2020年人力資源管理師考試(三級)真題答案

1、2003年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51150小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必

2、將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.姓名：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（1-50題，共50題）一、職業(yè)道德知識部分（115）答項指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個確定正確答案請按照題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯選、少選、多選則該題不能得分.1、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時，它的（）A時效性差僅（B）作用力弱（C）操作性強（D）適用范圍大2、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（）。（A）按原則辦事（B）見機行事（C）

3、不懼權(quán)勢（D）不拘私情3、公民道德建設(shè)實施綱要提出，必須在全社會大力倡導(dǎo)（）的基本道德規(guī)范.A愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義、愛祖國、愛人民（B）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻C）社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿D）五講、四美、三熱愛4、員工做到開拓創(chuàng)新，要有（）.A）科學(xué)思維（B）信念支持C、創(chuàng)造意識（D）輿論支持5、員工遵紀守法，必須做到（）A）有法可依B、反對“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴D、學(xué)法、知法、守法、用法6、從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以（）為核心。A）集體主義B）愛國主義C）為人民服務(wù)D）社會主義7、評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應(yīng)從（）入手。A）能否

4、與同事和睦相處B）能否完成自己的工作任務(wù)C）郁否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚D）能否為客戶服務(wù)8、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）A）心靈美.語言美、行為美、環(huán)境美B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C）仁、義、禮，智、信D）樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀9 、從業(yè)人員堅持誠實守信的基本要求是（）A忠誠所屬企業(yè)B）維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C）維護企業(yè)信譽D）保守企業(yè)秘密10 、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務(wù)員的言行違反了（）的要求（A）儀表端莊B）語言規(guī)范C）舉止得體（D）待人熱情11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責任時眾說紛

5、紜下列說法中，你認為正確的是（）（A）職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關(guān)B）職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性C）職業(yè)責任具有保護性D）職業(yè)責任具有一定的強制性12 、下列選項中符合辦事公道原則的是（）（A）顧全大局，服從上級B）秉公執(zhí)法，不拘私情C）知人善任，培養(yǎng)親信D）原則至上，不計得失13 、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（）（A）用尊稱B）語意明確C）語氣委婉（D）語速適中14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，團結(jié)互助的基本要求包括（）。（A）一團和氣B）互相學(xué)習(xí)C）平等尊重（D）加強協(xié)作顧全大局15 、在工作中，員工之間應(yīng)（）。（A）講究合作，避免競爭B）平等交流，平等對話C）既合作.又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D）互相

6、幫助，共同提高二、個人情況表述部分（1650題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項請按照題意要求，在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。其中第16-4。題為單項選擇題，第41、5。項為多項選擇題。（一）單項選擇題（調(diào)在下述每場的4個選項中，選擇1個您認為天能反映您的實際想法或情況的選項，并將答請卡上相應(yīng)四號下對應(yīng)的字母涂黑）：16 、你所在工作單位，最吸引你的方面是（）。（A）人際關(guān)系B）薪水C）發(fā)展前景D）交通便利17 、與人交往時，你首先看重他（她）哪一方面的素質(zhì)？（）A、業(yè)務(wù)能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止18 、在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么？（）A專業(yè)對口B）

7、薪水的高低C）公司名氣D）能否發(fā)揮自己的才能1 9、對單位與之先進典型的做法，你有什么評價？（）（A）形式主義B）很有必要C）與自己的工作無關(guān)D）有負面影響2 0、你樂意和哪一類同事相處？（）A能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己關(guān)系好的21、單位組織集體活動的時候，你一般采取哪一種做法？（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、能不參加就不參加C）身體許可就參加D）積極參加22、看見單位衛(wèi)生間的地面臟了，你回選擇哪種做法？（）（A）叫保潔員來打掃（B）什么也不做（C）什么都不做（D）告訴領(lǐng)導(dǎo)，叫他找人打掃23、從報架上拿報紙看完后你最習(xí)慣的舉動是（）A看完就走B）把報紙放回原處

8、C）把報紙整理好后放到原處D）叫辦事員來整頓24、公司號召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會選擇哪種做法？（）（A）因為是自愿捐款.自己可以不捐B）自己工資低，少指點C）看別人捐多少就捐多少（D）盡量多捐點25、單位有不許吸煙的規(guī)定，你會（）（A）有人監(jiān)督時就遵守B）不吸煙C）工作極度疲乏時，偶爾抽一支D）若有人遞煙時，就抽26、假如你的同事得了傳染病，你會采取哪一種做法？d（A）獨自去看望他（B）假裝不知道（C）邀請其他同事一起去看望（D）發(fā)短消息或打電話表示慰問27、當你的同事做了有損公司利益的事情后，你會采取以下如一種做法？（）（A）批評他B）孤立他C）原諒他（D）向領(lǐng)導(dǎo)反映28、假如你的上司在工

