人力資源管理授課講義

1、人 力 資 源 管 理 授 課 講 義第一章 人力資源概論授課教師：張鐵軍博士第一章第一章 人力資源管理概論人力資源管理概論一、人力資源管理之定義( (一一) )在在19801980年前：年前：人事管理(personnel management)(personnel management)：指 以科學(xué)的方法，使企業(yè)內(nèi)部的人適才適所，發(fā)揮人力最大功效。 ( (二二)1980)1980年之後：年之後：人力資源管理(human resource (human resource management)management)係指.1.將人力(manpower) (manpower) 視為公司內(nèi)一項(xiàng)重要之

2、資源，因此人力是公司內(nèi)最重要的一項(xiàng)資產(chǎn)(Asset)(Asset) 。 2. 人力資源管理：強(qiáng)調(diào)對人作妥切的安置安置與運(yùn)用運(yùn)用亦即用人條件應(yīng)與工作要件適配(match)。 二、人事管理與人力資源管理有何差異？ (一)人事管理：指以科學(xué)科學(xué)方法使企業(yè)內(nèi)部的人才適才適適才適所，所，以發(fā)揮人力的最大功效(效益)。 (二)人力資源管理：1980年之後的人力資源管理(HRM)，深受組織行為科學(xué)之管理哲學(xué)的影響，故極為重視照顧員工的心理需求心理需求、尊重員工，故此後人力資源管理制度之人性化改變與調(diào)整深受重視。 通則 依管理大師謝安田教授所言：人力資源管理是一門不易精通之科目，因此短期僅能略知其大要為何，但

3、如要瞭解其各項(xiàng)精義，則須一段較長之時間，並受個人之人生閱歷多寡所影響。總之，應(yīng)耐心學(xué)習(xí)方能有成。二、人力資源管理之內(nèi)涵二、人力資源管理之內(nèi)涵1.人力資源規(guī)劃(human resource management)(human resource management) 諸如：(1)企業(yè)現(xiàn)在人力的狀況為何？ (2)企業(yè)未來的人力發(fā)展規(guī)劃為何？2.員工招募與選用(recruitment & selection) 發(fā)出職位空缺、選出合格的員工。 3.員工訓(xùn)練(考量員工的未來發(fā)展；training) 補(bǔ)強(qiáng)員工的專長、技能、知識；提升員工的專業(yè)技能及生涯發(fā)展。4.績效評估(performance a

4、ppraisal) 對員工某一段期間的表現(xiàn) 與工作成效(實(shí)際工作成果)進(jìn)行評等與考核。 6.勞資關(guān)係(labor relationship) 依據(jù)政府制定之相關(guān)法律及勞資協(xié)商(團(tuán)體協(xié)議)處理權(quán)益課題。7.工作安全與衛(wèi)生(safety & security & Health) 諸如工作環(huán)境之安全與衛(wèi)生。 8.福利與服務(wù)(benefit & service) 如勞保、健保。 5.薪酬(compensation) 對員工的工作價值給予對等的酬賞。 人力資源管理整體架構(gòu)圖人力資源管理整體架構(gòu)圖IHRMIHRM功能架構(gòu)（功能架構(gòu)（HCN/PCN/TCNHCN/PCN/TCN）國際

5、人力資源管理）國際人力資源管理 KASOSReauirementIndividualJobRewardsMotiveMatch（獎勵）（獎勵）（動機(jī)（動機(jī)）人事功能（人事功能（functionfunction）Human ResurceHuman Resurce. Develop. Develop.Recruitment & SelectionRecruitment & SelectionTraining & DevelopmentTraining & DevelopmentPerformance AppraisalPerformance AppraisalCo

6、mpensationCompensationLoborLobor relation relationService & HealthService & HealthSecurity & SafetySecurity & SafetyHRM功能架構(gòu)功能架構(gòu)INPUTH.R.outcomesPerformanceSatisfactionOrganizationalObjectives績效改善員績效改善員工滿意提昇工滿意提昇（組織目標(biāo)）組織目標(biāo)） 之達(dá)成之達(dá)成其他管理功能的相互配合（生產(chǎn)其他管理功能的相互配合（生產(chǎn)/ /行銷行銷/R&D/MIS/R&D

7、/MIS/財務(wù)管理）財務(wù)管理）人事管理人事管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理的發(fā)展沿革(Evolution)沿革沿革(Evolution)(Evolution)漸近的改變；革命漸近的改變；革命(Revolution)(Revolution)一夕改變一夕改變完全顛覆。完全顛覆。 18001800工業(yè)工業(yè)革命革命1880法國提出心理學(xué)1890：Taylor科學(xué)管理生產(chǎn)效率提昇(1.企業(yè)主有利2.勞工有利大幅增加)1910：心理學(xué)傳入美國1917WWI世界大戰(zhàn)1923-1926：洛桑實(shí)驗(yàn)人群關(guān)係學(xué)說1929：大蕭條使勞工運(yùn)動緩和1937：數(shù)學(xué)家賽局理論ERT/CPM線性規(guī)劃1942：WW194

