人力資源管理中情感激勵在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：人力資源管理中情感激勵在企業(yè)管理中的應(yīng)用姓 名： 身份證號：準(zhǔn)考證號： 所在省市：目錄摘要1一、 情感激勵的概述1（一）什么是情感激勵1（二）情感激勵本質(zhì)2（三）為什么需要情感激勵2二、在企業(yè)管理中實(shí)施情感激勵的意義3（一）情感管理是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。3（二）情感激勵有利于促進(jìn)企業(yè)每個成員形成認(rèn)同感、歸宿感。3（三）情感激勵有利于增強(qiáng)企業(yè)每個成員對組織使命的承諾感。3（四）情感激勵有利于建立和諧的企業(yè)人際關(guān)系。3三、在企業(yè)管理中實(shí)施情感激勵的運(yùn)用4（一）運(yùn)用情感激勵于管理工作，前提是堅(jiān)持以人為本。4（二）運(yùn)用情

2、感激勵于管理工作，就必須從大處著眼、小處著手，時時處處尊重人、關(guān)心人、理解人。4（三）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。4（四）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須擺正自己的視角。5（五）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須對員工懷有深厚的感情。5（六）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須對干部員工進(jìn)行賞識教育。5四、結(jié)論6參考文獻(xiàn)：6人力資源管理中情感激勵在企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要：激勵是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，是通過努力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，激勵可以幫助管理者在擬訂激勵制度時，就能從整體上把握企業(yè)的現(xiàn)狀和想達(dá)到的目標(biāo)，從而使眾多的激勵措施、方案和制度之間相互銜接、補(bǔ)充和支持，贏得整體的激勵效果。

3、國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理中許多成功的激勵案例表明：人力資源管理中一個重要的制勝因素就是對人的高度重視，對激勵員工主動性、創(chuàng)造性的重視。其實(shí)，員工成長的過程也就是被激勵的過程，有效的激勵方式會點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，自動自發(fā)地將潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。本文闡析了人力資源管理中激勵的內(nèi)涵及其在企業(yè)人力資源管理中的作用,并對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的激勵應(yīng)用進(jìn)行了一些思考和探索。關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 激勵機(jī)制一、 情感激勵的概述（一）什么是情感激勵所謂情感激勵，即是加強(qiáng)與員工的感情溝通，通過改善工作環(huán)境與條件，減輕工作

4、強(qiáng)度，關(guān)注員工的疾苦，關(guān)心員工所思所想所求，使員工感受溫暖，始終保持良好的情緒，激發(fā)員工工作熱情和對群體的依戀。它倡導(dǎo)的是以情感人，通情達(dá)理，用情感的感召力去營造一個良好的人際環(huán)境，從而激發(fā)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使他們以飽滿的熱情、進(jìn)取的精神和態(tài)度發(fā)奮工作。（二）情感激勵本質(zhì)情感激勵的本質(zhì)是雙贏，也就是說，只有實(shí)現(xiàn)激勵的主體（企業(yè)管理者）和激勵的對象（員工）的雙贏，這種激勵才是有效的。另外，我們還要弄清楚，激勵與操縱并不一樣（見圖1）。情感激勵操縱讓某人依照他的意愿去做事情讓某人依照你的意愿去做事情結(jié)果=完成雙方期待的目標(biāo)結(jié)果=完成你期待的目標(biāo)刺激 需求行為 刺激 行為 態(tài)度圖1激勵與

5、操縱的區(qū)別（三）為什么需要情感激勵企業(yè)的管理者作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的決策者，不再單獨(dú)以企業(yè)發(fā)展作為企業(yè)生存的第一要務(wù)，逐步將人力資源管理納入到企業(yè)發(fā)展過程中。而人力資源管理模式通過改革創(chuàng)新，已經(jīng)從傳統(tǒng)的管理模式演變成以員工團(tuán)隊(duì)工作為基礎(chǔ)的聯(lián)盟模式，人力資源管理的主要對象轉(zhuǎn)變成員工的工作行為。其中，情感是制約員工工作行為的主要因素。根據(jù)理論研究得出，人的需求主要來自于生活、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個方面，其中，在日常生活中社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等三個方面，其心理需求主要體現(xiàn)在人的情感上。根據(jù)行為學(xué)的相關(guān)理論說明，員工在工作中呈現(xiàn)出的滿意度可以理解為是一種態(tài)度的體現(xiàn)，組成態(tài)度的重要因素是情感，而改

