時(shí)間與壓力管理

1、1時(shí)間與壓力管理時(shí)間與壓力管理2課程目標(biāo)課程目標(biāo)改變你的思維方式，重新進(jìn)行自我定位；改變你的思維方式，重新進(jìn)行自我定位；發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理優(yōu)勢(shì)，提升自我管理能力；發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理優(yōu)勢(shì)，提升自我管理能力； 依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序；依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序；如何將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中；如何將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中；認(rèn)識(shí)有效目標(biāo)的設(shè)定要素；認(rèn)識(shí)有效目標(biāo)的設(shè)定要素；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；學(xué)習(xí)如何提升你的工作專心度和工作效率；學(xué)習(xí)如何提升你的工作專心度和工作效率；運(yùn)用多種工具和技巧，掌握生活平

2、衡；運(yùn)用多種工具和技巧，掌握生活平衡；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因； 學(xué)習(xí)壓力舒解方法及技巧；學(xué)習(xí)壓力舒解方法及技巧；3課程大綱課程大綱第一章改變從心開始一、阻礙成功的因素二、好習(xí)慣的力量第二章 認(rèn)識(shí)時(shí)間三、時(shí)間的定義及特征四、時(shí)間的價(jià)值分析第三章 管理時(shí)間五、時(shí)間管理的現(xiàn)狀六、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析七、時(shí)間管理的方法與工具八、時(shí)間管理小竅門第四章 壓力管理九、客觀認(rèn)識(shí)壓力 十、壓力與工作的關(guān)系 十一、構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)十二、壓力管理策略與方法4思思 維維 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 建立全新的觀點(diǎn)建立全新的觀點(diǎn) 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的我們

3、每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門改變之門” 除了自己，沒有人能為你開門除了自己，沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈只要你愿意敞開心靈 拋卻原有思維拋卻原有思維 把良好的原則化為習(xí)慣把良好的原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中成功的圓滿就在掌握之中一、阻礙成功的因素第一章5成功之道-心態(tài)決定命運(yùn)！ 行為行為 思想思想 習(xí)慣習(xí)慣 性格性格 命運(yùn)命運(yùn)心態(tài)心態(tài)= =信念信念+ +態(tài)度態(tài)度 一般人總認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確且立場(chǎng)一般人總認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確且立場(chǎng)客觀，但試驗(yàn)卻證明，雖然別人的結(jié)論不客觀，但試驗(yàn)卻證明，雖然別人的結(jié)論不同，并不代表他們是主觀的、錯(cuò)誤的。同，并不代表他們是主觀的、錯(cuò)誤的。二、好

4、習(xí)慣的力量第一章第一章6 習(xí)慣是后天形成的習(xí)慣是后天形成的 有些習(xí)慣可能成為成功的助手有些習(xí)慣可能成為成功的助手 有些習(xí)慣可能是成功的最大障礙有些習(xí)慣可能是成功的最大障礙 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能人士的七個(gè)習(xí)慣二、好習(xí)慣的力量第一章第一章7獨(dú)獨(dú) 立立 期期依依 賴賴 期期互互 賴賴 期期個(gè)人的個(gè)人的成功成功人際關(guān)人際關(guān)系成功系成功主動(dòng)主動(dòng)積極積極以終以終為始為始要事要事第一第一雙贏雙贏思維思維知彼知彼解己解己統(tǒng)合統(tǒng)合綜效綜效不不斷斷更更新新七七大大習(xí)習(xí)慣慣與與三三大大成成長(zhǎng)長(zhǎng)層層次次的的關(guān)關(guān)系系1356427二、好習(xí)慣的力量第一章第一章8刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)人類最終的自由就是不論

