2020年績效考核考核指標大全

1、考核指標大全銷售總經(jīng)理一系統(tǒng)銷售考核指標考核標準客戶滿意98%99%的客戶對系統(tǒng)滿意：* 每月保證提供合同中約定的數(shù)量* 系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時間內(nèi)完成* 保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)進行維修* 沒宿重復發(fā)生同一錯誤，沒有發(fā)生整個系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)*在合同期的各個月份當中，80%85%的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接是可用的*在網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生錯誤的情況之下，維修人員能夠在24小時內(nèi)修復員工有能力90%95%的員工完成了他們的技術(shù)發(fā)展計劃與公司銷售人員的關(guān)系*在銷售之前提供有效性的信息*在安裝時進行狀態(tài)測試90%95%的銷售人員認為：* 及時提供信息并保證其有用性* 在操作人員認為設(shè)計的系統(tǒng)無法正常工作時，他能夠

2、解釋其原因，并提供啟效的解決方案。* 操作人員理解銷售人員的要求和需要與部門的關(guān)系95%98%的聯(lián)系人認為：*公司操作人員理解操作的要求和需要銷售支持總監(jiān)考核指標考核標準收益實施每一個項目均獲得了一定的收益令客戶滿意在客戶滿意度統(tǒng)計表上的平均得分為45分系統(tǒng)設(shè)置* 項目經(jīng)理和投標經(jīng)理在系統(tǒng)管理方面的得分為4分或更高* 在規(guī)定時間之內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)置* 項目經(jīng)理對設(shè)置情況滿意* 系統(tǒng)包櫛-些獨f二的設(shè)置，從而提高了系統(tǒng)的質(zhì)量，降低了成本。達到了價格目標* 財政部門認為項目運行的結(jié)果與財政目標相符合* 價格體系與國家規(guī)定相符合* 銷售總經(jīng)理對銷售支持總監(jiān)的表現(xiàn)滿意，認為他解決了復雜的定價問題?；卮鸺?/p>

3、術(shù)問題提問者認為對技術(shù)問題的回答是正確的、有效的、可以理解的，并且在規(guī)定的時間之內(nèi)獲得了答案。對預(yù)算的優(yōu)化與總預(yù)算的差異不超過3%與項目實施小組的聯(lián)系項目小組認為能夠在規(guī)定時間之內(nèi)收到相關(guān)文件，并且文件中包括了實施項目的細節(jié)。發(fā)布投標信息* 由于工2的提高，成本降低了3%5%* 在規(guī)定時間之內(nèi)發(fā)布所有的投標信息* 發(fā)布的投標信息符合預(yù)定的要求* 投標經(jīng)理對投標書滿意* 銷售總經(jīng)理和副總裁認為銷售支持總監(jiān)的工作是有競爭力的，在工作中能夠不斷有新的創(chuàng)意。員工能力* 90%95%的員工完成了他們的技術(shù)發(fā)展計劃* 總經(jīng)理認為員工可以勝任為現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)工作* 銷售支持總監(jiān)成功的吸納了新的員工管理

4、員工總經(jīng)理對下列事項滿意：* 所有員工了解銷售支持的工作目標以及個人在工作中的角色* 所有員工都有書面的績效計劃* 所有員工知道他們的實際績效情況* 員工有足夠的能力完成他們的工作* 存在一個非正式的認可系統(tǒng)* 薪資的提升與員工的表現(xiàn)掛鉤并有一定的差別商務(wù)策劃專家考核指標完成標準信息來源產(chǎn)品成本細節(jié)和參商務(wù)策劃管理要求：考信息1.所有有用的成本估算信息已準備好，并可以應(yīng)用；成本預(yù)算文件（每6個月兩個隨2.一個完整、精確的工具檢修記錄已準備好，只待公機的產(chǎn)品）周期性的回顧一個隨司或客戶使用；機選擇的產(chǎn)品利潤總結(jié)3.一個完整、精確的產(chǎn)品利潤編年史已準備好，并待各部門和個人使用。設(shè)計成本改變影響1.

5、與顧客的價格協(xié)商沒因為成本細節(jié)的缺乏而被延誤銷售人員的反饋信息2.商務(wù)策劃管理要求：*所有必須的信息都收集到了*所有成本估算信息都準確完整對成本控制計劃和利潤提升的引導和支持項目組/團隊要求：1 .建議被采納2 .條款和文件被按先后次序排列3 .新/原有的想法被引進4 .他們幫助建立可完成的目標5 .評估成本降低法并按指定日期完成它6 .成本降低的額度大約在1%3%7 .保養(yǎng)和維護成本估算工具，并在需要時提供銷售人員的反饋為銷售和市場新的產(chǎn)品/系統(tǒng)成本估算信息1 .與顧客的價格協(xié)商沒因為成本細節(jié)的缺乏而被延誤2 .所有成本估算信息都收集得準確完整3 .概要完整全面的包括了重要的信息、問題和個別

