2011年人力資源管理師3級(jí)模擬題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、簡(jiǎn)要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答：1)、個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表，進(jìn)行預(yù)約登記。 (1分)2)、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選(1分)3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。 (1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 (1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。 (1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行健康證明書預(yù)防接種證書。 (1分)7)、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。 (1分)8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 (1分)2、簡(jiǎn)要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分)答：1)

2、、確定調(diào)查對(duì)象。 (2分)2)、確定滿意度調(diào)查指向。 (3分)3)、確定調(diào)查方法。 (2分)4)、確定調(diào)查組織。 (3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。 (2分)某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元) (3分)推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額÷毛利額 (2分)=800÷5400=14.81%

3、(3分)該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費(fèi)用率 (2分)=1860×13÷14.81%=163 268(元) (3分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163 268元。該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少?(4分) 解：該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利÷12 (2分)=÷12=13605(元) (2分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13 605元。1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有

4、43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分)按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)

5、備定員的方法核定定員人數(shù)。2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 (4分)按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)答：1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 (2分)2)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 (2分)3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 (2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。 (2分)5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 (2分)6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。 (2分)2

6、、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)答：1)、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)

7、域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：(1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。(2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。(3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻

8、存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分)答：1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。 (2分)2)、建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為59級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。(2分)3)、由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績(jī)效

9、要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。 (2分)4)、審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 (2分)5)、建立行為錨定法的考評(píng)體系。 (2分)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?(10分)答：優(yōu)勢(shì)：1)、對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。 (1分)2)、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。 (1分)3)、具有良好的反饋功能。 (1分)4)、具有良好的連貫性。 (1分)5)、具有較高的信度。 (1分)6)、考評(píng)的維度清晰。 (1分)7)、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。 (1分)8)、有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。 (1分)不足：1)、設(shè)計(jì)

10、和實(shí)施的費(fèi)用高。 (1分)2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 (1分)1 D 2 B 3 C 4 D 5 C 6 C 7 A 8 A 9 B 10 A11 A 12 B 13 B 14 D 15 B 16 B 17 C 18 C 19 A 20 B21 D 22 B 23 D 24 D 25 B 26 A 27 A 28 C 29 D 30 D31 C 32 B 33 C 34 B 35 A 36 A 37 D 38 A 39 D 40 D41 A 42 D 43 A 44 D 45 A 46 A 47 A 48 C 49 B 50 A51 ABCDE 52 AB 61 BCE 62 ABCD 63 AB 64

11、 BD 65 ACD 66 BCE 67 BD 68 ABCDE 69 ABC 70 ABCDE71 ABCD 72 ABCD 73 ABC 74 ABCD 75 BDE 76 ABCD 77 AB 78 ABC 79 AC 80 ABCD81 B 82 A 83 A 84 B 85 A 86 D 87 D 88 ABD 89 A 90 C91 D 92 A 93 ABCD 94 B 95 ABCD 96 A 97 A 98 C 99 B 100 CD1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置勞動(dòng)力資源的_。A.模式 B.機(jī)制 C.體制 D.體系2、勞動(dòng)市場(chǎng)按地理位置劃分可分為_。A

12、.狹義的與廣義的 B.全國(guó)性的和地區(qū)性的C.中央的和地方的 D.需求的和供給的3、在其它條件不變的情況下，產(chǎn)品需求上升會(huì)導(dǎo)致_。A.勞動(dòng)力需求下降 B.勞動(dòng)力需求不變C.勞動(dòng)力需求上升 D.難以確定4、工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的_，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的 _。A.減小、減少 B.減小、增加C.增加、減少 D.增加、增加5、下列說法中正確的是_。A.工資的多少僅取決于工資率B.工資的多少僅取決于工作時(shí)間C.工資的多少僅取決于工資率與工作時(shí)間兩個(gè)方面的因素D.某人的工資高，則其工資率一定也高6、“30元/小時(shí)”是指_。A.收入 B.工資 C.工資率 D.勞動(dòng)報(bào)酬 E福利7、甲、乙兩個(gè)企

13、業(yè)在同一個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動(dòng)力，乙企業(yè)不得不支付較高的工資。甲、乙企業(yè)之間的工資差別屬于_。A.補(bǔ)償性的 B.競(jìng)爭(zhēng)性的C.壟斷性的D.接觸性的8、關(guān)于福利與基本工資的說法正確的是_。A.基本工資和福利都是一種工資形式B.基本工資的支付方式是實(shí)物支付和延期支付C.福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在企業(yè)的成本項(xiàng)目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本9、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是_。A.情境B.遺傳C.環(huán)境D.教育10、正式群體可分為團(tuán)隊(duì)、任務(wù)群體和_。A.指揮群體B.實(shí)踐群體 C.操縱群體D.利益群體11、我們認(rèn)為老師要為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對(duì)

