贏在變革——變革管理與組織價值提升之道

1、贏在變革變革管理與組織價值提升之道窮則變，變則通，通則久窮則變，變則通，通則久第一篇章第一篇章易傳易傳系辭下系辭下變革是活力之源變革是活力之源n 何為變革？變革何為？何為變革？變革何為？u變化，革新；改變，改革變化，革新；改變，改革思想，觀念，制度，方法以至文化思想，觀念，制度，方法以至文化u我國中小企業(yè)平均壽命只有我國中小企業(yè)平均壽命只有3.5歲，集團公司的平均壽命歲，集團公司的平均壽命78歲；歲；世界上，世界上，30年前躋身于財富年前躋身于財富100強的企業(yè)今天有強的企業(yè)今天有1/3以上被淘汰以上被淘汰u持續(xù)變革是許多著名企業(yè)長盛不衰的關(guān)鍵持續(xù)變革是許多著名企業(yè)長盛不衰的關(guān)鍵 n 變革無處

2、不在、無時不在變革無處不在、無時不在u市場環(huán)境之變市場環(huán)境之變u顧客需求之變顧客需求之變u員工追求之變員工追求之變u變革是活力之源變革是活力之源n 變，是唯一的不變變，是唯一的不變u不斷的變革，管理和業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)不斷的突破與平衡不斷的變革，管理和業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)不斷的突破與平衡u不能在自我變革中成長，就必然會在市場競爭中消幻不能在自我變革中成長，就必然會在市場競爭中消幻u不能在自我變革中重生，就必然會在戰(zhàn)略迷途中毀滅不能在自我變革中重生，就必然會在戰(zhàn)略迷途中毀滅n 以變應(yīng)變，是變之正道、變之境界以變應(yīng)變，是變之正道、變之境界u因此，我們必須勇于面對變革、敢于自我變革因此，我們必須勇于面對變革、敢于

3、自我變革u不斷更新我們的思想、觀念、方法、技能和行為，在不斷的變化不斷更新我們的思想、觀念、方法、技能和行為，在不斷的變化與突破中發(fā)現(xiàn)矛盾、消化矛盾，從而不斷地實現(xiàn)新的蛻變和平衡與突破中發(fā)現(xiàn)矛盾、消化矛盾，從而不斷地實現(xiàn)新的蛻變和平衡n 管理變革的因應(yīng)之道管理變革的因應(yīng)之道u真切認(rèn)知和深刻理解何為管理、管理為何真切認(rèn)知和深刻理解何為管理、管理為何u明確變革目標(biāo)，熟悉并掌握變革及變革管理的策略、方法、手段明確變革目標(biāo)，熟悉并掌握變革及變革管理的策略、方法、手段第二篇章第二篇章一陰一陽謂之道一陰一陽謂之道易傳易傳系辭上系辭上管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)n 管理的闡釋管理的闡釋u管理首先是一種哲學(xué)，其次是一

4、種均衡與協(xié)同的藝術(shù)，最后才是管理首先是一種哲學(xué)，其次是一種均衡與協(xié)同的藝術(shù)，最后才是資源配置與利用的科學(xué)資源配置與利用的科學(xué)n 管理是什么管理是什么u管理的本原：管束、梳理管理的本原：管束、梳理u管理的對象：人，事，人與人、事的關(guān)系管理的對象：人，事，人與人、事的關(guān)系u管理的基礎(chǔ)：組織，成員管理的基礎(chǔ)：組織，成員u管理的關(guān)鍵：目標(biāo)，需求管理的關(guān)鍵：目標(biāo)，需求組織組織兩個或兩個兩個或兩個以上的成員以上的成員組織宗旨與組織宗旨與成員的追求成員的追求組織及其成組織及其成員內(nèi)部關(guān)系員內(nèi)部關(guān)系需求需求自然屬性自然屬性社會屬性社會屬性追求目標(biāo)追求目標(biāo)管理存在的直接管理存在的直接根源就是人的需根源就是人的需

