生產(chǎn)線目視管理培訓(xùn)(40)頁

1、培訓(xùn)內(nèi)容何謂管理?何謂目視管理?目視管理的目標対象領(lǐng)域。與成本的関系直接法與間接法豊田式的目視管理在工場內(nèi)目視管理的導(dǎo)入程序訂定応有的狀態(tài)（標準）與道具的準備評価法運用規(guī)則的検討設(shè)置場所的選定目視管理設(shè)計的実踐與発表図解溝通的効果図解的意義図解的選定確認図解的効果実験，SONY GP.代表性的目視管理道具【CEDAC,CE図,X型矩陣】前言1.目視管理是為了達成管理的目的所使用的一個手段。2.工場在導(dǎo)入目視管理時、応具體的說明【使用的道具】與【運用的規(guī)則】3.工場在導(dǎo)入目視管理時、身為導(dǎo)入擔當者除了具備図解能力外、応向全員說明何謂有効果的図解。4.目視管理的導(dǎo)入応在5S定著的前提下做考量実施。

2、1.何謂管理?管理即是為了將機會損失減到最低所做的行為（或行動）又可將管理従目的與功能的観點整理出以下點1.管理的目的是使企業(yè)（擔當組織）的収益性処于最佳狀態(tài)。將企業(yè)（擔當組織）的危険性（風(fēng)険）降至最低。2.管理的功能是達成目的手段目標設(shè)定組織化動機的形成実施統(tǒng)一控制將人的干勁誘導(dǎo)出來調(diào)整2.所謂目視管理所謂目視管理是將管理的狀態(tài)1. 使目標譲共通的対象者更容易了解。2. 使目標譲共通的対象者更容易遵守。3. 如果有異常的傾向発生時，能馬上喚起糾正措施的行動。的管理系統(tǒng)之一稱為目視管理。其対象范囲従管理的功能的観點來看的話、渉及下列領(lǐng)域(黒線)目標設(shè)定組織化動機的形成実施調(diào)整統(tǒng)一控制3.目視管

3、理與其目標所謂目視管理的目標、是対応有的（理想）狀態(tài)、做出能譲関系者全員都能一目了然的知道現(xiàn)狀是正?；蛘弋惓！⑦_成有効果的管理目的。具體的目標：1. 実現(xiàn)高安全性舒適的工作環(huán)境。Ex:部品的堆積高度2. 実現(xiàn)高効率的工作環(huán)境。Ex:廃除尋找選別的浪費（無価値動作）電気部品盒（紅）機構(gòu)部品盒（藍）3. 実現(xiàn)能迅速解決問題的工作環(huán)境。Ex:確認體制的建立4. 実現(xiàn)能防止過大在庫或異常LeadtimeLeadtime発生的工作環(huán)境。5. 実現(xiàn)明朗活性化的工作環(huán)境。人的干勁達成感（目標値）4.目視管理的対象領(lǐng)域 在日常的工作當中従効率與安全的観點來分類的話、所有的領(lǐng)域都可以導(dǎo)入目視管理。業(yè)績管理（管理

4、工作上的業(yè)績）LINE管理図、各部門予実績管理表進度管理（管理工作上的進行狀況）新機種的導(dǎo)入管理、各部門的業(yè)務(wù)進度管理行動管理（管理各人的行動）人員去向管理、來客接待分擔表技能管理（管理各人的技能、知識的向上）教育計畫表、多能工一覧其他5S管理（管理工作場所的安全、在庫量効率）作業(yè)場所與通道的區(qū)分、出庫量與擺放場所5.成本低減與目視管理的関系當異常発生、誰都能瞬時的発現(xiàn)。損失最少的工作場所現(xiàn)場標準化誰都能正確的完成同様?shù)墓ぷ鞫ǎǘㄎ欢慷〞r）一個的生産標準作業(yè)自働化用眼看的管理用耳聴的管理瞬時知道異常的発生劃線、紅線看板信號燈其他成本競爭力強的公司部品的擺放方法物流方法作業(yè)機械管理図面目的手段

