管理學(xué)第二章課件課件

1、管理學(xué)第二章課件Ronald Coase認(rèn)識(shí)他們嘛？管理的本質(zhì)是：管理的目的是：管理的過程是：管理的核心是：管理學(xué)第二章 管理的基本問題馬車?yán)碚?資源配置的合理性 聽說過馬車?yán)碚撁?？傳說上帝造了一架完美的馬車，它的所有部件都能相互匹配且恰到好處。當(dāng)馬車的使用壽命終結(jié)時(shí)，它的車輪、車軸、車身、底盤所有的部件同時(shí)解體報(bào)廢，沒有哪一個(gè)零件比其它的更脆弱或更耐久。19世紀(jì)的美國(guó)著名醫(yī)生兼作家霍姆斯在他的詩(shī)中描述了這架完美的馬車，所以后人稱之為“霍姆斯馬車?yán)碚摗薄?霍姆斯馬車?yán)碚撛诮?jīng)濟(jì)學(xué)中的解釋是“充分均衡”，就是指各種資源的最合理配置和使用。比如，一雙皮鞋最理想的配材和使用結(jié)果應(yīng)是：當(dāng)鞋底被磨穿的同時(shí)

2、，也要鞋面破裂、鞋帶磨斷、縫線開綻。倘若鞋底破了，而鞋面仍舊完好，這就意味著用材等級(jí)上的不匹配。好比用牛皮鞋面配塑料鞋底，不僅牛皮鞋面不能發(fā)揮出它的應(yīng)有價(jià)值，也造成了材料的浪費(fèi)。一架完美的馬車，沒有最好的部件，只有最完美、最平衡的組合；一個(gè)富有效率的團(tuán)隊(duì)，不需要每一個(gè)人都是最有能力的，而在于每個(gè)人的能力都能得到最合理的使用和發(fā)揮。 管理學(xué)的借鑒： 合理有效的資源配置現(xiàn)實(shí)情況是合理的：不合理的：關(guān)于資源配置的笑話：郎咸平如是說：現(xiàn)在生女兒好，生兒子沒用。證據(jù)是：他有兩個(gè)兒子。有一年過年，他打電話給大兒子：你在哪里?。看髢鹤哟鹪唬涸谡赡改锛?。又打電話給小兒子：你在哪里？小兒子答曰：在丈母娘家。繼而

3、小兒子反問：老爸你在哪里??？郎咸平答曰：我也在丈母娘家。丈母娘經(jīng)濟(jì)管理的基本問題:在如何變動(dòng)的環(huán)境中，激發(fā)人的潛力，將組織的有限資源進(jìn)行有效的配置，以達(dá)成組織的既定目標(biāo)。由于人力資源的重要性，因此在管理的過程中對(duì)人有幾種假設(shè)以及由不同的假設(shè)而產(chǎn)生的不同的管理方式。經(jīng)濟(jì)人-科學(xué)管理 社會(huì)人-行為科學(xué)由于人的判斷能力的有限性即人的理性是有限的，導(dǎo)致人們必須根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)管理過程進(jìn)行不斷的修正來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（環(huán)境是變化的）第1節(jié) 資源與資源配置想一想:（哥掏的不是糞，是編制）（哥考的不是試，是飯碗)-說明什么？為什么我們要找工作?(為什么一定要有單位?)想一想：組織能否滿足所有成員的需要？為什么

4、？一、資源的有限性任何組織都有資源，但是組織所具有的資源一定是有限的資源有限性的表現(xiàn)：1、人類賴以生存和發(fā)展的自然資源是有限的，其中很多是不可再生的。2、組織賴以生存的人文社會(huì)資源是有限的-就是在如今所謂的知識(shí)爆炸的時(shí)代，也有很多我們不知道的東西或信息。（未解之迷）3、社會(huì)的財(cái)富相對(duì)于人的需求是有限的（人的需求是無限的）（人生就是苦海?。?但是人是理性的人資源的有限性約束了人的欲望和行為方式人文資源的有限性和社會(huì)財(cái)富的有限性取決于自然資源的有限性以及人的認(rèn)識(shí)能力可持續(xù)發(fā)展資源的有限性是如何約束組織的行為呢？1、組織資源的有限性對(duì)組織目標(biāo)的確定有很大的影響，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要資源的支撐，否則，不