5、求求 管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)n 管理的關(guān)系管理的關(guān)系u權(quán)力：金錢、名譽、地位的基礎(chǔ)權(quán)力：金錢、名譽、地位的基礎(chǔ)u責(zé)任：享有權(quán)力的成本責(zé)任：享有權(quán)力的成本u利益：履行義務(wù)的回報利益：履行義務(wù)的回報權(quán)利權(quán)利利益利益權(quán)力權(quán)力義務(wù)義務(wù)責(zé)任責(zé)任你、我、他的你、我、他的追求追求管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)n 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞Au平衡，對等，協(xié)同平衡，對等，協(xié)同u等價交換等價交換u制衡制衡n 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞Bu職責(zé)，權(quán)限，薪酬職責(zé)，權(quán)限，薪酬u權(quán)責(zé)對等權(quán)責(zé)對等u績效績效n 管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)u責(zé)、權(quán)、利的制衡：促成責(zé)任、權(quán)力、利益的協(xié)同狀態(tài)責(zé)、權(quán)、利的制衡：促成責(zé)任、權(quán)力、利益的協(xié)同狀態(tài)u權(quán)利與義務(wù)，二者要價值相等，經(jīng)濟

6、學(xué)上的定義叫權(quán)利與義務(wù)，二者要價值相等，經(jīng)濟學(xué)上的定義叫“等價交換等價交換”權(quán)利權(quán)利責(zé)任責(zé)任利益利益權(quán)力權(quán)力職責(zé)職責(zé)管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)n 管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)u根本目的在于提升效率和效益根本目的在于提升效率和效益 n 管理的任務(wù)管理的任務(wù)u解決現(xiàn)存問題、防范可能問題解決現(xiàn)存問題、防范可能問題u調(diào)和現(xiàn)存矛盾、消化可能矛盾調(diào)和現(xiàn)存矛盾、消化可能矛盾u一句話：制衡責(zé)權(quán)利達至協(xié)同一句話：制衡責(zé)權(quán)利達至協(xié)同n 管理的反思管理的反思u問題可以徹底解決嗎？問題可以徹底解決嗎？u矛盾可以徹底消除嗎？矛盾可以徹底消除嗎？u管理可以解決一切嗎？管理可以解決一切嗎？效率效率約束不當(dāng)約束不當(dāng)行為行為個體與整個體與整

7、體的協(xié)同體的協(xié)同效益效益管理管理解決問題解決問題調(diào)和矛盾調(diào)和矛盾穩(wěn)健均衡的穩(wěn)健均衡的協(xié)同狀態(tài)協(xié)同狀態(tài)管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)n 管理的現(xiàn)實管理的現(xiàn)實u問題是解決不完的問題是解決不完的u矛盾是無法消除的矛盾是無法消除的u管理無法達至恒衡，因而不要試圖完全解決問題、徹底消除矛盾管理無法達至恒衡，因而不要試圖完全解決問題、徹底消除矛盾n 管理的功用管理的功用u現(xiàn)有問題分化不影響當(dāng)前效率提升或保持簡單問題現(xiàn)有問題分化不影響當(dāng)前效率提升或保持簡單問題u現(xiàn)有矛盾轉(zhuǎn)化不影響當(dāng)前效益增加或保持次要矛盾現(xiàn)有矛盾轉(zhuǎn)化不影響當(dāng)前效益增加或保持次要矛盾n 管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)u不斷地將當(dāng)前的問題與矛盾分解、轉(zhuǎn)化為未來的問

8、題與矛盾不斷地將當(dāng)前的問題與矛盾分解、轉(zhuǎn)化為未來的問題與矛盾u通過調(diào)節(jié)、分解、轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)動態(tài)平衡：不斷地從失衡走向均衡通過調(diào)節(jié)、分解、轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)動態(tài)平衡：不斷地從失衡走向均衡第三篇章第三篇章上下同欲者勝上下同欲者勝 孫子兵法孫子兵法謀攻謀攻什么是協(xié)同什么是協(xié)同n 演繹演繹u漢高祖劉邦：如何謀取天下？張良：如何分天下？（共同事業(yè)）漢高祖劉邦：如何謀取天下？張良：如何分天下？（共同事業(yè)）u成功領(lǐng)袖之所以成功，是因為他有成功的追隨者?。ㄕJ(rèn)同目標(biāo)）成功領(lǐng)袖之所以成功，是因為他有成功的追隨者?。ㄕJ(rèn)同目標(biāo)）u成功下屬之所以成功，是因為他們掌握了團隊致勝的根本成功下屬之所以成功，是因為他們掌握了團隊致勝的根

