LN客戶大貨流程梳理及控制課件

1、 一切皆有可能李寧客戶大貨流程梳理與控制李寧客戶大貨流程梳理與控制20092009年年3 3月月 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化(1). 大貨工藝移交(核對工藝/樣衣/顏色) 說明：說明：通常會在訂貨會前，由客戶技術人員（王克芬老師）、客戶駐廠經理、成衣 廠項目負責人、成衣廠大貨運營專員一同前往李寧佛山公司當面

2、移交，所有的資 料以當面移交的為準。(2). 提前款(或直接下單) 說明：說明：往季會在訂貨會前15-30天，李寧公司銷售會根據市場需求，將部分款提前給 到李寧運營系統(tǒng)，由李寧運營系統(tǒng)下達給各成衣廠和材料廠，進行提前準備。*但 從09Q2季開始實施滾動訂單后，暫無提前款的動作，可后期根據市場情況留意。(3). 工廠按最新移交記錄等再核對(有異常與駐廠經理確認,有表格模板) 說明：說明：上會樣后，有任何的修改或與大貨移交工藝記錄不一致的地方（包括面輔料 名稱、尺寸、紙樣、制作工藝等，都需要給駐廠經理確認并告知項目負責人）(4). 大貨資料下達時間 說明：說明：通常大貨運營專員需密切關注落單的時間

3、，與北京落單系統(tǒng)人員保持緊密的 溝通，以保證落單的第一時間。落單后的1個工作日內，完成大貨面料的下達，2個 工作日內，完成本廠大貨資料一覽表的下達。（紙樣和料率等需大貨工藝交接 后就完成準備工作，不得以任何原因耽誤面料的下達需求） 一切皆有可能(5). 材料進度確認(成衣廠與面料廠) 說明：說明：這里需要面料組通過首次面料交期的情況提交交期對比表，按數(shù)量、交 期難易度、上線需求等分側重點排序，由部門經理帶頭進行面料交期的再次確認。(6). 生產計劃(預計排產形成并提交駐廠經理核對) 說明：說明：從09Q2季度開展?jié)L動落單后，我們的動作還需提前，生產對單表應在 大貨資料一覽表后2個工作日內提交給

4、部門經理和項目負責人，可以清晰看到不 同交期的成衣需求、面料情況、工廠產能匹配等是否合理。(7). 確認樣與封樣的計劃及批核有表格模板 說明：說明：a、大貨工藝資料交接后，即可安排確認樣，并提交確認樣進度表； b、面料進度一經確認，與生產對單表可同期提交封樣進度表； c、大貨運營專員務必保證確認樣和封樣的一次性通過率。 (8). 量產材料檢測合格(各材料物性/互染測試等) 重點 說明：說明：大貨面料頭缸出缸時，面料供應商必須送檢李寧佛山，成衣廠面料采購組必 須保證成衣上線前，拿到所有的檢驗合格報告。一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 一切皆有可能(9). 封樣批核(此樣批合格/材

5、料物性合格方可開裁)-原則性流程,嚴格執(zhí)行! 說明：說明：以往曾出現(xiàn)過未曾批示封樣，外發(fā)工廠或本廠已經開始上線生產，這樣的風險 性十分大，一旦發(fā)現(xiàn)問題，時間已經太遲。因此，未批示封樣的情況，絕不可開款， 但同時需注意的是，要加快封樣的完成時間和完成質量。(10). QC FILE制作 (按標準格式及內容操作) 說明：說明：QC FILE的作用十分巨大，制作統(tǒng)一，當季度所有的資料及要求全部在其中， 項目負責人、大貨運營專員、客戶QC應各有一份，以保證各環(huán)節(jié)資料的一致性。(11). 產前樣批核(出報告,駐廠經理最終簽名確認有效)-杜絕不及時提交或 生產完部分成品再提交的現(xiàn)象,潛在風險很大! 說明：

6、說明：產前樣的作用和目的主要是在量產前，試制作產前樣，以保證大貨產品縮水及 工藝的準確性。步驟先由制衣廠提交給運營部紙樣師批復尺寸，客戶QC批復工藝， 最后由駐廠經理最終審核簽名生效后，方可開裁。(12). 開始生產，車間需懸掛原樣(IE執(zhí)行/工序布局合理,確保產能有效) 說明：說明：產品上線前，必須將運營部提供的“原樣”以及大貨工藝單、產品物料卡懸掛車 間，使車間在車縫、整燙、包裝等環(huán)節(jié)上能有完全正確的樣衣及資料進行參照指導。 對于常規(guī)款的工序步驟要統(tǒng)一，對于難度較大的款式，要提前給予指導，以保證品牌 產品做工優(yōu)良。一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 一切皆有可能(13).首扎