5、什么環(huán)境、發(fā)生什么人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。事我們都可選擇如何回應(yīng)。二、好習(xí)慣的力量第一章第一章9時(shí)間是運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)的存在形式，沒有時(shí)間是運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)的存在形式，沒有物質(zhì)物質(zhì), ,也就沒有時(shí)間也就沒有時(shí)間. .時(shí)間是我們最寶貴的資源，也是最大時(shí)間是我們最寶貴的資源，也是最大的敵人的敵人. .什么是時(shí)間？什么是時(shí)間？三 、時(shí)間的定義及特征第二章100A1A2A3A4時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間(1)時(shí)間作周而復(fù)始的圓周運(yùn)動(dòng)。時(shí)間作周而復(fù)始的圓周運(yùn)動(dòng)。(2)時(shí)間是單向、不可逆的直線運(yùn)動(dòng)。時(shí)間是單向、不可逆的直線運(yùn)動(dòng)。三 、時(shí)間的定義及特征第二章110 0A1A1A2A2AiA

6、i(3)(3)時(shí)間是循環(huán)式上升的直線運(yùn)動(dòng)。時(shí)間是循環(huán)式上升的直線運(yùn)動(dòng)。時(shí)間時(shí)間三 、時(shí)間的定義及特征第二章12時(shí)鐘時(shí)間與生活的時(shí)間時(shí)鐘時(shí)間與生活的時(shí)間日歷時(shí)間、實(shí)際時(shí)間和純時(shí)間日歷時(shí)間、實(shí)際時(shí)間和純時(shí)間工作時(shí)間與非工作時(shí)間工作時(shí)間與非工作時(shí)間收入時(shí)間與消耗時(shí)間收入時(shí)間與消耗時(shí)間可控時(shí)間與不可控時(shí)間可控時(shí)間與不可控時(shí)間時(shí)間的分類時(shí)間的分類三 、時(shí)間的定義及特征第二章13時(shí)間的客觀性時(shí)間的客觀性時(shí)間的不可逆性時(shí)間的不可逆性時(shí)間的無(wú)儲(chǔ)存性時(shí)間的無(wú)儲(chǔ)存性時(shí)間的不可替代性時(shí)間的不可替代性時(shí)間的特征時(shí)間的特征三 、時(shí)間的定義及特征第二章14你的時(shí)間資本分析你的時(shí)間資本分析退休年齡（退休年齡（A)A)606

7、0歲歲現(xiàn)在年齡（現(xiàn)在年齡（B)B)至退休尚有的工作資本至退休尚有的工作資本（A AB B） 251251個(gè)工作日個(gè)工作日 8 8小時(shí)小時(shí)至退休尚至退休尚有的休閑有的休閑資本資本工作日休閑資本工作日休閑資本（A AB B） 251251個(gè)工作日個(gè)工作日 3 3小時(shí)小時(shí)休假日休閑資本休假日休閑資本（A AB B） 114114個(gè)休假日個(gè)休假日 1212小時(shí)小時(shí)四 、時(shí)間的價(jià)值分析第二章15時(shí)間時(shí)間管理管理的誤區(qū)的誤區(qū)v工作缺乏計(jì)劃；工作缺乏計(jì)劃；v組織工作不當(dāng)；組織工作不當(dāng)； v時(shí)間控制不夠；時(shí)間控制不夠；v整理整頓不足；整理整頓不足； v進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；v忙了就好；忙了就好；v時(shí)間管

8、理能有多大用；時(shí)間管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、習(xí)慣難移。江山易改、習(xí)慣難移。五 、時(shí)間管理的現(xiàn)狀第二章161 1、我做了什么根本不需要做的事？、我做了什么根本不需要做的事？2 2、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？人做的事？3 3、我做了什么耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的事？、我做了什么耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的事？4 4、我做了什么會(huì)浪費(fèi)別人時(shí)間的事？、我做了什么會(huì)浪費(fèi)別人時(shí)間的事？如何找到原因如何找到原因六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章17干擾因素干擾因素1.1.電話電話11.11.沒有溝通或溝通不準(zhǔn)確沒有溝通或溝通不準(zhǔn)確2.2.不速之客的干擾不速之客的干擾1