9、本協(xié)同協(xié)同u因為協(xié)同，他們不因冒進而孤立無援、不因滯后而被團隊拋棄因為協(xié)同，他們不因冒進而孤立無援、不因滯后而被團隊拋棄n 解讀解讀u合辦為協(xié)，共口成同：密切配合、協(xié)調(diào)一致，榮辱與共、進退相依合辦為協(xié)，共口成同：密切配合、協(xié)調(diào)一致，榮辱與共、進退相依u從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制，從精益制造到敏捷制造，人類生產(chǎn)方從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制，從精益制造到敏捷制造，人類生產(chǎn)方式的每一次重大突破，其原動力都在于努力謀求協(xié)同式的每一次重大突破，其原動力都在于努力謀求協(xié)同供給與需供給與需求的協(xié)同求的協(xié)同u而與之相對應(yīng)的企業(yè)管理模式的每一次變革，目的也都在于追求更而與之相對應(yīng)的企業(yè)管理模式的每一次變革，目的也都

10、在于追求更高層次的協(xié)同高層次的協(xié)同“企境企境”協(xié)同、協(xié)同、“人機人機”協(xié)同、協(xié)同、“人人人人”協(xié)同協(xié)同n 企業(yè)運行中存在的首要問題，是企業(yè)缺乏協(xié)同和執(zhí)行力企業(yè)運行中存在的首要問題，是企業(yè)缺乏協(xié)同和執(zhí)行力n 企業(yè)缺乏協(xié)同，主要表現(xiàn)在企業(yè)缺乏協(xié)同，主要表現(xiàn)在u企業(yè)與環(huán)境、員工與生產(chǎn)環(huán)境、員工與員工（上下級）三個領(lǐng)域企業(yè)與環(huán)境、員工與生產(chǎn)環(huán)境、員工與員工（上下級）三個領(lǐng)域中各種因素的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)資源在運行時產(chǎn)生內(nèi)耗中各種因素的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)資源在運行時產(chǎn)生內(nèi)耗和阻力，而非形成具有推動作用的合力，致使企業(yè)運行效率低下和阻力，而非形成具有推動作用的合力，致使企業(yè)運行效率低下u組織：

11、權(quán)力與資源配置不當(dāng)，縱向、橫向的層次與關(guān)系不夠明晰組織：權(quán)力與資源配置不當(dāng)，縱向、橫向的層次與關(guān)系不夠明晰u制度：不完整、不合理，或者不熟悉、不理解、不執(zhí)行、不監(jiān)督制度：不完整、不合理，或者不熟悉、不理解、不執(zhí)行、不監(jiān)督u業(yè)務(wù)：沒有重點，現(xiàn)有優(yōu)勢和資源未能充分利用，導(dǎo)致績效不彰業(yè)務(wù)：沒有重點，現(xiàn)有優(yōu)勢和資源未能充分利用，導(dǎo)致績效不彰u高層：忙忙碌碌做業(yè)務(wù)員，堵漏、解套、救火，沒時間考慮戰(zhàn)略高層：忙忙碌碌做業(yè)務(wù)員，堵漏、解套、救火，沒時間考慮戰(zhàn)略u中層：這管一下那忙一把，天天報告天天錯漏，不能為高層分憂中層：這管一下那忙一把，天天報告天天錯漏，不能為高層分憂u基層：經(jīng)常加班經(jīng)常忙，這也冤、那也枉

12、，沒有效率還幫不上忙基層：經(jīng)常加班經(jīng)常忙，這也冤、那也枉，沒有效率還幫不上忙組織協(xié)同問題組織協(xié)同問題n 協(xié)同是組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)協(xié)同是組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)u協(xié)同的思想、觀念與正確方法正是形成組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)協(xié)同的思想、觀念與正確方法正是形成組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)u夢想是動力，執(zhí)行是效力；我們要學(xué)會構(gòu)建夢想，但更重要的是夢想是動力，執(zhí)行是效力；我們要學(xué)會構(gòu)建夢想，但更重要的是學(xué)會將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實學(xué)會將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實n 要解決組織協(xié)同問題，就要構(gòu)建協(xié)同型組織要解決組織協(xié)同問題，就要構(gòu)建協(xié)同型組織n 協(xié)同型組織的定義協(xié)同型組織的定義u擁有協(xié)同的思想、觀念及機制、方法和行動一致、效益顯著的協(xié)擁有協(xié)同的思想、觀念及

