銷售與生產(chǎn)對接流程與責任文檔

1、東莞市金大洋環(huán)?？萍加邢薰句N售與生產(chǎn)對接流程與責任第一：流程如下銷售訂單工廠業(yè)務跟單員工 程 部計 劃采購物料責任人小黃生產(chǎn)中心品機紫過拋電包質(zhì)加外濾光工裝責任人老胡部工線器組組組組組組FQCOK責任人老胡入庫責任人小馬責任人 小彭QA OK責任人小吳責任人黃工責任人小吳責任人小馬責任人老胡責任人董師傅責任人 老肖出貨責任人 老彭責任人老胡、 小吳、小馬第二：流程工序、權限與責任每個工序都必須有負責人，工序負責人必須按照客戶的要求與工程圖紙的要求進行計劃作業(yè)并進行層層監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格要及時向車間主任匯第1頁共8頁報。如果沒有按圖紙與客戶要求以及生產(chǎn)指令單作業(yè)， 耽誤了生產(chǎn)計劃交期，影響到

2、客戶以至于被客訴，部門將根據(jù)實際情況與影響程度進行處罰或者賠償。如果客戶對業(yè)務合同進行處罰，相關負責人將承擔相應責任。整個工作安排由車間主任安排， 并負責工作檢查監(jiān)督， 對違規(guī)操作、 不服從工作安排、故意違反公司規(guī)章制度等人員要進行處罰與教育。第三：具體權限與責任落實1、工廠業(yè)務跟單員吳鳳嬌(業(yè)務有了解生產(chǎn)與出貨狀況直接找小吳）吳鳳嬌負責工廠業(yè)務跟單。在工序制作中進行跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進度直至出貨。并及時與業(yè)務保持聯(lián)系，生產(chǎn)發(fā)生異常（如：停電、缺料、設備故障等）要及時反饋至業(yè)務部，便于業(yè)務及時與客戶溝通，避免客戶誤解，保障對客戶的誠信與承諾，體現(xiàn)公司良好形象。如果訂單發(fā)放遺漏，耽誤交期，責任由跟單承

3、擔。責任承擔的具體處理 ：（ 1）、在跟單過程中，如果被客戶取消訂單，業(yè)務員的提成由跟單承擔，并且再賠償公司損失按訂單的雇傭金 +訂單金額的10%。（2）、出貨跟蹤不到位， 導致出貨延遲并被客戶投訴， 處罰記小過一次。（ 3）、不能及時解答業(yè)務關于生產(chǎn)情況，工作態(tài)度不端正（如：我不知道等不和諧語言被部門或者客戶投訴） ，按警告 /記過處理。2、工程部責任人黃自強銷售部的訂單發(fā)至工廠由吳鳳嬌直接接收，生產(chǎn)收到訂單后， 將訂單交予工程部并自己備份。工程部負責制作BOM 、圖紙、材料預算、工藝操作流程、作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書、檢驗標準等。工程部將制作OK的BOM表再移交給 PMC （吳鳳嬌代）。承擔

4、具體責任：（1）、工程資料遺漏、被客戶或者部門投訴缺少圖紙、產(chǎn)品說明書等， 按記小過處理。（2）、被部門投訴因為工程資料未完整而影響生第2頁共8頁產(chǎn)與交期，按小過處理。權限：負責以上相關工程資料的確認；各工序在沒有按照工程資料的相關要求作業(yè)，工程有權利令其停止作業(yè)；對材料浪費與不按照工藝標準作業(yè)的有建議處罰權。3、PMC 責任人暫時由（吳鳳嬌代）將物料明細移交采購，生產(chǎn)指令單交予車間主任老胡。責任承擔：（1）、生產(chǎn)指令單不及時，按小過處理。 （2）、跟蹤采購物料不積極，按小過處理。（3）、出貨不及時按小過處理。權限： 有權提出下工序的處罰意見。下工序包括：采購、生產(chǎn)、倉庫。負責審核外發(fā)加工。負

