勸阻違法吸煙三十六計

1、100%禁煙場所，勸阻違法吸煙禁煙場所，勸阻違法吸煙勸阻違法吸煙勸阻違法吸煙 人人有責人人有責一次勸阻就是一次一次勸阻就是一次愛心的傳遞，就是一次，就是一次民主的監(jiān)督，就是一種，就是一種維權(quán)的表達，也是一次，也是一次相互尊重的交流。一次愛心的傳遞，可能讓那支一次愛心的傳遞，可能讓那支已經(jīng)燃起的卷煙熄滅，一次成功的勸阻可能成全，一次成功的勸阻可能成全吸煙者戒煙的一段佳話。的一段佳話。勸阻的理由三十六計誕生的背三十六計誕生的背 景景100%100%無煙環(huán)境的創(chuàng)建：無煙環(huán)境的創(chuàng)建：迫切而艱難迫切而艱難艱難：1.1.吸煙社會正?；季S吸煙社會正常化思維2.2.健康生活方式轉(zhuǎn)型艱難健康生活方式轉(zhuǎn)型艱難3

2、.3.執(zhí)法資源短缺執(zhí)法資源短缺4.4.百年中國文化習俗的影響，勸阻的意識模糊、態(tài)度搖擺百年中國文化習俗的影響，勸阻的意識模糊、態(tài)度搖擺5.5.勸導技巧的欠缺勸導技巧的欠缺勸導成功和失敗的啟迪勸導成功和失敗的啟迪99%的成功和1%的失敗有勸導成功的喜悅；有勸導成功的喜悅；有勸導過程的感動：抽有勸導過程的感動：抽“冷冷”煙煙有勸導過程遇到的有勸導過程遇到的“任性任性”有勸導規(guī)程中產(chǎn)生的傷害。有勸導規(guī)程中產(chǎn)生的傷害。呼之欲出l 有需求：有需求：勸導是實施法規(guī)，維護法律的一個重要補充勸導是實施法規(guī)，維護法律的一個重要補充；l 時機成熟：時機成熟： 北京市控煙協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)上征集北京市控煙協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)上征集“

3、勸阻吸煙的手勢勸阻吸煙的手勢”，響應(yīng)者超，響應(yīng)者超過過300300萬，公眾以自己的理解和喜好發(fā)表著各自的意見。這說明大家不想充萬，公眾以自己的理解和喜好發(fā)表著各自的意見。這說明大家不想充當旁觀者的決心。勸阻得當，禁煙成功，不僅不會影響我們社會的和諧度，當旁觀者的決心。勸阻得當，禁煙成功，不僅不會影響我們社會的和諧度，而是保護了在場的，包括你在內(nèi)的所有人而是保護了在場的，包括你在內(nèi)的所有人；l 湖北控煙大使謝東升的湖北控煙大使謝東升的“十大勸阻技巧十大勸阻技巧”的啟發(fā)；的啟發(fā)；l 上海、北京等地無煙醫(yī)院勸阻培訓材料的開發(fā)；上海、北京等地無煙醫(yī)院勸阻培訓材料的開發(fā)；l 總結(jié)成功與失敗的教訓，總結(jié)成

4、功與失敗的教訓， 大家出謀劃策，編出三十六計。大家出謀劃策，編出三十六計。第十一計： 先聲奪人第十二計： 料事機先第十三計: 防患未然第十四計: 洞察內(nèi)心第十五計: 自報家門 第十六計: 溫言軟語第十七計: 笑臉迎人第十八計: 不傷自尊 第十九計: 開門見山第二十計: 心領(lǐng)神會第二十一計: 曉之以理第二十二計: 見機行事第二十三計: 動之以情第二十四計: 轉(zhuǎn)移注意第二十五計: 突破一點第二十六計: 正向引導第二十七計: 言傳身教 第二十八計: 另辟蹊徑第二十九計: 適當示弱第三十計: 悉心引導第三十一計: 調(diào)動資源第三十二計: 不忘鼓勵第三十三計: 將心比心第三十四計: 適可而止第三十五計:

