踐行“卓越績效評價準(zhǔn)則”之領(lǐng)導(dǎo)

1、4.1.14.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)組織的領(lǐng)導(dǎo)(60(60分分) )4.1.24.1.2社會責(zé)任社會責(zé)任(40(40分分) )a) 確定和展開組織的價值觀、長短確定和展開組織的價值觀、長短期方向和績效目標(biāo)；與員工和關(guān)期方向和績效目標(biāo)；與員工和關(guān)鍵供應(yīng)商雙向溝通鍵供應(yīng)商雙向溝通b) 創(chuàng)立授權(quán)、主動參與、創(chuàng)新、快創(chuàng)立授權(quán)、主動參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)和遵守法規(guī)的環(huán)境速反應(yīng)、學(xué)習(xí)和遵守法規(guī)的環(huán)境，恪守道德規(guī)范并影響組織的相，恪守道德規(guī)范并影響組織的相關(guān)方關(guān)方2.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用高層領(lǐng)導(dǎo)的作用9a)a) 確定方向：使命、愿景和核心價值觀確定方向：使命、愿景和核心價值觀 貫徹貫徹 表率表率b)b) 雙

2、向溝通：溝通、鼓勵、激勵雙向溝通：溝通、鼓勵、激勵c)c) 營造環(huán)境：誠信守法、改進(jìn)創(chuàng)新和快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)營造環(huán)境：誠信守法、改進(jìn)創(chuàng)新和快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)d)d) 質(zhì)量責(zé)任：質(zhì)量安全質(zhì)量責(zé)任：質(zhì)量安全e)e) 品牌建設(shè)：品牌發(fā)展規(guī)劃品牌建設(shè)：品牌發(fā)展規(guī)劃f)f) 持續(xù)經(jīng)營：風(fēng)險管理、戰(zhàn)略管理和運營管理能力、未來持續(xù)經(jīng)營：風(fēng)險管理、戰(zhàn)略管理和運營管理能力、未來領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者g)g) 績效管理：改進(jìn)組織績效、定期評價績效管理：改進(jìn)組織績效、定期評價領(lǐng)領(lǐng)航航引引導(dǎo)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用高層領(lǐng)導(dǎo)的作用分別涉及組織的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略規(guī)劃使命或宗旨（mission）：組織之所以存在的理由；核心價值觀（cor

3、e value）：組織做事的基本原則；愿景（vision）：對組織未來的生動描述；戰(zhàn)略規(guī)劃（action plan）：對應(yīng)長短期戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動計劃。11愿景愿景我是誰？我是誰？(使命使命)我要到哪里去？我要到哪里去？(愿景愿景)我如何做人處世？我如何做人處世？( (價值觀價值觀) )我如何去？我如何去？121415美的使命美的使命為人類創(chuàng)造美好生活為人類創(chuàng)造美好生活為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富創(chuàng)造財富. 美的愿景美的愿景做世界的美的做世界的美的致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實力前致力于

4、成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實力前五強，使五強，使“美的美的”成為全球知名的品牌。成為全球知名的品牌。美的精神美的精神開放開放：博采眾長、勇于嘗試博采眾長、勇于嘗試和諧和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任務(wù)實務(wù)實：追求實效、不事張揚追求實效、不事張揚創(chuàng)新創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機制發(fā)展科技、創(chuàng)新機制1617 領(lǐng)導(dǎo)就是要在組織中營造這樣一種領(lǐng)導(dǎo)就是要在組織中營造這樣一種“上下同欲上下同欲”的法寶之一！的法寶之一！處在電場之外的電磁鐵：處在電場之外的電磁鐵：沒有磁性沒有磁性企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu)外在表現(xiàn)和載體外在表現(xiàn)和載體精神層精神層（使命、愿景、（使命、愿景、價值觀

5、）價值觀）制度層制度層體系文件體系文件/非文件程序非文件程序/潛規(guī)則潛規(guī)則物質(zhì)層物質(zhì)層核心和靈魂核心和靈魂展開、約束和規(guī)范展開、約束和規(guī)范何為企業(yè)文化？何為企業(yè)文化？ 企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨、最高目標(biāo)、有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨、最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。動中的反映。企業(yè)名稱、標(biāo)志企業(yè)名稱、標(biāo)志企業(yè)外貌企業(yè)外貌產(chǎn)品外觀、包裝產(chǎn)品外觀、包裝設(shè)備特色設(shè)備特色廠徽、旗、歌、服、花廠徽、旗、歌、服、花

