移動(dòng)展業(yè)電子銀行功能介紹

1、1/20移動(dòng)展業(yè)電子銀行功能介紹2/20目 錄 一、電子銀行渠道開(kāi)通 二 、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改 三 、電子銀行客戶查詢 四、電話銀行指定信息維護(hù) 五、電子銀行渠道關(guān)閉 六、電子銀行賬戶查詢/變更 七、電子銀行賬戶撤銷3/20目 錄 八、電子銀行密碼重置 九、電子銀行服務(wù)暫停 十、電子銀行服務(wù)恢復(fù) 十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失 十二、電視銀行客戶解綁定 十三、電子銀行統(tǒng)計(jì)表4/20一、電子銀行渠道開(kāi)通一、電子銀行渠道開(kāi)通第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端開(kāi)通電子渠道的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員

2、授權(quán)。5/20一、電子銀行渠道開(kāi)通第四節(jié) 交易流程1、客戶首次開(kāi)通（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼進(jìn)行電子銀行開(kāi)通情況查詢；（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）查詢客戶未開(kāi)通電子銀行，跳轉(zhuǎn)到賬戶校驗(yàn)頁(yè)面校驗(yàn)賬戶；（4）賬戶校驗(yàn)完畢后，將被校驗(yàn)賬戶附在賬戶列表第一行，再選擇開(kāi)通渠道進(jìn)行開(kāi)通；（5）設(shè)置綁定手機(jī)號(hào)碼、電子銀行密碼；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。6/20一、電子銀行渠道開(kāi)通2、對(duì)同一賬戶進(jìn)行渠道開(kāi)通 （1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)

3、碼進(jìn)行電子銀行開(kāi)通情況查詢； （2）聯(lián)網(wǎng)核查； （3）查詢客戶已開(kāi)通電子銀行，跳轉(zhuǎn)到賬戶校驗(yàn)頁(yè)面校驗(yàn)客戶簽約賬戶； （4）查詢回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、渠道開(kāi)通情況和賬戶開(kāi)通情況； （5）在賬戶的渠道列中選擇需要開(kāi)通的渠道； （6）設(shè)置電子銀行密碼； （7）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影； （8）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易； （9）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。 （10）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。 （11）點(diǎn)擊完成。7/20一、電子銀行渠道開(kāi)通3、賬戶追加 （1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼進(jìn)行電子銀行開(kāi)通情況查詢； （2）聯(lián)網(wǎng)核查； （3）查

4、詢客戶已開(kāi)通電子銀行，跳轉(zhuǎn)到賬戶校驗(yàn)頁(yè)面校驗(yàn)客戶簽約賬戶； （4）查詢回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、渠道開(kāi)通情況和賬戶開(kāi)通情況； （5）點(diǎn)擊“添加賬戶”按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到賬戶校驗(yàn)頁(yè)面，校驗(yàn)需追加的賬戶； （6）追加賬戶的賬號(hào)附在賬戶列表中，選擇開(kāi)通渠道； （7）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影； （8）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易； （9）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。 （10）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。 （11）點(diǎn)擊完成。8/20一、電子銀行渠道開(kāi)通 9/20一、電子銀行渠道開(kāi)通 10/20一、電子銀行渠道開(kāi)通 11/20一、電子銀行渠道開(kāi)通12/20一、電

5、子銀行渠道開(kāi)通 13/20一、電子銀行渠道開(kāi)通 14/20一、電子銀行渠道開(kāi)通15/20一、電子銀行渠道開(kāi)通16/20一、電子銀行渠道開(kāi)通4、打印 17/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端修改電子渠道手機(jī)號(hào)碼的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。18/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）查詢回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼和舊手機(jī)號(hào)；（5）設(shè)置新手機(jī)

6、號(hào)碼、確認(rèn)新手機(jī)號(hào)碼；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。19/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改20/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改21/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改22/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改23/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改24/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改25/20二、電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改26/20三、電子銀行客戶查詢?nèi)?、電子銀行客戶查詢第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端查詢電子銀行客戶信息和加辦賬戶信息的功能。

7、第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。27/20三、電子銀行客戶查詢第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）選擇查詢類型；（5）回顯查詢結(jié)果；28/20三、電子銀行客戶查詢29/20三、電子銀行客戶查詢30/20三、電子銀行客戶查詢31/20三、電子銀行客戶查詢32/20三、電子銀行客戶查詢33/20四、電話銀行指定信息維護(hù)四、電話銀行指定信息維護(hù)第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端維護(hù)電話銀行客戶指定轉(zhuǎn)賬收款賬戶信息的功能。第二節(jié) 交易范圍

8、 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。34/20四、電話銀行指定信息維護(hù)第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（5）輸入指定入賬匯款限額；（4）輸入收款賬戶的戶名、賬戶類型、賬號(hào)/卡號(hào)；（5）輸入指定入賬匯款限額；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。35/20四、電話銀行指定信息維護(hù)36/20四、電話銀行指定信息維護(hù)37/20四、電話銀行指定信