5、不言放棄第三十六計: 依法處理第一計：以勸為上第二計：走非上計第三計：反躬自問第四計：法立行隨第五計： 目標明確第六計： 態(tài)度堅定第七計： 知行合一第八計： 知病勸人第九計 ：將心傳愛第十計： 雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇第第一一計計 以勸為上以勸為上 您勸阻了，您努力了，為了他/她，也為了您。您的責任盡到了。勸阻得當，禁煙成功，保護了在場所有人，包括您自己。不勸阻，聽之任之，害了所有人，也包括您自己。勸，您是無煙環(huán)境的倡導者，也是無煙環(huán)境的受益者。第第二二計計 走非上計走非上計 作為一個暴露二手煙者，您不應(yīng)漠視，更不能遷就、逃避。您能躲一次、作為一個暴露二手煙者，您不應(yīng)漠視，更不能遷就、逃避。

6、您能躲一次、兩次，但您不能永久躲避。如果中國的三億吸煙者都無所顧忌地吸煙，您兩次，但您不能永久躲避。如果中國的三億吸煙者都無所顧忌地吸煙，您往哪里躲？您知道嗎，即使是吸入少量的二手煙也會對您的健康帶來傷害。往哪里躲？您知道嗎，即使是吸入少量的二手煙也會對您的健康帶來傷害。躲的結(jié)果，人受害，己也受害。每個人都盡到自己一份責任，控煙的聲音每個人都盡到自己一份責任，控煙的聲音就放大了。就放大了。第三計第三計 反躬自問反躬自問l有法必依、違法必究是法制社會的有法必依、違法必究是法制社會的基礎(chǔ)，不能因為是熟人、朋友或礙基礎(chǔ)，不能因為是熟人、朋友或礙于面子就于法理而不顧。于面子就于法理而不顧。l當您在勸與

7、不勸間猶疑不決時，您當您在勸與不勸間猶疑不決時，您要反躬自問：遵法、守法、維護法要反躬自問：遵法、守法、維護法律是律是文明社會公民的義務(wù)和責任的義務(wù)和責任我盡責了嗎？我盡責了嗎？我盡責了嗎？第四計第四計 法立行隨法立行隨 當?shù)馗飨嚓P(guān)機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)進行廣泛的普法宣傳，對相關(guān)人員進行普法及相應(yīng)技能培訓，同時還應(yīng)督促各場所制定有效的管理措施。第十一計： 先聲奪人第十二計： 料事機先第十三計: 防患未然第十四計: 洞察內(nèi)心第十五計: 自報家門 第十六計: 溫言軟語第十七計: 笑臉迎人第十八計: 不傷自尊 第十九計: 開門見山第二十計: 心領(lǐng)神會第二十一計: 曉之以理第二十二計: 見機行事第二

8、十三計: 動之以情第二十四計: 轉(zhuǎn)移注意第二十五計: 突破一點第二十六計: 正向引導第二十七計: 言傳身教 第二十八計: 另辟蹊徑第二十九計: 適當示弱第三十計: 悉心引導第三十一計: 調(diào)動資源第三十二計: 不忘鼓勵第三十三計: 將心比心第三十四計: 適可而止第三十五計: 不言放棄第三十六計: 依法處理第一計：以勸為上第一計：走非上計第三計：反躬自問第四計：法立行隨第五計： 目標明確第六計： 態(tài)度堅定第七計： 知行合一第八計： 知病勸人第九計 ：將心傳愛第十計： 雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇第五計第五計 目標明確目標明確 勸阻違法吸煙的目的，是勸阻吸煙者遵守無煙法規(guī)，熄滅手中燃燒的卷煙，或者走出