5、能實(shí)現(xiàn)。組織目標(biāo)的確定必須以組織的有限資源為考慮的出發(fā)點(diǎn),以組織可調(diào)動(dòng)的資源為限.（打擊非法集資）2、組織的有限資源與組織的可調(diào)動(dòng)資源可能 是不相等的-學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)其他社會(huì)資源組織的有限資源是指組織擁有的所有資源是有限的。組織可調(diào)動(dòng)的資源是指組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中所能夠調(diào)動(dòng)的所有資源，相比的多寡，是否能夠支配等，決定了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，組織確定目標(biāo)是要小心。（決定組織目標(biāo)的高度）組織能夠調(diào)動(dòng)多少資源反映了該組織調(diào)配資源能力的高低，一個(gè)成功的組織不僅能夠?qū)⒆约旱挠邢拶Y源運(yùn)用好，還要廣泛調(diào)動(dòng)其他的社會(huì)資源，幫助自己更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3、組織資源的有限性要求組織應(yīng)該充分有效利用這些有效資源，使之發(fā)揮

6、最大的效用。A、在既定資源條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在投入資源既定約束下，使產(chǎn)出最大（“沒有條件創(chuàng)造條件也要上”）（生命在于折騰）B、在既定組織目標(biāo)條件下，盡量節(jié)約資源-在產(chǎn)出既定的條件下，使投入最小 (少花錢多辦事）（沒有一根鋼筋的教學(xué)樓）4、組織資源的有效性，導(dǎo)致了安排具體管理活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本的存在總結(jié)：現(xiàn)實(shí)中組織的資源是有限的。為了充分利用這些資源，管理活動(dòng)就不得不比較它的成本與效益，選擇更合適的管理活動(dòng)，管理是有成本的，本身也要消耗一定的資源，如果對(duì)管理活動(dòng)本身的資源消耗不重視，組織很有有可能因此失去資源配置優(yōu)勢(shì)，喪失與同類組織相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（為什么我們的社會(huì)管理成本如此之高？）（兩會(huì)代表：盡量

7、讓老百姓不求人或少求人）資源有限，創(chuàng)意無限請(qǐng)看一個(gè)案例：（劉備摔孩子）你能讓老板為你摔孩子嗎？劉備摔孩子源于資源的有限性羊和狗故事管理存在的前提在于資源的有限性，管理的對(duì)象就是資源。管理者不僅要致力于爭(zhēng)取更多的外部資源，更要將內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)更有效的合理配置，保證最佳的投入產(chǎn)出比。二、資源配置：組織的存在首先需要資源-其次對(duì)資源需要進(jìn)行合理分配和使用-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。亦即任何組織若要維持自己的存在和發(fā)展，首先需要一定的資源，其次要能夠?qū)Y源進(jìn)行有效的合理配置，以達(dá)到最佳的使用效果，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。沒有資源的組織是不存在的（您好，由于您與×××有債務(wù)糾紛，您的銀行帳號(hào)

8、被查封，請(qǐng)您-。為什么這成為嚴(yán)厲打擊的對(duì)象？）（一）組織存續(xù)與所需的資源1、人力資源（最重要的資源）：人力資源是指組織中擁有的成員的技能、能力、知識(shí)以及他們的潛力和協(xié)作力。人力資源是任何一個(gè)組織必需的資源，而且是最重要的資源。用對(duì)了一個(gè)人可以贏得一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè) 2、金融資源-貨幣資本、現(xiàn)金（組織擁有資源的多寡可以用金融資源的多寡來反映）（其特點(diǎn)是A、購(gòu)買B、流動(dòng)）企業(yè)發(fā)放各種債券、金融債券、國(guó)庫(kù)券3、物質(zhì)資源-有形的物質(zhì)（物質(zhì)資源的多寡可以反映該組織財(cái)富的多寡）4、信息資源-獲得信息的渠道信息可以有兩類：知識(shí)性與非知識(shí)性盲人騎瞎馬半夜臨深池-信息資源的重要性千百年來，諸葛亮是作為智慧與道德雙

9、重象征留在中國(guó)人心目中的，他未出茅廬，先知三分天下，他草船借箭，火燒赤壁，賺荊州，取成都，奪漢中，七擒孟獲，形成三分天下中的蜀漢基業(yè)，他忘我工作，積勞成疾，直至病死軍中，他的“鞠躬盡瘁，死而后已”，成為后世為官的最高準(zhǔn)則。他的預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)-信息分析的重要性幽默的管理學(xué)一農(nóng)戶在殺雞前的晚上喂雞，不經(jīng)意地說：快吃吧，這是你最后一頓！第二日，見雞已躺倒并留遺書：爺已吃老鼠藥，你們別想吃爺了，爺他媽也不是好惹的。管理學(xué)解釋：當(dāng)對(duì)手知道了你的決定之后，就能做出對(duì)自己最有利的決定。結(jié)論：信息安全很重要為什么我如此憂傷？（你有的是背景而我有的僅僅是背影）5、關(guān)系資源-縱向、橫向關(guān)系資源是指組織與其他各方如政府