6、關(guān)注的問題4 .積極參與價格談判和價格策略公司銷售人員的反饋主要由商務(wù)策劃管理來評估每一個成本預(yù)測草案市場調(diào)研經(jīng)理考核指標考核標準信息來源向客戶提供信息和建議客戶認為：* 所提供的信息能夠幫助進行決策* 市場情報能夠幫助相關(guān)人員決定需要哪些信息* 信息經(jīng)過詳細和認真的統(tǒng)計內(nèi)部客戶調(diào)查反饋*客戶對信息的要求在指定時間內(nèi)完成*狀取信息的成本未超過預(yù)算員工的能力*員工能夠達到他們的績效目標年度報告*管理人員和客戶認為小組成員對于他績效考核們的工作是有幫助的*小組成員能夠參與各種策略、策劃的會議員工的跟蹤銷售工程師考核指標考核標準提議、介紹1. 3-4個新客戶：*收益在500到1500億元之間*禾1J

7、潤在0-30力兀之間3.總監(jiān)對銷售代表及銷售工程師的表揚和投訴次數(shù)：* 客戶的反應(yīng)* 客戶提供質(zhì)量信息反饋* 客戶對工程師的好感* 工程師與銷售代表的合作實施并優(yōu)化設(shè)備設(shè)備能夠滿足客戶的要求，其使用情況良好令客戶滿意。新產(chǎn)品計劃每年提供一個關(guān)于新產(chǎn)品的計劃市場調(diào)查數(shù)據(jù)*收集市場信息*選擇市場*培訓銷售代表1 .總監(jiān)對工程師選擇的市場表示認同；2 .工程師選擇市場，研究客戶問題的解決方案，并確定實施方案；3 .總監(jiān)認為培訓有助于銷售代表完成銷售業(yè)績?？蛻舾械綕M意質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示所有的投訴都得到了正確的處理k計、安裝設(shè)備設(shè)備能夠以規(guī)定的規(guī)格完成大客戶代表考核指標考核標準銷售得到了收益1 .與計劃相

8、比的百分比2 .每個項目的收益3 .未能銷售掉的項目令客戶滿意*解決客戶的問題1 .客戶認為：*所有問題都得到了快速和有效的處理*所有問題都被預(yù)測到，并采取了相應(yīng)的計劃以解決問題2 .經(jīng)理對解決方案的評價如下：*方案與公司的計劃和程序相符*問題的解決使客戶和公司都能夠獲益*對增加銷售量的建議客戶認為：* 他們能夠聽到有創(chuàng)意的意見* 他們認為這種意見是有用的* 他們有意跟隨計劃方案運作準確的預(yù)見準確的預(yù)見了實際銷售的增長項目帶來了收益*項目分析更新推銷和訂單的信息1 .回報率至少在1:1.52 .對成功的項目進行了具體的分析及時而準確的對訂單和推銷信息進行更新準確的賬目更新1.在每售期的第二個星

9、期五完成銷售賬單管理2.區(qū)域經(jīng)理和區(qū)域銷售經(jīng)理認為賬目中的信息是完整的及時的調(diào)查1 .區(qū)域經(jīng)理對調(diào)查的具體性和事實性感到滿意2 .提前至少6星期發(fā)出調(diào)查表格客戶關(guān)系考核指標考核標準及時和準確的交流信息客戶關(guān)系專家經(jīng)理對下列事項滿意：* 材料完備* 材料包括了必要的信息* 材料的交付及時提高信息交換系統(tǒng)客戶關(guān)系支持中心對下列事項滿意：*lotus交換程序的運行正常并符合客戶的需要*公司信息的交付時間縮短*非電子的交換信息減少了75%解決信息交換問題請求者對問題的解決方案滿意公眾對公司形象的積極的認識企業(yè)服務(wù)人員對卜列事項滿意：*公司與媒體有較好的關(guān)系*網(wǎng)站的維護和更新消費市場分析師考核指標考核標

10、準“定實際與計劃間的差*1.市場總監(jiān)對卜列事項滿意：*發(fā)現(xiàn)第二年存在的差距*制定出縮小差距的計劃*每季度監(jiān)督計劃的實施情況2.發(fā)現(xiàn)了6個或更多的差距，市場1.行政經(jīng)理總監(jiān)認為：*信息*工作對于市場策劃很有幫助*建議*工作對于廣告策劃很有幫助2.每次提供3個建議3.在進入市場前兩個月進行市場的調(diào)查4.了解消費者的有夫信息5.幫助總監(jiān)進行市場策劃上的者總監(jiān)對下列事項滿意：*信息*每次提供3個市場建議*建議*建議內(nèi)容包括具體的市場預(yù)測和市場計劃*每季度回顧市場方案*品對新產(chǎn)品進行測評以確定具體可用的產(chǎn)品和消費者的需求要的市場計劃市場總監(jiān)對卜列事項滿意：*評估市場人員的績效*準備績效考核方案，以備將來