7、批核(出報告,駐廠經理最終簽名確認有效) 說明：首扎類型：印花首扎，繡花首扎，成衣首扎。 批復首扎必備資料：正確的大貨工藝單、上會原樣、大貨工藝最終交接意見。 批復首扎需完成資料：首扎批復確認表、實物上簽名確認（成衣首扎不用） 批復首扎順序：工廠提供首扎（制衣廠、印花廠、繡花廠）批復人確認 （確認接受后還回工廠；如“不接受”需注明修改意見，通知工廠重新提供，直 至確認“接受”為止。） 注意：a、批復人的工作代理人只能是批復人上級； b、批復意見只能是“接受”或“不接受”。(14).量產大批生產(即及時安排成衣外觀檢測/送封樣給北京王克芬?guī)煾? 說明：a、送檢天津作外觀檢測（負責人：客戶QC）

8、時間要求：制衣廠在產品出貨前20天提供給運營部門 數(shù)量要求：（針織）任意顏色任意碼數(shù)20件，（梭織）任意顏色任意碼數(shù)10件 b、寄封樣（負責人：大貨運營專員） 要求：駐廠經理批核封樣合格后，方可進行量產開裁，同時寄北京王克芬?guī)煾狄?、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細?一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化(15).中查(出報告，駐廠經理每日在線巡查，前期控制是核心點) 說明：說明：成衣廠客戶QC需在駐廠經理巡查前，預先對生產過程中涉及到客戶質量 要求的環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和督促車間管理人員改善，力求在早期發(fā)現(xiàn)并解決問題。 (16).尾查(駐廠經理出報告) 說明：說明：對

9、不良品或有爭議的待定品及時上報給項目負責人和部門經理， 盡快尋求解決方案。以確保駐廠經理在尾查時的品質OK，順利出貨。(17).完季后原樣寄回北京 說明：說明：季度大貨完成后，大貨運營專員需負責將李寧公司大貨工藝移交 的“技術部上會原樣”寄到北京給王克芬?guī)煾?。以上大貨流程細化的責任人：運營二部：運營二部 SammiSammi、伍尤林、謝朝健、伍尤林、謝朝健 一切皆有可能( (一一).).運營經理基本職能運營經理基本職能(1). 對于客戶從開發(fā)至大貨中的流程重點給予監(jiān)控、指導、協(xié)調管理(2). 從我們公司整體經營的角度出發(fā)，全面統(tǒng)籌開發(fā)與工廠量產產能的匹配 (3). 客戶以及供應商的合作經營關系

10、維護(4). 制定部門各項目團隊的季度目標和計劃分配 (5). 清晰各項目團隊的作業(yè)狀態(tài)，并對項目負責人給予適當?shù)谋O(jiān)控和指導 (6). 對客戶的入倉達成率及退殘率指標負責(7). 異常情況及時解決，靈活處理，事后總結并預防二、我司相關對應人員的基本職能二、我司相關對應人員的基本職能 一切皆有可能( (二二).).項目負責人基本職能項目負責人基本職能(1). 安排開發(fā)專員與大貨專員進行交接工作，確保交接工作的正確性 (2). 及時反饋訂貨會情況與估算數(shù)據分析，做到提前部署，快速反應(3). 復核開發(fā)及大貨工藝單,復核開發(fā)及大貨成本(4). 負責本組輔料采購專員下達采購的及時性和準確性，同時應掌握

11、面料和 輔料采購進度和詳細計劃表(5). 監(jiān)控制衣板房的工作，保證各類樣板保證質量、按時有效的完成 (6). 負責客戶開發(fā)及大貨的進度安排，及掌握詳細計劃表(7). 異常情況-需及時反饋尋求解決二、我司相關對應人員的基本職能二、我司相關對應人員的基本職能 一切皆有可能( (三三).).大貨運營專員基本職能大貨運營專員基本職能(1). 大貨工藝的移交，大貨工藝單的制作,大貨資料一覽表的下達(2). 負責客戶的兩大指標: 品質+交期 (3). 熟悉李寧公司的大貨流程及細化點，批核印繡花首扎(4). 熟悉李寧公司品質要求并能正確引導及分配運營助理的工作(5). 量產進度監(jiān)控（每周提交客戶生產進度表和

