保潔人員管理制度

1、貴州遠(yuǎn)方園林建設(shè)有限公司保潔人員管理制度(一)保潔人員作業(yè)要求(1)(1)按要求實(shí)行每天 1616 小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔；(2)(2)實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)、交換班記錄等；(3)(3)保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受管理部門(mén)督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁與督查人員發(fā)生口角或肢體沖突。(4)(4)保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。(5)(5)保潔作業(yè)所需的水、電應(yīng)到指定地點(diǎn)接取。(6)(6)無(wú)條件配合管理部門(mén)實(shí)施灑水降塵、沖洗路面等作業(yè)。(7)(7)無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成管理部門(mén)安排的指令性任務(wù)。(8)(8)及時(shí)向管理部門(mén)提交保潔計(jì)劃，

2、重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)日之前三天，向管理部門(mén)提交保潔預(yù)案。(9)(9)努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)做到無(wú)新聞曝光、主管部門(mén)批評(píng)或群眾投訴。(10)(10)在規(guī)定的上班時(shí)間基礎(chǔ)上提前 1515 分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)上崗作(11)(11)分別在每天上午 7:007:00 和下午 15:0015:00 之前完成對(duì)作業(yè)道路徹底清掃。(1)(1) ) )道路保潔包括慢車(chē)道一米內(nèi)、人行道的清掃和中央分隔帶、機(jī)非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或延伸 3030 米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作。(2)(2) ) )保持害井蓋及周?chē)麧?，無(wú)煙蒂、紙巾等雜物，無(wú)痰跡、血跡等污跡，無(wú)沿腳、糞便等污物，溝牙暢通。(3)(3) )

3、)降雨、雪天氣時(shí)及時(shí)清除積水、積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時(shí)清掃路面。(4)(4) ) )清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窖井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹(shù)葉等垃圾。(5)(5) ) )為使路面潔凈程度達(dá)到本色，除積極配合高壓洗掃車(chē)洗掃路面作業(yè)外，還要利用雨天進(jìn)行刷洗，清潔工種保潔員的還要對(duì)路面進(jìn)行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。(6)(6) )每天至少對(duì)果皮箱等垃圾存放容器保潔 2 2 次，保持容器內(nèi)外整潔，無(wú)積灰，無(wú)亂涂亂貼，無(wú)痰漬、油漬等污漬。(7)(7) ) )保持環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔，去除積灰、積垢、污潰時(shí)用專用清潔劑。(8)(8) ) )保持路面和環(huán)衛(wèi)設(shè)施上無(wú)亂涂亂貼，清理亂涂寫(xiě)時(shí)做到色彩與

4、原色一致，無(wú)明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長(zhǎng)方形。亂張貼清理時(shí)做到不留明顯痕跡，不損傷表面。(二)提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(1)(1)道路清掃保潔：雙班作業(yè)實(shí)行“一日四清掃”，第一次普掃在 7:307:30 以前清掃清運(yùn)完畢，第二次普掃夏季在 11:0011:00 之前清掃清運(yùn)完畢，第三次普掃在 14:0014:00 以前清掃清運(yùn)完畢。第四次普掃在 17:3017:30 以前清掃清運(yùn)完畢(2)(2)清掃時(shí)滿打滿掃，不僅掃街道邊沿，而且掃中間和人行道(3)(3)清掃結(jié)束后工人在路上不間斷巡回保潔。保潔等級(jí)果皮(片/1000/1000m2)紙屑、塑膜(片/1000/1000m2)煙蒂(個(gè)/1000/100

5、0m2)痰跡(處/1000/1000m2)污水(m?/1000/1000m2)其他(處/1000/1000m2)一級(jí)3 33 33 33 3無(wú)6 6(4)(4)下雨和灑水車(chē)沖街后及時(shí)掃水，街面和人行道季節(jié)性落葉及時(shí)清掃。(5)(5)、清掃保潔收集的廢物，及時(shí)倒入垃圾收集車(chē)，不露天堆放。(6)(6)、垃圾傾倒在指定的垃圾站或垃圾收集車(chē)內(nèi)。不焚燒垃圾、樹(shù)葉等雜物。(7)(7)、路面被嚴(yán)重污染時(shí)，及時(shí)處理并報(bào)告。(8)(8)、責(zé)任路段發(fā)生特殊污染情況及時(shí)制止，制止不理的及時(shí)上報(bào)。(9)(9)、重大節(jié)慶或接管理部門(mén)通知的貴陽(yáng)市各類大型活動(dòng)結(jié)束后，半小時(shí)內(nèi)將垃圾清掃清運(yùn)完畢。果皮箱、垃圾桶清掏、擦洗：a