14、老師的_。A.角色期望B.角色沖突C.角色模糊D.角色知覺12、溝通的作用除了激勵(lì)、信息流通和情感表達(dá)外，還有_。A.指導(dǎo)B.控制C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)13、價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和_。A.永恒性B.可變性C.外源性D.潛在性14、反映了對(duì)人、客體、事物的感受，是對(duì)人、客體事物所持有的肯定或否定的評(píng)價(jià)是_。A.工作滿意度B.個(gè)性C.價(jià)值觀D.態(tài)度15、與價(jià)值觀相比，態(tài)度的穩(wěn)定性_。A.較高B.較低C.差不多D.無法判斷16、認(rèn)知失調(diào)理論是由誰提出的_。A.海法B.菲斯廷格C.布魯納D.卡特賴特17、以下說法正確的是_。A.人力資源管理與員工的績(jī)效無關(guān)B.人力資源管理會(huì)降低員工的績(jī)效C.人力資源管理能提高員

15、工的工作績(jī)效D.以上說法，均不正確18、人力資源管理者具有_。A.直線與參謀職能B.直接與參謀職能C.直線與服務(wù)職能D.服務(wù)與參謀職能19、人本管理的核心是_。A.以人為本B.效率第一C.用戶至上D.質(zhì)量第一20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的_。A.工資B.福利C.獎(jiǎng)賞D.以上都不對(duì)21、晉升是個(gè)體和組織中向_的移動(dòng)。A.較低職位B.同級(jí)職位C.不同類職位D.較高職位22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是_。來源A.需求預(yù)測(cè)B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.供給預(yù)測(cè)D.現(xiàn)有人力資源核查23、一般來說，人員招聘的來源可以分為_兩個(gè)渠道。A.自我推薦與他人引薦B.學(xué)校與社會(huì)C

16、.廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦D.內(nèi)部來源與外部來源24、對(duì)公關(guān)人員的能力評(píng)估應(yīng)側(cè)重于_。A.空間認(rèn)知B.數(shù)量分析C.記憶力D.語言能力25、方法研究包括程序分析、作業(yè)分析和_。A.工作分析B.動(dòng)作分析C.崗位分析D.環(huán)境分析26、使所做工作的動(dòng)力定型得以鞏固的入門期，一般為_。A.12小時(shí)B.1020分鐘C.半小時(shí)左右D.34小時(shí)27、連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測(cè)的_。A.生理心理測(cè)試法B.他覺觀察及主訴癥狀法C.生化法D.自我體驗(yàn)法28、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?_。A.典型事例法B.座談法C.工作實(shí)踐法D.觀察法29、下面

17、哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容?_。A.工作職責(zé)B.工作環(huán)境C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作中晉升30、下列幾項(xiàng)中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目的是_。A.職稱B.直接上級(jí)C.任職時(shí)間D.工作事項(xiàng)31、以下幾項(xiàng)中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是_。A.基本資料B.工作權(quán)限C.工作難度D.工作關(guān)系32、績(jī)效考核的第一個(gè)步驟是_。A.組織診斷B.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.工作程序分析D.考核人員的培訓(xùn)33、以下說法中錯(cuò)誤的是_。A.在工作考評(píng)中，評(píng)級(jí)人的某些特征會(huì)產(chǎn)生主觀偏向，影響考評(píng)的結(jié)果B.工作崗位的特征會(huì)影響績(jī)效考核的準(zhǔn)確性C.采用圖解式評(píng)級(jí)量表，可有效減小誤差，使績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確D.評(píng)級(jí)人參與的程度對(duì)考評(píng)效果影

18、響很大34、可能會(huì)影響到績(jī)效考核的工作特征包括_。A.企業(yè)規(guī)模B.崗位在組織與企業(yè)中的地位C.人員流動(dòng)情況D.利潤(rùn)與產(chǎn)值完成情況35、在欺坎倫計(jì)劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動(dòng)成本而受到經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中節(jié)約額為_。A.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的比值B.薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的乘積D.薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值36、如果某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品，而該工作報(bào)酬率為每小時(shí)10元，則計(jì)件報(bào)酬率為每單位產(chǎn)品_元，一個(gè)每天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制每天可得_元。A.0.4;96B.0.2;96C.0.4;