9、作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會采取以下旬一種做法？（A）提出合理化建議，配合他做好工作B）給上級領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)C）自覺服從他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏實實做好工作（D）請求上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)技你的工作崗位29、某公司小李在業(yè)余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法？（）A、將新發(fā)明賣給自己的公司（B）將新發(fā)明公開拍賣（C）將新發(fā)明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司（D）以技術(shù)人股的方式，與他人注冊一家新公司30、業(yè)余時間，你從事最多的活動是以下哪一種？（）A）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B）加班C）娛樂活動（D）干家務(wù)31、如果你做出了業(yè)績，公司既沒有給

10、你加薪，又沒有給你升職，對此你會采取以下哪一種做法？（）A向經(jīng)理提出自己的加新要求B、經(jīng)續(xù)努力，進一步證明自己的實力C、增緒低落，消極怠工D進擇另一家薪水更高的公司32、員工小王總不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同組，你會采取以下哪一種做法？A勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日B、勸他按規(guī)定做好值日C、提醒并幫助他做衛(wèi)生值日D、不管這事33、假如公司計劃選拔一位部門經(jīng)理，你會采取哪種做法？A若自己有差力勝任，毛遂自薦B、積極參與競爭C、讓單位好友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)未間定.任命誰都可以34、當單位發(fā)展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待？A、這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說什么B、心里著急，與同事一起議

11、論C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥DK發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，給領(lǐng)導(dǎo)提建議35、工作中，你對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解程度，屬于下列哪一種？A充分理解B不完全理解C、總是在工作進程中，才能進一步加深理解D、很難理解36、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決？()A讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情(B)自己想辦法解決(C)讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己(D)自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明37、好果你認為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事情不公道，你常采取的做法是().A在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映(B)按照有關(guān)程序，向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點(C)與同事聯(lián)名向單位的上級放映情況(D)順其自然38、在工作中.領(lǐng)導(dǎo)因誤會錯怪

12、了你.對此，你會采取以下哪一種做法？A)當面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議B)當面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C)默默承受D、事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況39、某公司人力資源部經(jīng)理負責招聘一位出納，在最終確定的兩個候選人中一個是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經(jīng)理，會采取以下哪一種做法？(A)聘用朋友B)聘用陌生人C)抓閩決定D)由上級領(lǐng)導(dǎo)決定40、銷售員小張一直實施自己制定的X銷售方寞，銷售業(yè)績驕人，公司正準備提升他為銷售部經(jīng)理.最近，他制定了一個新的Y銷售方案.可是Y方案具有一定風險，搞好了效益會翻一倍，反之就會受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷售部經(jīng)理的機會假如你是小張，你會采取以下哪一種做法？（）（A）下決心實施Y

13、方案B）放棄實施Y方案C）把Y方案推薦給同事D）把Y方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，請根據(jù)您的實際增況選擇2個或多個您認為最能反映您的實際想法或用況的選項，并將答題卡上相應(yīng)題號下對應(yīng)的字母涂黑）41、關(guān)于職業(yè)生活，你同意下列哪些做法？（）A、多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口B）有工作做就是快樂的，工資高低不重要C）工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式D）工作是社會交往的重要途徑42、不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的工作藝術(shù)，你認同什么類型的領(lǐng)導(dǎo)？（A）善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)（B）一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)（C）品行端正的領(lǐng)導(dǎo)（D）只用獎金激勵的領(lǐng)導(dǎo)43 、你認為職業(yè)技能的形成主要倚賴于

14、（）。A、人的樂業(yè)實面活動B、人際關(guān)系C、人的先天生理條件（D）接受獲育的程度44 、關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的關(guān)系的說法你認為正確的有（）A）健全和完譽社會主義市場經(jīng)濟體制有利于職業(yè)道德的建設(shè)B）職業(yè)道德與市場經(jīng)濟具有天然的沖突C）沒有職業(yè)道德的支撐。就不可能建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制D）強調(diào)職業(yè)道德，會束縛市場經(jīng)濟的發(fā)展45 、人們常說“該實守信是企業(yè)的無形資本”，你認為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠實守信真正成為企業(yè)的無形資本呢？（）A客戶至上（B）嚴守承諾C）質(zhì)量第一（D）擴大生產(chǎn)46、當企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時，你認為采取以下哪些做法具有合理性？A）投訴舉報B）維護企業(yè)利益D）保持沉

