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文檔簡介
1、如何進行邀約和跟催一個有效資料的準備能給你帶來一天快樂的工作成就感一個無效資料的準備能給您帶來一天地獄般的生死折磨 邀約的前期準備工作邀約的前期準備工作 邀約的成敗決定著一場會議的好壞邀約的成敗決定著一場會議的好壞 1. 有效資料的準備 2. 貼近會議主題的邀約說詞和技巧 3. 要有 一個快樂目標性很強的心態(tài)。只有這樣 ,才能有一個很完美的好結果。邀約五步法邀約五步法:我是誰?我是誰?a.我們是會議通知人員,首先要把我們的姿態(tài)擺正,不要定位為業(yè)務員,要我們是會議通知人員,首先要把我們的姿態(tài)擺正,不要定位為業(yè)務員,要以通知員的身份,這樣老板才信服。以通知員的身份,這樣老板才信服。b.我們扮演什么
2、角色就要想什么角色。我們扮演什么角色就要想什么角色。2.我要干什么?我要干什么?a.首先要明白打這通電話想要達到的目的,就是要老板來參會。首先要明白打這通電話想要達到的目的,就是要老板來參會。b.通過電話我就是要想辦法把傳真發(fā)給客戶。通過電話我就是要想辦法把傳真發(fā)給客戶。 3.什么會議?什么會議? a.要通過我們對酒店、會議內容的包裝,媒體、支持機構以及講師的包裝來突出我要通過我們對酒店、會議內容的包裝,媒體、支持機構以及講師的包裝來突出我們會議的價值所在。們會議的價值所在。b.記得千萬不要忽悠客戶,否則來了也不會簽單。記得千萬不要忽悠客戶,否則來了也不會簽單。4.為什么要參加會議?為什么要參
3、加會議?a.會前要搜索下你邀約客戶行業(yè)的優(yōu)缺點會前要搜索下你邀約客戶行業(yè)的優(yōu)缺點,進行一個攻擊。進行一個攻擊。b.會議對他企業(yè)所產生的價值會議對他企業(yè)所產生的價值.c.同行的刺激。同行的刺激。 5.如何參加?a.要有我們的邀請函并且回執(zhí)過來安排席位才能參加的。 電話的技巧電話的技巧1.電話的開頭很重要,開頭一定要吸引客戶聽下去。2.電話的過程一定要跟客戶產生互動,以防老板沒有聽, 掛電話。3.不要等客戶問你問題,要直接跟客戶講清楚,把傳真 發(fā)出去。4.針對猶豫型的客戶一定要幫客戶做決定。二二. . 電話跟催電話跟催1.打電話傳真發(fā)出去的時候一定要為下通電話做好鋪墊.2.跟催一定要把握好時間,如
4、果老板沒有確定時間,我們自己要給他訂個時間,否則老板不會重視的。3.傳真出去的時候,過5分鐘給客戶電話確認傳真是否收到,(ps:注意,記得不要把電話掛掉,要讓客戶確認收到在掛)4.跟催的第一遍一定要自己跟催,第二遍可以互換人跟催。5.互換跟催要找對人,情況要說明,跟催手可以不同的方式跟催。a.以統(tǒng)計組名義,收到一張白紙,讓老板傳。b.以主任名義,我們這邊出錯了,工作人員說是你傳的,麻煩您在傳一遍。 短信跟催短信跟催1.電話打的客戶很忙,有點反感的時候。2.客戶實在不能確定時間的時候。3.客戶不接電話的情況下.4.客戶確定是晚上才看到傳真,可以用短信提醒看到回傳.邀約常見問題以及邀約常見問題以及
5、解決方法解決方法 邀約常見的問題:Q:打電話開頭,客戶會問你是那里的,怎么知道我的信息?A:我們通知的名單是由上面給出來負責通知的,不是隨便亂通知的。Q:“我沒時間參加我沒時間參加/我不參加!我不參加!” A:*總:你知道嗎?面對日異增長的原材料成本和更強有力的競爭,很多企業(yè)都在尋求自身創(chuàng)新去發(fā)展,學習和應用創(chuàng)新理念,也起到了很好的效果,現(xiàn)在你看他們公司現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模,都是越做越好了!這次由于是全國制造業(yè)模范城市才定在這邊舉辦的,所以這對您來說是一次機遇啊,很多企業(yè)都想?yún)⒓佣紱]名額了。 Q:當客戶問到多少錢,要不要費用?A:是這樣的,你是作為受邀請的企業(yè),收到邀請函的是不需要費用出席的,但是你
6、需要把邀請函傳真回來安排席位的。Q:我之前參加過一次了?A:這樣的情況,就直接跟客戶說,因為是上次反響不錯,所以要求在舉辦一次,所以通知你,你看下要不要來聽下,順便判斷下客戶意向。 Q:“我這小企業(yè),沒必要參加!” A:“x總,就是為了社會經濟協(xié)調發(fā)展才針對中小型企業(yè)召開這個相互交流的平臺的。大公司也是從小公司一步步發(fā)展起來的呀,只要企業(yè)能多吸收好的方法,我相信*總您公司也將逐漸壯大的。X總,這次會議主要就是服務于中小企業(yè),你不能錯過這個機會。還有您的同行( 列舉同行企業(yè) )參加,象一些行業(yè)知名企業(yè)老總都會過來,您同他們交流很可能您會有意外收獲噢。你看,現(xiàn)在席位這么有限,我先幫你申請個席位?!?/p>
7、 Q:你們是干嗎的???A:是這樣的,我們是負責通知你出席會議,把邀請函傳真給你的,直接繞到別的地方去,轉移話題。Q:很忙,考慮一下?A:遇到這樣的情況,就說我們正考慮到企業(yè)家都是很忙的 ,所以提前通知的,再跟老板傳遞下會議的價值。 Q:“客戶掛斷電話怎么辦?A:重新?lián)芤淮?您好!X總,不好意思,您的手機怎么掉線了? 您好!X總,不好意思,我這邊電話掉線了。 在判斷下,客戶是不是真的不要。Q:又要開會??? 已經知道了。A:因為上次會議企業(yè)反響很好,所以應企業(yè)家們的要求才特地增設一場會議。 因為我們現(xiàn)在在做的就是全國的普及會議。每個企業(yè)的都要普及的。 我也不知道,是上面的給我的普及企業(yè)名單。所以才給你電話。我只是負責通知而已。 價值傳遞Q:
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