19、90D.0.2;8037、_適用的對(duì)象是中層以上管理人員。A.榜樣法B.角色扮演法C.視聽法D.安全研討法38、_是指勞動(dòng)者通過集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動(dòng)合同制度，與雇主進(jìn)行談判與協(xié)商，確定勞動(dòng)條件的權(quán)利。A.勞動(dòng)條件交涉權(quán)B.勞動(dòng)談判權(quán)C.維護(hù)勞動(dòng)合同自主權(quán)D.保障公正勞動(dòng)條件權(quán)39、社會(huì)伙伴參與責(zé)任，即企業(yè)和個(gè)人_。A.勞動(dòng)法制的建設(shè)B.合同法律的建設(shè)C.保險(xiǎn)法律的建設(shè)D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建設(shè)40、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化權(quán)利國(guó)際公約和國(guó)際勞動(dòng)組織的公約和建議書規(guī)定，成員國(guó)政府具有向公民提供_的義務(wù)。A.社會(huì)就業(yè)B.社會(huì)救助C.住房D.社會(huì)保險(xiǎn)41、人們從事各種活動(dòng)，適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特

20、征總和是_ 。A.能力B.性格C.氣質(zhì)D.個(gè)性傾向性42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出?_。A.數(shù)學(xué)能力B.推理能力C.演繹能力D.空間認(rèn)知能力43、一個(gè)人對(duì)周圍事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是_。A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.工作滿意度D.個(gè)性44、關(guān)于價(jià)值觀的說法不正確的是_。A.價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，而且影響組織行為B.價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和可變性C.價(jià)值體系決定著人們對(duì)自由、服從、公平、快樂、自尊等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的看法D.價(jià)值觀的形成與人生觀有關(guān)，而與世界觀無關(guān)45、下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征?_。A.物質(zhì)性B.生產(chǎn)性C.消費(fèi)性D.能動(dòng)性46、人力資

21、源的“雙重性”是指_。A.生產(chǎn)性與消費(fèi)性B.生產(chǎn)性與能動(dòng)性C.持續(xù)性和時(shí)效性D.可用性與有限性47、人力資源規(guī)劃的含義是指_。A.系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求B.統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源供給C.系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源的供給和需求D.以上都不對(duì)48、人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃?_。A.補(bǔ)充規(guī)劃B.培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃C.晉升計(jì)劃D.配備規(guī)劃49、甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng)?_。A.培訓(xùn)B.招聘C.晉升D.廣告宣傳50、企業(yè)招聘高級(jí)管理人才，比較有效的途徑是_。A.獵頭公司B.職業(yè)介紹所C.大學(xué)校園D.大學(xué)校園51、勞

22、動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有_。A.特殊性B.多樣性C.不確定性D.交易對(duì)象的難以衡量性E.交易的延續(xù)性52、下列原因中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的_。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)屬性B.信息的不完善C.技術(shù)替代的靈活性D.地理狀況的差異E.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整61、麥克里蘭認(rèn)為，工作動(dòng)機(jī)包括_。A.交易動(dòng)機(jī)B.權(quán)力動(dòng)機(jī)C.成就動(dòng)機(jī)D.安全動(dòng)機(jī)E.親合動(dòng)機(jī)62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有_。A.工作強(qiáng)度B.工作速度C.工作持續(xù)的時(shí)間.D工作方式E.工作環(huán)境63、下列哪些因素將影響勞動(dòng)生產(chǎn)率?_。A.生理疲勞B.心理疲勞C.勞動(dòng)時(shí)間D.勞動(dòng)者的性格64、工作分析又稱_。A.工作描述B.職務(wù)分析C.程序分析D.崗位分

23、析E.動(dòng)作分析65、在工作分析設(shè)計(jì)階段，應(yīng)做好下列哪幾個(gè)方面?_。A.選擇信息來源B.按選定的方法收集信息C.選擇工作分析人員D.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)66、以下不屬于績(jī)效考核基本步驟的有_。A.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.考核指標(biāo)驗(yàn)證階段C.考核結(jié)果校正D.結(jié)果反饋E.確立績(jī)效工資67、考評(píng)工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是_。A.考評(píng)的真實(shí)性B.考評(píng)結(jié)果的反饋C.組織內(nèi)部目標(biāo)D.人事管理行動(dòng)68、下列選項(xiàng)中，屬于總的報(bào)酬方案的有_。A.工資B.獎(jiǎng)金C.傭金D.福利E.對(duì)工作的滿足感69、工作評(píng)價(jià)常用的方法有_。A.排級(jí)法B.分類法C.分類排級(jí)法D.歸納法70、培訓(xùn)與教育在_方面不同。A.內(nèi)涵B.本質(zhì)C.方針D

24、.目的E.形式71、若按不同內(nèi)容分類，培訓(xùn)開發(fā)可分為_。A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)D.價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)E.管理知識(shí)教育72、制定培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)包括_。A.制定操作程序B.選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)形式E.培訓(xùn)內(nèi)容73、雇主和雇員之間的勞動(dòng)關(guān)系，包括下列哪些方面?_。A.在用人單位外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，招工企業(yè)和勞動(dòng)者之間，因訂立勞動(dòng)合同發(fā)生的關(guān)系B.在用人單位內(nèi)部勞動(dòng)過程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生的關(guān)系C.兩者都是D.兩者都不是E.沒有正確答案74、下列哪些內(nèi)容屬于勞動(dòng)者的義務(wù)?_。A.完成勞動(dòng)任務(wù)B.提高職業(yè)技能C.執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則D.遵守勞動(dòng)紀(jì)