15、默47、如果有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？（）A）投資創(chuàng)業(yè)B）用于慈善事業(yè)C）改善生活D）捐獻給國家48、小張是是一家私營公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款3。余萬元，使他患白血病的女兒成功進行了骨膽移植手術(shù)一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為。請問，小張采取以下哪些做法是合理的？（）A、向有關(guān)部門寫匿名信反映情況B、直接向有關(guān)部門舉報C、請求總經(jīng)理糾正偷稅行為H為報答公司的恩情，替公司保守秘密49、老張是某銀行辦事處主任，經(jīng)常有人給他送禮，如你是老張，你認為采取以下哪些做是合理的？（）A、原封不動地退回B、拒收并向送禮者做思想工作C、交上級處理D、禮品是感情的潤滑劑，收

16、點沒什么50、關(guān)手售公司總經(jīng)理秘書小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售一批假貨。你認為小李采取以下哪些做法是合理的？A）直接向有關(guān)執(zhí)法部門反映B）向總經(jīng)理反映.請求總經(jīng)理糾正賣假貨的不正當行為C）提出辭職，以表示對公司行為的不滿D）保持沉默，潔身自好第二部分：理論知識一、單項選擇題（51110題.每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上講相應(yīng)字母涂黑）51、對于“企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則”的闡述，錯誤的是（）.A）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是勞動過程方面的具體規(guī)則B）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效C）企業(yè)內(nèi)部勞動需要經(jīng)上級勞動行政部門批準D）工會或職工代表也是制定規(guī)則的主體之一52、現(xiàn)代人力資源管

17、理從（）看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強調(diào)管理的動態(tài)性和組織的整體開發(fā)A）、管理內(nèi)容上B）、管理形式上C）、管理策略上D）、管理方式上53、分享制工資的由來是（）。A工會的努力和斗爭B）反經(jīng)濟滯脹政策C）邊際工資理論D）工資談判論54、（）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計算方法、計量單位等是否符合要求.A）及時性審核B）完整性審核C）正確性審核D）統(tǒng)一性審核55、WIndOWS結(jié)束一個應(yīng)用程序的操作是（）。（A）使窗口最小化（B）激活其它應(yīng)用程序（C）關(guān)閉應(yīng)用程序窗口（D）關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口56、（）不屬于行政公文。（A）命令（B）計劃（C）通知（D）請示57、（）不屬于平等保護的內(nèi)容.（A

18、）對殘疾人的就業(yè)照顧（B）按學(xué)歷和能力水平雇用人員（C）優(yōu)先錄用有職業(yè)資格證書的人員（D）戶口制度對農(nóng)民進城就業(yè)的限制58、在社會保險尚未到位的情況下.企業(yè)富余職工下崗而不是直接辭退的做法，屬于（）勞動者權(quán)益（A）偏重保護（B）優(yōu)先保護（C）平等保護（D）全面保護59、工作分析小組的成員，通常是（）。（A）分析專家（B）人力資源部門人員（C）工會主席（D）生產(chǎn)工藝工程師60、周期性失業(yè)屬于（）失業(yè).（A）總量性（B）結(jié)構(gòu)性（C）摩擦性（D）選擇性61、國外的就業(yè)服務(wù)是指（）.（A）職業(yè)介紹（B）就業(yè)政策（C）就業(yè)訓(xùn)練（D）失業(yè)救濟62、統(tǒng)計指標按時間標準的不同可分為（）（A）時點指標和時期指標

19、（B）外延指標和內(nèi)涵指標（C）相對指標和平均指標（D）總量指標和相對指標63、數(shù)據(jù)信息標準化的工作內(nèi)容不包括（）（A）收集、記錄原始數(shù)據(jù) （B）統(tǒng)計表的抽樣檢測（C）數(shù)據(jù)處理軟件的選擇（D）調(diào)查問卷的抽樣檢測64、在WndOws的資源管理器窗口右部，若己單擊了第一個文件，又按住Ctrl并單擊了第五個文件，則（）。（A）有0個文件被選中（B）有1個文件被選中（C）有2個文件被選中（D）有5個文件被選中65、如果在Excel作因中既有一般工作表又有圖表，當保存文件時，（）.（A）只保存工作表文件（B）只保存圖表文件（C）工作表和圖表作為一個文件保存（D）分成兩個文件來保存66、寫作材料的選擇，從根

20、本上說是依據(jù)主題需要來決定對材料的（）。（A）取舍（B）加工（Q積累（D）擴展67、某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動保障機關(guān)的監(jiān)察部門來人調(diào)查，找到受事故發(fā)生的時間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過。這種敘述方法是（）。（A）倒敘（B）補敘（C）插敘（D）順敘68、提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者對設(shè)定的答案進行選擇的調(diào)查方法稱為（）調(diào)查法。（A）描述型（B）目標型（C）正誤型（D）序數(shù)型6 9、（）是目前市場上人力資源配置的基本原則。（A）要素有用的原則（B）降低成本的原則（C）雙向選擇的原則（D）德才兼?zhèn)涞脑瓌t7 0、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是管理幅度越小，管理的層次（）.（A）越