10、、銀行、企業(yè)、學(xué)校。團(tuán)體、名人、群眾等方面的合作及親善的程度與廣度。組織的存續(xù)不是孤立的，它必須與其他的組織保持密切的關(guān)系，而這種關(guān)系有時(shí)會(huì)非常有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2） 資源配置的要求及配置過程1、資源配置：對(duì)有限的不同類型的資源，根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求，在量、質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比，并使之在產(chǎn)出的過程中始終保持相應(yīng)的比例，從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。要求：1、有與產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)需求一致的資源配置結(jié)構(gòu)2、對(duì)資源的市場(chǎng)價(jià)格變化做出反映，在配置資源過程中，既要保持所需結(jié)構(gòu)又要隨時(shí)做適當(dāng)調(diào)整，在保持產(chǎn)出物品質(zhì)條件下利用資源之間的相互代替性，保持資源占有費(fèi)用最小的問題。資源配置過程：實(shí)現(xiàn)以上兩個(gè)

11、要求的過程就是資源配置過程。在資源配置過程中，人力資源起作用決定性作用，決定產(chǎn)量的關(guān)鍵因素是工人的努力程度和性質(zhì)。工人的數(shù)量與產(chǎn)量并不成正比！值得注意的是：在資源配置過程中，人力資源起作用決定性作用，但是工人的數(shù)量與產(chǎn)量并不成正比！組織成員能力和技能的發(fā)揮與其當(dāng)時(shí)的情緒、積極性、心理狀況有很大的關(guān)系。機(jī)器設(shè)備同樣也不起決定因素。決定產(chǎn)量的關(guān)鍵因素是工人的努力程度和性質(zhì)。那么如何對(duì)資源進(jìn)行配置呢？1、行政機(jī)制：是指依靠各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、規(guī)章、制度以及具有約束性的計(jì)劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、無償性、垂直性等特點(diǎn)。行政方法是管理企業(yè)必不

12、可少的方法，是執(zhí)行管理職能的一種根本手段。它資源配置的主要方式。利用科層制的行政官僚機(jī)構(gòu)，通過命令、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查等手段來保證資源配置的有效性其優(yōu)點(diǎn)是：A、權(quán)威的存在保證了命令的暢通。B、嚴(yán)格的等級(jí)式科層結(jié)構(gòu)保證了組織目標(biāo)的層層分解，使分工合作有效。C、上下信息溝通方便便于監(jiān)督。D、由于監(jiān)督方便，可以減少偷懶行為，使資源配置有效。E、可以將資源集中起來，提高效率。2、市場(chǎng)機(jī)制(經(jīng)濟(jì)手段）：市場(chǎng)價(jià)格（價(jià)值決定價(jià)格？需求決定價(jià)格？）問題：行政機(jī)制是否一定是死板的？市場(chǎng)機(jī)制是否就是萬能的？人性如此？第二節(jié)管理中的人性假定一、受雇人-對(duì)被雇傭者的認(rèn)識(shí)（許可證制度）資本家對(duì)工人的認(rèn)識(shí)：人是會(huì)說話會(huì)吃飯

13、的工具，雇來從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，受雇人在老板手中都是好吃懶做、游手好閑、好逸惡勞、沒有責(zé)任心的惡人，如果這些人受雇于企業(yè)而不加嚴(yán)格管理，不給予處罰、不多加看管，就會(huì)偷懶、不聽使喚、破壞、甚至?xí)[事。對(duì)安全的需要高于一切。因此，對(duì)他們的管理是：大棒例：圈地運(yùn)動(dòng)時(shí)代的情形。典型理論X理論：道格拉斯.麥格雷戈(Douglas M. Mc Gregor, 1906- 1964)美國(guó)著名行為科學(xué)家“動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿?、承?dān)責(zé)任的能力都是人所表現(xiàn)出來的,而不是由管理所給予的.”道格拉斯.麥格雷戈管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號(hào)施令使下屬服從不考慮感情

14、上和道義上對(duì)人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從人性假設(shè)：X理論雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全你認(rèn)同這種假設(shè)嗎？這種對(duì)工人的看法忽視了工人的一切需求和對(duì)利益的追求，抹殺了工人工作的積極性和創(chuàng)造性，管理者與被管理者的關(guān)系非常緊張，工人把工作僅僅視為糊口的手段，不滿與反抗時(shí)常在企業(yè)中爆發(fā)。頭疼：（工人：怠工 消極 破壞）2、 經(jīng)濟(jì)人典型理論-科學(xué)管理理論（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）工人的積極性對(duì)生產(chǎn)效率有重要的影響人的一切行為的目的是最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作的動(dòng)機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。人是主動(dòng)追求金錢的典型動(dòng)物。泰羅認(rèn)為工人：只有金錢和地位才能激勵(lì)他們