6、變?nèi)说膽B(tài)度的因素是影響人的情感。人力資源管理中情感激勵，就是運(yùn)用員工情感上的心理需求，實(shí)施滿足員工心理需求的管理模式，從而提高員工執(zhí)行工作的積極性，有效的保障公司經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。二、在企業(yè)管理中實(shí)施情感激勵的意義（一）情感管理是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)和先導(dǎo)情感是人類所特有的心理機(jī)能，是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。從企業(yè)人力資源的特點(diǎn)來看，激發(fā)企業(yè)人力資源的創(chuàng)造力、主觀能動性以及工作責(zé)任心，最重要的就是要構(gòu)建人力資源的信任感，將人力資源的情感激發(fā)起來，使他們認(rèn)識到自己的價值，并在工作中享受到樂趣。企業(yè)人力資源作為企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感的承擔(dān)者，在企業(yè)為他們營造的輕松愉快的工作氛圍內(nèi)，歸屬感增強(qiáng)了，潛能

7、就會得以充分調(diào)動。（二）情感激勵有利于促進(jìn)企業(yè)每個成員形成認(rèn)同感、歸宿感強(qiáng)有力的情感激勵可以顯著聚合人心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，有助于形成全體成員從情感上認(rèn)同的價值目標(biāo)。而這一共同的目標(biāo)又反過來激勵教員工齊心協(xié)力，互幫互助，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊地得以進(jìn)行。管理者在達(dá)到有效管理目的的同時，也極大地促進(jìn)了公司日常工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)了一箭雙雕。（三）情感激勵有利于增強(qiáng)企業(yè)每個成員對組織使命的承諾感成功的情感激勵可以使組織使命得到明確的表達(dá)，并融合到組織管理的各項(xiàng)制度、工作任務(wù)和環(huán)境中去，可以促使企業(yè)每個成員形成強(qiáng)烈的使命感與承諾感。讓每個員工都覺得自己是集體中不可缺少的一員，自己的工作對集體目標(biāo)的

8、實(shí)現(xiàn)有很大的作用。從而激勵他們以積極主動的工作態(tài)度對待企業(yè)管理者布置的各項(xiàng)任務(wù)，確保自己的職員工作圓滿完成。（四）情感激勵有利于建立和諧的企業(yè)人際關(guān)系它是管理者與被管理者聯(lián)系的橋梁和紐帶，是企業(yè)提高親和力的良方。因此，企業(yè)要主動適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)管理觀念和工作方式，把以“事”為中心的控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?，由原來對“?guī)章制度”的靜態(tài)研究發(fā)展向?qū)θ说纳鐣睦硇袨榈膭討B(tài)研究過渡，由原來的指揮和預(yù)防控制向民主參與管理過渡。這需要最大限度地發(fā)揮人的潛力，不能固守以往單純依靠行政命令和規(guī)章制度等強(qiáng)制手段進(jìn)行管理；需要更多地依靠員工的情感因素，通過關(guān)懷、重視其情感激勵，調(diào)動員

9、工的積極性，使員工自覺、自愿地提高主觀能動性。情感激勵是一種深層次的管理控制和影響力，可以指導(dǎo)和幫助界定符合企業(yè)期望的長期、中期和短期工作目標(biāo)，明確和鼓勵正面的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。三、在企業(yè)管理中實(shí)施情感激勵的運(yùn)用（一）運(yùn)用情感激勵于管理工作，前提是堅(jiān)持以人為本我們加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，強(qiáng)調(diào)用欣賞的眼光看待員工，其最終目的就是為了促進(jìn)人的全面發(fā)展，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)建設(shè)一支過硬的隊(duì)伍。隊(duì)伍的士氣需要激勵，而欣賞和贊揚(yáng)是最好的激勵。當(dāng)一個人在平時的良好表現(xiàn)和工作中取得突出成績，能得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和贊揚(yáng)時，他就會深深感受到實(shí)現(xiàn)自我價值的愉悅和幸福，在精神上獲得最大的滿足，激發(fā)出無盡的前進(jìn)動力。我們一定

10、要從全面培養(yǎng)人、發(fā)展人的高度，努力做到用欣賞的眼光看待員工，千方百計(jì)創(chuàng)造條件，給員工提供發(fā)展機(jī)會和動力支持、搭建施展才華的舞臺。這樣員工才能把你當(dāng)做知心朋友，當(dāng)做最值得信賴的人，從而緊緊團(tuán)結(jié)在你和班子成員的周圍，更加努力地工作，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，用最優(yōu)異的成績回報(bào)黨組織和企業(yè)對他的關(guān)愛。（二）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須從大處著眼、小處著手，時時處處尊重人、關(guān)心人、理解人細(xì)微之處見真情。當(dāng)我們的員工在學(xué)習(xí)和工作上，哪怕有點(diǎn)滴的進(jìn)步和起色，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)及時給予肯定和鼓勵。使他們能從微小進(jìn)步中體驗(yàn)到成功的喜悅。不能忽略細(xì)節(jié)，舍小求大，要隨時注意捕捉員工身上的閃光點(diǎn)。只有這樣，才能使員工不斷擰緊上進(jìn)