21、少（B）越多（C）可能多也可能少（D）不變71 、在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有（）（A）多樣化和任務(wù)的壓體性（B）多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性（C）趣味性和任務(wù)的塑作性（D）多樣化和任務(wù)的趣味性72 、企業(yè)各部門對員工的補充召求量主要包括（）。（A）由于實際發(fā)展所需增加的人員和由于“自然減員”所澳補充的人員（B）由于實際發(fā)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟性裁員后需要增加的人員（C）由于經(jīng)濟性裁員后章要啟功的人員以及“自然減員”所需補充的人員（D）由于勞動力價格下降所邀S的人員以及經(jīng)濟性栽員后所要增加的人員73、（）是人員招聘的前提條掛上之一（A）工作崗位分類（B）工作崗位分析（c）工作崗位評價（D）工

22、作崗位設(shè)計74、一個組織中能級最低的層次是（）（A）決策層（B）操作層（C）執(zhí)行層（D）管理層75、在面試的準備階段，不需要（）。（A）確定面試的目的（B）選擇面試的類型（C）設(shè)計面試的問題（D）提出面試的預(yù)算76、（）要求在人與事的配置過程中崗位工作要求滿負荷，又要符合人的生理心理需求。（A）能位對應(yīng)的原理（B）彈性冗余的原理（C）動態(tài)適應(yīng)的原理（D）互補增值的原理77、問卷調(diào)查法的主要特點是（）.（A）范圍廣、速度快、費用低（B）范圍廣、速度快、費用高（C）范圍小、速度快、費用低（D）范圍小、速度慢、費用低78、招聘的收益成本比等于（）。（A）新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘直接成本（B）新

23、員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘單位成本（C）新老員上為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本（D）新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招導(dǎo)的總成本7 9、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時間內(nèi)篩選一部分人員最好采用（）（A）公文處理模擬法（B）筆試（C）決策模擬競賽法（D）面試8 0、（）屬于假設(shè)式的提問方式.（A）如果你處于這樣的情況，你將怎么做（B）你的意思是這樣的嗎？（C）你曾經(jīng)干過銷售工作嗎？（D）你認為這樣做對嗎？81、在面試過程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，面試開始時，宜采用（）的提問方式（A）假設(shè)式（B）清單式（C）開放式（D）舉例式82、（）是經(jīng)過多年的實踐得以充實完善，并被證明是很

24、有效的管理干部測試方法。（A）公文處理模擬法扭（B）即席發(fā)言（Q無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）角色扮演83、在面試過程中，情景模擬中的組織能力測試側(cè)重于考察（）。（A）部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力（ B） 會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力（ C） 會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力（D）沖突處理能力、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力84、通過計算（）可以分析招聘信息發(fā)布的情況。（A）招聘單價（B）應(yīng)聘比例（C）招聘完成比例（D）錄用比例85、在企業(yè)大規(guī)模投入培訓(xùn)資源之前，可通過（）評價部分受訓(xùn)者所獲得的收益。（A）階段性培訓(xùn)（B）周期性培訓(xùn)（C）實驗性培訓(xùn)（D

25、）輔助性培訓(xùn)86、現(xiàn)在的企業(yè)越來越將培訓(xùn)看作是一種（）手段.（A）激勵（B）獎勵（C）福利（D）人員選拔87、（）是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段（A）課程實施B）課程安排C）課程規(guī)劃D）課程評價88、監(jiān)控培訓(xùn)的（），可評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。（A）初始原因（B）中間效果（C）全程計劃（D）最終效益89、員工發(fā)展規(guī)劃的可標量原則要求個人規(guī)劃的設(shè)計應(yīng)有明確的（）或標準（A）時間限制（B）崗位限制（C）職位限制（D）年齡限制90、對于績效管理效應(yīng)的正確表述是（）。（A）它強調(diào)不同的評價者之間對同一個人或一組人評價的結(jié)果應(yīng)該大體一級（B）績效管理效度

26、是指績效考評所收集到的有關(guān)人員各個方面信息的可靠性（C）績效管理效度是指績效管理方法收集到的人員績效等方面信息的穩(wěn)定性（D）績效管理效度是指績效管理方法、測量員工的能力與績效內(nèi)容的準確性程度91、（C）是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。（A）動作要素（B）工作要項（C）關(guān)鍵事件（D）崗位職責92、行為主導(dǎo)型的績效考評適合于對（）的工作進行考評。（A）管理性、事務(wù)性（B）管理性、技術(shù)性（C）事務(wù)性、技術(shù)性（D）理性、事務(wù)性、技術(shù)性93、企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時，（）。A員工的上司制定B、據(jù)員工個人能力來確定C、制定達到目標的詳細步驟H標一旦確定就