13、機制、方法和行動一致、效益顯著的協(xié)同績效系統(tǒng)同績效系統(tǒng)u擁有與企業(yè)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展階段相適應(yīng)的管理機制和發(fā)展戰(zhàn)略擁有與企業(yè)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展階段相適應(yīng)的管理機制和發(fā)展戰(zhàn)略u擁有與企業(yè)社會資源、硬件環(huán)境相適應(yīng)的經(jīng)營管理及執(zhí)行團隊擁有與企業(yè)社會資源、硬件環(huán)境相適應(yīng)的經(jīng)營管理及執(zhí)行團隊u員工與上級、同事、下級的思想觀念、方法能力、行動相配套員工與上級、同事、下級的思想觀念、方法能力、行動相配套n 協(xié)同是一種機制，更是一種境界協(xié)同是一種機制，更是一種境界組織協(xié)同問題組織協(xié)同問題第四篇章第四篇章君子以作事謀始君子以作事謀始易經(jīng)易經(jīng)訟卦第六訟卦第六n 何為變革何為變革u字面意義：對舊有思想、觀念、制度、方法的升

14、華與改進、完善字面意義：對舊有思想、觀念、制度、方法的升華與改進、完善 u變革遠非如此簡單：障礙與阻力變革遠非如此簡單：障礙與阻力u企業(yè)變革的實質(zhì)：對權(quán)力、利益和責(zé)任、義務(wù)在一個群體企業(yè)變革的實質(zhì)：對權(quán)力、利益和責(zé)任、義務(wù)在一個群體(企業(yè)企業(yè))內(nèi)內(nèi)的重新分配的重新分配 權(quán)力體系的重構(gòu)與重新分配，以權(quán)力斗爭為核心主體；權(quán)力體系的重構(gòu)與重新分配，以權(quán)力斗爭為核心主體； 利益體系的重構(gòu)與重新分配，以利益博弈為根本目的；利益體系的重構(gòu)與重新分配，以利益博弈為根本目的； 二者有時候獨立存在，有時候相互糾纏、共生共死。二者有時候獨立存在，有時候相互糾纏、共生共死。 n 變革為何變革為何u為經(jīng)營管理服務(wù)，就

15、是要強化經(jīng)營管理、提高效率、增加收益為經(jīng)營管理服務(wù)，就是要強化經(jīng)營管理、提高效率、增加收益 u清理和剔除阻礙企業(yè)更好、更快發(fā)展甚至威脅發(fā)展與生存的因素清理和剔除阻礙企業(yè)更好、更快發(fā)展甚至威脅發(fā)展與生存的因素u打破舊的打破舊的“責(zé)權(quán)利責(zé)權(quán)利”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與文化氛圍，從失衡中尋求新的平系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與文化氛圍，從失衡中尋求新的平衡衡變革與變革管理變革與變革管理n 協(xié)同：變革的追求協(xié)同：變革的追求u有共同，方能有認(rèn)同；有認(rèn)同，方能有協(xié)同有共同，方能有認(rèn)同；有認(rèn)同，方能有協(xié)同u協(xié)同是一種思想、一種策略，也是一種方法體系，同時又是一種協(xié)同是一種思想、一種策略，也是一種方法體系，同時又是一種機制、一種境界，是對度的

16、準(zhǔn)確把握，是資源價值最大化的基礎(chǔ)機制、一種境界，是對度的準(zhǔn)確把握，是資源價值最大化的基礎(chǔ) u協(xié)同不僅是管理變革所追求的目標(biāo)，更應(yīng)該成為變革這一動態(tài)過協(xié)同不僅是管理變革所追求的目標(biāo)，更應(yīng)該成為變革這一動態(tài)過程中所有行為的準(zhǔn)則程中所有行為的準(zhǔn)則u要達成管理變革的協(xié)同以至卓越，就必須用協(xié)同的思想去指導(dǎo)變要達成管理變革的協(xié)同以至卓越，就必須用協(xié)同的思想去指導(dǎo)變革，用協(xié)同的策略和方法體系去實施和控制變革，關(guān)鍵就是變革革，用協(xié)同的策略和方法體系去實施和控制變革，關(guān)鍵就是變革方法與策略是否與自身的客觀現(xiàn)實協(xié)同方法與策略是否與自身的客觀現(xiàn)實協(xié)同u唯有協(xié)同，組織的運行與變革管理才能達至平衡，才能產(chǎn)生最大唯有協(xié)同

