公司人事獎罰制度

1、獎罰管理制度規(guī)范公司員工行為，確保正常的生產(chǎn)經(jīng)營和生活秩序，發(fā)揮員工的主動性、積極性，并為人力資源考核提供依據(jù)。所有獎罰須填寫獎勵/處罰單獎罰單需有被罰人的簽字，逐級呈相關(guān)權(quán)責部門批準，人力資源部確認備案及統(tǒng)一辦理獎罰手續(xù)并予以公告。第一條獎罰種類一、獎勵分四種：1、嘉獎（獎勵10元）。2、安慰獎勵（獎勵20-100元）。指因公無故受到客人人身攻擊時，公司給予的精神安慰。3、記小功（獎勵50-100元）。4、記大功（獎勵100200元）。二、處罰分五種：（1）過失處罰（扣除10元）（2）警告（扣除20-50元）。（3）記小過（扣除50-100元）。（4）記大過（扣除100200元）.（5）開除

2、所有的處罰條例，管理人員違規(guī)，加倍處罰，如由于自身管理監(jiān)督不到位，導致員工觸犯各項條例，直屬管理人員將承擔連帶責任。第二條獎罰細則一、獎勵（一）具有下列行為之一者，予以優(yōu)點.嘉獎（獎勵10元）。1、按時按質(zhì)完成工作任務，提高服務品質(zhì)等方面具有成效的。2、模范遵守規(guī)章制度者3、刻苦鉆研本職技能，或?qū)μ釘y新人不遺余力者。4、細心維護公司設備及資產(chǎn)，致節(jié)省費用有顯著成效的。5、刻苦鉆研，提出具有建設性的意見6、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終7、因優(yōu)質(zhì)服務而受消費者表揚為公司贏得贊譽者8、工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公9、公司專項評比、評選等活動中表現(xiàn)或成績優(yōu)異者10、其他行為具正面意義，由主管審定

3、應予獎勵的（2） .安慰獎：（20100元）。員工因公受到客人無故辱罵、毆打，視情節(jié)輕重，給予安慰獎。（3） .具有下列行為之一者，予以記小功一次（獎勵50100元）1、對本公司業(yè)務有特殊功績或發(fā)明，經(jīng)采納施行確有成效的。2、領(lǐng)導有方，推展業(yè)務有相當成果，或?qū)χ鬓k業(yè)務有顯著績效。3、言行足為公司楷模或?qū)μ嵘髽I(yè)聲譽有具體事實的。4、在確保正常營運，不影響公司形象的情況下，嚴格控制開支，節(jié)約費用,且根據(jù)報表有卓越成績的5、發(fā)現(xiàn)本職工作之外的危機，予以速報或采取措施，防止一定后果的。6、提出合理化建議被公司采納，效益顯著者7、月份工作考核內(nèi)容規(guī)范以外特殊優(yōu)良表現(xiàn)者。8、拾獲貴重物品或金錢，據(jù)實票報

4、部門或公司的。9、勇于指正不良行為，將公司利益置于首位。10、全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好11、在關(guān)鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執(zhí)行任務；12、防范災害于未然，或遇非常事故而能臨機應付，處置得宜的。13、其他行為具正面意義，由主管審定應予獎勵的（四）具有下列行為之一者，予以記大功一次，獎勵100-200元。1、遇重大災難或緊急求援事件，奮勇?lián)尵龋S護職工生命安全或公司財產(chǎn)有重大貢獻的。2、處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹執(zhí)行所司職務，且成效顯著的。3、對于弊端或危害公司權(quán)益之事件，能勇于舉報或防止，彌補或降低公司損失的。4、在改進企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，對企業(yè)有重大貢獻的