27、不能再修改，要保持它的一致性94、要使企業(yè)支付員工的新酬水平保持一個合理的度，既不多付，也不少付（）（A）績效考核（B）崗位評價 （C）勞動定額 （D）薪酬調(diào)查95、工作崗位評價是在（）基礎(chǔ)上進行的。（A）績效考核（B）薪酬等級（C）薪酬標準（D）崗位分析96、如果某企業(yè)提倡團隊合作的價值觀，那么合理的薪酬管理原則為（）（A）同崗位等級新酬標準相差很大（B）工資水平低于市場水平（C）同崗位等級新酬標準相差不大（D）工資水平高于市場水平97、在新酬調(diào)查時，新酬水平較高、支付能力較強的企業(yè)可以將注意力放在（）點處的薪酬水平A、25%B、40%C、50%D75%99、如果用人單位安排勞動者延長工作時

28、間，需支付員工不低于本人日工資（）（A）100%（B）150%（C）200%（D）250%100、（）是福利管理的基本原則（A）合理性、必要性、計劃性和救助性（B）必要性、及時性、計劃性和協(xié)調(diào)性（C）合理性、及時性、計劃性和救助性（D）合理性、必要性、計劃性和協(xié)調(diào)性101、在工資調(diào)整的過程中，如果出現(xiàn)員工薪酬等級下降，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資水平，則應(yīng)該（）。（A）維持原有的工貿(mào)東平（B）實行江的工因水平（C）適當降低原工資水平（D）由上級領(lǐng)導(dǎo)做決定102、薪酬原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道體現(xiàn)了（）（A）員工價值觀（B）企業(yè)的價值觀（C）企業(yè)的方向（D）企業(yè)經(jīng)營特點103、根據(jù)

29、國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于（）。（A）市場工資水平（B）市場平均樂或水平的25%點處（C）最低工資標準（D）市場平均平出水平的75%點處104、企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系冒理制度的制定是（）相結(jié)合的體現(xiàn)（A）所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)（B）經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán)（C）企業(yè)經(jīng)營區(qū)大用二民主管理權(quán)（D）所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)105、企業(yè)各組在部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中的（）內(nèi)容（A）時間規(guī)則（B）勞動定員定額規(guī)則（C）組織規(guī)則（D）崗位規(guī)范制定規(guī)則106、訂立為期3年的勞動合同，雙方約定了5個月的試用期，則勞動合同的期限為（）。（A）31個月（B）36個月（C）

30、40個月（D）41個月107、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動合同中（）條款中明確約定。（A）合同期限（B）工資支付時間（C）勞動報酬（D）最低工資標準108、（）是集體合同和勞動合同的重要區(qū)別之一。（A）加強企業(yè)民主管理（B）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系（C）維護職工合法權(quán)益（D）法律效力不同109、工會不不履行或不適當履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔（）。（A）行政責任（B）道義責任（C）經(jīng)濟責任（D）民事責任110、信息溝通的方式多種多樣，作為一個完整的溝通系統(tǒng)，一般包括信息溝通渠道和（）堡：E委等要素。（A）情報、資料和數(shù)據(jù)（B）理解工具（Q信息的發(fā)出與接受者（D）信息工具二、多項選擇題（111140題.每

31、題1分，共30分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）111、對于勞動力的闡述，正確的有（）.（A）存在于勞動者身體中（B）是勞動權(quán)利和勞動義務(wù)主體（C）其形成需要大量投資（D）其形成具有長期性（E）其形成后是無法儲存的112、人力資源管理部門的工作包括（）。（A）建立員工檔案（B）制定人力資源計劃（C）承擔企業(yè)各級員工之間溝通的主角（D）員工的招聘和配置113、對于微觀勞動力供給概念的正確說法有（）。（A）與工資水平同方向變動（B）是特質(zhì)、定向的勞動供給（C）以個人付出勤勞為代價（D）以個人閑暇的犧牲為代價（E）即企業(yè)勞動力供給114、關(guān)于應(yīng)用性文章的論述.正確

32、的有（）。（A）其觀點是由作者直接表達（B）貴在務(wù)實（C）為辦理事情、解決問題而寫（D）要利于行動（E）作者往往要表達一種精神和哲理115、勞動是公民的權(quán)利的原則包括（）。（A）對公民來說，有就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）對用人單位來說.有提供失業(yè)保險的職責（C）對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工（D）我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權(quán)（E）對國家來說，耍提供公民實現(xiàn)勞動權(quán)的必要保障116、工作職責所包含的內(nèi)容有（）.（A）對原材料和產(chǎn)品的職責（B）對工作程序的監(jiān)督（C）對其他人員安全的職責（D）對企業(yè)經(jīng)濟效益的職責（E）對其他人員合作的職責117、企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會減少（）。（A