6、文化體育生活設(shè)施文化體育生活設(shè)施廠區(qū)雕塑、紀(jì)念性建筑廠區(qū)雕塑、紀(jì)念性建筑紀(jì)念品紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)文化傳播網(wǎng)絡(luò)人、素質(zhì)、沉船測試工作需要收入需要收入需要：希望獲得能夠維持基本生活水平的工資前景需要前景需要：對增加收入的期望，希望自己努力的工作能夠換來更多的報酬安康的需要安康的需要：享有健康和安全的標(biāo)準(zhǔn)，合理的工作時間和醫(yī)療保健歸屬和尊重的需要歸屬和尊重的需要：使人在社會團(tuán)體中找到歸屬感和得到他人的尊重自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要：工作是為了表現(xiàn)自己的潛力高低物質(zhì)利益驅(qū)動內(nèi)在發(fā)展驅(qū)動動機目標(biāo)2.1.2 組織的治理（Governance)n管理責(zé)任、財務(wù)責(zé)任、內(nèi)外部審計的獨立性、相關(guān)方利管理責(zé)任、財

7、務(wù)責(zé)任、內(nèi)外部審計的獨立性、相關(guān)方利益的保護(hù)。益的保護(hù)。n經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織“OECDOECD公司治理原公司治理原則則”：n應(yīng)保護(hù)股東權(quán)利；應(yīng)保護(hù)股東權(quán)利；n應(yīng)平等對待所有股東應(yīng)平等對待所有股東,包括中小股東和外國股東；包括中小股東和外國股東；n應(yīng)確認(rèn)公司利益相關(guān)方的合法權(quán)利；應(yīng)確認(rèn)公司利益相關(guān)方的合法權(quán)利；n應(yīng)確保及時、準(zhǔn)確地披露所有與公司有關(guān)的實質(zhì)性事應(yīng)確保及時、準(zhǔn)確地披露所有與公司有關(guān)的實質(zhì)性事項的信息，包括財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、所有者結(jié)構(gòu)，以項的信息，包括財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、所有者結(jié)構(gòu)，以及公司治理狀況；及公司治理狀況；n董事會應(yīng)確保對公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)，對管理層的有效控董

8、事會應(yīng)確保對公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)，對管理層的有效控制，應(yīng)對公司和股東負(fù)責(zé)。制，應(yīng)對公司和股東負(fù)責(zé)。2.1.3 2.1.3 組織績效的評價組織績效的評價n評價組織成就、競爭績效、長短期目標(biāo)進(jìn)評價組織成就、競爭績效、長短期目標(biāo)進(jìn)展、應(yīng)變能力。展、應(yīng)變能力。n所評價的關(guān)鍵績效指標(biāo)及近期評審結(jié)果。所評價的關(guān)鍵績效指標(biāo)及近期評審結(jié)果。n確定改進(jìn)次序和創(chuàng)新機會，在組織內(nèi)外一確定改進(jìn)次序和創(chuàng)新機會，在組織內(nèi)外一致地實施。致地實施。n評價、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。評價、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。確定產(chǎn)品、服務(wù)和運營的確定產(chǎn)品、服務(wù)和運營的社會影響社會影響 （風(fēng)險）；（風(fēng)險）；應(yīng)對風(fēng)險，達(dá)到和超越法應(yīng)對

9、風(fēng)險，達(dá)到和超越法律法規(guī)要求的關(guān)鍵過程、律法規(guī)要求的關(guān)鍵過程、測量方法和目標(biāo)測量方法和目標(biāo)預(yù)見和應(yīng)對公眾對組織當(dāng)預(yù)見和應(yīng)對公眾對組織當(dāng)前和未來的產(chǎn)品、服務(wù)和前和未來的產(chǎn)品、服務(wù)和運營之隱憂運營之隱憂2.2.1 2.2.1 公共責(zé)任公共責(zé)任確保組織行為符合誠信準(zhǔn)則等道德確保組織行為符合誠信準(zhǔn)則等道德規(guī)范；規(guī)范；用于監(jiān)督組織內(nèi)部、與主要利益相用于監(jiān)督組織內(nèi)部、與主要利益相關(guān)方之間，以及組織治理中行為道關(guān)方之間，以及組織治理中行為道德的主要過程、測量方法和指標(biāo)德的主要過程、測量方法和指標(biāo)2.2.2 2.2.2 道德行為道德行為2.2.3 2.2.3 公益支持公益支持n積極支持公益事業(yè)，確定重點積極支