9、室外，到指定的吸煙區(qū)吸煙。達到目標，才算勸阻成功。第六計第六計 態(tài)度堅定態(tài)度堅定 勸阻吸煙要有自信、有勇氣，因其旨在改變一種不良習俗。您是在做好事，不僅為自己，而且為了包括吸煙者在內(nèi)的現(xiàn)場所有人。因此表達勸阻意愿時，語氣可以溫和，態(tài)度必須堅定；表達方式可以委婉，表達意愿必須明確。第七第七計計 知行合一知行合一l要勸阻吸煙者，自己首先要了解吸煙和二手煙危害。了解得越透徹，要勸阻吸煙者，自己首先要了解吸煙和二手煙危害。了解得越透徹，勸阻得越有力。勸阻得越有力。l知，方能行；行，踐行知。能不懈地勸阻，便是知行合一。知，方能行；行，踐行知。能不懈地勸阻，便是知行合一。l知煙害、敢勸阻，不僅是保護公眾，

10、更是關(guān)愛自身知煙害、敢勸阻，不僅是保護公眾，更是關(guān)愛自身。知行第八計第八計 知病勸人知病勸人l有效勸阻的基礎(chǔ)是尊重和理解。有效勸阻的基礎(chǔ)是尊重和理解。l吸煙成癮是一種病吸煙成癮是一種病尼古丁成癮性的慢性疾病。煙癮愈大，疾患尼古丁成癮性的慢性疾病。煙癮愈大，疾患愈深。若有人在禁煙場所沒能控制自己，未必是他愈深。若有人在禁煙場所沒能控制自己，未必是他/ /她蓄意違法，她蓄意違法，多半是煙癮難控，需要知病解心、知病勸人，即以多半是煙癮難控，需要知病解心、知病勸人，即以對病者的同情心提醒、引導、勸阻，而不是一味斥責。情景劇編?。厚R陽演員：黃鈺、周麗娜 龍軍請看發(fā)生在深圳火車站的兩幕情景劇，不同的勸導方

11、式出現(xiàn)決然不請看發(fā)生在深圳火車站的兩幕情景劇，不同的勸導方式出現(xiàn)決然不一樣的效果一樣的效果第九計第九計 將心傳愛將心傳愛 “勸阻勸阻”是傳遞愛心的過程。是傳遞愛心的過程。“依法控煙，愛在身邊”。有此愛心，。有此愛心，勸阻時要表達真誠、友善的勸阻時要表達真誠、友善的“愛愛”。我要勸阻您，不是嫌棄您；我。我要勸阻您，不是嫌棄您；我要勸阻您，因為我愛您。無須怒目而視，卻要要勸阻您，因為我愛您。無須怒目而視，卻要坦誠相待。 第十計第十計 雙贏互利雙贏互利l 公共場所勸阻吸煙，是雙贏：不吸煙者免受二手煙危害，吸煙者減少了吸煙，也尊重了他人，或許這一次勸阻將成為吸煙者告別煙草的契機。l 雙贏，互利，何樂而

12、不為，又何為而不樂？第十一計： 先聲奪人第十二計： 料事機先第十三計: 防患未然第十四計: 洞察內(nèi)心第十五計: 自報家門 第十六計: 溫言軟語第十七計: 笑臉迎人第十八計: 不傷自尊 第十九計: 開門見山第二十計: 心領(lǐng)神會第二十一計: 曉之以理第二十二計: 見機行事第二十三計: 動之以情第二十四計: 轉(zhuǎn)移注意第二十五計: 突破一點第二十六計: 正向引導第二十七計: 言傳身教 第二十八計: 另辟蹊徑第二十九計: 適當示弱第三十計: 悉心引導第三十一計: 調(diào)動資源第三十二計: 不忘鼓勵第三十三計: 將心比心第三十四計: 適可而止第三十五計: 不言放棄第三十六計: 依法處理第一計：以勸為上第一計：