5、責產(chǎn)品出貨的審核。4、采購責任人小黃采購得到材料明細表后，首先要與 MC 進行物料核對，然后再進行采購申請，獲得批準后按照采購流程與工程、客戶的標準與要求進行采購。如果遇到在采購周期內(nèi)無法達成的，要及時反饋到 PMC，便于生產(chǎn)調(diào)整安排。 采購時必須要貨比三家，擇優(yōu)選取合格供應商，杜絕收取回扣、以劣沖優(yōu)或者假冒偽劣等行為。責任承擔 ：（1）、物料采購不及時，一款警告一次。 （2）、以劣充優(yōu)，記大過處理。（3）、不按規(guī)定采購物料，記大過。 （4）、隨便更換供應商，按記大過處理。（5）如果與供應商聯(lián)合欺騙公司，按開除處理；如果對公司造成損失較大，超過 2000 元，公司將交予司法機關立案處理，開除并

6、不結算工資；（ 6）收取回扣，如果公司核實無誤， 將做開除處理影響到物料質(zhì)量的將進行賠償。權限：有權拒絕沒有通過審批的采購單或口頭申請的物料采購。5、生產(chǎn)責任人老胡第3頁共8頁車間主任老胡，根據(jù)物料的狀況進行生產(chǎn)安排，老胡負責將生產(chǎn)指令單分發(fā)到各生產(chǎn)工序各組長，各工序組長將負責完成各自的工作任務。在工序制作中，吳鳳嬌要進行工序工作完成狀況跟蹤并及時與業(yè)務保持溝通，以確保訂單的達成狀況，老胡是保障生產(chǎn)訂單完成的主要負責人又是主要承擔責任人，在生產(chǎn)中要合理安排各工序的工作，并監(jiān)督生產(chǎn)進度與產(chǎn)品質(zhì)量，保障達成訂單交期。責任承擔 ：（1）、因為生產(chǎn)而不能準時交貨，記小過； （2）、因為品質(zhì)被投訴，記小

7、過；（3）、因為生產(chǎn)與品質(zhì)引起退貨， 記大過，并賠償加工費的20%；（ 4）、因為材料沒有按規(guī)定的要求與工藝要求制作，記大過； （ 5）對新工人要進行操作培訓，否則以警告處理。權限：負責審批各車間人員的請假條；負責審核車間的采購申請單；有權根據(jù)公司制度直接處罰違規(guī)違紀人員；負責車間人員招聘的審核；負責出貨審核；對質(zhì)量不合格的產(chǎn)品有權阻止出貨；對違規(guī)操作的人員要進行糾正。6、品質(zhì)負責人（暫時老胡代）工序完成后， 經(jīng)過品質(zhì)確認 OK 后，產(chǎn)品進行入庫。 檢驗合格要填寫品質(zhì)檢驗報告，并將合格產(chǎn)品貼上“合格”標簽。采購回來的原材料要進行品質(zhì)檢驗，即 IQC 檢驗 OK 后才能入庫或者生產(chǎn)，并要填寫 I

8、QC 檢驗報告，否則將按大過處理。責任承擔：（1）、品質(zhì)投訴一次，記警告； （2）、因為品質(zhì)而被退貨，記大過；（3）產(chǎn)品因為品質(zhì)返工，支付員工加班費或者返工費的 50%。權限：對質(zhì)量不合格的產(chǎn)品有權阻止出貨或者返工；對不合格的采購材料有權決定退貨；負責對報廢的材料或貨物的審核。7、倉管責任人小馬產(chǎn)品入庫，并要有入庫單且建立臺帳。 產(chǎn)品出貨，小馬在得到出貨通知后，第4頁共8頁積極配合品質(zhì)部 QA 檢驗，檢驗 OK 后再出貨，出貨必須開送貨單（一聯(lián)交財務）、產(chǎn)品說明書等（根據(jù)客戶要求辦理） 。出貨同樣要建立臺帳。責任承擔：（1）、臺帳遺漏，一次一項按警告處理； （2）、倉庫帳物不符，按警告處理；（

9、3）、帳目未及時登錄，按警告處理； （4）、每月盤點并將帳目交予財務，倉庫備份，未達成按小過處理。權限：有權制止非倉庫人員進入倉庫；沒有通過審批的領料單或者沒有領料單，倉管有權不給予發(fā)料；沒有通過檢驗的物料倉管有權不給予入庫。8、各組長承擔工序責任： （1）如果在規(guī)定的時間內(nèi)不能達成工作任務，按小過處理；（2）在完成工作中質(zhì)量不達標，造成返工，組長承擔 30%的返工費用；（3）工作中出現(xiàn)材料浪費，組長承擔 20%的材料賠償費用；（4）在工作中出現(xiàn)工傷事故（指達到社保工傷報銷的） ，組長與車間主任均記小過處理；（5）負責工作現(xiàn)場的“ 5S”管理。備注：工廠車間各工序都按照 “ 5S”的標準進行管