12、物料追蹤表，且每周 參加“對單會議”）(6).負責出貨相應事宜（約倉、錄入系統(tǒng)、打入倉單）(7).大貨生產中，有任何異常情況（ 品質或貨期 ）需及時反饋尋求上級支持二、我司相關對應人員的基本職能二、我司相關對應人員的基本職能 一切皆有可能( (四四).).客戶客戶QCQC基本職能基本職能(1). 各類樣辦的進度跟進與審核（確認樣、封樣、產前樣、首扎、送檢樣等）(2). 兩大指標需協(xié)助項目負責人及大貨運營專員達成: 品質+交期 (3). 熟悉李寧公司的大貨流程及細化點(4). 熟悉李寧公司品質要求并能正確引導及監(jiān)控工廠QA/QC(5). 批核成衣首扎，送檢天津作外觀檢測(6). 量產進度跟進及質

13、量監(jiān)控（前查、中查、尾查）(7). 大貨生產中，有任何異常情況（品質或貨期）需及時反饋尋求上級支持二、我司相關對應人員的基本職能二、我司相關對應人員的基本職能 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明(1).讓步材料：讓步材料：李寧公司材料部門或材料供應商因質量問題需要讓步使用的材料, 必須有正式的簽名確認（或郵件確認資料并存入

14、QC FILE建檔),同時大貨運 營專員要以周報形式提交給駐廠經理；(2).關于材料：關于材料：如超越駐廠經理確認范圍而需要李寧材料部門確認的,亦要有 簽名或郵件確認資料入QC FILE存檔,同時大貨運營專員以周報形式提交；(3).送檢李寧公司：送檢李寧公司：我廠送檢表必須規(guī)范填寫（曾多次收佛山電話反饋填表有問 題，檢驗室送檢佛山的資料必須經相關人員審核后方可送出）；(4).供應商檢測報告：供應商檢測報告：面料供應商每缸必須檢測合格才送貨，工廠倉庫必須嚴格 把關，沒附檢測報告的材料可拒絕收貨(ODM工廠面料自控，責任自負,更要 嚴格執(zhí)行）； 一切皆有可能二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明

15、(5).互染問題：互染問題：特別強調，易出問題，需高度防范。如遇顏色強烈的撞色，或大 面積拼色，我廠面料采購組必須做到以下: a、下單時即注明撞色比例，有否大面積印繡工藝等，前期提示面料供應商； b、面料返廠，每缸做互染測試，以降低成衣風險；(6).面料成分：面料成分：需要面料廠提供權威測試成分報告才能按此制作洗水嘜，從 09Q3起嚴格執(zhí)行（慎重起見，大貨運營專員需將面料廠提供的成分報告 與大貨移交的工藝資料對比審核，有異常需及時提出）；(7).物檢報告：物檢報告：如不合格的項目，駐廠經理會第一時間抄送給我廠相關人員 并抄送給部門經理監(jiān)控，不合格的項目跟進要由面料采購組及時回復， 并將跟進結果

16、快速反饋給駐廠經理。(8).物檢合格：物檢合格：每款材料物性檢測通過李寧公司合格后，方可正式進行量產, 原則性問題不可含糊。（否則，一旦材料有品質問題，而我們又已經做 成成品，將會增加大量的成本，以及會加大我廠退殘率的指標） 一切皆有可能二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明(9).紙箱抽檢紙箱抽檢 (09年3月6日李寧公司抽檢，我廠抗壓測試不合格) 李寧公司紙箱檢測項目:抗壓/耐破強度/含水率/耐折度（通常每季度李寧 公司都會抽查，因此每季度，我廠輔料采購專員應要求紙箱供應商送檢， 并提供合格的檢測報告給我廠，以保證本季度紙箱產品的合格） *具體請查看李寧公司紙箱送檢流程及標準要求 (10