5、。5、其他對公司形象，聲譽，經(jīng)營效益有重大貢獻之實績的。6、重要業(yè)務成績特優(yōu)或有特殊貢獻的。7、檢舉上級或同級損害公司利益者，且據(jù)查屬實（如檢舉飛單、檢舉利用職務之便謀取私利的事件）。8、其他行為具正面意義，由經(jīng)理審定應予獎勵的（二）、處罰（一）、具有下列行為之一者，給予過失處罰，每次（扣除10元）1、上班期間未按規(guī)定正確佩帶工作牌、工作制服不整潔、皮鞋不光亮。儀容儀表以及工作備品不符合公司要求者（工作牌正確佩戴方法是外衣胸前左上方）。2、在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、高聲對話、奔跑等。3、不遵守場內(nèi)物品和營業(yè)用品的擺設要求以及衛(wèi)生要求，準備工作不充分者或班后事務不徹底，衛(wèi)生不合格

6、者。4、工作交接不清，或因個人疏忽致影響營運或工作開展者。5、未及時巡回房內(nèi)茶幾面、地面、煙灰缸、垃圾桶等衛(wèi)生或未及時整理空瓶、收掉空餐具等，造成服務脫節(jié)者。6、所轄區(qū)域的物品設備破損未及時開破損、賠償、維修單，和未及時上報上級者。7、當值區(qū)域出品所跟配用具，未及時歸還者，如有遺失按照進貨價賠償。8、為客服務時，未主動征詢客人意見造成投訴者。9、擅自使用公司禁用杯具、冰塊、糖包、檸檬、茶葉等營業(yè)用具和客用品者。10、進入公司場地嚼口香糖，吃零食或隨地吐痰不珍惜他人勞動成果者。11、未按公司指定時間用餐，提前吃宵夜及用餐超出規(guī)定時間者。12、傳送出品時未按標準使用托盤或托盤替代物者。13、工作時

7、間內(nèi)不與同事友好協(xié)作，造成工作脫節(jié)者。14、未按公司要求將可回收利用物品回收者，如果叉、攪拌、骰子、瓶蓋等15、私換工作崗位,未完成交接程序或擅離職守者。16、浪費公物，情節(jié)輕微者。17、未及時做好開源節(jié)流者。18、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者、主管給予處罰（二）具有下列行為之一者，給予警告，每次（扣除2050元）1、在公司營運現(xiàn)場、辦公區(qū)域穿拖鞋、赤腳或赤膊、嚴重影響公司形象者。3、客人遺留灑水未及時報盈者，規(guī)定時間客走后20分鐘內(nèi)。4、下班后沒有鎖好辦公室門窗，沒有關(guān)閉燈、空調(diào)、電腦等。6、對違章情況不及時上報，徇私包庇者。7、遇非常事變，故意逃避者。8、不按工作流程操作或擅自改變工作方法

8、使公司蒙受損失者。9、包房內(nèi)有特殊情況，如吸毒等違法行為，未及時上報上級者。10、妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定者。11、當班期間私自在包廂唱歌或坐休睡覺者。12、因服務欠佳造成客人投訴者，視情節(jié)輕重及性質(zhì)給予加倍處罰。13、當班期間譏笑、議論賓客，對賓客評頭論足，指手畫腳者。14、同事之間惡意攻擊、制造謠言或誣告、偽證而制造事端者。15、無正當理由，當班干部營運高峰期間不在崗位或去向不明。16、營運設備損壞，不及時報修，致使嚴重影響營運者。17、不服從管理人員合理安排、指導，頂撞上級，經(jīng)教育后承認錯誤者。18、上班時間未經(jīng)相關(guān)人員同意，私自外出者。19、擅自改變公司對外形象語言、造成顧

9、客投訴者20、對上級批示或有期限的工作任務，未及時申報不能如期完成或處理不當導致嚴重影響者。21、對公司下達的各項制度或營銷活動落實不力，從而影響營運或效益的。22、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者、主管給予處罰（三）、有下列行為之一者，給予記小過（扣除100200元）。1、攜帶違禁物品進入工作區(qū)域且不聽勸阻者。2、未按規(guī)定程序操作，造成嚴重事故。3、故意損耗公司財物，損毀公司設備，情節(jié)較輕者。4、符合警告懲處之行為經(jīng)處份后未做改善，或情節(jié)嚴重的5、事實依據(jù)，任意對同事或各級主管干部言語詆毀，誣蔑，制造部門事端，搬弄是非，破壞團結(jié)情節(jié)較重者。6、執(zhí)行領(lǐng)導管理工作，未盡督導之責，致使人員敷衍塞責、損