15、工作，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，而工人的目的是獲取最大的工資收入。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)利用人的這一經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，來引導(dǎo)和管理人們的行為，是個(gè)創(chuàng)新?？茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)是從企業(yè)家和工人雙方都有的個(gè)人主義的利益出發(fā)，來尋求他們雙方為提高效率和改善管理而進(jìn)行的努力的方法。（雙贏） 如何實(shí)現(xiàn)雙贏？-制定工作標(biāo)準(zhǔn)，用工資的方式來激勵(lì)工人。為了目的可以使用一切方法泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：從企業(yè)的角度出發(fā)來評(píng)價(jià)人-人是純粹的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，因此需要制定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)主和工人實(shí)現(xiàn)雙贏。在企業(yè)家和工人之間找一個(gè)平衡點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)的情況如何呢？20世紀(jì)60年代，泰勒開始受到人本主義心理學(xué)的猛烈抨擊。后者指責(zé)他的管理方法把工人工具化，管

16、理變成了簡(jiǎn)單的衡量，人的尊嚴(yán)卻受到了踐踏。3、 社會(huì)人人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為。 “社會(huì)人”假設(shè)的管理理論的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷戈等，梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)：人是一種社會(huì)存在，“社會(huì)人”不僅要求通過勞動(dòng)獲取收入，而且作為人，他還需要得到友誼、安定和歸屬感，“社會(huì)人”是結(jié)成團(tuán)體而行動(dòng)的。社交需要是人類行為的基本激勵(lì)因素，從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機(jī)械化導(dǎo)致工作失去了其內(nèi)在的意義，因此需要從工作中的社交關(guān)系中找回來；職工對(duì)管理部門的反應(yīng)是由主管對(duì)下級(jí)的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要能滿足的程度決定的?！吧鐣?huì)人”的基本觀

17、點(diǎn)：1、管理人員要有人際關(guān)系處理的能力厚黑學(xué)的產(chǎn)生2、讓職工參與決策:有效管理的關(guān)鍵是職工參與（工會(huì)制度、代表制度）改善人際關(guān)系，提高工人的參與積極性。增加認(rèn)同感和歸屬感，改善人際關(guān)系實(shí)際上是滿足人的成就感，也就是虛榮心的行為。3、上下溝通：調(diào)研4、提案制度：兩會(huì)的提案5、面談制度實(shí)質(zhì)就是對(duì)人的價(jià)值進(jìn)行重新評(píng)估。4、 管理人人的雙重身份：管理者和被管理者-被別人管理同時(shí)又管理自己的勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象。西蒙的觀點(diǎn)：評(píng)價(jià)：1、確認(rèn)員工是決策者工作不同只是分工不同而已2、分權(quán)的作用實(shí)現(xiàn)資源的最佳整合3、員工有成就感，有利于培養(yǎng)人。五、自我實(shí)現(xiàn)的人 人都有發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己才能的要求，只有這些要

18、求得以滿足，人才會(huì)感受到滿足。 每個(gè)人都有上進(jìn)心！其理論基礎(chǔ)是馬斯洛的“需要層次論”要使員工成為自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)人，必須給員工一個(gè)領(lǐng)域，而這其中的關(guān)鍵是授權(quán)，并且明確員工的責(zé)任。合適的授權(quán)取決于以下三個(gè)因素：1、員工所處崗位的特殊性2、員工需要作出決策的范圍大小3、決策的頻度代表人物有:（1）麥格雷戈的Y理論：多數(shù)人是勤奮的，人們可以做到自我指揮和自我控制，對(duì)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任是與成績(jī)聯(lián)系在一起的報(bào)酬的函數(shù)，適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人能學(xué)會(huì)接受責(zé)任和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，多數(shù)人具備高度的想象力、智謀和創(chuàng)造性 Y理論認(rèn)為：雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使

19、人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策在X理論下：管理人員要采用高壓政策在Y理論下：可通過鼓勵(lì)激發(fā)員工潛能（2） 需要層次論：亞伯拉罕馬斯洛：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家,心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人。1926年入康乃爾大學(xué)，后轉(zhuǎn)至威斯康辛大學(xué)攻讀心理學(xué)，1934年獲得博士學(xué)位。第二次世界大戰(zhàn)后開始對(duì)健康人格或自我實(shí)現(xiàn)者的心理特征進(jìn)行研究。曾任美國(guó)人格與社會(huì)心理學(xué)會(huì)主席和美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席（1967），是<