5、不良故障欠品納品過多工程不平衡作業(yè)延遅零亂汚傾倒破損零亂偽裝 5S安全的工作場所動作機敏的作業(yè)者整理整頓清掃清潔習(xí)慣、素養(yǎng)6.目視管理的直接法與間接法在目視管理中有直接看得見狀態(tài)的方法、與間接看得見狀態(tài)的方法種。直接看得見狀態(tài)的方法的有、工場內(nèi)地上的白線等。將使用目的別用線區(qū)分出來、明確出個的使用目的、若有目的以外的使用狀態(tài)時、馬上會譲毎一個人発現(xiàn)。間接看得見狀態(tài)的方法有管理図等。目視管理標準化直接法間接法5S領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域擺放場所擺放量（寛高）擺放時間擺放部品（必要、不必要）生産進度品質(zhì)狀態(tài)無事故狀況問題処理業(yè)務(wù)分擔応有的狀態(tài)：決定正確的狀態(tài)、正確的方法看板7.豊田生産方式流目視管理通路NG8

6、-1.目視管理的工場導(dǎo)入程序目視管理并非只是畫管理図、決定一下部品擺放的位置就可以。重要的是遵尋計畫実施確認修正的歩驟來進行。為此決定要做什么的目視管理設(shè)定標準（規(guī)格）雖然暫時無法満足標準、但是也応將其問題點的傾向性表現(xiàn)出來如果有不好的狀態(tài)存在的話、応有防止置之不理的監(jiān)査系統(tǒng)。目視管理的導(dǎo)入程序如下：STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4STEP 5決定目視管理的項目決定応有的(狀態(tài))標準検討実現(xiàn)的方法(道具)決定評価維持運用的規(guī)則実施全員徹底教育與実行后的跟蹤能持続不斷的系統(tǒng)譲全員了解的教育EX:図表線燈EX:在庫生産性COST品質(zhì)EX:具體數(shù)値8-1-1.目視管理的項目応如何選定

7、可參考下図來選定目視管理的項目 STEP 1 目視管理常都因太晩発現(xiàn)問題的工作常都因太晩下対策的工作常都須要去問別人才知道的工作看不到狀況進度的工作生産進度狀況（LINE管理図）部品出庫量與出庫場所品質(zhì)的変化作業(yè)者的適正配置（多能工一覧）部品半制品的未納入（外注的納品率）在庫量的増加（販売推移表）不良部品的償卻狀況后工程的品質(zhì)狀況（市場不良率）8-1-2.目視管理的具體選定項目目視管理的范囲雖然很広范、但是従工作的分類來看的話有下列幾項【業(yè)績管理】【進度管理】【行動管理】【能力管理】【5S管理】生産達成率在庫量目標生産性不良率設(shè)備稼働率部品償卻費在籍工數(shù)成本推移其他生産進度発注別部品進度采用狀

8、況新機種導(dǎo)入出荷進度管理納入管理板提案達成狀況無災(zāi)害記録其他個人別出張去向管理出勤狀況個人別業(yè)務(wù)予定業(yè)務(wù)指導(dǎo)計畫現(xiàn)場巡回來客対応其他多能工化作業(yè)能力強化人材育成訓(xùn)練計畫其他部品庫出量部品庫出場所KANBAN要不要指示堆積高度制限部品別區(qū)分資料別區(qū)分其他項目的決定8-2-1.決定標準（応有的狀態(tài)）STEP2在日常的工作（業(yè)務(wù)）中、一定都有它的規(guī)格與標準。譬如說當工作処理結(jié)束時、最終応該完成什么様?shù)臓顟B(tài)？其內(nèi)容又応該是如何？這個就是応有的狀態(tài)（標準）目視管理的導(dǎo)入是針対応有的狀態(tài)（標準）做現(xiàn)狀的正確把握為目的。想一想、如果在設(shè)定応有的狀態(tài)（標準）后就能発現(xiàn)異常的前提下做考慮的話。那目視管理當中用直

9、接法例如：決定作業(yè)區(qū)域與通道用白線來區(qū)分、通道上禁止擺放任何物品的規(guī)則。這様一來、如果通道上有擺放物品的話那異常就誰都能馬上発現(xiàn)。用間接法例如：某一特性想用管理図來管理的情形下首先応決定其規(guī)格、対現(xiàn)狀而言此規(guī)格是正?；虍惓Ｓ媚恳暤氖址▉肀憩F(xiàn)。就因為有正常的狀態(tài)、所以就一定會有異常的情形発生8-2-2.決定標準的要點STEP2剛談到目視管理是為了達成有効果的管理目的所采用的一個手段。在SONYSONY公司或者毎一個SONYSONY工場內(nèi)、都有各自的公司目標管理目標來運作。在決定目視管理中的応有狀態(tài)（標準目標規(guī)格）時、必須要與公司目標、管理目標一致才是重要的。設(shè)定目視管理的目標値公司的計畫目標値安