13、走非上計第三計：反躬自問第四計：法立行隨第五計： 目標明確第六計： 態(tài)度堅定第七計： 知行合一第八計： 知病勸人第九計 ：將心傳愛第十計： 雙贏互利態(tài)度篇基礎(chǔ)篇技巧篇 第十一計第十一計 先聲奪人先聲奪人 在預(yù)定熱線、叫號語音系統(tǒng)、大堂內(nèi)及排隊等候區(qū)的廣播中可提示“本場所（或餐廳、賓館等） 為無煙場所（或餐廳、賓館等）”，使顧客了解相關(guān)規(guī)定，主動做到不在室內(nèi)吸煙。第十二計第十二計 料事機先料事機先l要事先在禁煙場所設(shè)置好醒目、易于識別、美觀的禁煙要事先在禁煙場所設(shè)置好醒目、易于識別、美觀的禁煙標識；標識；l要撤掉所有煙具（包括點煙、存放煙蒂的各種器具）；要撤掉所有煙具（包括點煙、存放煙蒂的各種器

14、具）；l要在室外有明確的吸煙區(qū)設(shè)置和引導等。要在室外有明確的吸煙區(qū)設(shè)置和引導等。l事前的種種準備，可起到直觀的勸阻效果。即便還有人事前的種種準備，可起到直觀的勸阻效果。即便還有人 吸煙，也可以運用這些資源作直觀的勸阻。吸煙，也可以運用這些資源作直觀的勸阻。第十三計第十三計 防患未然防患未然（燃）（燃） 在來客進入或有吸煙意圖表露時，溫言提醒：這在來客進入或有吸煙意圖表露時，溫言提醒：這里是禁煙場所，請協(xié)助。里是禁煙場所，請協(xié)助。事前的種種準備，可起到直觀的勸阻效果。即便還有人吸煙，也可以運用這即便還有人吸煙，也可以運用這些資源作直觀的勸阻，比事后的勸阻更加有效些資源作直觀的勸阻，比事后的勸阻更

15、加有效 。第十四計第十四計 洞察內(nèi)心洞察內(nèi)心 一名合格的勸阻吸煙者，可在實踐中逐漸總結(jié)一名合格的勸阻吸煙者，可在實踐中逐漸總結(jié)一些被勸阻者一些被勸阻者可能有的心理反應(yīng)可能有的心理反應(yīng)，并依據(jù)這些，并依據(jù)這些反應(yīng)，找到消解之道。這樣，勸阻可以反應(yīng)，找到消解之道。這樣，勸阻可以因時而異，因地而異，因人而異，收效更佳。第十五計第十五計 自報家門自報家門 勸阻滅煙，要以不同的方式先自報家門，勸阻勸阻滅煙，要以不同的方式先自報家門，勸阻者可穿著制服或佩戴胸牌，讓對方知道您的身者可穿著制服或佩戴胸牌，讓對方知道您的身份與意圖，份與意圖，以免被吸煙者誤解。第十六計 溫言軟語勸阻的表達勸阻的表達宜溫和不宜立目

16、宜溫和不宜立目；宜軟語不宜怒喝宜軟語不宜怒喝。即便對方惡言相向，也仍舊要保持與人為善、勸即便對方惡言相向，也仍舊要保持與人為善、勸人向善的風度。人向善的風度。 第十七計 笑臉迎人微笑是勸阻的通行證。它能消解吸煙它能消解吸煙者的抵觸心理。微笑著指一指禁煙標者的抵觸心理。微笑著指一指禁煙標識；微笑著說一聲：這里是無煙場所識；微笑著說一聲：這里是無煙場所，請配合；微笑著看他，請配合；微笑著看他/她把手中卷煙她把手中卷煙熄滅。熄滅。第十八計第十八計 不傷自尊不傷自尊 不傷自尊是保證吸煙者愿意聽從勸阻、順利解決問題的重要不傷自尊是保證吸煙者愿意聽從勸阻、順利解決問題的重要原則。對待吸煙者，要帶著善意提醒