9、2.12.下屬的訓(xùn)練和發(fā)展不充分下屬的訓(xùn)練和發(fā)展不充分3.3.會(huì)議（預(yù)約、沒預(yù)約）會(huì)議（預(yù)約、沒預(yù)約）13.13.拖延、猶豫、做白日夢(mèng)拖延、猶豫、做白日夢(mèng)4.4.爭(zhēng)吵、發(fā)火爭(zhēng)吵、發(fā)火14.14.不會(huì)說(shuō)不會(huì)說(shuō)“不不”5.5.缺乏目標(biāo)、時(shí)間及優(yōu)先計(jì)劃缺乏目標(biāo)、時(shí)間及優(yōu)先計(jì)劃15.15.做事不能善始善終做事不能善始善終6.6.雜亂的辦公桌、個(gè)人無(wú)序性雜亂的辦公桌、個(gè)人無(wú)序性16.16.很少交派下屬辦事很少交派下屬辦事7.7.無(wú)效的代表、委托人無(wú)效的代表、委托人17.17.員工不足或工作不力員工不足或工作不力8.8.做無(wú)用的嘗試做無(wú)用的嘗試18.18.閑談私事過(guò)多閑談私事過(guò)多9.9.同一時(shí)間里想法、嘗

10、試過(guò)多同一時(shí)間里想法、嘗試過(guò)多19.19.缺乏自我約束缺乏自我約束10.10.不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間期望不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間期望20.20.缺乏協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神缺乏協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章1821.21.錯(cuò)誤的傾聽錯(cuò)誤的傾聽31.31.怨天尤人怨天尤人22.22.缺少反饋缺少反饋32.32.壓力、緊張壓力、緊張23.23.爭(zhēng)議、個(gè)人問(wèn)題爭(zhēng)議、個(gè)人問(wèn)題33.33.不充分的工具與設(shè)備不充分的工具與設(shè)備24.24.憂慮、恐懼、焦慮憂慮、恐懼、焦慮34.34.信息不完全或信息來(lái)得太晚信息不完全或信息來(lái)得太晚25.25.不充分的計(jì)劃不充分的計(jì)劃35.35.不充分的登記系統(tǒng)不充分的登記系統(tǒng)26.26.約會(huì)

11、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)約會(huì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)36.36.過(guò)多的文案、郵件、讀物過(guò)多的文案、郵件、讀物27.27.差的記憶差的記憶37. 37. 外界活動(dòng)頻繁外界活動(dòng)頻繁28.28.責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)38.38.不耐煩、辦事急躁、草率不耐煩、辦事急躁、草率29.29.對(duì)結(jié)果行為的迷惑對(duì)結(jié)果行為的迷惑39.39.不懂得該做先做的事不懂得該做先做的事30.30.疲勞、討厭疲勞、討厭40.40.對(duì)交派下去的工作很少檢查對(duì)交派下去的工作很少檢查干擾因素干擾因素六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章19亂放東西是首位，亂放東西是首位， 翻箱倒柜最費(fèi)時(shí)翻箱倒柜最費(fèi)時(shí)開會(huì)屬于第二位，開會(huì)屬于第二位， 好多會(huì)議無(wú)效益好多會(huì)議無(wú)效益電

12、話屬于第三位，電話屬于第三位， 管理不好掉陷阱管理不好掉陷阱干擾列在第四位，干擾列在第四位， 應(yīng)酬很多實(shí)在累應(yīng)酬很多實(shí)在累拖延列在第五位，拖延列在第五位， 對(duì)人對(duì)已都不利對(duì)人對(duì)已都不利垃圾檔案屬第六，垃圾檔案屬第六， 魚目混珠低效率魚目混珠低效率危機(jī)屬于第七位，危機(jī)屬于第七位， 接踵而至難應(yīng)付接踵而至難應(yīng)付顛倒授權(quán)屬第八，顛倒授權(quán)屬第八， 別人求援常應(yīng)答別人求援常應(yīng)答完美主義屬第九，完美主義屬第九， 精工細(xì)雕屬多余精工細(xì)雕屬多余精神渙散屬第十，精神渙散屬第十， 流暢受阻費(fèi)時(shí)間流暢受阻費(fèi)時(shí)間六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章20管理者浪費(fèi)時(shí)間因素分析管理者浪費(fèi)時(shí)間因素分析主觀因素主觀因素事業(yè)心不強(qiáng)事

