2022年行政服務(wù)中心兩參一改工作實(shí)施方案范文

1、2022年行政服務(wù)中心兩參一改工作實(shí)施方案范文行政服務(wù)中心創(chuàng)建示范崗實(shí)施方案為充分調(diào)動(dòng)行政審批服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在“中心”內(nèi)形成比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比服務(wù)、比守紀(jì)的良好氛圍，真正樹立便民、規(guī)范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示_縣形象的窗口，經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在“中心”內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過“示范崗”的示范、帶動(dòng)、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動(dòng)“中心”各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。一、指導(dǎo)思想“示范崗”創(chuàng)建工作必須緊緊圍繞服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)主

2、題，以有關(guān)主管部門創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以全面提升“中心”科學(xué)管理水平、工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標(biāo)，將“中心”建設(shè)成為接待熱情、語言文明、辦事規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明窗口。二、創(chuàng)建內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：“示范崗”包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗?！笆痉秿彙庇伞爸行摹比w窗口服務(wù)人員、_員、共青團(tuán)員、婦女工作人員分別創(chuàng)建。1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。（1）認(rèn)真落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)定和要求，服從中心的領(lǐng)導(dǎo)；（2）窗口工作成績突出，服務(wù)熱情周到，無投訴現(xiàn)象發(fā)生；（3）部門行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入中心并在中心受理和辦理，服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現(xiàn)象；（4）窗口辦件準(zhǔn)確及

3、時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)100，提前辦結(jié)和即辦件率達(dá)90以上，無超期和差錯(cuò)辦件；（5）遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；（6）認(rèn)真執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現(xiàn)象；（7）窗口全體人員積極參加中心_的_活動(dòng)。2、黨員模范示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。（1）帶頭學(xué)_和國家的（范本）方針、政策和行業(yè)管理法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政；（2）愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作勤奮；（3）業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的工作業(yè)務(wù)能力和_協(xié)調(diào)能力；（4）行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，語言文明、熱情主動(dòng)、辦事效率高，未有群眾投訴現(xiàn)象；（5）遵守工作紀(jì)律，輻射帶頭作用明顯。3、青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)

4、準(zhǔn)。（1）有較好的職業(yè)道德和朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的精神面貌；（2）思想活躍，能開創(chuàng)性地開展工作，積極學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，為服務(wù)對(duì)象提供熱情、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）遵守工作紀(jì)律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現(xiàn)象。4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。（1）熱愛本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德良好；（2）學(xué)習(xí)刻苦、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情大方、辦事高效規(guī)范；（3）尊老_、樂于奉獻(xiàn)、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、能自覺遵守計(jì)劃生育政策；（4）自覺遵守工作紀(jì)律，起模范帶頭作用。三、創(chuàng)建工作的目標(biāo)?！爸行摹蓖ㄟ^優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高“中心”窗口工作人員的服

5、務(wù)質(zhì)量，提高“中心”黨支部科學(xué)管理水平，提高“中心”全體工作人員對(duì)示范崗工程創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知度；從而達(dá)到提高“中心”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。四、創(chuàng)建活動(dòng)的基本原則：在“示范崗”創(chuàng)建工作過程中，要始終做到“四個(gè)堅(jiān)持”即：思想上求深?！爸行摹比w工作人員要深刻認(rèn)識(shí)“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)在優(yōu)化縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的主要作用，將“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容化為全體工作人員的自覺行動(dòng)；標(biāo)準(zhǔn)上求嚴(yán)。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，確?！笆痉秿彙钡膰?yán)肅性和公正性；效果上求實(shí)。在創(chuàng)建“示范崗”過程中，各窗口要切實(shí)在執(zhí)行規(guī)章制度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率

6、、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)接受中心和社會(huì)各界的監(jiān)督；方式上求新。“示范崗”工程創(chuàng)建活動(dòng)的核心是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，各窗口工作人員要認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等便民措施，為服務(wù)對(duì)象提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等內(nèi)容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。五、加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)?！爸行摹背闪ⅰ笆痉秿彙惫こ虅?chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施?！笆痉秿彙眲?chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：吳子友副組長：單本剛朱從林曹戰(zhàn)英領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)單項(xiàng)創(chuàng)建工作組：1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建工作組組長：單本剛成員：管登峰韓小勇余成梅2、黨員模范示范崗創(chuàng)建工作組組長：單本剛成員：管登峰韓小勇余成

7、梅3、青年文明號(hào)創(chuàng)建工作組組長：朱從林成員：胡帥朱建英陳雪4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作組組長：曹戰(zhàn)英成員：黃丹丹楊霞六、實(shí)施步驟1、宣傳發(fā)動(dòng)（每年_月_日_日）“中心”示范崗工程創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過召開會(huì)議，網(wǎng)站宣傳等形式，_“中心”窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作意義，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。2、全面創(chuàng)建（每年_月_日_月_日）中心”各窗口工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案的基礎(chǔ)上，對(duì)照示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本窗口工作特點(diǎn)，確定創(chuàng)建目標(biāo)，從思想工作作風(fēng)、工作質(zhì)量效果、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上著手，全面進(jìn)行創(chuàng)建。3、考核驗(yàn)收（每年_月_日_月_日）“示范崗”創(chuàng)建窗口經(jīng)自查后向創(chuàng)建工作組提出考核申請(qǐng)，工作組_窗口工作人員進(jìn)行民主測評(píng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)“示