33、）對勞動力存量的需求（B）對勞動力增量子窩煤（C）內(nèi)部勞動力流動（D）員工的晉升機會（E）盈利目標118、計算機病毒按表現(xiàn)性質(zhì)可分為（）（A）系統(tǒng)型病毒（B）良性病毒（C）引導(dǎo)型病毒（D）惡性病毒（E）應(yīng)用程序型病毒119、在Word文檔中，需要添加腳注和尾注時，（）。（A）粘貼在每頁最下面或每章最后面（B）可以用快捷錠完成（C）可以用工具欄完成（D）可以用菜單完成（E）可以用鼠標和健金完成120、屬于人力資源成本核算過程的有（）.（A）建立成本核算項目（B）確定具體項目的核算辦法（C）制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本（D）統(tǒng)計與控制人力資源管理實際成本支出（E）審核和評估人力資源管理實際成本

34、支出121、在企業(yè)的組織設(shè)計中，應(yīng)遵循的原則是（）。（A）目標、任務(wù)原則（B）分工協(xié)作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則（D）責權(quán)相等原則（E）精干原則122、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（）。（A）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（B）組織人事規(guī)劃（C）制度建設(shè)規(guī)劃（D）員工發(fā)展規(guī)劃（E）勞動定員定額提高計劃123、一般來說，人員錄用的策略主要有（）。（A）多重淘汰式（B）補償式（C）擇優(yōu)錄用式（D）比較錄用式（E）結(jié)合式124、招聘的直接成本包括（）。（A）招募費用（B）選拔費用（C）流動費用（D）晉升費用（E）工作安置費用12 5、通過發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢有（）（A）傳播范圍廣（B）作用效果較長（

35、C）信息發(fā)布迅速，信息量豐富（D）應(yīng)聘人員數(shù)量大（E）具有廣泛的宣傳效果，126、人員配置的要素有用原理說明對于那些沒有用好之人，其主要問題是（）。（A）沒有創(chuàng)造人員可用的條件（B）沒有建立有效招聘機制（C）沒有找到人員的可用之處（D）沒有形成互補合力機制（E）沒有隨環(huán)境變化調(diào)整人員127、培訓(xùn)項目即將實施之前需做好的準備工作包括（）。（A）通知學(xué)員（B）后勤準備（C）確認時間（D）準備教材（E）確認講師128、在培訓(xùn)過程中，教室布置的決定因素有（）。（A）參訓(xùn)人員人數(shù)（B）培訓(xùn)活動形式（C）課程正式程度（D）學(xué)員參與程度（E）課堂控制程度129、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具有（）。（A）可行性

36、（B）適時性（C）適應(yīng)性（D）持續(xù)性（E）變動性130、關(guān)鍵事件法的缺點是（）.（A）關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力（B）能定量分析但不能定性分析（C）不能區(qū)分工作行為的重要性程度（D）很難使用該方法比較員工（E）對人不對事，主觀性太強131、下面關(guān)于績效考評目標管理法的敘述，正確的有（）.A）它能夠使員工個人努力目標與組織目標保持一致B）它的評價標準直接反映了員工的工作內(nèi)容C）它的結(jié)果易于觀測，出現(xiàn)評價失誤的幾率很小D）它在不同的部門、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標.適合橫向比較E）它的考評結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)132、企業(yè)工資總額一般包括（）.（A）計時工資（B）離退休費（C）計件工資（D

37、）獎金 （E）加班加點工資133、企業(yè)日常薪酬管理工作的內(nèi)容包括()(A)制定新酬制度(B)開展新酬調(diào)查(C)制定薪酬計劃(D)適時核算員工薪酬(E)進行薪酬調(diào)整134、采用崗位分類法進行崗位評價，其工作程序包括()。(A)確定工作崗位類別(B)明確定義各類崗位的級別(C)確定崗位評價要素(D)按評價要素將關(guān)旦到位還行排序(E)將被評價崗位與各等級標準進行比較，歸入合適的類別和等級上135、在測算工資、獎金調(diào)整方案時，應(yīng)包括的步驟有()(A)根據(jù)崗位評價、能力評價或績效考核結(jié)果將員工入級(B)按新工資方案確定員工的工資、獎金(C)對工資水平的變化進行分析，并做出適當調(diào)整(D)匯總測算中的問題，