10、持公益事業(yè)，確定重點支持的公益領(lǐng)域并積極參與支持的公益領(lǐng)域并積極參與n高層領(lǐng)導(dǎo)及員工的貢獻(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)及員工的貢獻(xiàn)27某鋁業(yè)公司某鋁業(yè)公司20042004年公益支持重點領(lǐng)域年公益支持重點領(lǐng)域 序序號號重點支重點支持的公持的公益領(lǐng)域益領(lǐng)域公益支公益支持項目持項目選擇的理由選擇的理由負(fù)責(zé)部負(fù)責(zé)部門門20042004年年經(jīng)費預(yù)經(jīng)費預(yù)算算1教育教育某冶金某冶金學(xué)院獎學(xué)院獎學(xué)金學(xué)金符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡價值的使命和做卓越的企業(yè)公民價值的使命和做卓越的企業(yè)公民的價值觀，有利于提升公司形象，的價值觀，有利于提升公司形象，并使之在冶金行業(yè)未來工程師心并使之在冶金行業(yè)未來工程師心中

11、扎根，培育潛在的員工和潛在中扎根，培育潛在的員工和潛在的顧客的顧客。人力資源人力資源部部3636萬萬元元2環(huán)保環(huán)保無償贊助無償贊助某高校節(jié)某高校節(jié)能設(shè)備技能設(shè)備技術(shù)研究術(shù)研究符合公司有關(guān)環(huán)保的價值觀和符合公司有關(guān)環(huán)保的價值觀和以節(jié)能帶動成本降低的戰(zhàn)略方以節(jié)能帶動成本降低的戰(zhàn)略方向向技術(shù)部技術(shù)部2020萬萬元元3慈善慈善發(fā)動員工發(fā)動員工義務(wù)獻(xiàn)血義務(wù)獻(xiàn)血人均人均1 1次次符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡價值的使命和做卓越的企業(yè)衡價值的使命和做卓越的企業(yè)公民的價值觀公民的價值觀總經(jīng)理辦總經(jīng)理辦公室公室4行業(yè)發(fā)行業(yè)發(fā)展展資助某行業(yè)資助某行業(yè)雜志的對比雜志的對比數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)收集與

12、分析分析符合公司促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的使命，符合公司促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的使命，有利于行業(yè)及公司的競爭對比有利于行業(yè)及公司的競爭對比和標(biāo)桿學(xué)習(xí)和標(biāo)桿學(xué)習(xí)質(zhì)量部質(zhì)量部1212萬萬元元 公共責(zé)任涉及面相當(dāng)廣，所有與組織輸出的產(chǎn)品和服務(wù)、組織的運公共責(zé)任涉及面相當(dāng)廣，所有與組織輸出的產(chǎn)品和服務(wù)、組織的運營過程相關(guān)的負(fù)面社會影響和風(fēng)險均應(yīng)考慮在內(nèi)。組織應(yīng)當(dāng)識別所有營過程相關(guān)的負(fù)面社會影響和風(fēng)險均應(yīng)考慮在內(nèi)。組織應(yīng)當(dāng)識別所有的社會影響和風(fēng)險，再確定的社會影響和風(fēng)險，再確定重大的影響和風(fēng)險重大的影響和風(fēng)險，建立，建立關(guān)鍵的管理過程關(guān)鍵的管理過程、測量方法和指標(biāo)，進(jìn)行監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。測量方法和指標(biāo)，進(jìn)行監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。1

13、1針對環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用等方面的影響，可采用針對環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用等方面的影響，可采用GB/T24001GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)、環(huán)境標(biāo)志自我聲明等方法。標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)、環(huán)境標(biāo)志自我聲明等方法。 這些方法可以組合使用，如：使用這些方法可以組合使用，如：使用GB/T24001GB/T24001建立管理框架，采用建立管理框架，采用清潔生產(chǎn)或環(huán)境標(biāo)志自我聲明來充實環(huán)境管理的內(nèi)涵，實現(xiàn)優(yōu)勢互補清潔生產(chǎn)或環(huán)境標(biāo)志自我聲明來充實環(huán)境管理的內(nèi)涵，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同提高環(huán)境績效。，共同提高環(huán)境績效。2 2針對職業(yè)健康和安全、公共衛(wèi)生等方面的風(fēng)險，可采用針對職業(yè)健康和安全、公共衛(wèi)生等方面的風(fēng)險，可采用GB/T28001GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)等方法。標(biāo)準(zhǔn)等方法。3 3針對產(chǎn)品安全等方面的影響，可采用產(chǎn)品安全認(rèn)證等方法，如針對產(chǎn)品安全等方面的影響，可采用產(chǎn)品安全認(rèn)證等方法，如CCCCCC強制性認(rèn)證和其他自愿性產(chǎn)品認(rèn)證。而針對社會治安等方面的影響，強制性認(rèn)證和其他自愿性產(chǎn)品認(rèn)證。而針對社會治安等方面的影響，則可以通過配合實施當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)來應(yīng)對。則可以通過配合