10、理， 成品必須登帳入庫 （超過 50KG 的可以放在車間規(guī)劃的成品存放處，但必須規(guī)劃大件成品擺放區(qū)并進行明顯標示）。各部門必須配合車間主任的管理工作。 所有以上的處罰均按“金大洋”公司的處罰標準執(zhí)行。9、出貨責任 ：計劃根據(jù)業(yè)務訂單需求，及時通知倉庫，由倉庫人員根據(jù)計劃訂單的要求時間，準時給予出貨。并且在出貨后，計劃要及時知會到業(yè)務貨已經(jīng)出貨（計劃給一聯(lián)送貨單給業(yè)務， 送貨單共五聯(lián)，分別為：客戶、倉庫存根、財務、業(yè)務、收款），業(yè)務接著跟蹤貨物是否送達到客戶并被客戶接收；被接收后客戶的反映是否良好；如果客戶有異常反映的電話或者以郵件、傳真的資料進行對產(chǎn)品的投訴，業(yè)務要馬上以書面形式知會到計劃，由

11、計劃對整個問題進行追蹤處理與后續(xù)工作安排。即：先滿足客戶的需求，再進行工序問題處罰或者賠償?shù)取?（因為計劃代表生管中心） ，處罰或賠償，第5頁共8頁根據(jù)實際的情況與公司規(guī)定的相關標準進行操作。如果在該出貨時，業(yè)務沒有給計劃發(fā)放 出貨通知單，那么記業(yè)務小過； 如果業(yè)務發(fā)放了 出貨通知單而計劃沒有知會倉庫出貨， 計劃將被記大過處理； 如果計劃知會到倉庫，而倉庫沒有按時出貨，倉庫被記大過處理。所有以上的知會都必須以書面形式進行操作，杜絕以口頭知會?？陬^知會出現(xiàn)的后果或損失，一切責任有知會人或者部門自行承擔，至少按記大過處理。第四：必須使用的表單1、金大洋成品入庫單倉庫填寫2、金大洋成品出庫單3、金大

12、洋出貨通知單計劃 / 跟單填寫4、金大洋訂單明細表5、金大洋生產(chǎn)訂單表6、金大洋送貨單7、金大洋訂購單采購填寫8、金大洋對帳單9、金大洋合格供應商一覽表10、金大洋外發(fā)產(chǎn)品進度跟蹤表11、金大洋外發(fā)申請表12、金大洋供應商調(diào)查表13、金大洋 QA 檢驗和試驗報告品質(zhì)填寫14、金大洋客訴處理單15、金大洋不合格品管理臺帳16、金大洋報廢申請單17、金大洋品質(zhì)異常處理登記表18、金大洋進料檢驗報告19、金大洋不良品處理表20、金大洋品質(zhì)異常改善報告21、金大洋 IQC 檢驗報告22、金大洋出貨檢驗品質(zhì)管理臺帳23、金大洋品質(zhì)異常聯(lián)絡單備注：合同評審主要由計劃主持，工程、采購、業(yè)務、品質(zhì)、倉庫參與評

13、審。評審依據(jù)：根據(jù)工廠產(chǎn)能、物料與物料的采購周期、品質(zhì)達成狀況、工程技術支持能力等進行評審是否有能力按照客戶的要求接單， 如果根據(jù)評審工廠沒有能力滿足客戶需求，業(yè)務就應該放棄該訂單。第6頁共8頁本文可以自由編輯【最新資料Word 版可自由編輯！】獎品名稱： 500 萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everageD 、stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、 the busy seasonC、 the peak seasonD. the off season8、 S

14、ichuan cuisine is () and contains chili.第7頁共8頁A、 sourB、 sweet C 、 hotD、 salty、 The word“ cuisine” means （） .A、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認B、算賬C 、結賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“ PC” is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、 personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation

15、 clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objectsbelow are needed in Recreation ServicA bootBboothCbuffetDbeverage一、多選題：（每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、