17、，原則。對待吸煙者，要帶著善意提醒，聲音一定要聲音一定要“輕輕”，輕到只讓吸煙者聽到就行輕到只讓吸煙者聽到就行 ；或者可遞上一張紙條：讓吸煙或者可遞上一張紙條：讓吸煙者了解上面的勸阻內(nèi)容，自覺熄滅手中的卷煙。要者了解上面的勸阻內(nèi)容，自覺熄滅手中的卷煙。要給別人面子，不能在大庭廣眾之下，傷吸煙者自尊。情景劇編?。厚R陽演員：李金奎、李彤、范彩虹三十六計包括了各種場合，各種環(huán)境下的勸阻方式指導。再讓我們看一下發(fā)生在餐館中的兩幕情景劇。第十九計第十九計 開門見山開門見山 大部分的吸煙者都非常通情達理，大部分的吸煙者都非常通情達理，因此在照顧對方面子的同時，不因此在照顧對方面子的同時，不妨妨直截了當?shù)牡?/p>

18、告訴吸煙者：告訴吸煙者：“您您好，我們這里是無煙場所，麻煩好，我們這里是無煙場所，麻煩您把煙熄滅好嗎？您把煙熄滅好嗎？”第二十計第二十計 心領(lǐng)神會心領(lǐng)神會 許多時候，口不言煙，也可以達到勸阻的效果。許多時候，口不言煙，也可以達到勸阻的效果。一個滅煙手勢，一指禁煙標識，配合一個微笑，一個滅煙手勢，一指禁煙標識，配合一個微笑，吸煙者立即心領(lǐng)神會。吸煙者立即心領(lǐng)神會。多數(shù)情況下，這邊點到多數(shù)情況下，這邊點到為止，那邊心領(lǐng)神會，勸阻便完滿成功為止，那邊心領(lǐng)神會，勸阻便完滿成功。第二十一計第二十一計 曉之以理曉之以理 在勸阻時不妨從關(guān)愛健康角度告知吸煙者吸煙以及二手在勸阻時不妨從關(guān)愛健康角度告知吸煙者吸

19、煙以及二手煙對人體的危害，從而達到勸阻目的，如：煙對人體的危害，從而達到勸阻目的，如：“您看室內(nèi)您看室內(nèi)通風不好，吸煙會導致室內(nèi)微小顆粒物濃度迅速上升，通風不好，吸煙會導致室內(nèi)微小顆粒物濃度迅速上升，有害健康有害健康”，勸說吸煙者滅煙。勸說吸煙者滅煙。第二十二計第二十二計 見機行事見機行事l勸阻過程中要勸阻過程中要細心觀察吸煙者及周圍人群的細心觀察吸煙者及周圍人群的情緒、儀態(tài)，選擇適當?shù)姆绞絼褡枨榫w、儀態(tài)，選擇適當?shù)姆绞絼褡?。l如可以如可以巧借環(huán)境壓力，告訴吸煙者：，告訴吸煙者：“您好，您好，您周圍的其他您周圍的其他/ /她顧客已經(jīng)跟我們投訴幾次您她顧客已經(jīng)跟我們投訴幾次您吸煙了，所以請您滅掉

20、手中的煙好嗎？吸煙了，所以請您滅掉手中的煙好嗎？”總總之之因人而異，因地而異，因時而異，運用之妙，在乎一心。第二十三計第二十三計 動之以情動之以情 以情動人，以情回應(yīng)，勸阻成功率高。此時，以情動人，以情回應(yīng)，勸阻成功率高。此時，可以可以通過關(guān)懷弱勢群體的角度或借由其他/她人的身體情況來激發(fā)吸煙者愛心，如，如提醒提醒周周圍有孩子、老人、女性，尤其是孕婦人的健圍有孩子、老人、女性，尤其是孕婦人的健康康需要保護需要保護，大多數(shù)人會馬上中止吸煙行為，大多數(shù)人會馬上中止吸煙行為。第二十四計 轉(zhuǎn)移注意：在勸阻過程中，在勸阻過程中，不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、薄荷