17、，組織的運行與變革管理才能達至平衡，才能產(chǎn)生最大合力，進而漸次升華、實現(xiàn)質(zhì)的飛躍合力，進而漸次升華、實現(xiàn)質(zhì)的飛躍 變革與變革管理變革與變革管理n 分化變革分化變革 u真聚非聚，大同不同真聚非聚，大同不同u熱帶雨林生態(tài)系統(tǒng)功能完善而強大生物種類繁多、結(jié)構(gòu)充分熱帶雨林生態(tài)系統(tǒng)功能完善而強大生物種類繁多、結(jié)構(gòu)充分復(fù)雜；世界級優(yōu)秀企業(yè)強大的競爭力結(jié)構(gòu)完整內(nèi)部分工協(xié)復(fù)雜；世界級優(yōu)秀企業(yè)強大的競爭力結(jié)構(gòu)完整內(nèi)部分工協(xié)調(diào)良好調(diào)良好u人體細胞分裂形成器官，企業(yè)完整且協(xié)同的結(jié)構(gòu)同樣是通人體細胞分裂形成器官，企業(yè)完整且協(xié)同的結(jié)構(gòu)同樣是通過分化構(gòu)建起來的過分化構(gòu)建起來的u沒有分化就沒有明確的定位，沒有明確的定位就沒

18、有明顯的利害沒有分化就沒有明確的定位，沒有明確的定位就沒有明顯的利害沖突，沒有明顯的利害沖突，管理創(chuàng)新就失去了原動力沖突，沒有明顯的利害沖突，管理創(chuàng)新就失去了原動力u“二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”的管理變革經(jīng)常胎死腹中，根本原因就是沒有抓住的管理變革經(jīng)常胎死腹中，根本原因就是沒有抓住“分化分化”這一關(guān)鍵問題這一關(guān)鍵問題u以以“分解、分配、分流分解、分配、分流”，“量化、細化、活化量化、細化、活化”為變革策略，為變革策略，牢牢抓住牢牢抓住“關(guān)聯(lián)利益關(guān)聯(lián)利益”作為突破點，才能有效解決當(dāng)前中國企業(yè)作為突破點，才能有效解決當(dāng)前中國企業(yè)的管理變革問題。的管理變革問題。變革與變革管理變革與變革管理n 機制創(chuàng)新機制創(chuàng)

19、新 u萬物有機則活，有制則尊萬物有機則活，有制則尊u大邱莊禹作敏的困惑大邱莊禹作敏的困惑 ： 他曾向一位著名企業(yè)家請教：我在莊里搞得紅紅火火，怎么出去辦企業(yè)辦一個他曾向一位著名企業(yè)家請教：我在莊里搞得紅紅火火，怎么出去辦企業(yè)辦一個死一個，而你的企業(yè)分散在全國各地也都能搞好？死一個，而你的企業(yè)分散在全國各地也都能搞好？ 那位企業(yè)家告訴他說：有制度的企業(yè)才能拷貝。那位企業(yè)家告訴他說：有制度的企業(yè)才能拷貝。 u如果說分化變革是錘煉企業(yè)內(nèi)功的話，機制創(chuàng)新則是為一個有活如果說分化變革是錘煉企業(yè)內(nèi)功的話，機制創(chuàng)新則是為一個有活力的企業(yè)提取和改造遺傳基因的過程力的企業(yè)提取和改造遺傳基因的過程u通過機制創(chuàng)新，

20、企業(yè)可以把戰(zhàn)略、組織愿景、員工職業(yè)生涯有效通過機制創(chuàng)新，企業(yè)可以把戰(zhàn)略、組織愿景、員工職業(yè)生涯有效地結(jié)合起來，建立起完善的動態(tài)績效管理體系，并根據(jù)企業(yè)定位地結(jié)合起來，建立起完善的動態(tài)績效管理體系，并根據(jù)企業(yè)定位和中長期發(fā)展戰(zhàn)略擬定出決策管理變通策略，使企業(yè)的兼并活動、和中長期發(fā)展戰(zhàn)略擬定出決策管理變通策略，使企業(yè)的兼并活動、跨區(qū)域管理、跨文化管理更有成功保障跨區(qū)域管理、跨文化管理更有成功保障變革與變革管理變革與變革管理n 文化推動文化推動 u樹欲靜而風(fēng)不止樹欲靜而風(fēng)不止風(fēng)是對流的空氣風(fēng)是對流的空氣u無形的企業(yè)文化所以能改變員工行為，是因為它包含對流的思想無形的企業(yè)文化所以能改變員工行為，是因為