17、).線檢測：線檢測：李寧公司抽檢，我廠車縫線不合格(密度/克重) 李寧公司線檢測項目:耐洗變色/耐洗沾色/干摩/濕摩/密度/克重/斷裂強 度/撕破強度/甲醛含量/PH值 *通常每季度李寧公司都會抽查，因此： a、選擇并固定1-2間品質穩(wěn)定優(yōu)秀的線供應商長期合作； b、每兩季度，我廠輔料采購專員應要求線供應商送檢，并提供合格的檢 測報告給我廠，以保證長期穩(wěn)定線產品的合格性） 。以上材料方面的責任人：運營二部：運營二部 Sammi、伍尤林、袁玉州、伍尤林、袁玉州 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期

18、稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能三、長期稽查項目三、長期稽查項目(1). 線頭問題(2). 規(guī)格問題(3). 針孔問題(4). 裝箱原短問題(每箱必磅重量)(5). 防偽標管理 說明：為加強品牌防偽標的控制管理，將參照李寧公司鞋部門 方法嚴格監(jiān)控/管理防偽標（及帶LOGO標識輔料），將定期抽查 我廠執(zhí)行情況。以上制作工藝長期稽查項目的責任人：制衣廠：制衣廠 易元輝、劉天林易元輝、劉天林 防偽標管理的責任人：PMC 文毅文毅 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄

19、錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求(1).成衣廠全面推廣裝箱掃描系統(tǒng),重點預防裝箱短數(shù)、串碼等問題。 我廠將在4月安裝包裝掃描系統(tǒng)，同時監(jiān)控裝箱、過秤；(2).季度產能調查,禁止成衣廠外發(fā),按我廠實際狀況報產能；(3).滾動下單(大環(huán)境下必須執(zhí)行,生產周期緊,壓力下密切關注材料 品質,特別是缸差等問題,做好每月產能規(guī)劃,并隨時配合公司加 減單需求)。6月訂單占60%,按4：4：2比例下單 (2

20、加減單機動點)7月訂單占30%,按4：4：2比例下單 (2 加減單機動點)8月訂單占10%(下單概念如上,實際下單按李寧公司要求執(zhí)行)以上供應鏈匹配需求的責任人：運營二部：運營二部 Sammi、伍尤林、伍尤林 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能五、日常工作說明五、日常工作說明(1). QC FILE的標準制作(見提供的標準樣板)； 說明：說明：該文件夾內應包括的

21、資料有正確的大貨工藝單、物料卡、 確認表、 產前會議記錄、物檢合格報告、印繡花OK片、成衣首扎報 告、中查報告、尾查報告。(2). 入倉提前一天打單接受,提前兩天不接受,注意裝運單的 準確性；(3). 周報/材料進度/生產進度/每周四中午提交給駐廠經理；(4). 嚴格按照確認樣/封樣/產前樣/首扎批核流程執(zhí)行； (產前樣/首扎必須交我廠客戶QC及客戶駐廠經理批核OK后方 可進行大批量開始生產)(5). 建議施行批裁通知書(見模板)操作； 一切皆有可能(6). 成衣外觀送天津檢測,提前20個工作日,每款合格才能出大貨, 要預留好時間；(7). 留意回復郵件的時間點，如有時間限定要按限定時間回應，

22、 沒時間限定的最遲次日要有所回應(無論有否結果),反應要 及時快速；(8). 嚴格按李寧公司產品包裝要求進行尾部操作；(9). QA質量培訓( 每季度計劃2次,要考核)。以上日常工作對應的責任人：運營二部：運營二部 伍尤林、謝朝健、馮吉兵伍尤林、謝朝健、馮吉兵五、日常工作說明五、日常工作說明 一切皆有可能一、李寧公司大貨流程細化一、李寧公司大貨流程細化 目目 錄錄二、材料方面重點說明二、材料方面重點說明三、長期稽查項目三、長期稽查項目五、日常工作說明五、日常工作說明四、供應鏈匹配需求四、供應鏈匹配需求六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防 一切皆有可能六、問題案例分析與預防六、問題案例分析與預防(1). 08年11月17日,09Q1尾查時發(fā)現(xiàn)1HSD114款洗水嘜標識與貼紙不 符合,返工處理；(2). 08年11月17日,09Q1尾查時發(fā)現(xiàn)1KLD130款褲頭定位暗線未拉爆, 返工處理；(3). 08年12月27日,09Q2批產前樣時發(fā)現(xiàn)1KLD214款車花紙樣位置出 錯導致全批貨車花偏底約5CM,屬于未