13、業(yè)心不強(qiáng)決策失誤決策失誤工作無(wú)計(jì)劃工作無(wú)計(jì)劃畏懼太多畏懼太多管理幅度過(guò)寬管理幅度過(guò)寬官僚主義官僚主義無(wú)時(shí)間觀念無(wú)時(shí)間觀念職責(zé)過(guò)多職責(zé)過(guò)多授權(quán)過(guò)小授權(quán)過(guò)小客觀因素客觀因素領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺心中無(wú)數(shù)心中無(wú)數(shù)行政干預(yù)多行政干預(yù)多會(huì)議多會(huì)議多不正之風(fēng)不正之風(fēng)環(huán)境干擾環(huán)境干擾突發(fā)事件多突發(fā)事件多電話干擾多電話干擾多應(yīng)酬多應(yīng)酬多公共關(guān)系不協(xié)調(diào)公共關(guān)系不協(xié)調(diào)組織管理不善組織管理不善機(jī)構(gòu)不健全機(jī)構(gòu)不健全職責(zé)不明確職責(zé)不明確人際關(guān)系不協(xié)調(diào)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章21編號(hào)編號(hào)開始時(shí)間開始時(shí)間干擾方式干擾方式事件事件結(jié)束時(shí)間結(jié)束時(shí)間干擾原因干擾原因干擾情況記錄表干擾情況記錄表v對(duì)干擾情況進(jìn)

14、行分析，并思考如下問(wèn)題：v哪些干擾讓你付出最大的代價(jià)？v你打的哪些電話是多余的？v哪些來(lái)訪者是不必要的？v哪些電話可以縮短或更有效一些？v哪些會(huì)談可以縮短或更有效一些？v誰(shuí)是最經(jīng)常的/最明顯的/最無(wú)必要的“干擾者”六 、時(shí)間浪費(fèi)的原因分析第三章22時(shí)間管理時(shí)間管理= =有效利用時(shí)間有效利用時(shí)間時(shí)間管理時(shí)間管理節(jié)約原則節(jié)約原則計(jì)劃計(jì)劃優(yōu)先順序優(yōu)先順序時(shí)間計(jì)劃手冊(cè)時(shí)間計(jì)劃手冊(cè)+ +自我規(guī)律自我規(guī)律成果成果七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章23時(shí)間時(shí)間管理是管理是什么什么? ?v時(shí)間時(shí)間管理就是自我管理管理就是自我管理；v自我管理即是改自我管理即是改變習(xí)慣變習(xí)慣, , 以以使自己更富使自己更富績(jī)效績(jī)效

15、, , 更富更富效能效能；把事情很快地做完把事情很快地做完, , 叫做效率叫做效率把事情很快又很把事情很快又很對(duì)地做完對(duì)地做完, , 叫做效能叫做效能v時(shí)間時(shí)間管理就是事前的管理就是事前的規(guī)劃規(guī)劃或或長(zhǎng)期的長(zhǎng)期的計(jì)劃計(jì)劃七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章24確定各類活動(dòng)的優(yōu)先順序確定各類活動(dòng)的優(yōu)先順序不不 要要 拖拖 延延 時(shí)時(shí) 間間有有 效效 地地 管管 理理 電電 話話讓讓 你你 的的 會(huì)會(huì) 議議 更更 有有 效效學(xué)學(xué) 會(huì)會(huì) 授授 權(quán)權(quán)有效地處理各類來(lái)訪有效地處理各類來(lái)訪遇遇 事事 果果 斷斷做做 事事 有有 條條 理理各類文件中超脫出來(lái)各類文件中超脫出來(lái)避免精力分散或受到干擾避免精力分散或