21、糖等小零食。遇到有人吸煙時，可薄荷糖等小零食。遇到有人吸煙時，可以將小零食端過去并說：以將小零食端過去并說：“您好，這里您好，這里是不可以吸煙的，您先吃點東西轉(zhuǎn)移一是不可以吸煙的，您先吃點東西轉(zhuǎn)移一下煙癮，待會兒到室外再抽好嗎？下煙癮，待會兒到室外再抽好嗎？”第二十五計 突破一點：在同行之人有不在同行之人有不止一個吸煙時，可先止一個吸煙時，可先選擇看起來最溫和的吸煙者提醒這里禁止吸煙。只要這一。只要這一位聞善而從，其余吸煙者一般都會從善位聞善而從，其余吸煙者一般都會從善如流。如流。鮮花換你手中煙第二十六計 正向引導：見鄰近有人吸煙，可以見鄰近有人吸煙，可以對自己不抽煙的同伴說：對自己不抽煙的同

22、伴說：“老張，您戒了煙多好，那老張，您戒了煙多好，那陣兒您抽起煙來，熏得人夠嗆，還不好意思說您！陣兒您抽起煙來，熏得人夠嗆，還不好意思說您！”第二十七計 言傳身教：宣傳過程是言傳身教的宣傳過程是言傳身教的過程。良好的社會秩序需要行動來維系，通過身體力過程。良好的社會秩序需要行動來維系，通過身體力行的方式去將地上的煙蒂收拾干凈，或通過向吸煙者行的方式去將地上的煙蒂收拾干凈，或通過向吸煙者贈送贈送“滅煙盒滅煙盒”的方式，改變吸煙者亂扔煙頭的陋習的方式，改變吸煙者亂扔煙頭的陋習，是移風易俗保護環(huán)境的重要進步。贈與一張，是移風易俗保護環(huán)境的重要進步。贈與一張“控煙控煙法規(guī)折頁法規(guī)折頁”或或“滅煙盒滅煙

23、盒”，可以讓吸煙者內(nèi)心產(chǎn)生一，可以讓吸煙者內(nèi)心產(chǎn)生一種種“愧疚愧疚”的心理狀態(tài)，在這種情況下，勸阻吸煙者的心理狀態(tài)，在這種情況下，勸阻吸煙者吸煙的成功率往往更高吸煙的成功率往往更高。第二十八計 另辟蹊徑：在勸阻效果不佳的時候，在勸阻效果不佳的時候，可以可以轉(zhuǎn)移目標轉(zhuǎn)移目標，對同行的其他顧客（通常是吸煙者，對同行的其他顧客（通常是吸煙者的朋友或家人）說：的朋友或家人）說：“您好，為了您自己的健康，您好，為了您自己的健康，也請您幫我們勸勸您的朋友，讓他也請您幫我們勸勸您的朋友，讓他/ /她把煙滅了好她把煙滅了好嗎？嗎？”因為轉(zhuǎn)移目標可以讓同行之人都覺得不好意因為轉(zhuǎn)移目標可以讓同行之人都覺得不好意思

24、，同時來自朋友的勸阻吸煙者更能聽得進去。思，同時來自朋友的勸阻吸煙者更能聽得進去。第二十九計 適當示弱：首次勸阻無效時，服務(wù)首次勸阻無效時，服務(wù)員可以說：員可以說：“實在抱歉，我們這里是禁止吸煙的，實在抱歉，我們這里是禁止吸煙的，要是我們主管看到您在這里吸煙，我們會被扣分兒要是我們主管看到您在這里吸煙，我們會被扣分兒的，希望您能夠理解我們，別再抽了。的，希望您能夠理解我們，別再抽了。”適當示弱適當示弱，博取吸煙者的理解以及同情，讓其主動放下手中，博取吸煙者的理解以及同情，讓其主動放下手中的煙。的煙。第三十計第三十計 悉心引導悉心引導 如果吸煙者表示確實無法克制煙癮，應(yīng)給予理解和微笑，如果吸煙者