6、 a、果皮箱、垃圾箱每天擦洗、無(wú)痰跡、無(wú)灰層、無(wú)污垢，箱容整潔。b b、箱(桶)內(nèi)垃圾及時(shí)清掏，無(wú)滿冒、不敞門(mén)，周?chē)孛鏌o(wú)散落、存留垃圾。c c、果皮箱、垃圾桶擺放整齊，蓋好蓋子、上好鎖。發(fā)現(xiàn)丟失、損壞、移位的，及時(shí)上報(bào)。(10)(10)明確崗位職責(zé)和考核辦法：保潔員崗位責(zé)任：a a、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。b b、不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。c c、不遲到、早退，有事向管理員請(qǐng)假，在替班人.員到位后方可離崗，不得無(wú)故曠工。d d、服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。e e、愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。f f、工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新。保潔員考勤辦法：a

7、 a、病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月病假滿十五天，評(píng)定為不能勝任此項(xiàng)工作，予以待崗處理。b b、事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗處理。c c、曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資；曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。(三)操作規(guī)程(1)(1)清掃保潔的垃圾，收集后應(yīng)及時(shí)送往垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。(2)(2)清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，睛天與雨天一個(gè)樣，主干道與人行道一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣。嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。(3)(3)保潔工人做到雨天及時(shí)洗路面，保持路面干凈，無(wú)積水，冬季負(fù)責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后及時(shí)清雪，

8、1 1 小時(shí)內(nèi)全部工人上崗清雪。針對(duì)貴陽(yáng)市的凝凍天氣，要提前 2 2 小時(shí)做好上崗準(zhǔn)備。(4)(4)保潔工人每日上午 8 8 時(shí)前、下午 1717 時(shí)后至 1919 時(shí)前分兩次收集沿路垃圾，做到及時(shí)收堆，不慢收、漏收。(5)(5)主要道路清掃與次干道有交叉時(shí)應(yīng)互相掃過(guò) 2 2 米以上。(6)(6)每天早上 8 8 時(shí)前，下午 5 5 時(shí)前必須將區(qū)域內(nèi)果皮箱全部擦洗一遍，并流動(dòng)保潔管理。每天清潔二次，每周消殺二次，投放口不堵塞，垃圾不外溢，周?chē)?2-32-3 米無(wú)積存垃圾，內(nèi)外整潔無(wú)野廣告。(7)(7)垃圾箱(桶)、果皮箱有損壞應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)報(bào)告，進(jìn)行維修或更換。(8)(8)護(hù)欄(格柵欄)

9、、聲障墻、隧道墻體、水泥護(hù)欄每半月清洗一次，確保責(zé)任范圍內(nèi)整潔，見(jiàn)本色無(wú)野廣告。(9)(9)燈柱保潔確保責(zé)任范圍內(nèi)(2 2 米以下)無(wú)野廣告、無(wú)污漬。(10)(10)雨水管道、雨水井清理要聘請(qǐng)有資質(zhì)的人員協(xié)助清理。(11)(11)省市、市城管局、市環(huán)境衛(wèi)生管理中心安排的重大活動(dòng)、重大節(jié)日時(shí)保證所屬人員、車(chē)輛、設(shè)備、工具等服從公司統(tǒng)一安排調(diào)度使用，確保圓滿完成突擊任務(wù)、臨時(shí)性任務(wù)。四)作業(yè)人員班次劃分及路段安排作業(yè)人員班次劃分：嚴(yán)格按照、招標(biāo)方在招標(biāo)文件中提出的道路清掃保潔質(zhì)量必須達(dá)到城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(建城【19971997】2121 號(hào))、城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)人在招標(biāo)文件中關(guān)