20、;<人本主義心理學(xué)>>和<<超個(gè)人心理學(xué)>>兩個(gè)雜志的首任編輯 馬斯洛的著名論文人類動(dòng)機(jī)論最早發(fā)表于1943年的心理學(xué)評(píng)論。他的動(dòng)機(jī)理論又稱需要層次理論，這種理論認(rèn)為：人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的特征是對(duì)某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身。高層次的自我實(shí)現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會(huì)價(jià)值。健全社會(huì)的職能在于促進(jìn)普遍的自我實(shí)現(xiàn)。人類需求層次學(xué)說我國(guó)關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)我國(guó),早在二千多年以前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期

21、,我們的先哲們就已經(jīng)對(duì)“人性”問題有了相當(dāng)深入、全面的認(rèn)識(shí),提出了相當(dāng)精深系統(tǒng)而完善的理論,在許多范圍內(nèi)都得以廣泛的應(yīng)用,所謂“修身、齊家、治國(guó)、平天下”就是指的人性的養(yǎng)成?！叭诵哉摗?不光適用于完善自身,還廣泛應(yīng)用于治理家庭及家族式的作坊、店鋪、行商,乃致于治理整個(gè)國(guó)家、平定天下。 因此,在學(xué)習(xí)西方管理思想時(shí),還應(yīng)認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的偉大,認(rèn)識(shí)到東方思想的博大精深。儒家的人性假定及管理思想儒家十分重視人在管理過程中的地位，可以說對(duì)人的管理和施行管理的人是儒家理論的核心。一切管理活動(dòng)都是圍繞著治人而展開的。這種觀點(diǎn)和儒家的哲學(xué)是分不開的，儒家有一句話很能反映這個(gè)哲學(xué)?！疤斓刂匀藶橘F”。所以貴

22、人的思想是儒家的一個(gè)根本觀念。在儒家看來，天地之間只有人是最寶貴的，是萬物之靈。既然是管理人，那么就要對(duì)人進(jìn)行分析。首先是對(duì)人性的假設(shè)。性善論是孟子的主張。孟子認(rèn)為，從人的天生的本性看，人是可以使之成為善良人的，人的不善不能歸于他的本性，這是由于后天的各種原因使他的善良的天性被掩蓋起來了。另外，他認(rèn)為惻隱之心人皆有之，對(duì)于善，求則得之，舍則失之。這就是說如果一個(gè)人不去追求善，則善就會(huì)丟掉，而表現(xiàn)出來的是惡。至于惡的產(chǎn)生有兩種情況，一是來源于耳濡目染，另外是追求感官刺激的結(jié)果。如果人能把握住這兩道產(chǎn)生惡的來源，人通過自我的追求就能夠達(dá)到善的目的 儒家的另一個(gè)代表人物荀子則主張“性惡論”，他認(rèn)為人

23、的本性是惡的：“人之性惡，其善者偽也”。人生來就是這樣的。由于人的本性是由于人和外界事物相接觸而反映的，經(jīng)過后天的努力或者社會(huì)教化就自然而然是這樣的，這才叫做“性”。荀子的性惡論是直接為儒家的“禮”而服務(wù)的，也就是說荀子不是和孟子進(jìn)行爭(zhēng)論，而是在于為實(shí)現(xiàn)國(guó)家的管理活動(dòng)提供必要的理論依據(jù)。因?yàn)槿说男允菒旱?，所以，作為圣人的管理者們，必須?duì)一般的老百姓進(jìn)行正確的引導(dǎo)、教化和管理，這樣才能使之從善，才能把國(guó)家管理好。儒家在對(duì)人性的假設(shè)方面和對(duì)人性的改造提出了相當(dāng)多的見解，認(rèn)為人性的改造主要是通過自身的修養(yǎng)來解決，一個(gè)人最高的奮斗目標(biāo)是做圣人，并提出向此目標(biāo)奮斗的途徑。尤其是孟子的：“天降大任于斯人也

24、，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身” 。勞心者治人，勞力者治于人仁義禮智信 和諧儒家管理思想1、管理思想的核心是“治人”2、管理行為上偏重于禮和義3、管理手段是仁、禮、德。其中仁是核心，德是思想，禮是規(guī)則。4、對(duì)國(guó)家的管理可以通過“體制”來實(shí)現(xiàn)，對(duì)人的管理可以通過教育來實(shí)現(xiàn)。道家的人性假定及管理思想老子莊子-性善：上善若水-無所欲無所求，人與自然是和諧統(tǒng)一的。道家認(rèn)為善與惡是人同時(shí)具有的兩個(gè)方面，善與惡是相對(duì)的，因?yàn)橛辛松撇庞袗?，也因?yàn)橛辛藧喝藗儾抛非笊?。逍遙提倡無為，提倡與自然和諧相處?！盁o為” ，并非無所作為。就管理者來說，“無為”是指人適應(yīng)自然，自覺服從客觀規(guī)律的管理行為過程。