25、表示確實無法克制煙癮，應(yīng)給予理解和微笑，主動引導他主動引導他/ /她們?nèi)ナ彝馕鼰焻^(qū)。說一聲：她們?nèi)ナ彝馕鼰焻^(qū)。說一聲：“先生（女先生（女士），請您挪挪步，到室外吸煙區(qū)吸完煙后再回來好嗎？士），請您挪挪步，到室外吸煙區(qū)吸完煙后再回來好嗎？給您帶來不便，請您諒解。給您帶來不便，請您諒解。”第三十一計第三十一計 調(diào)動資源調(diào)動資源 l對一些反復勸阻無效的人，要有耐心；對一些反復勸阻無效的人，要有耐心；l更應(yīng)通過場所管理方出面來勸，由其耐心向吸煙者說明更應(yīng)通過場所管理方出面來勸，由其耐心向吸煙者說明在公共場所吸煙會危及其他在公共場所吸煙會危及其他/ /她顧客的身體健康，同時她顧客的身體健康，同時可以說明

26、這是相關(guān)法律和單位制度所規(guī)定的，如果無法可以說明這是相關(guān)法律和單位制度所規(guī)定的，如果無法有效地勸阻，作為場所管理方同樣會受到法律制裁。有效地勸阻，作為場所管理方同樣會受到法律制裁。l通過循循善誘的方式讓吸煙者了解場所對其吸煙行為不通過循循善誘的方式讓吸煙者了解場所對其吸煙行為不可容忍的原因，以及在吸煙與離開場所之間必選其一的可容忍的原因，以及在吸煙與離開場所之間必選其一的結(jié)果，從而自愿或出于必須留在場所的需求，主動熄滅結(jié)果，從而自愿或出于必須留在場所的需求，主動熄滅手中的煙。手中的煙。第三十二計第三十二計 不忘鼓勵不忘鼓勵 當吸煙者聽從勸阻，熄滅手中卷煙時，應(yīng)當真誠的感謝他當吸煙者聽從勸阻，熄

27、滅手中卷煙時，應(yīng)當真誠的感謝他/ /她遵紀她遵紀守法，以此鼓勵他守法，以此鼓勵他/ /她的行為。如果是場所管理方，不妨對聽從勸她的行為。如果是場所管理方，不妨對聽從勸阻的吸煙者多多美言，如阻的吸煙者多多美言，如“謝謝，要是大家都像您這樣明理，我們謝謝，要是大家都像您這樣明理，我們可是好管理多啦！可是好管理多啦！”或者或者“今天我特別高興，遇到的客人都像您一今天我特別高興，遇到的客人都像您一樣，特別講道理樣，特別講道理”。第三十三計第三十三計 將心比心將心比心 對依從勸阻的吸煙者，在他對依從勸阻的吸煙者，在他/ /她滅煙后可以贈送印有戒煙標她滅煙后可以贈送印有戒煙標識的紙巾、鑰匙扣及其他小禮品等，對他識的紙巾、鑰匙扣及其他小禮品等，對他/ /她表示感謝與鼓她表示感謝與鼓勵。除此之外，若條件允許還可給予贊揚。如有播放設(shè)備，勵。除此之外，若條件允許還可給予贊揚。如有播放設(shè)備，不妨借此為題不點名地感謝他不妨借此為題不點名地感謝他/ /她的愛心，她的愛心，并為這位吸煙者并為這位吸煙者送上一支動聽的歌曲，