10、全5S的目標値定量化數(shù)値化応有的狀態(tài)（目標標準規(guī)格）須用數(shù)値來設(shè)定8-3-1.実現(xiàn)方法（準備道具）的検討STEP3道具的準備即是在実現(xiàn)目視管理時、要使用什么方法（或道具）才能看出管理対象的狀態(tài)。在著名的豊田生産系統(tǒng)中、有 KANBANANDON 等的代表例子。在道具準備的検討上応注意的要點有：美観応考慮全體的配置配色安定感大小使用方便能簡単地記入最新情報譲全員都能一目了然 高難度的話沒有人會理解不違背一般的社會常識（EX:紅色代表危険、黃色代表注意等）8-3-2.道具的設(shè)計與要點FORMAT(格式)的設(shè)計設(shè)計所選定的毎一個工作項目用那一種格式來作管理。重點如下：放入具體的管理項目盡量用數(shù)字或図

11、表來管理盡可能用磁板或CARD來代替書寫的方式?jīng)Q定道具的大小（尺寸）不管従那一個位置都能看得到。考慮的重點如下：橫向項目數(shù)采用A版、B版的縦向項目數(shù)標準尺寸。設(shè)置場所道具的選定決定將要使用那一種道具例如：掲示板（黒板白板等）用紙（模造紙厚紙板）CARD標識牌看板貼紙等透明圧克力板道具的制作以決定事項為基礎(chǔ)従事道具的制作、在制作時応考慮外表的美観用漂亮的字様用美麗的線條用適當?shù)念喩?-4-1.評価法運用規(guī)則的検討STEP4在這一段階、將說明目視管理導(dǎo)入后的運用與跟蹤。當発生異常時誰也不采取措施、重要的資料放置一個禮拜無人填寫也無人管。類似這種狀態(tài)不能稱做是已導(dǎo)入目視管理所謂管理就是將危険降至最低

12、、而將収益処于最佳狀態(tài)。既然是稱為目視管理也就是將現(xiàn)狀顕現(xiàn)（表現(xiàn)）出來。従這里所発出的情報（資訊）応有反応的系統(tǒng)才可以。這個反応系統(tǒng)的構(gòu)筑作業(yè)可稱為運用規(guī)則的設(shè)計。設(shè)計運用規(guī)則時的検討項目：目的的明確化由誰來填寫管理（使用間接法時）填寫的項目是？什么時間（周期）來做填寫所使用的顔色是？根據(jù)什么情報來填寫如果須要計算時、其計算公式是？対于問題點的把握、対策、実績検討會議、召開的方法？異常狀態(tài)的表現(xiàn)方法？誰來確認、誰做指示、誰來維持対于処置內(nèi)容的把握方法是？管理部門（単位）是？（EX:公司全體、部門別、制品別、個人別、小組別、其他）8-4-2.運用規(guī)則的設(shè)計例STEP48-4-3.設(shè)置場所的決定設(shè)

13、置場所的決定在目視管理中、是很重要的。隨著工作的分類來改変設(shè)置的場所方法。一般有以下幾個場所方法可供參考業(yè)績管理的項目対于業(yè)績的提高、維持做貢獻的人都容易看得到的地方。進度管理的項目與進度狀況有直接関系的人或受影響的人容易看到的地方。行動管理的項目対于実施行動管理的人或?qū)澫笳呦嗷ザ寄苋菀卓吹降牡胤健Ｄ芰芾淼捻椖咳瞬慕逃行?、多能工?xùn)練室 、制造現(xiàn)場等。以上応該以達成管理的目的為前提來做決定設(shè)置的場所。場所決定的條件：容易運用（使用）不妨害日常業(yè)務(wù)的運作外観美観協(xié)調(diào)當異常発生時誰都可以発現(xiàn)。（注意到）8-5-1.導(dǎo)入（実施）與跟蹤STEP5就如同現(xiàn)場導(dǎo)入改善改革等的活動一様、由于現(xiàn)場的目視管理