16、受到干擾七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章25v迷惑迷惑我的目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)是什么？v猶豫不決猶豫不決我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做什么？v精力分散精力分散精神和體力的超負(fù)荷精神和體力的超負(fù)荷v拖延拖延可以等到明天可以等到明天v逃避逃避躲進(jìn)幻想世界躲進(jìn)幻想世界v中斷中斷開始最難開始最難v完美主義完美主義我受的教育就是做一個(gè)完美主義者我受的教育就是做一個(gè)完美主義者七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章時(shí)間管理的七項(xiàng)禁忌時(shí)間管理的七項(xiàng)禁忌26時(shí)間時(shí)間管理管理的誤區(qū)的誤區(qū)v工作缺乏計(jì)劃；工作缺乏計(jì)劃；v組織工作不當(dāng)；組織工作不當(dāng)； v時(shí)間控制不夠；時(shí)間控制不夠；v整理整頓不足；整理整頓不足； v進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；進(jìn)

17、取意識(shí)不強(qiáng)；v忙了就好；忙了就好；v時(shí)間管理能有多大用；時(shí)間管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、習(xí)慣難移。江山易改、習(xí)慣難移。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章27第一代第一代時(shí)間管理時(shí)間管理著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力間與精力第二代第二代時(shí)間管理時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)行事日程表，反映時(shí)間管理已開始注強(qiáng)調(diào)行事日程表，反映時(shí)間管理已開始注重規(guī)劃與目標(biāo)重規(guī)劃與目標(biāo)第三代第三代時(shí)間管理時(shí)間管理行事強(qiáng)調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限行事強(qiáng)調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限的時(shí)間與精力加以合理分配的時(shí)間與精力加以合理分配第四代第四代時(shí)間管理時(shí)間管理個(gè)人管理

18、個(gè)人管理以原則重心為導(dǎo)向！以原則重心為導(dǎo)向！時(shí)間管理的演進(jìn)時(shí)間管理的演進(jìn)七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章28生理節(jié)奏法生理節(jié)奏法v 注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時(shí)段，在此注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時(shí)段，在此時(shí)段做最有價(jià)值的事；時(shí)段做最有價(jià)值的事；v 注意研究你注意力集中的時(shí)間有多長(zhǎng)，在此時(shí)間內(nèi)注意研究你注意力集中的時(shí)間有多長(zhǎng)，在此時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；解決問(wèn)題；v 該休息的時(shí)候一定要休息，在你感到疲倦之前就休該休息的時(shí)候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時(shí)間，就多增加了息，你每天清醒的時(shí)間，就多增加了1 1小時(shí)。小時(shí)。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章29最佳狀態(tài)：生物節(jié)律

19、之謎最佳狀態(tài)：生物節(jié)律之謎生物節(jié)律的表現(xiàn)體力周期23天；情緒周期28天；智力周期33天；人的血壓大約在深夜3點(diǎn)鐘時(shí)降到最低點(diǎn)；早晨5點(diǎn)鐘又開始回升。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章30v 寫下你明天要做的寫下你明天要做的6 6件最重要的事；件最重要的事；v 用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；v 早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至達(dá)到要求；早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至達(dá)到要求；v 然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)；v 每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣；每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣； 艾維艾維利時(shí)間管理法利時(shí)間管理法七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章31開會(huì)節(jié)約時(shí)間方