9、息維護(hù)38/20四、電話銀行指定信息維護(hù)39/20四、電話銀行指定信息維護(hù)40/20四、電話銀行指定信息維護(hù)41/20四、電話銀行指定信息維護(hù)42/20五、電子銀行渠道關(guān)閉五、電子銀行渠道關(guān)閉第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端關(guān)閉電子渠道的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。43/20五、電子銀行渠道關(guān)閉第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）查詢回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼和渠道開(kāi)通情況；（5）選擇關(guān)閉渠道；（6）拍照：客戶身

10、份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。44/20五、電子銀行渠道關(guān)閉45/20五、電子銀行渠道關(guān)閉46/20五、電子銀行渠道關(guān)閉47/20五、電子銀行渠道關(guān)閉48/20五、電子銀行渠道關(guān)閉49/20五、電子銀行渠道關(guān)閉50/20五、電子銀行渠道關(guān)閉51/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更六、電子銀行賬戶功能查詢/變更第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端做電子銀行賬戶功能的查詢和修改的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)

11、用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。52/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）回顯賬戶綁定的理財(cái)卡號(hào)、姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼；（5）功能開(kāi)通表內(nèi)回顯所刷賬戶在各渠道的賬戶功能，選擇變更的電子銀行賬戶功能（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。53/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更54/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更55/2

12、0六、電子銀行賬戶功能查詢/變更56/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更57/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更58/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更59/20六、電子銀行賬戶功能查詢/變更60/20七、電子銀行賬戶撤銷七、電子銀行賬戶撤銷第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端撤銷電子銀行簽約賬戶的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。61/20七、電子銀行賬戶撤銷第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）查詢回顯客戶的姓名、證件類型、證

13、件號(hào)碼、各渠道賬戶簽約數(shù)量和所使用賬戶渠道開(kāi)通的情況；（5）選擇簽約賬戶撤銷的渠道；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。62/20七、電子銀行賬戶撤銷63/20七、電子銀行賬戶撤銷64/20七、電子銀行賬戶撤銷65/20七、電子銀行賬戶撤銷66/20七、電子銀行賬戶撤銷67/20七、電子銀行賬戶撤銷68/20七、電子銀行賬戶撤銷69/20八、電子銀行密碼重置八、電子銀行密碼重置第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端重置電子

14、銀行密碼的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。70/20八、電子銀行密碼重置第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）查詢回顯客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼；（5）選擇重置密碼類型，設(shè)置新密碼；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。71/20八、電子銀行密碼重置72/20八、電子銀行密碼重置73/20八、電子銀行密碼重置

15、74/20八、電子銀行密碼重置75/20八、電子銀行密碼重置76/20八、電子銀行密碼重置77/20八、電子銀行密碼重置78/20九、電子銀行服務(wù)暫停九、電子銀行服務(wù)暫停第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端暫?？蛻綦娮鱼y行服務(wù)的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。79/20九、電子銀行服務(wù)暫停第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）回顯客戶渠道開(kāi)通狀態(tài)；（5）選擇客戶需要暫停的渠道；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影

16、；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。80/20九、電子銀行服務(wù)暫停81/20九、電子銀行服務(wù)暫停82/20九、電子銀行服務(wù)暫停83/20九、電子銀行服務(wù)暫停84/20九、電子銀行服務(wù)暫停85/20九、電子銀行服務(wù)暫停86/20九、電子銀行服務(wù)暫停87/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端恢復(fù)客戶電子銀行暫停狀態(tài)的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。88/20十、

17、電子銀行服務(wù)恢復(fù)第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）回顯客戶渠道狀態(tài)；（5）選擇客戶需要恢復(fù)的渠道；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。89/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)90/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)91/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)92/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)93/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)94/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)95/20十、電子銀行服務(wù)恢復(fù)96/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛

18、失十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端解除客戶電子銀行認(rèn)證工具掛失狀態(tài)的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。97/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼、各渠道認(rèn)證工具類型和狀態(tài)；（5）選擇需要解掛失的認(rèn)證工具印刷號(hào)；（6）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（7）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（8）交易上送至集中授權(quán)進(jìn)行交易

19、審核。（9）發(fā)送交易，拍照（打印憑條）。（10）點(diǎn)擊完成。98/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失99/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失100/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失101/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失102/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失103/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失104/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失105/20十一、電子銀行認(rèn)證工具解掛失106/20十二、電視銀行客戶解綁定十二、電視銀行客戶解綁定第一節(jié) 功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)客戶持本人實(shí)名證件、賬戶通過(guò)移動(dòng)終端解除電視銀行客戶機(jī)頂盒綁定關(guān)系的功能。第二節(jié) 交易范圍 全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。 第三節(jié) 交易權(quán)限 已領(lǐng)用終端的移動(dòng)展業(yè)柜員操作，由任務(wù)單授權(quán)員授權(quán)。107/20十二、電視銀行客戶解綁定第四節(jié) 交易流程（1）讀取客戶的姓名、證件類型、證件號(hào)碼（2）聯(lián)網(wǎng)核查；（3）進(jìn)行客戶賬戶校驗(yàn)頁(yè)面；（4）回顯客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼、綁定機(jī)頂盒IC卡編號(hào)和機(jī)頂盒地址；（5）拍照：客戶身份證件、使用賬戶、客戶與業(yè)務(wù)員合影；（6）客戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，確認(rèn)完成交易；（7）交易上