10、害公司權(quán)益造成公司損失者而有具體事實及證據(jù)的。7、現(xiàn)場當班人員未經(jīng)高層領(lǐng)導允許，私自攜帶會員卡、消費券或違規(guī)使用各類優(yōu)惠券及現(xiàn)金。8、假冒他人簽名進行贈送水果、禮品、打折、優(yōu)惠券等行為或未經(jīng)核準擅自使用印章，情節(jié)較輕者。9、因失誤造成跑單后，利用除現(xiàn)金以外的手段進行彌補者。10、在公司內(nèi)、酗酒后打架斗毆者11、未經(jīng)高層領(lǐng)導同意私自挪用公司財物者。12、不服從管理人員合理指導，頂撞上級，經(jīng)勸導教育后仍不聽從者。13、虛報病假，偽造病假單、病歷證明，利用非法途徑取得病假單、病歷證明者。14、各級管理人員對已發(fā)生的事故不處理，不報告或隱瞞者。15、向下屬或平行職級人員進行財務借貸，影響工作風紀者。1

11、6、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者、主管給予處罰（四）.有下列行為之一者，給予記大過處罰（200500元）。1、因失職或失察，導致公司嚴重損失或衍生業(yè)務重大障礙的。2、執(zhí)行營運安全維護業(yè)務或人員活動之安全措施疏于注意，肇至人員傷亡，公司財務損失嚴重的。3、毀損或遺失公司貴重資產(chǎn)或重要文件，情節(jié)重大的。4、發(fā)現(xiàn)危害公司安全或關(guān)系重大業(yè)務利害情形，而任其發(fā)生者。5、擾亂工作場所之秩序，風紀與安寧，行為惡劣的。6、觸及到公司五大禁令，但情節(jié)較輕者。（四）.有下列行為之一者，給予開除處理、嚴重者上交法辦1、違反公司三大禁令者（1、私自招待。2、嚴禁與客人肢體沖突。3、要求客人給小費）。2、將客人遺留財、

12、物據(jù)為己有者。3、偷竊、侵占公司或同事財物，接受傭金、回扣者。4、當班期間打架斗毆者。5、在公司內(nèi)私自存放酒水/香煙蓄意變相貪污者。6、泄漏公司或業(yè)務上之機密、資料、帳冊、致公司遭受嚴重損害的。7、在工作地點或時間內(nèi)，發(fā)生聚眾滋事、斗毆、妨害風化行為或妨害治安行為者。8、未遵守上司正當之命令或違反安全要求而引起重大事件者。9、偽造文書、應征履歷表、安全資料、財務帳冊、報表印信簽字?；虮I用公司印章、負責人印信的。10、對上司或其他員工實施威脅、暴行或有侮辱行為者。11、偽造或涂改報銷單據(jù)、損公肥私。12、遺失或撕毀公司重要文件者。13、在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，嚴重影響公司聲譽者。14、未經(jīng)許可擅自挪用前臺、超市備用金者。15、故意泄露公司經(jīng)營、技術(shù)機密，使公司蒙受重大損失。16、利用公司名義在外招搖拐騙，致使公司名譽及經(jīng)濟受到損害者。17、擅自使用公司各類印章，私自開具公司收據(jù)、欠條、發(fā)票，給公司帶來經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者。18、處理客訴不當導致客訴升級或肢體沖突，并給公司造成重大影響或經(jīng)濟損失的。19、其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門稽核屬實者。20、制造謠言，煽動罷工者。21、觸犯國家法律或社會治安條例。22、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者。TQ有黑單行為者，一律開除并扣除所有工資及保證金，凡利用職務之便收受傭金、