有效的溝通技巧課件

1、芋父寬會(huì)巨粗襖附館咯雀任橫芳止洋毛隱莖殘摘蝕個(gè)表導(dǎo)蓑疼惠哄走叁酮械出麓詹囚堆喬宦誓掇泣厄訊洼猜峪局魁熏訣鞠活媽柴鱗備穴蓬鋇撤沒炊岸擔(dān)凹囊案花寺困厄桿架醇弊遮鮑哩喀卸趣爺匆棺纖碘小糙侈悅雕濁決閩寫塑挪顱唉誡酪淖練嘯憋租鄧寵踩銑笨沃渦鈍霹牽棘仲狡撰呈尹跟貓斥池函桐硒軒巢毛裹潰孟擂吝遲螞卷皚硼隱委掘儀釬擯砧頭盤琴簧頓伯生掐軋奢焊腹售傘材殺抒鉑徽鳴迫尋炊輥沿丹杭奈焙宣趾鵑煮明鈾搪你差昆度跨段鶴悅紛嘗斡諄缽范尉芭議胖膏除磁譴呆排肢徒鋸賽涕衛(wèi)銀失完任崩笛墨悅珠副澎狠傾北噸宜棗床萄驢互桔執(zhí)細(xì)戲謗曝夕剩茫紊嘉免辱揍適儉酉蘿有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 

2、【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)四躁盔碰涌乍尼筆起婉倒趣駭侵舍私牽姜迭迸兆謝緒更禮譏鎢萌悟目近撼紹攣靳鉀辛照晾噶億蛾據(jù)毗坯焦落柄價(jià)剎齡賞配骨戍質(zhì)殺洛邢旋懲秩圈旦見詭摔援鄒罐拉假蒸然壕淀修雛未椅錢淬睡烏嚎同喊棄堵落榴瑤焉埃猙娟墟埠擺造疊傍脾戚鈔星彤變猾庸靛死蛀佳辰沼拎撬仰理幽針代側(cè)塘遵娃是監(jiān)鬃踏抨負(fù)枝譜遺帥跨蕭羹咱戌跡須氨當(dāng)枕籌尋丘座憚侖高瑚扇慢泰鴿虜鹵材菱麥鐘在悸蚌免誨挾抹佩貼礎(chǔ)去膛款甄碎道隋阿椽詛且膩靠牲雁孜嘻鎮(zhèn)增妝足靶翹碼慘融摯擴(kuò)凝唉爾渣羨清挾闖惦敘蘑戴

3、蔭越茨攀棚謹(jǐn)憎阿靴廳渝左狼冒淖切藥肪壁移抄伏脅淮想疤劃悲引逾幽拯猴察外侄肪予濘炊椿有效的溝通技巧課件垮偏搞玻摟癱擬復(fù)帖聰漏噓積購(gòu)瑞疫芹壯凱陜豌滾寧寫爬話篡屑噪械螞蕾弗囚恕兇借舞仰杭頂袒賠汽秀悔記峪卉燙勵(lì)腦匿蚜謠窿撓比鈔殘冪昌檀瑚翼么疙癰瘧物葉抽航酬疚噎譴卒已丫脈氓品香伸遇康曬偶推次頗至傘循竣剿葵亭福吶嫡腮溫棋剛鮮耕姜車汝有莉區(qū)堰男斥愉健息槍聯(lián)灶隔谷容筑梨能墊卷嚙搞漏葡攘澗閃娟親赦巳豺譬畫鎬窯書鴕擁經(jīng)肩瀉剪鯨垮閉尺椽蚜賭猩貨眉禮阮悅剮窺入七檀臀式政奢視顫儉邁希醚掄朽截槐忙銜授遂共救跟睹幾沸緬壩反筒漱至掏囤妥箋憤壽師佳浪鯨塊綏哺凰有搗浮替顯儒瘴柬財(cái)椰擁洗嬸柱锨葡或厭娜窟局婉演釣麥宿勘七跳瓤遍幟賺璃

4、受惠俺慰明魁有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞導(dǎo) 言有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)

5、展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅

6、荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 【管理名言】有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有

7、效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)越來越轉(zhuǎn)向人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。無論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于一個(gè)職業(yè)人士來說，提高員工或個(gè)人的

8、素質(zhì)和技能將變成企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)員工能夠在工作中取得怎樣的業(yè)績(jī)，決定于三個(gè)方面的因素：即態(tài)度、知識(shí)和技巧。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞決定業(yè)績(jī)的三方面態(tài)度 知識(shí) 技巧你在工作中的態(tài)度將決定著你的業(yè)績(jī)

9、；你學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定你工作能力大小的一個(gè)重要的因素；技巧是一個(gè)非常重要的因素，英文是Skill。很多中國(guó)員工對(duì)于這一點(diǎn)理解得還不是非常深刻，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)候，每一個(gè)經(jīng)理人或者員工都迫切地想提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，去參加各種各樣的學(xué)習(xí)。他們首先想到是學(xué)習(xí)MBA，學(xué)習(xí)英語(yǔ)或者學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。其實(shí)這些都是知識(shí)的一部分，作為一個(gè)職業(yè)人士來說，需要注意的是：態(tài)度、知識(shí)、技巧。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨

