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文檔簡介

1、訂單交易流程詳解等待買家付款買家已付款 等待平臺確認(rèn)等待發(fā)貨已部分發(fā)貨等待買家確認(rèn)收貨已確認(rèn)收貨交易成功關(guān)閉協(xié)議已達(dá)成 執(zhí)行中取消買家申請退款 等待協(xié)商結(jié)果已確認(rèn)收貨 買家發(fā)起售后糾紛買家投訴至平臺退款/退貨協(xié)商中 等待協(xié)議達(dá)成部分退款后等待發(fā)貨買家取消退款申請退款協(xié)議已達(dá)成訂單交易流程圖訂單狀態(tài)詳解-等待買家付款1.如買家不付款應(yīng)該如何操作?如何提醒如買家不付款應(yīng)該如何操作?如何提醒買家付款?買家付款?2.訂單沒有付款情況下是否可以修改價格?訂單沒有付款情況下是否可以修改價格?如何修改?修改規(guī)則?如何修改?修改規(guī)則?訂單狀態(tài)詳解-買家已付款1.買家付款風(fēng)控調(diào)查的時間和流程?買家付款風(fēng)控調(diào)查的

2、時間和流程?2.如何操作備貨延期?如何操作備貨延期? 3.如何發(fā)貨填寫發(fā)貨記錄?如何發(fā)貨填寫發(fā)貨記錄?訂單狀態(tài)詳解-買家已付款三種發(fā)貨方式的區(qū)別?三種發(fā)貨方式的區(qū)別?訂單交易流程詳解之已發(fā)貨訂單訂單狀態(tài)詳解-已經(jīng)發(fā)貨1.部分發(fā)貨后需要做什么?部分發(fā)貨后需要做什么?2.如何請款?請款規(guī)則?如何請款?請款規(guī)則?訂單狀態(tài)詳解-已經(jīng)發(fā)貨正常放款規(guī)則:正常放款規(guī)則:異常放款規(guī)則:異常放款規(guī)則:訂單交易流程詳解之交易成功/交易關(guān)閉訂單訂單狀態(tài)詳解-交易成功/交易關(guān)閉1.訂單交易關(guān)閉的時間?訂單交易關(guān)閉的時間?2.評價規(guī)則和時間?好評率如何計(jì)算?如何修改評價?評價規(guī)則和時間?好評率如何計(jì)算?如何修改評價?訂

3、單狀態(tài)詳解-交易成功/交易關(guān)閉評價刪除規(guī)則:評價刪除規(guī)則:如果無法和買家溝通協(xié)商刪除評價,符合以下條件的,同時是在訂單完成后90天之內(nèi)的,可以申請刪除1、Buyer已被確認(rèn)為欺詐,賬號已被處理;2、評價中出現(xiàn)禁用詞匯,例如:臟話,敏感詞等;3、評價中出現(xiàn)了具體的聯(lián)系方式,例如:電話號碼,地址;4、非買賣任何一方主動發(fā)起的退款,僅針對平臺安全中心調(diào)查后完成系統(tǒng)退款的訂單所產(chǎn)生的差評。好評率計(jì)算公式:好評率計(jì)算公式:訂單交易流程詳解之發(fā)貨前退款協(xié)議訂單訂單狀態(tài)詳解-發(fā)貨前退款協(xié)議1.買家發(fā)起發(fā)貨前退款協(xié)議該怎么辦?買家發(fā)起發(fā)貨前退款協(xié)議該怎么辦?2.發(fā)貨前退款協(xié)議時間、規(guī)則?發(fā)貨前退款協(xié)議時間、規(guī)

4、則?訂單狀態(tài)詳解-發(fā)貨前退款協(xié)議等待發(fā)貨取消買家申請退款 等待協(xié)商結(jié)果部分退款后等待發(fā)貨買家取消退款申請退款協(xié)議已達(dá)成訂單發(fā)貨前協(xié)議流程圖訂單交易流程詳解之發(fā)貨后退款協(xié)議訂單訂單狀態(tài)詳解-發(fā)貨后退款協(xié)議1.發(fā)貨后退款協(xié)議時間、規(guī)則?發(fā)貨后退款協(xié)議時間、規(guī)則?2.協(xié)議達(dá)成后執(zhí)行規(guī)則?協(xié)議達(dá)成后執(zhí)行規(guī)則?分類:退貨后,全額退款分類:退貨后,全額退款/退貨后,重新發(fā)貨退貨后,重新發(fā)貨/重新發(fā)貨重新發(fā)貨訂單交易流程詳解之平臺糾紛訂單訂單狀態(tài)詳解-平臺糾紛1.買家升級到平臺糾紛,賣家該怎么辦?買家升級到平臺糾紛,賣家該怎么辦?2.溝通在糾紛中的作用?溝通在糾紛中的作用?溝通很重要http:/ you please let me know what the tracking number is. Upon receiving the new ring i will still give u a good review as the lights look awesome even tho they have been a hassle i still do really like them. Ill be happy when all 4 are working.此單賣家得到的益處:此單賣家得到的益處:達(dá)成和解,買家沒有

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