21、它包含對流的思想u空氣的對流是同地球表面不同區(qū)域的溫差造成的，思想的對流同空氣的對流是同地球表面不同區(qū)域的溫差造成的，思想的對流同樣要借助樣要借助“戴高帽戴高帽”（正）和（正）和“潑冷水潑冷水”（負）來完成（負）來完成u大多企業(yè)的文化建設(shè)，都過于注重虛無、高尚的口號，比如什么大多企業(yè)的文化建設(shè)，都過于注重虛無、高尚的口號，比如什么“產(chǎn)業(yè)報國產(chǎn)業(yè)報國”，甚至強調(diào)員工的個人品德，甚至強調(diào)員工的個人品德u這些世界通用的口號，結(jié)果是讓總經(jīng)理變成了秘書、工程師變成這些世界通用的口號，結(jié)果是讓總經(jīng)理變成了秘書、工程師變成了操作工、企業(yè)變成了社會，這是耗費企業(yè)的資源去了操作工、企業(yè)變成了社會，這是耗費企業(yè)的

22、資源去“締造締造”文文化，而不是借助文化去推動企業(yè)化，而不是借助文化去推動企業(yè)u企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把重點放在價值管理上，直接瞄準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把重點放在價值管理上，直接瞄準(zhǔn) “客戶價值客戶價值”、“組織價值組織價值”、“崗位價值崗位價值”，將理念與現(xiàn)實行為相結(jié)合，使企，將理念與現(xiàn)實行為相結(jié)合，使企業(yè)文化變得實用而有生機，真正起到推動企業(yè)進步的作用業(yè)文化變得實用而有生機，真正起到推動企業(yè)進步的作用 變革與變革管理變革與變革管理n 持續(xù)提升持續(xù)提升 u“一尺之棰，日取其半，萬世不竭一尺之棰，日取其半，萬世不竭”莊子莊子 u運營管理是企業(yè)的日常工作，也是一個不斷追求完美的過程運營管理是企業(yè)的日常工作，也

23、是一個不斷追求完美的過程u企業(yè)在運營管理過程中面臨的難題是如何確保決策真正得到實施企業(yè)在運營管理過程中面臨的難題是如何確保決策真正得到實施和有效應(yīng)對戰(zhàn)略不確定因素，即解決和有效應(yīng)對戰(zhàn)略不確定因素，即解決“把事情做對把事情做對”的問題的問題 變革與變革管理變革與變革管理持續(xù)改進持續(xù)改進分化變革分化變革目標(biāo)細化目標(biāo)細化資源量化資源量化運行活化運行活化組織改造組織改造管理控制管理控制模式構(gòu)建模式構(gòu)建機制創(chuàng)新機制創(chuàng)新考核機制考核機制分配機制分配機制晉升機制晉升機制績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理資格管理資格管理文化推動文化推動共同愿景共同愿景認(rèn)同態(tài)度認(rèn)同態(tài)度協(xié)同行動協(xié)同行動協(xié)同型協(xié)同型組織建組織建設(shè)活

24、動設(shè)活動協(xié) 同 管 理 系 統(tǒng)協(xié) 同 管 理 系 統(tǒng)協(xié) 同 績 效 系 統(tǒng)協(xié) 同 績 效 系 統(tǒng)協(xié)同型組織協(xié)同型組織第五篇章第五篇章執(zhí)大象，天下往執(zhí)大象，天下往 老子老子道德經(jīng)道德經(jīng)n 表象表象u 組織：管理部門臃腫或缺失，業(yè)務(wù)部門過于單薄，層次過多、條塊明顯組織：管理部門臃腫或缺失，業(yè)務(wù)部門過于單薄，層次過多、條塊明顯u 制度：不熟悉、不理解、不執(zhí)行、不監(jiān)督制度：不熟悉、不理解、不執(zhí)行、不監(jiān)督u 業(yè)務(wù)：到處找項目、要資源，現(xiàn)有優(yōu)勢和資源得不到充分利用、績效不彰業(yè)務(wù)：到處找項目、要資源，現(xiàn)有優(yōu)勢和資源得不到充分利用、績效不彰u 高層：忙忙碌碌做大業(yè)務(wù)員，堵漏、解套、救火，根本沒有時間考慮戰(zhàn)略高