38、供上級參考(E)制定工資標準136、下列選項中，()因素會對企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響(A)企業(yè)支付能力(B)勞動力供求關(guān)系(C)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(D)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(E)企業(yè)的價值觀137、寬泛式嶄酬等級類型的特點是()。(A)薪酬等級較多(B)薪酬等級較少（C）新酬等級數(shù)目不斷變化（D）員工薪或水平只能隨崗位等級提高而提高（E）員工薪酬既能隨崗位等級提高而提高，也能隨橫向工作調(diào)整而提高138、根據(jù)我國勞動立法的規(guī)定，勞動合同的法定條款包括（）（A）臺同期限（B）工作內(nèi)容（C）試用期限（D）勞動紀律（E）保密事項139、屬于勞動合同的因故終止的情形包括（）等.（A）定期勞動合同到期（B）勞

39、動者退休（C）勞動關(guān)系主體一方消滅（D）勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)（E）勞動者辭職140、根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（）。（A）醫(yī)療待遇（B）傷殘撫恤金（C）傷殘補助金（D）工傷津貼（E）福利待退三、判斷題（141-150題。每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的答案在答題卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）141、建設(shè)訓(xùn)練有素的員工隊伍，以增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力，是人力資源規(guī)劃的目標之一（）142、工資競爭力是影響微觀勞動力供給的因素.（）143、勞動力資源的微觀配置即社會勞動力資源在社會范圍內(nèi)各個用人單位之間的配置。（）144、人力資源

40、供求達到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動的落腳點和歸宿，人力資源預(yù)測則是為這一活動服務(wù)的（）145、確定計劃用內(nèi)員工的補充需求量的平衡式為：計劃期內(nèi)人員補充量一計劃期內(nèi)人員總需求量一姐告廳周末員工總?cè)藬?shù)十計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)（）146、人員挑選是從應(yīng)聘者中挑選出最優(yōu)秀的人才的過程。（）147、脫離戰(zhàn)略性的培訓(xùn)計劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動，顧此失彼。（）148、根據(jù)我國住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定，單位錄用員工的.應(yīng)當自錄用之日起的60日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理登記手續(xù)。149、在考慮影響員工的績效的多維因素的時候，最好賦予各個維度相同的權(quán)重，

41、這樣才能更全面地進行考評。（）150、一旦勞動者工作時間超過最長工作時間，用人單位應(yīng)支付高于勞動者正常工作時間工資的報酬。（）2003年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：操作技能注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡答題（第1題10分，第2題12分，共22分）1、簡述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。2.試說

42、明企業(yè)對管理人員進行考評的步驟和方法。二、計算題（22分）某企業(yè)對生產(chǎn)工人的崗位進行了薪酬市場調(diào)查，結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)企業(yè)名稱平均月工資（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財力不足，請說明:1 .薪酬市場調(diào)查的工作程序2 .該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位何處，其月平均工資為多少元？表2.企業(yè)名稱平均月工資（元）排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010I25002J2500

43、3K22004表3.企業(yè)名稱平均月工資（元）排列A30001I25002:90%處=2500J25003K22004:75%處=2200C20005D20006:50%處=2000三、案例分析題（每題18分，共36分）1.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律（即一個月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時，B商場口頭告

44、知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查，張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。（1）請分析說明A公司和B商場的做法是否合法。（2）張某如何維護自己的合法權(quán)益?2.雙環(huán)公司是國內(nèi)知名的建材生產(chǎn)廠商，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴大，需要招聘若干銷售代表。公司通過網(wǎng)站登出廣告，一個星期后，公司的人力資源部受到上百份簡歷。在以往的簡歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實情況。如過您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題：（1）如何甄別簡歷中的虛假信息？（2）在面試中，應(yīng)運用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實信息？四、方案設(shè)計題

45、（20分）某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項“管理通用能力”的認證培訓(xùn)，為了對培訓(xùn)進行全方位的跟蹤評價，他讓小王設(shè)計一份教學(xué)質(zhì)量評估表，以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問題和不足，及時采取措施加以解決。假如您是小王，請設(shè)計一份教學(xué)質(zhì)量評估表。2003年11月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德知識部分(1-15)題號123456789101112131415答案ABDACDBACDCBBACDCBDBDBDABCDBCDBCD個人情況部分略，這部分的答題估計是得出一個誠實指數(shù)，乘上知識部分的分數(shù)得到職業(yè)道德的總分。第二部分理論知識單項選擇題號案號案號案號案號案號案題

46、號 答案 題號 答案 題號 答案 題號 答案 題號 答案 題號 答案51525354555657585960CBBCDDDBAA61626364656667686970AACCCADCCB71727374757677787980CABBBBADBA81828384858687888990CACBCAABAD9192939495969799100CACDDCDBD101102103104105106107108109110ABCCCBCDBC多項選擇題題號111112113114115116117118119120答案ABCDEABDACDBCDABCDABCEADACECEABCD題號1211

