優(yōu)秀計劃方案范文：街道年度便民服務中心工作計劃

1、街道2018年度便民服務中心工作計劃*街道便民服務中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務中心組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督職能，真抓實干、夯實基礎，開拓創(chuàng)新，為改善經濟發(fā)展軟環(huán)境做出新的更大的貢獻。2017年便民服務中心要在黨工委、街道辦事處的領導和縣相關部門的指導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優(yōu)質服務貫穿于工作始終。一、規(guī)范工作管理，提高服務水平街道辦事處、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協(xié)調、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及時發(fā)現和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學；進一步規(guī)范窗口人員管

2、理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。二、改進工作態(tài)度，提高服務品位接待服務對象、辦理有關審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，個人簡歷用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。三

3、、創(chuàng)新工作方式，提高服務效率一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。三、強化工作監(jiān)督，保證服務質量中心將繼續(xù)開展加強機關作風整頓活動

4、，提高中心整體素質。改革窗口人員管理機制和考核辦法，范文寫作調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質量進行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。在今后的工作中，在黨工委、街道辦事處的正確領導下，便民服務中心將結合實際，采取措施，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務中心的作用。把優(yōu)化政府服務環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務環(huán)境，要設身處地地考慮群眾

5、辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率?，F就2017年的主要工作擬定如下計劃：一、繼續(xù)加強基礎設施建設進一步優(yōu)化服務發(fā)展環(huán)境，對服務中心進行規(guī)范化提升，按照市、縣規(guī)定統(tǒng)一各類標識牌，配齊電腦、電話、傳真機、掃描儀、打印復印機、檔案櫥、觸摸屏等辦公設備以及便民箱、報刊架、排椅、飲水機等一系列便民服務設施，安裝完善LED電子顯示屏。工作總結逐步實現前后臺辦公，進一步投資在大廳內部建設辦公室后臺，方便前后臺對接。在大廳內全部安裝暖氣，保證工作人員的正常辦公。完善交易中心建設，農村產權交易中心建設，全面實現與縣紀委監(jiān)察局電子監(jiān)察室實時聯網，保證各項工作正常運轉。二、提高認識，不斷加強制

6、度建設便民服務中心要使之成為推進農村綜合改革的突破口，建立農村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉變的助推器，提高政府職能、維護農村社會穩(wěn)定的新平臺。全力推進中心建設，進一步加強便民服務中心的組織領導，鎮(zhèn)黨委、政府相關書記分管領導，同時，鎮(zhèn)黨委、政府定時召開會議，聽取工作匯報，研究部署相關工作，切實把便民服務中心打造成一流的便民、利民、為民綜合服務新平臺。在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，心得體會依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴

7、格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關內容。三、規(guī)范工作管理，強化人員考評街道辦事處、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協(xié)調、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及時發(fā)現和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學；進一步規(guī)范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務o對每名便民服務

8、中心的工作人員都建立規(guī)范的考核檔案，嚴格實行百分制考核?？鄯謴娜齻€方面進行：鎮(zhèn)紀委和績效考核辦的定期、不定期抽查，群眾投訴情況，以及每半年組織一次的部分群眾和村兩委成員對中心工作進行評議的具體情況，年底匯總出每名工作人員的全年考核總分。四、改進工作態(tài)度，提高服務品位接待服務對象、辦理有關審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。

9、五、創(chuàng)新工作方式，提高服務效率一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，熱門思想匯報辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進“三級”便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦點的規(guī)范化建設工作，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，與鎮(zhèn)便民服務中心上下互動、統(tǒng)一協(xié)調，形成鎮(zhèn)村兩級上下聯動的行政服務新模式。在配套基礎設施的同時，注重軟件建設，不斷提高服務質量，按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。在今后的工作中，在縣政務大廳的指導下，在街道辦事處的正確領導下，便