10、于貴陽(yáng)市道路清掃保潔考核試行辦法及貴陽(yáng)市道路清掃保潔考核評(píng)分表等細(xì)則的規(guī)定制定本實(shí)施方案，保證做到以下幾點(diǎn)：(1)(1)道路清掃時(shí)段：普掃 3 3 月一一 1010 月:6:00-7:00:6:00-7:00 前結(jié)束;1111 月次年 3 3月:6:30-7:30:6:30-7:30 前結(jié)束，巡回保潔全年 7:007:0021:00;21:00;清掃作業(yè)分兩班/ /日，第一班 :6:00:6:007:007:00 普 掃 ;7:007:0013:0013:00 保 潔 。 第 二 班 :13:00:13:0015:0015:00 普掃;15:0015:0021:0021:00 保潔。(2)(2

11、)燈柱保潔時(shí)間： 1616 小時(shí)巡回保潔確保責(zé)任范圍內(nèi)(2 2 米以下)無(wú)野廣告、 無(wú)污漬。(3)(3)果皮箱保潔時(shí)間：a a、每天清洗果皮箱 2 2 次，清掏果皮箱 2 2 次，保證投放口不滿不冒，周?chē)鸁o(wú)積存垃圾，清掏的垃圾，直接運(yùn)到定點(diǎn)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，不得隨意傾倒。b b、每年 4 4 月至 1010 月，每天消殺一次，1111 月至次年 3 3 月兩天消殺一次。(4)(4)聲障墻、隧道及護(hù)欄保潔標(biāo)準(zhǔn)每月清洗一次，日常保潔中發(fā)現(xiàn)有污跡時(shí)，及時(shí)清洗，保證墻面、無(wú)花板無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)野廣告，隧道無(wú)尿漬、無(wú)臭味；遮陽(yáng)棚頂整潔無(wú)雜物，防護(hù)欄無(wú)污漬無(wú)野廣告。如遇省、市重要接待活動(dòng)或節(jié)日時(shí)，保證隨到隨清

12、。五)道路清掃、保潔工作的安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施(9)(9)安全管理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。(2)(2)安全生產(chǎn)制度為加強(qiáng)生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進(jìn)公司營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)貴州省勞動(dòng)保護(hù)條例及貴州省安全生產(chǎn)條例等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定：a a、嚴(yán)禁酒后作業(yè)。b b、嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。c c、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。d d、清潔工人每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長(zhǎng)袖各兩套工作服(含帽子)

13、，雨衣一套。上班必須穿工作服、安全反光背心。e e、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車(chē)流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開(kāi)行人和車(chē)流高峰，以免發(fā)生意外。f f、清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車(chē)行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)攔時(shí)要提高警覺(jué)，注意來(lái)車(chē)。g g、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨禁止在車(chē)行道上作業(yè)，避免事故發(fā)生。(3)(3)服務(wù)質(zhì)量保證措施本公司在該項(xiàng)目上實(shí)行的服務(wù)質(zhì)量保證措施。清掃保潔質(zhì)量保證措施提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。單位內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是在道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補(bǔ)充。a a、按

14、以上要求實(shí)行每天 1616 小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔制度b b、實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)、交換班記錄等制度。c c、保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門(mén)督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁與督查人員發(fā)生口角或肢體沖突。d d、保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。e e、保潔作業(yè)車(chē)輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。f f、保潔作業(yè)所需的水、電應(yīng)到指定地點(diǎn)接取。g g、無(wú)條件配合主管部門(mén)實(shí)施灑水降塵、沖洗路面等作業(yè)。h h、無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門(mén)安排的指令性任務(wù)。i i、及時(shí)向主管部門(mén)提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或

15、主要節(jié)日之前三天，向主管部門(mén)提交保潔預(yù)案。j j、 努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)， 力爭(zhēng)做到無(wú)新聞曝光、 主管部門(mén)批評(píng)或群眾投訴。k k、在規(guī)定的上班時(shí)間基礎(chǔ)上提前 1515 分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)。l l、分別在每天上午 7:007:00 和下午 15:0015:00 之前完成對(duì)作業(yè)道路徹底清掃。m m 道路保潔包括快車(chē)道、慢車(chē)道、人行道的清掃和中央分隔帶、機(jī)非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或延伸 3 30 0 米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通，無(wú)淤泥、無(wú)堵塞現(xiàn)象。n n、保持害井蓋及周?chē)麧?，無(wú)煙蒂、紙巾等雜物，無(wú)痰跡、血跡等污跡，無(wú)潛腳、糞便等污物，溝牙暢通。降