8、5：在軍中大量運(yùn)用科學(xué)方法訓(xùn)練兵士/遴選兵士/考核1.軍方科學(xué)管理轉(zhuǎn)到企業(yè)服務(wù)2.使得企業(yè)人事管理有長足進(jìn)步1957：電腦誕生1960：行為科學(xué)導(dǎo)致人事管理受到重視更為人性化1970：電腦被連用到人事管理上1980：跨領(lǐng)域的知識整合使HRM出現(xiàn)重視人的心理需求註：管理者的素養(yǎng)應(yīng)具有豐富之歷史史觀，記取歷史之教訓(xùn)、激發(fā)自我良心、註：管理者的素養(yǎng)應(yīng)具有豐富之歷史史觀，記取歷史之教訓(xùn)、激發(fā)自我良心、進(jìn)取心，培養(yǎng)宏觀之洞察力。進(jìn)取心，培養(yǎng)宏觀之洞察力。 人力規(guī)劃人力規(guī)劃招募與遴選招募與遴選人力資源管理程序觀點(diǎn)架構(gòu)圖STEPSTEP1 1人力資人力資源規(guī)劃源規(guī)劃工作工作設(shè)計設(shè)計招招 募募 與與 遴遴 選

9、選人力資源預(yù)測 現(xiàn)在未來工作分析工作內(nèi)容描述工作設(shè)計之原 則及方法人員招募之 程序與標(biāo)準(zhǔn)人員遴選之 程序與標(biāo)準(zhǔn)人力發(fā)展計畫人力發(fā)展計畫 訓(xùn)訓(xùn) 練練 Trainning員工能力發(fā)展一般作業(yè)能力管理能力績效考核PerformanceAppraisal考評標(biāo)準(zhǔn)考評程序考評方法STEP-2STEP-2 加薪及分紅加薪及分紅compensation升遷及晉級升遷及晉級promotion解雇及資遣解雇及資遣disciplinary再訓(xùn)練再訓(xùn)練升遷訓(xùn)練升遷訓(xùn)練建立卓越人力資源企業(yè)欣欣向榮美國有關(guān)人力資源管理的重要聯(lián)邦法令規(guī)定美國有關(guān)人力資源管理的重要聯(lián)邦法令規(guī)定年代法令或規(guī)定說明1963公平薪資法禁止對相同

10、工作因性別差異而產(chǎn)生之薪資差異。1964（1972年修訂）公民權(quán)利法禁止基於種族、膚色、宗教、國籍或性別而產(chǎn)生之歧視。1967（1975年修訂）就業(yè)年齡歧視法禁止對於年紀(jì)介於40至65歲之員工的年齡歧視。1973職業(yè)復(fù)原法禁止基於心理或生理殘障產(chǎn)生之歧視。1974隱私法給予員工法令權(quán)利，查閱有關(guān)自身的介紹信內(nèi)容。1975懷孕歧視法，第七章禁止僅因懷孕因素而解雇女性，並確保產(chǎn)假期間。1978強(qiáng)制退休法禁止強(qiáng)迫多數(shù)未達(dá)70歲的員工退休。1986移民改革與管制法禁止非法僱用外國人及與移民有關(guān)的不當(dāng)雇用行為。1988測謊器與保護(hù)法限制雇主使用測謊器的能力1988員工調(diào)整與重新訓(xùn)練通知要求雇主在關(guān)閉廠房

11、設(shè)施或大量解僱前60天，必須先行通知。1990殘障美國人法案禁止雇主歧視具有生理或心理殘疾或慢性疾病的人。19911991年公民權(quán)利法加強(qiáng)禁止歧視；允許任何人在遭受刻意歧視時，請求懲罰性的賠償。第一章第一章 人力資源管理概論人力資源管理概論一、一、人力資源管理的目的為何？人力資源管理的目的為何？人力資源管理的目的在於產(chǎn)生最大效益 Max. Human Capital Asset 找到適合的人知道公司需要何種人才 工作分析(Job Analysis) 工作說明書(Job Description) 工作規(guī)範(fàn)(Job Specification) 工作評價(Job Evaluations)招募合格的人才 召募(Recruitment) 選用(Selection) 讓合格員工發(fā)展所長 訓(xùn)練告訴員工SOP(標(biāo)準(zhǔn)工作程序)考核員工 薪酬有足夠的誘因吸引員工留在公司服務(wù) 留才創(chuàng)造企業(yè)價值創(chuàng)造企業(yè)價值二、人力資源管理的效益為