25、道家的管理宗旨就是通過“無為”，最后到達(dá)“無不治”的管理效果。管理思想-無為而治“無為”能減少管理的心理阻力。只有“無為”而治，才能使下屬在不知不覺中接受管理要求，避免引起反感?！盁o為”可以減少?zèng)_突。道家認(rèn)為，過分的利益引誘，會(huì)導(dǎo)致相互爭(zhēng)斗。管理者既要滿足下屬的合理需要，又要防止貪欲帶來?yè)p害?！盁o為”在于充分發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的作用，避免管理者主觀干擾。組織結(jié)構(gòu)建立后，應(yīng)明確各自的分工職責(zé)，充分發(fā)揮其作用。管理者應(yīng)適當(dāng)超脫，避免主觀、隨意決策，不干擾日常的管理工作。儒家與道家的比較：儒家是教你如何當(dāng)官，怎樣當(dāng)官，當(dāng)你當(dāng)不上官的時(shí)候，道家就給你提供一個(gè)避難處，正好是一對(duì)功能各異、效果互補(bǔ)的雙胞胎。法家

26、法家的人性假定及管理思想法家學(xué)說認(rèn)為人性本惡，人都是趨利避害、貪婪自私、追求利益的，即所謂，“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也?！睘榱藫P(yáng)善除惡，法家主張以法制管理國(guó)家。法家的代表人物是商鞅和韓非子。法家思想主張依法治國(guó)，治理國(guó)家崇尚法律,國(guó)家就會(huì)強(qiáng)大。 而且法家思想認(rèn)為人都是有私心和欲望的，如果統(tǒng)治者不對(duì)人的私心和貪欲加以管理，那么社會(huì)將會(huì)失去穩(wěn)定的秩序，所以法家認(rèn)為國(guó)家通過法律,對(duì)百姓的行為作出標(biāo)準(zhǔn),百姓依照法律,從事法律所規(guī)定的,遠(yuǎn)離法律所禁止的.人人依法行事,事事有法可依.那么國(guó)家不強(qiáng)大是不可能的.1、制度管理2、法律至上3、法律面前人人平等墨家的人性假定及管理思想人之初，性如絲，先

27、天無善惡之分，都是待染的白絲，上天兼愛百姓人性有弱點(diǎn)，難以抵制誘惑，多所染不當(dāng)，有權(quán)力者多不仁。人人有尊嚴(yán)地平等，以天為法，人人平等，法治，義政墨家的人性假定及管理思想墨家的管理思想以“兼愛”為倫理基礎(chǔ)，以“尚賢”為指導(dǎo)原則，以“貴義”為社會(huì)目標(biāo)，破除貴賤、親疏的等級(jí)觀念。力求構(gòu)建一個(gè)公平合理、節(jié)約、效能的古代理想社會(huì)。平等一盲人打著燈籠走路。有人問：你一個(gè)瞎子打燈籠有何用處？答：怕他人看不清路，這是儒家；答：怕別人撞到我，這是墨家；答：黑夜出門就得打燈籠，這是法家；答：想打就打何必問，這是道家；答：你猜猜看嘛，這是佛家；笑話：招牌上不是寫著招牌牛肉飯么，這是吉野家你沒看出來我這是裝瞎嗎？這是

28、政治家！不同的管理者有不同的對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，那么如何去選擇具體的管理方式方法呢？關(guān)于組織的生存環(huán)境任何組織都不可能脫離其所處的環(huán)境而封閉、孤立地存在。例如：企業(yè)組織要生存下去，就必須接受資金、人力以及其他資源的投入。然后，通過自己的生產(chǎn)過程加以轉(zhuǎn)換，以輸出產(chǎn)品。這就意味著組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，它需要與組織外部環(huán)境進(jìn)行信息、能量和材料的交換。與此同時(shí)，管理者的活動(dòng)也要受到組織內(nèi)部各種條件因素的影響和制約。對(duì)管理者而言，既要有設(shè)計(jì)處理外部事務(wù)的戰(zhàn)略，又要有應(yīng)對(duì)內(nèi)部管理挑戰(zhàn)的能力。管理者要尋求組織的發(fā)展，必須對(duì)影響組織業(yè)績(jī)的外部和內(nèi)部的有利條件和不利因素作出綜合的分析和判斷。而要做到這一點(diǎn)，管理者就應(yīng)該