16、雨、雪天氣時(shí)及時(shí)清除積水、積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時(shí)清掃路面。P P、清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和害井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹(shù)葉等垃圾。q q、為使路面潔凈程度達(dá)到本色，除積極配合高壓洗掃車(chē)洗掃路面作業(yè)外，還要利用雨天進(jìn)行刷洗，清潔工種保潔員的還要對(duì)路面進(jìn)行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。r r、每天至少對(duì)果皮箱等垃圾存放容器保潔 2 2 次，保持容器內(nèi)外整潔，無(wú)積灰，無(wú)亂涂亂貼，無(wú)痰漬、油漬等污漬。s s、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車(chē)輛，車(chē)體外部無(wú)灰垢，無(wú)污漬，及時(shí)對(duì)破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車(chē)輛運(yùn)行功能良好。t t、保持環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔，去除積灰、積垢、污漬時(shí)用專用

17、清潔劑u u、保持路面和環(huán)衛(wèi)設(shè)施上無(wú)亂涂亂貼，清理亂涂寫(xiě)時(shí)做到色彩與原色一致，無(wú)明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長(zhǎng)方形。亂張貼清理時(shí)做到不留明顯痕跡，不損傷表面。六)公共秩序維護(hù)管理和安全防范制度文明作業(yè)保障措施通過(guò)開(kāi)展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對(duì)保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)(1)儀容儀表a a、精神飽滿，儀表整潔。b b、上班穿工作服，佩帶工號(hào)牌 c c、男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士化清雅淡妝。(10)(10)服務(wù)態(tài)度a a、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。b b、文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。c c、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)

18、的奉獻(xiàn)精神。d d、自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(jiàn)和建議。(11)(11)文明作業(yè)工作紀(jì)律a a、履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。b b、遵守公司管理規(guī)章制度。c c、崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì)客。d d、非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。e e、愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。f f、禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。g g、不得將工具擺在人行道、車(chē)行道等，影響觀瞻的地方。h h、清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過(guò)往行人和門(mén)面房造成影響。i i、垃圾運(yùn)輸車(chē)及人力垃圾收集車(chē)不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。(2)(2)減少擾民措施在人流量大的區(qū)域作業(yè)時(shí)盡量把工具輕拿輕放， 不發(fā)出

19、碰撞聲音。(3)(3)安全防范制度為了保證職工在工作過(guò)程中的安全健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)、安全法律、法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。(4)(4)安全工作條例安全教育主要內(nèi)容：a a、新入員工安全教育講述環(huán)衛(wèi)安全工作情況，介紹部門(mén)特殊危險(xiǎn)地帶及危險(xiǎn)情況種類和一般安全知識(shí)，以及意外事故的應(yīng)急措施。b b、安全教育講述安全工作一般知識(shí)應(yīng)講述典型事例(如有時(shí)c c、安全教育應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工安全工作意識(shí)。(5)(5)安全知識(shí)：a a、環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。b b、環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類。c c

20、、環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車(chē)輛密集通過(guò)地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車(chē)輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車(chē)輛方位，車(chē)輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事。d d、環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)時(shí)，通公路治安事件，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理，不得在無(wú)安全保護(hù)的情況下隨意參與。e e、環(huán)衛(wèi)清掃員工，遇運(yùn)輸車(chē)輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并通知有關(guān)部門(mén)，以利于泄漏事件的迅速處理。f f、環(huán)衛(wèi)員工作業(yè)時(shí)，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)好自身安全的前提下，按規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)操作，如遇街面和人行道上下水道蓋破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)，以免因此發(fā)生行人或車(chē)輛的傷害。g g、上環(huán)衛(wèi)員工崗前嚴(yán)禁飲酒。h h、垃圾清運(yùn)人員收集垃圾時(shí)遇違章丟棄的強(qiáng)腐蝕、有