25、律和職業(yè)道德75、雇主可以是一個(gè)_。A.非正式組織B.個(gè)人C.民間團(tuán)體D.企業(yè)集團(tuán)E.企業(yè)76、組織行為學(xué)的目標(biāo)是對(duì)組織中的行為進(jìn)行_。A.描述B.解釋C.預(yù)測(cè)D.控制77、價(jià)值觀的屬性是_。A.可接受性B.重要性C.穩(wěn)定性D.可變性78、一般資源的“三性”指_。A.物質(zhì)性B.可用性C.有限性D.能動(dòng)性79、對(duì)人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種?_。A.僅考慮組織利益的觀點(diǎn)B.僅考慮個(gè)人利益的觀點(diǎn)C.兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)D. “以人為本”的管理思想80、下面哪些選項(xiàng)屬于招聘計(jì)劃的重要內(nèi)容?_。A.錄用基準(zhǔn)B.錄用來源C.錄用成本D.錄用數(shù)量81、題干：1996年，在外國(guó)投資企業(yè)中工作的勞動(dòng)

26、力的最低工資是，在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動(dòng)力。除了工資以外，人們期望外國(guó)投資企業(yè)提供每日用餐補(bǔ)貼、上下班的交通費(fèi)(如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外)以及工作服。無論是在國(guó)家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報(bào)酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認(rèn)真考慮他們的要求，在國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭(zhēng)議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的騷亂，1996年國(guó)民議會(huì)通過最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來使用

27、。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵(lì)了工會(huì)把使用罷工作為“首選的武器” 。由于國(guó)有企業(yè)私有化和精簡(jiǎn)勞動(dòng)力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對(duì)年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為88%。勞動(dòng)力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。81.從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問題_。A.

28、非常嚴(yán)重B.嚴(yán)重C.一般D.不存在這一問題82、題干如上：越南勞動(dòng)力中，比重最大的是_歲的人口。A.1529B.2330C.3040D.255083、題干如上：越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是_。A.13.2%B.4%C.6.7%D.88%84、題干如上：越南對(duì)一般勞動(dòng)力是_。A.缺乏B.不缺乏C.無法斷定D.不存在這一問題85、題干如上：本案例是有關(guān)越南的_問題。A.勞動(dòng)力B.管理C.企業(yè)D.工人待遇86、題干：某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工

29、作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動(dòng);而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨(dú)處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績(jī)出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理;而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個(gè)理由來，李某也說不出個(gè)原因來。其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是李某已對(duì)銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng)，這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。這位人

30、事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后，與他長(zhǎng)談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_ 因素決定的。A.公平的待遇B.工作的挑戰(zhàn)性C.良好的環(huán)境D.員工人格與工作搭配87、題干如上：下列哪項(xiàng)不是張某的性格特征?_。A.性格外傾B.有交際能力C.積極主動(dòng)D.喜歡獨(dú)處88、題干如上：這個(gè)案例給我們的啟示是_。A.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B.工作績(jī)效在很大程度上受工作滿意度影響C.人的感知是有選擇性D.組織中信息溝通非常重要89、題干如上：張某和李某當(dāng)中，誰更適

31、合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作_。A.張某，李某B.李某，張某C.無法得知D.兩人一樣90、題干如上：你對(duì)本案人事經(jīng)理的看法是_。A.不稱職B.不善于了解下屬C.能量體裁衣D.創(chuàng)收與他無關(guān)91、題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內(nèi)部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調(diào)查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)

32、生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長(zhǎng)期在流水線從事單一的工作，工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安。弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據(jù)操作特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰飛了。造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是_。A.該公司引入流水線作業(yè)B.工資太低C.作業(yè)速率太高D.單調(diào)感和疲憊感92、題干如上：如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調(diào)感，那么下面哪一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的?_。A.在工作中設(shè)置目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，感到工作有進(jìn)步B.給員工們?cè)黾庸べYC.進(jìn)行操作變換D.降低作業(yè)速率93、題干如上

33、：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司需要進(jìn)行新的工作分析。.為了確保工作的順利進(jìn)行，在實(shí)施工作分析之前，急需處理_，以獲得管理層的支持。A.向管理層闡述工作的目的B.向管理層闡述工作的人員C.向管理層闡述D.向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人94、題干如上：由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明決定從財(cái)務(wù)部門入手進(jìn)行工作分析，對(duì)于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是_。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.面談法D.工作日志法95、題干如上：對(duì)于李成明主管而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是_。A.妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時(shí)更新B.向最高管理層反映工作中的困難C.緊跟編寫