(duì)乙方的相關(guān)工作予以實(shí)際的支持與配合，共同加強(qiáng)對(duì)所在單位一線社工的指導(dǎo)和管理。3、乙方應(yīng)對(duì)派出的社工定期進(jìn)行繼續(xù)教育和考核評(píng)估，以促進(jìn)社工專業(yè)能

11、力的提升。4、乙方在不影響機(jī)構(gòu)及社工參與市民政局組織的關(guān)于機(jī)構(gòu)評(píng)估和社工崗位績(jī)效評(píng)估的前提下，須按期接受甲方的監(jiān)督評(píng)估。5、乙方需接受甲方委托的日常監(jiān)管和評(píng)估單位的監(jiān)管和評(píng)估工作，全面參與、按時(shí)提交服務(wù)相關(guān)資料。6、對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估以甲方組織的對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估和監(jiān)管為標(biāo)準(zhǔn)，并參照市對(duì)于乙方機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果，未達(dá)合格以上水平或未達(dá)市一級(jí)評(píng)估A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)將取消新一輪區(qū)政府購(gòu)買社工服務(wù)項(xiàng)目公開招投標(biāo)中的優(yōu)先競(jìng)標(biāo)權(quán)。第十二條 責(zé)任劃分1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行撥款。若甲方在約定時(shí)間內(nèi)未能按時(shí)撥款，造成重大影響的均由甲方承擔(dān)責(zé)任；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和審計(jì)工作。具體包括財(cái)務(wù)監(jiān)

12、督、服務(wù)指導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)督及綜合評(píng)估工作。乙方須配合甲方的工作；（3）甲方委托XX區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)建立XX區(qū)社工購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)管協(xié)調(diào)工作組，具體組織實(shí)施開展日常監(jiān)管、培訓(xùn)交流、服務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、工作糾紛調(diào)處等日常監(jiān)管協(xié)調(diào)工作；（4）若乙方未按照協(xié)議將款項(xiàng)全部用于該服務(wù)開展，包括挪用、轉(zhuǎn)借、另作他用等，則乙方須承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)停止撥款，乙方應(yīng)返還未按規(guī)定使用的款項(xiàng)；同時(shí)，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議，甲方終止本協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)返還甲方已撥付的全部服務(wù)資助款項(xiàng)；（5）具體履約過(guò)程中如乙方和丙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)處理的職責(zé)；（6）丙方若不當(dāng)使用社工，或丙方讓社工所作工作超出社工專業(yè)服務(wù)范疇的，甲方在調(diào)查取

13、證確認(rèn)事實(shí)后，有權(quán)直接調(diào)換該社工崗位。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方在收取甲方撥付的款項(xiàng)時(shí)，需提供給甲方正式的票據(jù)；（2）乙方要嚴(yán)格按要求將代收代付的資助款項(xiàng)使用于社工工資薪酬、社工服務(wù)活動(dòng)開展以及社工辦公經(jīng)費(fèi)等。對(duì)于款項(xiàng)的20%經(jīng)費(fèi)部分，乙方應(yīng)用于機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)費(fèi)，包括場(chǎng)地租金、行政管理人員的薪酬福利、員工培訓(xùn)、水電費(fèi)和日常行政開支等。如不按要求使用的，乙方應(yīng)返還甲方所撥的款項(xiàng)；（3）乙方應(yīng)按照項(xiàng)目評(píng)估要求，向甲方、丙方提交項(xiàng)目材料；（4）有下列情形之一的，乙方有權(quán)臨時(shí)召回社工或解除合同并向甲方和丙方索要違約賠償金：甲方未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用的；約定的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；丙方對(duì)社工

14、工作要求違反國(guó)家法律、法規(guī)或損害其身心健康的；丙方無(wú)正當(dāng)理由頻繁要求調(diào)換社工的。3.丙方的權(quán)利和義務(wù)（1）如因乙方社工故意或重大過(guò)失給丙方造成損失，丙方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任；（2）丙方應(yīng)尊重乙方社工及其工作成果，提供安全的勞動(dòng)條件和必要的工作環(huán)境；（3）丙方應(yīng)合理使用社工，使其充分發(fā)揮應(yīng)有的專業(yè)作用，防止社工行政化傾向；（4）丙方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，乙方須配合丙方的工作。4、合同延期：(1)本次社工項(xiàng)目的合同為一年一簽，不再延期。合同期滿后，根據(jù)政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，自2015年起，XX區(qū)政府將開始新一輪社工服務(wù)項(xiàng)目公開招投標(biāo)工作。具體要求將另行制定。(2)若出現(xiàn)以下情況，則雙方停止履行

15、合同或者視情況可重新簽訂合同。服務(wù)使用單位強(qiáng)烈要求更換社工機(jī)構(gòu)的（經(jīng)社工主管部門核實(shí)理由充足的）；市或區(qū)社工主管部門經(jīng)過(guò)評(píng)估認(rèn)為要調(diào)整具體社工崗位的（但原則上要從新增社工崗位中進(jìn)行對(duì)等補(bǔ)充）。第十三條 違約責(zé)任1、該合同屬社會(huì)公益范疇，受中華人民共和國(guó)有關(guān)法律的管轄和保護(hù)。任何一方違反合同約定，另兩方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失；三方另有約定的除外。2、未滿足下列情形之一的，并經(jīng)甲方證實(shí)后，將扣取總服務(wù)經(jīng)費(fèi)的5%作為違約賠償金，并喪失下一輪項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的優(yōu)先權(quán)：（1）乙方須在合同服務(wù)時(shí)間起半個(gè)月內(nèi)將社工全部配置到位；（2）一年內(nèi)該項(xiàng)目社工的持證率達(dá)75%以上； （3）乙方須保證項(xiàng)目社工的穩(wěn)定性，乙方在合同里約定項(xiàng)目社工服務(wù)時(shí)間超過(guò)半年后才可離職或調(diào)崗，且人員調(diào)整數(shù)量不超過(guò)項(xiàng)目總?cè)藬?shù)的1/3，更換人員需經(jīng)服務(wù)使用單位書面同意，新的工作人員需經(jīng)服務(wù)使用單位認(rèn)可。第十四條 合同爭(zhēng)議的解決方法本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙丙三方友好協(xié)商