11、的發(fā)條。（三）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平具體地說，就是要做到“三個一點(diǎn)”：即嘴巴甜一點(diǎn)、說話藝術(shù)一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)。所謂嘴巴甜一點(diǎn)，絕不是提倡那種甜言蜜語和一味吹捧，而是指在用欣賞的眼光看待員工時，要做到贊其所長、容其所短，多贊揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)和長處。贊揚(yáng)的話要恰如其分，實(shí)事求是，不夸張、不溢美。使受贊者聽后受到激勵，使聽贊者心服口服，受到啟迪。所謂說話藝術(shù)一點(diǎn)，就是在贊揚(yáng)員工時，說話要富有幽默感和感染力，使員工們聽得進(jìn)、記得住、學(xué)得著，留下烙印。在批評員工的過錯時，要注意分析主客觀原因，以與人為善的態(tài)度，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，千萬不能用挖苦的語言或過激之詞，一定要掌握分寸，使他本人

12、感到溫暖，樂于接受批評和改正錯誤。所謂行動快一點(diǎn)，就是見到員工的優(yōu)點(diǎn)和出色表現(xiàn)時，不要等到半年或年終總結(jié)回顧時再表揚(yáng)，最好是當(dāng)時就說、就鼓勵，即使因某種原因不便當(dāng)場贊揚(yáng)的話，也不能拖延過久。（四）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須擺正自己的視角如何看待和評價一個員工，固然有其客觀標(biāo)準(zhǔn)，但與領(lǐng)導(dǎo)者觀察人的角度也有直接關(guān)系。如果用苛求的心理看人，所看到的自然是缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)；若是用欣賞的眼光看人，所看到的肯定是長處多于短處。我們的員工也是各有所長，又有所短。我們領(lǐng)導(dǎo)干部看人一定要用兩分法的觀點(diǎn)，從欣賞和鼓勵的角度出發(fā)，把目光聚焦于員工的優(yōu)點(diǎn)和長處上，善于發(fā)現(xiàn)他們身上蘊(yùn)藏的潛能和積極因素。只有這樣，才能用

13、欣賞這把“金鑰匙”去啟開被欣賞者的心靈之窗和智慧之門，使其釋放出創(chuàng)新創(chuàng)造的巨大熱能。（五）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須對員工懷有深厚的感情企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要做到用欣賞的眼光看待員工，其關(guān)鍵是要對員工懷有喜愛之心和深厚感情。一個企業(yè)有眾多的員工，每個員工各有不同的個性、特點(diǎn)和興趣愛好，其長處和短處也不盡相同。我們所有各具特色的員工，不恰是企業(yè)這個大花園中的朵朵鮮花嗎？從關(guān)心、培養(yǎng)員工的角度來說，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是那愛花、護(hù)花的園丁，不論從哪個角度講，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的眼中，每個員工都應(yīng)該是一朵花，絕不是豆腐渣。因此，我們沒有任何理由不欣賞員工、不關(guān)愛員工。（六）運(yùn)用情感激勵于管理工作，就必須對干部員工進(jìn)行

14、賞識教育欣賞和賞識，絕不只是就領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者而言的，它是一種人與人之間的情感交融，是領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方人格魅力的相互影響。作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你在欣賞員工的同時，員工也同樣在欣賞你。所以，我們一方面要通過領(lǐng)導(dǎo)自身的倡導(dǎo)和言傳身教，引導(dǎo)企業(yè)的每個成員都學(xué)會欣賞和賞識；另一方面還要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有針對性的賞識教育，使每個干部員工都成為欣賞和賞識的主體。只有懂得欣賞別人的人，才能得到別人的欣賞。在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，我們就能將“欣賞”貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)等各個方面，用干部和員工相互欣賞的眼光，編織成一張溫馨和諧的人際關(guān)系網(wǎng)，使企業(yè)內(nèi)部形成寬容、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的良好氛圍。讓干部員工生活在溫暖如春的大家庭里，人人有美好的心境和高漲的士氣，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而共同奮斗。四、結(jié)論總之，在企業(yè)管理中，運(yùn)用情感管理要注重員工的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)員工的正向情感，消除員工的低沉情緒，通過感情的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理；它是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢，真抓實(shí)干，創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的優(yōu)異成績。參考文獻(xiàn)：1彭馨瑩.鄭潔.中小企業(yè)人力資源開發(fā)思考J.2008(8):962美哈羅德孔茨.海因茨韋里克：管理學(xué)（第十版）M.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008.7:305-30