11、職位調(diào)動所需故出特別的分析1,項目經(jīng)理對卜列事項滿意：*數(shù)據(jù)分析和項目要求*可信而及時的反饋意見*具體的目標：項目經(jīng)理接受了其中的一個和更多的意見*每季度回顧具體的項目和計劃實施情況2.每個項目米納的意見數(shù)量為3個或更多（展團隊1 .項目中用新的技巧，比如高級數(shù)據(jù)處理、相關(guān)分析；2 .團隊中發(fā)生了一定的人員調(diào)動，少浪費副總裁和市場總監(jiān)對下列事項滿意：* 評價現(xiàn)有的項目* 根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做出更好的決策* 每季度匯報減少浪費的情況頁目安排副總裁和市場總監(jiān)認為項目優(yōu)先次序的安排符合公司的利益，而且不會增加公司的負擔。銷售代表考核指標考核標準肖售從現(xiàn)后客戶得到14-16億的年收入從新合同得到510億的年

12、收入使用研發(fā)產(chǎn)品能夠簽訂新合同蔭足客戶* 安裝和培訓客戶* 解決問題* 滿足客戶要求* 客戶能夠在安全環(huán)境下操作1 .調(diào)查結(jié)果顯示有90%95%的客戶感到滿意2 .所有客戶認為在安裝之后兩個星期內(nèi)就能開始工作3 .所后客戶認為得到了所需要的安全培訓工成報告*制定報告1 .每年出現(xiàn)的合同報告錯誤問題/、超過1次2 .每年出現(xiàn)的合同報告耽誤問題/、超過1次*對合同的報告3.報告中的信息是最新的卜期賬款沒有嚴重的逾期賬款問題客戶經(jīng)理考核指標考核標準肖W*銷售量的提高,略*客戶方面的建議*廣告方面建議1 .區(qū)域總監(jiān)對下列事項滿意：* 該策略與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略相協(xié)調(diào)* 對客戶和品牌策略沒有負面影響* 針對

13、一系列的項目* 最大化的使用技術(shù)、人員和項目2 .客戶執(zhí)行員每次提出5個項目，而項目總監(jiān)認可具中至少3個3 .策略提出的時間符合市場需要有效管理貨價,知理有效管理貨價產(chǎn)品分配符合要求：*列出產(chǎn)品的正確名稱*增加公司產(chǎn)品的份額1 .產(chǎn)品生產(chǎn)后4周內(nèi)能到達倉庫2 .6周內(nèi)完成所用產(chǎn)品的配送客戶經(jīng)理考核指標考核標準，品銷售/執(zhí)行1 .每個項目的完成需要媒體支持2 .產(chǎn)品能夠得到安全的配送3 .廣告份額稍高于市場份額，決問題區(qū)域總監(jiān)和內(nèi)部客戶對下列事項滿意：*每個客戶的問題能夠得到及時的答復和解決*出現(xiàn)問題時可以提出實際的解決方案“系* 通知項目銷售代表* 通知各部門* 掌握一手信息1 .項目銷售代表

14、能夠及時的得到信息；2 .所有代表都認為他們得到的信息是有用的；3 .項目執(zhí)行員能夠應(yīng)用郵件等方式與客戶、總監(jiān)與項目代表交流；4 .項目執(zhí)行員能夠獲得新項目?！霸碌膱蟾? .首先處理客戶的報告2 .每月的項目分析報告詳細、充實3 .銷售管理員認為客戶沒有對產(chǎn)品提出投訴財務(wù)首席財政官考核指標考核標準財務(wù)預(yù)算控制率1（公司預(yù)算總費用一公司實際支出的總費用100%）/公司預(yù)算的財務(wù)總費用*投資回報率（投資收益/可投資資產(chǎn)按時間加權(quán)的平均余額)*100%公司償付能力保監(jiān)會規(guī)定的最低償付能力，該定義來源保監(jiān)發(fā)200153號不良賬款比率/基準按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資產(chǎn)的比重/年初投資委員會確定的基準（Benchmark=投資委員會年初批準的比例）公司發(fā)展目標按計劃完成率（實際完成公司發(fā)展目標/計劃完成公司發(fā)展目標)*100%首席財政官考核指標考核標準M加預(yù)算程序符合預(yù)算程序要求的追加預(yù)算項目/全部追加預(yù)算項目6司層面危機事件處理成“率（公司實際處理成功的公司層面危機事件/實際發(fā)生的公司層面的危機事件）*100%收入賬目主管考核指標考核標準信息來源財務(wù)報告的解釋經(jīng)理對該解釋滿意：*在第八個工作日完成對財務(wù)報告的解釋*財務(wù)報告清楚而簡潔經(jīng)理的日志卜理員工員工的回饋員工認為：* 他們有書面的績效標準* 該標準清楚* 他們的成就得到記錄和獎勵"