14、導(dǎo)入、使現(xiàn)場的付加価値提高了。在達成目視管理的目的上、導(dǎo)入（実施）與跟蹤的段階是有很重要的意義。単只是作成掲示板或運用規(guī)則的話、目視管理是無法成功的。與管理項目上有関系的毎一個階層的人、応非常理解自己的職責(zé)來行動才是最重要的。目視管理STEP 1-4目視管理STEP 5擔當者作業(yè)者線長班長管理者経営者対標準的理解対個人目標的理解対標準的遵守対標準的維持対擔當者作業(yè)者的教育修正的処置対標準的承認各関系部門間的調(diào)整定期的監(jiān)査【練習(xí)問題】8-1-2.參考Page19的具體項目、練習(xí)填寫自己部門的運用規(guī)則運用規(guī)則道具選定準備：付-1,方格紙9.実施目視管理成功與失敗的検討（）成功的要點：確立運用的規(guī)則

15、并譲関系者徹底的了解。制造部門與間接部門在導(dǎo)入目視管理時、為了使管理的道具能亳無問題的運用的話、必須向関系者全員召開說明會或?qū)W習(xí)會。応強化制造部門與間接部門間的合作。問題與浪費的発生常是因為部門間的銜接欠缺緊密所造成的。目視管理是要將異常顕現(xiàn)出來而做的、其効果也會因部門間的対応力有所差異。（）失敗的原因：沒有徹底做好上記成功的要點的項目還未理解目視管理的本質(zhì)就草導(dǎo)入了。目視管理是予防管理的手段、并非能解決所有的問題。如不能有実際的動作（行動）的話絶対是無法成功的。由于道具的選定設(shè)計錯誤（有缺陥）而當異常発生時無法発現(xiàn)并做有効地処置。管理監(jiān)督者的能力低下時、即使出現(xiàn)異常的征兆也沒有感覚、由于対応

16、力不足而常造成問題的発生。10-1.図解溝通的効果所謂目視管理的重點在于応如何地伝達、応如何正確地理解狀況。而図解是可以譲対方又快、又正確的理解手段之一。在溝通上図解會比文字敘述快的理由是因使用被稱為主宰印象的右脳的縁故。在很多実験當中証実了使用右脳可以加快理解的速度、并且能維持比左脳更長的記憶力。（左脳被稱為理論脳）右脳的作用音楽影像印象絵畫照片直感的総合的左脳的作用語言記號數(shù)字文字理論的分析的10-2.図解的個意思與差異在図解的意思當中包含了用図來理解與用図來做解說個意思。発信者看図來做解說、而受信者是靠発信者所発出的情報來理解図的。図解発信者（解說）受信者（理解）従眼睛看的比用耳朶聴的情

17、報多、而且記憶力較長。EX:干部在朝會上用図表、照片來做說明時、比較會加深作業(yè)者的印象。左脳（受信者）右脳（発信者）10-4.確認図解的効果実験在中國有百聞不如一見與一目了然這二句話、其意思就包含了用看的比說的可以更清楚地理解一件事。例題：在上A4白紙上排著有種不同形狀的硬紙片。紙的正中央放著一塊辺長cm的青色正方形、其正方形的一辺是與白紙平行。在正方形的右角上擺放一個直徑cm的円形、此円形并沒有超出正方形以外。接下來、再將辺長cm的紅色正三角形擺在離正方形右側(cè)mm的位置、而正方形的辺與正三角形的辺是成平行、還有其正方形與正三角形是在同様?shù)母叨取Ｗ詈?、再將直徑cm的黃色円形擺在正方形的左上角外

18、側(cè)、其円外側(cè)是與正方形的左上角相隣接。（実際用紙擺看、或畫看）例題：別紙：電子玩具公司間的関系11-1.SONY GP.代表性的目視管理道具在SONY GP.的工場內(nèi)做為目視管理的道具有CEDAC CHART,X形矩陣図、LINE管理図等很多被導(dǎo)入。基本上LINE管理図已経普遍地在中國的工場內(nèi)使用、在此只說明CEDAC CHART,X形矩陣図。(1)CEDAC CHART: (1980年 Dr.福田龍二)參考資料The Cause and Effect Diagram with Addition of Card (card式特性要因図)的略稱。這是以特性要因図為基礎(chǔ)所開発設(shè)計的。外観是特性要因

19、図與座標図相互組合而成、特性要因図是說明原因（要因）、座標図是說明特性（効果）。最大的特點是將問題點與対策効果形成一個図表（Chart）,従此図表可以知道活動的進度狀況効果等情報。(2)X形矩陣図： 參考資料形矩陣図是新QC個道具其中的一種、在SONY GP.當中也有稱它為PO(Policy Objective)矩陣図。形矩陣図是將擔當組織的方針、実施項目、実施項目的目標、成果目標、擔當部門的実施時期等用一張形矩陣図來表現(xiàn)。由于形狀類似形、所以稱為形矩陣図、而PO矩陣図是因在機能上是表現(xiàn)目的成果目標等所以稱為PO矩陣図、其実両種的內(nèi)容都是一様?shù)摹?1-2.CEDAC CHART的作成方法改善C