47、22123124125126127128129130答案ABCDEABCDABEABEACDEACABCDEABCEABCACD題號131132133134135136137138139140答案ABCEACDEBCDEABDEABCDABCDEBEABDCDEADE判斷題題號141142143144145146147148149150答案BBBAABABBA第三部分操作技能答案一、簡答題（第1題10分，第2題12分，共22分）1 、簡述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。答：（1）企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟：（a）第一階段，即調(diào)研準備階段。它是通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析

48、和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。這個階段包括初步情況分析、非正式調(diào)研和確定調(diào)研的目標等三個步驟。（b）第二階段，即正式調(diào)研階段。這是市場調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。這一階段主要包括決定采集信息資料的來源和方法、設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法、現(xiàn)場實地調(diào)查等三個步驟。（c）第三階段，即結(jié)果處理階段。正式調(diào)查階段采集到了大量的信息、資料和情報，必須進行科學(xué)的處理，才能獲得由價值的信息資料。這個階段包括整理分析調(diào)查資料和寫出調(diào)研報告兩個步驟。2 2）進行組織信息調(diào)研的具體要求（a）準確性，即真實性。在企業(yè)信息調(diào)研中，必須以科學(xué)的態(tài)度和實事

49、求是的精神，客觀地、如實地反映組織信息的實際情況，以保證活動的信息是可信可靠的。（b）系統(tǒng)性。（c）針對性；（d）及時性；（e）適用性；（f）經(jīng)濟性。3 .試說明企業(yè)對管理人員進行考評的步驟和方法。（1）企業(yè)對管理人員進行考評的步驟：（a）科學(xué)確定管理人員考評的基礎(chǔ)。它主要有兩項工作：確定管理人員的工作要項和確定管理人員績效標準。工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動，抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評；由于績效標準是考評評判的基礎(chǔ)，必須客觀化，定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。（b）評價實施。具體做法是將管理人員工作的實際

50、情況與考評要項注意對照，評判其績效的等級。（c）績效面談。面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)。通過面談使管理人員發(fā)揚成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待工作。（d）制度管理人員績效改進計劃。績效改進計劃，是績效管理的最終落腳點；計劃應(yīng)當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同。(e)改進績效的指導(dǎo)。上下級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬管理人員工作績效的改進作出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。(2)管理人員的考評方法。適合管理人員的考評方法主要有：(a)量表評定法(b)混合標準尺度法(c)關(guān)鍵事件法(d)行為觀察量表法(e)硬性分配法(f)目標管理法(g)書面報告法二、計算題(

51、22分)某企業(yè)對生產(chǎn)工人的崗位進行了薪酬市場調(diào)查，結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)企業(yè)名稱平均月工資(元)A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財力不足，請說明:1 .薪酬市場調(diào)查的工作程序答：薪酬調(diào)查的程序：(1)確定企業(yè)中需要進行薪酬調(diào)查的崗位；(2)確定調(diào)查的企業(yè)；(3)確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位；(4)確定調(diào)查方法，可選擇的調(diào)查方法有選擇顧問公司、采訪、集中討論、收集公開信息(5)確定調(diào)查的內(nèi)容；(6)薪酬調(diào)查統(tǒng)計分析；(7)提交薪酬調(diào)查分析報告。

52、2 .該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應(yīng)定位何處，其月平均工資為多少元?表2.企業(yè)名稱平均月工資(元)排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010I250012J25003K22004表3.企業(yè)名稱平均月工資（元）排列A30001I25002:90%處=2500J25003K22004:75%處=2200C20005D20006:50%處=2000B18007F18008G18009:25%處=1800H150010E120011表3的數(shù)據(jù)是按平均月工資高低順序從高到低進行排列，因此中點（或50%）處的工資為2000元/月，90%處的工資為

53、2500元/月，75%處的工資為為2200元/月，25%處的工資為1800元/月。確定企業(yè)薪酬水平時，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平；薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點處的薪酬水平；一般的企業(yè)應(yīng)注意中點（50%）處薪酬水平。因此該企業(yè)根據(jù)實際管理工作基礎(chǔ)薄弱、財力不足的特點，應(yīng)選擇25%點處的薪酬水平。根據(jù)表3的計算可以得到，25%點處的薪酬水平為1800元。所以，該企業(yè)的生產(chǎn)崗位的薪酬水平確定為1800元/月。三、案例分析題（每題18分，共36分）1.2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張

54、某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律（即一個月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查，張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。（1）請分析說明A公司和B商場的做法是否合法。答：A公司和B商場的做法不合法。1.勞動合同的解除不符合勞動合同終止的條件，包括自然終止條件和因故終止條件。其中，自然終止條件包括：（1）定期勞動合同到期；（2）勞動者退休；（3）以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止。因故終止條件包括：（1）