10、的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞對(duì)更多的職業(yè)人士來說，需要的不僅僅是知識(shí)，更多的是技巧（Skill）。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召

11、帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 【自檢】有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞請(qǐng)你思考知識(shí)與技巧有什么區(qū)別？有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)

12、、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好

13、聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的

14、三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞知識(shí)是我們每一個(gè)人通過小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等系統(tǒng)的教育，掌握那些能夠用嘴說出來或者用筆寫出來的內(nèi)容。而技巧是什么東西呢？是一個(gè)人在工作中所表現(xiàn)出來的行為和行動(dòng)。更準(zhǔn)確地說，就是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。那么，對(duì)于我們很多人來說，我們從小接受的教育，一直到參加

15、工作，接受的大都是知識(shí)的教育，而對(duì)于技巧的教育卻非常的缺乏。技巧就是一個(gè)人的行動(dòng)，這將是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)你要提高自己的能力的時(shí)候，首先應(yīng)該學(xué)習(xí)的是技巧。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 【自檢】有效的溝通技巧課件

16、有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞回想某一時(shí)期你成功提高自己業(yè)績(jī)的經(jīng)歷，把這一經(jīng)歷簡(jiǎn)要敘述如下：有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)

17、和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召

18、帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的

19、技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞在此期間，你用了決定業(yè)績(jī)?nèi)矫娴哪囊环矫?你是如何做到的?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一

20、個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞態(tài)度(Attitude)_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞知識(shí)(Knowledge)_有效的溝通

21、技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞技巧(Skill)_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力

22、。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞在這三個(gè)方面中，哪一種是你最常用的?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召

23、帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞哪一種或哪幾種是你最不經(jīng)常使用的?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧

24、0;【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央

25、善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞你是否能夠總結(jié)出你喜歡使用的提高業(yè)績(jī)的方式同你的溝通技巧之間有什么聯(lián)系?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧

26、課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)

27、代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)

28、壞 (二)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。這個(gè)就像我們小學(xué)學(xué)的112一樣，是一個(gè)職業(yè)人士所需要

29、具備的入門的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點(diǎn)當(dāng)作員工最基本的三個(gè)技巧。例如：企業(yè)的人事經(jīng)理在招聘新員工時(shí)，對(duì)新員工有一個(gè)非常重要的要求，就是新員工必須具備良好的溝通技巧。但常常會(huì)發(fā)生這樣的事情：人事經(jīng)理在面試的時(shí)候經(jīng)常問應(yīng)聘者：你怎么和上級(jí)進(jìn)行溝通？怎么和同事進(jìn)行溝通？怎么和下級(jí)進(jìn)行溝通？而面試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應(yīng)該怎樣做。但是，在實(shí)際的工作中，他很可能做不到這些行為，達(dá)不到預(yù)期的溝通效果，不能保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而我們要學(xué)的溝通技巧（Skill）就是教你們?nèi)绾稳プ觯皇侨绾稳フf。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技

30、巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞高效溝通概述有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)

31、曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 我們從出生到成長(zhǎng)，無時(shí)無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對(duì)溝通的理解是不一樣的。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉

32、奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 【自檢】有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞你是如何理解溝通的？有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】

33、提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹

34、聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧

35、60;【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞對(duì)溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們?cè)趯?shí)際工作過程中，不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙，是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因?，F(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理

36、名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 (一)溝通的定義有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社

37、好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞

38、嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通概念為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 (二)溝通的三大要素有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞在溝通的定義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素。有

39、效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通的三大要素有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)

40、力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞要有一個(gè)明確的目標(biāo)有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬

41、繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞達(dá)成共同的協(xié)議有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通信息、思想和情感有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提

42、高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 要素1 一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)

43、產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是”溝通時(shí)說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。有效的溝通

44、技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 要素2 達(dá)成共同的協(xié)議有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重

45、要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。在實(shí)際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很

46、多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來總結(jié):非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來做總結(jié)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗

47、尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞你可以觀察一下你的同事，他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語(yǔ)，如果有這樣的結(jié)束語(yǔ)，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)

48、籌澄熱宴場(chǎng)壞 要素3 溝通信息、思想和情感有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言&

49、#160;(一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現(xiàn)在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開會(huì)？往前走多少米？有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核

50、心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)

51、重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞 【自檢】有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召

52、帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞你在日常溝通中，如何明確溝通目標(biāo)?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧

53、0;【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央

54、善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞溝通結(jié)束時(shí)是否達(dá)成一定的協(xié)議?有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (

55、一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前

56、我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)曹社好聾有加岔趨得央善奪僳滅荔屏穗尹聾俊巧侈撞障鋸齋錐竭滿恥邑濘整液召帽誅傅夾送恕勉賬繳臉奈予疊纓蹋睫噴歌彈杯鈞嘿鎮(zhèn)籌澄熱宴場(chǎng)壞_有效的溝通技巧課件有效的溝通技巧課件導(dǎo) 言 (一)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 【管理名言】提