29、對(duì)管理環(huán)境實(shí)行全方位的掃描。 因此我們說組織所面臨的環(huán)境是變動(dòng)的-而這個(gè)變動(dòng)的環(huán)境對(duì)組織是有影響的。 第3節(jié) 環(huán)境變動(dòng)與管理模式的選擇應(yīng)該明確的問題：組織資源的配置是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的，環(huán)境的變化對(duì)組織內(nèi)有限資源配置的效果有很大的影響。導(dǎo)致技術(shù)手段、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)策略變化環(huán)境變化對(duì)組織資源影響的具體表現(xiàn)：1、對(duì)管理手段與管理活動(dòng)的影響2、對(duì)所擁有的資源價(jià)值變化的影響環(huán)境的變化是絕對(duì)的，管理的基本問題就是在變動(dòng)的環(huán)境中進(jìn)行有效的資源配置環(huán)境的變動(dòng)將影響組織的資源配置方式例如：在一個(gè)大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個(gè)秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩(shī)飲酒，大伙贊同。第一位說：“大

30、雪紛紛落地”，第二位說：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三回何妨”。此時(shí)一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁?！痹嚪治觯旅娴慕Y(jié)論哪一個(gè)更有說服力。農(nóng)夫的話表明：A需求的不同，導(dǎo)致判斷的不同 B什么階級(jí)說什么話 C飽漢子不知餓漢子饑 D環(huán)境影響人的判斷力 一、組織環(huán)境的變動(dòng)特性環(huán)境變動(dòng)特性：一個(gè)是不確定性，一個(gè)是復(fù)雜性。前者是環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知。可能多種因素作用的結(jié)果，可能有規(guī)律可能無規(guī)律，認(rèn)識(shí)能力的有限性。后者，組織的外部環(huán)境包括政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)文化等方面的一個(gè)綜合體，各種變量相互交織，難以迅速辨明。（復(fù)雜性的程度因人而異）1）組織面臨的外部環(huán)境的不確定性

31、主要是經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的不確定性，經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)需求的變化，偏好的變化，相關(guān)利益主體等地位的變化，整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)也影響到組織的運(yùn)行。社會(huì)環(huán)境的不確定性：社會(huì)價(jià)值觀，人群的流動(dòng)性，家庭規(guī)模的大小等。技術(shù)環(huán)境的不確定性：技術(shù)變化的方向和技術(shù)創(chuàng)新的速度。外部環(huán)境的不確定首先對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響，最后就影響到資源配置方式的選擇。2）復(fù)雜性通常影響決策的因素中表現(xiàn)出來，這些因素如生產(chǎn)的產(chǎn)品提供的服務(wù)數(shù)量，消費(fèi)者類型，組織所處的區(qū)位以及組織所要處理的各種聯(lián)盟都影響到管理人員需要處理的復(fù)雜性程度。復(fù)雜性 ？ 不確定性？2、 管理模式的類型與選擇依據(jù)組織的管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)

32、的概括性描述管理模式組織固定的資源配置方式管理模式的選擇組織資源配置方式的選擇組織的管理模式：組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。也就是組織資源固定的配置方式。組織的管理模式的選擇：組織資源配置方式的選擇。根據(jù)組織所面臨的環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，管理模式分成四種：直線關(guān)系的表現(xiàn)形式：國(guó)有企業(yè)、家族企業(yè)特點(diǎn)：工作任務(wù)清楚、工作高度結(jié)構(gòu)化缺點(diǎn)：上有政策下有對(duì)策，無法企業(yè)組織。描述現(xiàn)實(shí)中的環(huán)境特點(diǎn)：簡(jiǎn)單，確定，除規(guī)模外，他的組織結(jié)構(gòu)是簡(jiǎn)單的，變異少。顯然：因?yàn)橛泻苌俚募夹g(shù)創(chuàng)新發(fā)生，他的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)部門都是名義上的。影響未來的因素是可知的或者可以預(yù)測(cè)，所以計(jì)劃相對(duì)來說也非