25、層：忙忙碌碌做大業(yè)務(wù)員，堵漏、解套、救火，根本沒有時間考慮戰(zhàn)略u 中層：這里管一下、那里忙一把，天天報告天天錯漏，不能為高層分憂中層：這里管一下、那里忙一把，天天報告天天錯漏，不能為高層分憂u 基層：經(jīng)常加班經(jīng)常忙，這也冤、那也枉，沒有效率幫不上忙基層：經(jīng)常加班經(jīng)常忙，這也冤、那也枉，沒有效率幫不上忙n 實質(zhì)實質(zhì)u 執(zhí)行：執(zhí)著的行為實現(xiàn)的能力！（士氣執(zhí)行：執(zhí)著的行為實現(xiàn)的能力?。ㄊ繗?素養(yǎng)，工作方法與工作管理方法）素養(yǎng)，工作方法與工作管理方法）u 文化：職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)方法業(yè)務(wù)流程管理制度組織機制執(zhí)行文化：職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)方法業(yè)務(wù)流程管理制度組織機制執(zhí)行u 戰(zhàn)略：環(huán)境、資源、目標(biāo)、策略、計劃戰(zhàn)略：環(huán)境

26、、資源、目標(biāo)、策略、計劃組織價值缺失之源組織價值缺失之源n 問題問題u業(yè)務(wù)是中心、是重點，但不應(yīng)當(dāng)成為唯一的重要業(yè)務(wù)是中心、是重點，但不應(yīng)當(dāng)成為唯一的重要u管理是基礎(chǔ)、是保障，但不應(yīng)當(dāng)為管理而做管理管理是基礎(chǔ)、是保障，但不應(yīng)當(dāng)為管理而做管理 u戰(zhàn)略的實施、目標(biāo)的達成、業(yè)務(wù)的推進，一切都依賴執(zhí)行力的存在戰(zhàn)略的實施、目標(biāo)的達成、業(yè)務(wù)的推進，一切都依賴執(zhí)行力的存在u執(zhí)行力的缺失，正是由于管理上的缺失所致，業(yè)務(wù)的缺失與停滯是執(zhí)行力的缺失，正是由于管理上的缺失所致，業(yè)務(wù)的缺失與停滯是因為沒有執(zhí)行力因為沒有執(zhí)行力u說唱沒用，有策略、有方法、有計劃、有落實才是真經(jīng)營、真價值說唱沒用，有策略、有方法、有計劃、

27、有落實才是真經(jīng)營、真價值n 方案方案u業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)清晰的業(yè)務(wù)單元、明確的產(chǎn)品清晰的業(yè)務(wù)單元、明確的產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) u業(yè)務(wù)方法業(yè)務(wù)方法盤點、梳理、整合，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢與價值盤點、梳理、整合，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢與價值u業(yè)務(wù)管理方法業(yè)務(wù)管理方法效率與執(zhí)行力：機制的落實、制度的執(zhí)行、能力效率與執(zhí)行力：機制的落實、制度的執(zhí)行、能力的提升的提升組織價值缺失之源組織價值缺失之源組織價值提升之道組織價值提升之道n 從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越u從及格到良好從及格到良好u從良好到優(yōu)秀從良好到優(yōu)秀u從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越第二次飛躍第二次飛躍n 不及格、及格、良好、優(yōu)秀、卓越，就是組織的價值不及格、及格、良好

28、、優(yōu)秀、卓越，就是組織的價值 n 組織價值組織價值“從不及格到及格從不及格到及格”和和“從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越”是兩是兩個質(zhì)的飛躍，兩者表示企業(yè)的不同發(fā)展階段，前者是從個質(zhì)的飛躍，兩者表示企業(yè)的不同發(fā)展階段，前者是從無到有，后者是從破到立，組織整合的對象不同，要求無到有，后者是從破到立，組織整合的對象不同，要求采用的變革手段也不一樣采用的變革手段也不一樣n 中國企業(yè)大多需要解決好從無到有的問題中國企業(yè)大多需要解決好從無到有的問題 n 組織價值的定義：組織價值的定義：u組織價值是一種綜合的評價概念組織價值是一種綜合的評價概念u兼顧員工、股東和社會貢獻的因素兼顧員工、股東和社會貢獻的因素u比企業(yè)