20、ard（改善案）藍色問題Card粉紅色全員參加使知識與経験共通化問題點Card:為了達成目標而須撲滅的問題點是什么？將事実用文章明確地表達出（姓名日期也記入）例：時間問題點的件數(shù)到何時？改善了多少問題點？練習(xí)問題：電子玩具公司與協(xié)力廠商間的関系BIC企業(yè)公司做為大型玩具電子廠良品電子玩具公司的協(xié)力制造廠商、従1988年起已有15年的歴史了。然而良品電子也従來沒有派遣任何一位董事到BIG公司內(nèi)做業(yè)務(wù)上的顧問。完全由自己獨立運作、董事長以下大約有180人（男性:65人,女性:115人）,一年的営業(yè)額平均都保持在億元（人民幣）左右。過去良品電子対于BIG公司的納品與品質(zhì)狀況上在所有協(xié)力廠商中算是最満

21、意一家。但是、最近BIG公司的納品狀況常有延誤的現(xiàn)狀之外、品質(zhì)的低落也時常造成Lot Out。造成良品電子已無法安心的將産品委托BIG公司制造的局面。在BIG公司里到処擺満了Lot Out的返品、幾乎連通道都快被塞住的地歩。作業(yè)者與生産管理干部也因連日改修作業(yè)対策書的作成等不斷地増加加班時間造成毎一個人都感到精疲力倦、早已失去対目標的達成意識。當然、 良品電子的生産線也因BIG公司納品的延遅造成経常欠品而停線的狀況。対此問題、 BIG公司的董事長做了以下的分析：由于良品電子産量増加的要求使BIG公司臨時増加了許多新進員工、是本次問題的所在。還有、対于生産所須要的作業(yè)標準書、治工具的提供、早在量

22、産前已向良品電子提出了要求。但、由于時間的緊促無法來得及量産、只好勉強使用暫定的方法來生産。BIG公司內(nèi)部剛開始也対新人作業(yè)的不熟練加上作業(yè)條件的不周全（沒有正規(guī)的作標與治工具）為由、提出了危険的警告。但是、如果拒絶良品電子的増産要求的話、將會影響到公司的経営狀況、所以、只好做出本次的生産判斷。BIG公司在董事長（兼管理部長人事部長）、之下有工場長（兼制造技術(shù)品管部長）然而新人的教育指導(dǎo)是由工場長擔當?shù)?。本次的増産計畫的準備、在時間上非常的緊迫、是由良品電子的生産管理部長與BIG公司的董事長人所決定進行的。結(jié)果造成上述対雙方在経営上都発生了很大的負面影響。良品電子與協(xié)力廠商雙方之間的定期會議也

23、中途而廃、如此継続下去的話BIG公司的重振再建工作可能就遙無期了?？床怀鰜怼⒌降装k生了什么問題？練習(xí)問題：解決対策的思維方式問題原因原因原因恒久対策暫定対策落実的行動問題在那里？身為協(xié)力廠商的擔當者練習(xí)問題：協(xié)力廠商的問題分析A:不可能発生B:有可能発生C:很有可能発生11-3.X形矩陣図的填寫例參考資料別紙CE図販売促進費削減百萬円百萬円人件費削減百萬円百萬円一般経費削減百萬円百萬円顧客V O C約定所屬：氏名：現(xiàn)狀PA事業(yè)本部事業(yè)部部事業(yè)本部長/事業(yè)部長到04.3末為止02年度D-COST改善15経費的重新評估使実現(xiàn)D-COST的改善02年度百萬円?guī)诟嫘麃毁M改善百萬円百萬円導(dǎo)入用設(shè)備制作費改善百萬円百萬円流程改善百萬円百萬円Market-data改善百萬円百萬円Customer図當做自己的Output所提供的內(nèi)容自己的Output的接受者 （End-User、客戸、組織上司、下個工程）Company/事業(yè)所氏名組織名/役職HNCAE事業(yè)本部事業(yè)部部長事業(yè)本部長/事業(yè)部長海外販売店國內(nèi)販売店顧客系列的P/L責(zé)任者営業(yè)額増加所得的利益営業(yè)額報告、特別