33、常容易，由于未來的環(huán)境和過去很相似，企業(yè)的戰(zhàn)略與策略也就合二為一。（很少需要參謀人員或其他服務(wù)性群體）在此，需要執(zhí)行什么樣的任務(wù)是非常清楚，所以工作也就需要高度結(jié)構(gòu)化，如果組織的規(guī)模很大，就可以發(fā)展出一套高度理性化的任務(wù)結(jié)構(gòu)，有利于把資源集中到內(nèi)部效率中去。對(duì)于大多數(shù)組織來說，他們都面臨著一定程度的不確定，所以簡(jiǎn)單的直線管理系統(tǒng)就不能用來描述現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)組織，也不能視作這些組織的代表，他只是對(duì)組織的部分部門和份工作了一個(gè)描述。因此，直線式管理表現(xiàn)為：任務(wù)是可以指定的、合理化的。雇傭或訓(xùn)練后的員工必須符合工作要求。通過適當(dāng)?shù)募?lì)，提高生產(chǎn)效率。對(duì)于大多數(shù)組織來說，他們都面臨著一定程度的不確定，所

34、以簡(jiǎn)單的直線管理系統(tǒng)就不能用來描述現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)組織，也不能視作這些組織的代表，他只是對(duì)組織的部分部門和份工作了一個(gè)描述。（二）科層系統(tǒng)適用范圍：復(fù)雜但相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境大規(guī)模的系統(tǒng)中，組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜的。這是因?yàn)槌艘延械淖兞恐猓€有相互作用的變量產(chǎn)生新的變量。而復(fù)雜性要求管理系統(tǒng)必須有能力指明這些變量，評(píng)價(jià)他們的影響并把它們相互關(guān)系考慮進(jìn)來，如果這些影響在影響決策的時(shí)候是相對(duì)穩(wěn)定（大型的國(guó)有壟斷行業(yè)）的，那么，管理的科層系統(tǒng)就相對(duì)合適。參謀團(tuán)體：研究影響效率的內(nèi)外因素制定程序與規(guī)則應(yīng)付變化科層系統(tǒng)中的參謀人員的職能：找出影響效率的內(nèi)在和外在的因素，設(shè)計(jì)尋找出一種有效的方法與程序，盡量避免

35、復(fù)雜性的侵?jǐn)_，提高組織的工作效率，完成組織的目標(biāo)。（三）直線-參謀系統(tǒng)（對(duì)付外界環(huán)境的不確定性）在一個(gè)組織中，如果影響運(yùn)行的因素存在著不確定性，則該組織傾向于發(fā)展一套次一級(jí)的工作單元，他的功能就是將外部環(huán)境中的各因素的變動(dòng)范圍和變動(dòng)的性質(zhì)與內(nèi)部核心技術(shù)隔離開來。這些次一級(jí)的工作單元就是參謀團(tuán)體。參謀團(tuán)體的職能就是研究外部環(huán)境的變動(dòng)，而科層系統(tǒng)中，參謀團(tuán)體的職能則適時(shí)組織內(nèi)部的主要活動(dòng)程序化。在直線參謀系統(tǒng)中，由于組織面臨的任務(wù)是不確定的，組織的首要任務(wù)是適應(yīng)而不是理性化。由于預(yù)測(cè)能力的限制，對(duì)各部門任務(wù)的精確要求也不可能，所以部門的任務(wù)安排相對(duì)松弛，當(dāng)投入與當(dāng)初的預(yù)期有差異時(shí)，組織的改組就不可

36、避免。（四）矩陣系統(tǒng)：解決的是不確定性和復(fù)雜性的問題 直線參謀系統(tǒng)中，參謀部門的安排主要是對(duì)付外部環(huán)境的不確定性，他阻止了不確定性對(duì)組織中其他部門的影響。矩陣系統(tǒng)則與之相反，組織的核心直接處理不確定性和復(fù)雜性。對(duì)于一個(gè)矩陣系統(tǒng)來說，他所面臨的是新任務(wù)而不是重復(fù)的任務(wù)。（五）管理模式選擇的依據(jù)：摩西的岳父喬叟看到摩西從早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了長(zhǎng)隊(duì)，耐心地等著見他，表達(dá)自己的愿望和傾訴心中的不滿。喬叟對(duì)摩西說：“你這樣做不太好。你和那些等著見你的人都受不了，你們會(huì)累壞的。你不應(yīng)該自己一個(gè)人做這件事。”然后喬叟建議摩西在每1000人中選出一位代表，再在其中每100人選出一位代表，每50人及每10人選出一位代表。重大事項(xiàng)仍然由摩西自己來決定，但瑣碎的事情就由那些選出的代表來作出裁決。摩西接受了建議。從那之后，他帶領(lǐng)以色列人向迦南進(jìn)發(fā)的任務(wù)就輕松了許多。（圣經(jīng)·舊約第二章“出埃及記” ）兩頭合作的驢一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)的過程中，自覺做到保護(hù)環(huán)境，從管理學(xué)的角度來說