29、價值（上市公司通常表現(xiàn)為市值）包含更多非量化的指標(biāo)比企業(yè)價值（上市公司通常表現(xiàn)為市值）包含更多非量化的指標(biāo)u尤其關(guān)注企業(yè)的核心競爭能力尤其關(guān)注企業(yè)的核心競爭能力u是組織的制度建設(shè)、品牌建設(shè)、文化建設(shè)、知識管理、策略管理是組織的制度建設(shè)、品牌建設(shè)、文化建設(shè)、知識管理、策略管理水平的綜合體現(xiàn)水平的綜合體現(xiàn)n 企業(yè)的長期生存與持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于她的組織價值企業(yè)的長期生存與持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于她的組織價值n 不能創(chuàng)造價值，企業(yè)就失去了存在意義，更無發(fā)展的必要不能創(chuàng)造價值，企業(yè)就失去了存在意義，更無發(fā)展的必要組織價值提升之道組織價值提升之道組織創(chuàng)造價值的能力組織創(chuàng)造價值的能力和表現(xiàn)！和表現(xiàn)！n 從業(yè)務(wù)入手

30、從業(yè)務(wù)入手直接方法直接方法u 通過尋找、變更、替代等方式選擇和引入利潤率更高的業(yè)務(wù)通過尋找、變更、替代等方式選擇和引入利潤率更高的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品產(chǎn)品u 進入新市場領(lǐng)域、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、引進業(yè)務(wù)高手，進而提高贏利能力進入新市場領(lǐng)域、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、引進業(yè)務(wù)高手，進而提高贏利能力n 從業(yè)務(wù)方法入手從業(yè)務(wù)方法入手間接手段間接手段u 提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)方法，提高組織的價值創(chuàng)造能力提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)方法，提高組織的價值創(chuàng)造能力u 盤整清理資源，改進拓展和提煉資源的方法、提高整合速度與能力盤整清理資源，改進拓展和提煉資源的方法、提高整合速度與能力n 從業(yè)務(wù)管理方法入手從業(yè)務(wù)管理方法

31、入手長效機制長效機制u 業(yè)務(wù)管理方法的核心內(nèi)容是對人的管理，具體包括：人員分工與組合、工作分配和管理、報業(yè)務(wù)管理方法的核心內(nèi)容是對人的管理，具體包括：人員分工與組合、工作分配和管理、報酬和激勵辦法、計劃和考核體系等酬和激勵辦法、計劃和考核體系等u 良好的業(yè)務(wù)管理方法往往意味著：企業(yè)用心對待每一位員工；員工用心對待所從良好的業(yè)務(wù)管理方法往往意味著：企業(yè)用心對待每一位員工；員工用心對待所從事的每一項工作，一方面致力于提高業(yè)務(wù)運營水平，另一方面致力于提高業(yè)務(wù)運事的每一項工作，一方面致力于提高業(yè)務(wù)運營水平，另一方面致力于提高業(yè)務(wù)運作能力；這意味著組織價值的升華與蛻變作能力；這意味著組織價值的升華與蛻變

32、組織價值提升之道組織價值提升之道一只火雞和一頭公牛在聊天。一只火雞和一頭公牛在聊天?！拔曳浅Ｏ氲侥强脴漤斏先?，我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，火雞嘆口氣道，“但沒有那份力氣。但沒有那份力氣?！薄斑@樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？這樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？”公牛答道，公牛答道，“它里面充滿了營養(yǎng)它里面充滿了營養(yǎng)”。于是火雞吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉于是火雞吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處最終，兩星期后，火雞非常驕傲地

33、站在了樹的頂端。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久它就被一個農(nóng)夫盯上了但不幸的是，沒多久它就被一個農(nóng)夫盯上了并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。這個故事的寓意是這個故事的寓意是牛糞（狗屎運）也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。揭示：揭示：通過業(yè)務(wù)入手提升組織價值（業(yè)績），是最直接和迅速的；如購買技術(shù)專利進入某個新市場、引入某個或某些技通過業(yè)務(wù)入手提升組織價值（業(yè)績），是最直接和迅速的；如購買技術(shù)專利進入某個新市場、引入某個或某些技術(shù)與業(yè)務(wù)高手獲得高利潤的新技術(shù)和新業(yè)務(wù)。術(shù)與業(yè)務(wù)高手獲得高利潤的新技術(shù)和新業(yè)務(wù)。事實上，很多初創(chuàng)企業(yè)都是這樣發(fā)展起來的，但這帶有很大的偶然性。事實上，很多初創(chuàng)企業(yè)都是這樣發(fā)展起來的，但這帶有很大的偶然性。一方面，再好的專利都有到期或失效之時，而且幸運很少會兩次降臨到同一家企業(yè)；另一方面，針對某個或某些一方面，再好的專利都有到期或失效之時，而且幸運很少會兩次降臨