20、法開會(huì)節(jié)約時(shí)間方法一、要談的是什么事情一、要談的是什么事情二、造成的原因是什么；二、造成的原因是什么；三、可能解決的方案；三、可能解決的方案；四、最好的解決方案是什么。四、最好的解決方案是什么。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章32緊迫的事緊迫的事不不緊迫的事緊迫的事重要的事重要的事1 1 stst 急急2 2 ndnd重重不重要的事不重要的事3 rd3 rd輕輕4 4 thth緩緩“要事第一要事第一”法則法則？ ？ ？小組討論：工作事件分類；個(gè)人及小組時(shí)間比重小組討論：工作事件分類；個(gè)人及小組時(shí)間比重七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章33緊緊 急急不緊急不緊急重重要要.危機(jī)危機(jī)急迫的問(wèn)題急迫的問(wèn)

21、題.防患未然防患未然改進(jìn)產(chǎn)能改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑規(guī)劃、休閑不不重重要要.不速之客不速之客某些電話某些電話某些信件與報(bào)告某些信件與報(bào)告某些會(huì)議某些會(huì)議受歡迎的活動(dòng)受歡迎的活動(dòng).繁瑣的工作繁瑣的工作某些信件某些信件某些電話某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)有趣的活動(dòng)七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章34不合理的不合理的時(shí)間時(shí)間配置配置1.1.45%45%處理危機(jī)處理危機(jī)2 25%5%4 415%15%3.3.35%35%七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章35原則原則重心重心家庭家庭錢財(cái)錢財(cái)資產(chǎn)資產(chǎn)工作工作娛樂(lè)娛樂(lè)朋友朋友敵人敵人信仰信仰自己自己配偶配偶

22、以原則重心為導(dǎo)向的時(shí)間管理以原則重心為導(dǎo)向的時(shí)間管理七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章36規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)使命宣言使命宣言角色角色目標(biāo)目標(biāo)角色角色目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃行事歷行事歷授授 權(quán)權(quán)七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章37撰寫個(gè)人使命宣言步驟撰寫個(gè)人使命宣言步驟No.1No.1：寫下你覺得重要并想擁有的東西；No.2No.2：確認(rèn)在以上項(xiàng)目中最重要的五項(xiàng)；No.3No.3：思考：如果沒有時(shí)間及資源限制，我會(huì)選擇做什么？No.4No.4：思考：我有什么已發(fā)展或未發(fā)展的才能？No.5No.5：思考：有哪幾位人物在我一生中對(duì)我的影響最大？No.6No.6：假如我現(xiàn)在是80

23、歲的生日，請(qǐng)寫一份生平簡(jiǎn)歷。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章38目標(biāo)管理的定義和含義目標(biāo)管理的定義和含義 1. 1.定義定義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的情況的檢查獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。( (組織中的上級(jí)和下級(jí)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制) )。（1 1）共同商定

24、目標(biāo)。（參與）共同商定目標(biāo)。（參與）（2 2）共同分解目標(biāo)。）共同分解目標(biāo)。( (目標(biāo)體系目標(biāo)體系) )（3 3）共同控制。）共同控制。( (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)) )2.2.三層含義三層含義七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章39重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“皮革馬利翁皮革馬利翁”效應(yīng)效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)

25、行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理理論架構(gòu)目標(biāo)管理理論架構(gòu)目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)施程序?qū)嵤┏绦蚰繕?biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)考核理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理人本管理人本管理績(jī)效管理績(jī)效管理實(shí)用技術(shù)實(shí)用技術(shù)策略規(guī)劃策略規(guī)劃參與、溝通、激參與、溝通、激勵(lì)、例外管理勵(lì)、例外管理效果、效率效果、效率七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章40目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩美國(guó)潛能大師：伯恩崔西崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定

26、，它是我們過(guò)去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)（目標(biāo)狀態(tài)（2525年前）年前）成就狀態(tài)（成就狀態(tài)（2525年后）年后）27%27%沒有目標(biāo)沒有目標(biāo)社會(huì)最底層社會(huì)最底層60%60%目標(biāo)模糊目標(biāo)模糊社會(huì)中下層社會(huì)中下層10%10%有清晰但比較短期的目標(biāo)有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層社會(huì)中上層3%3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士頂尖成功人士哈佛大學(xué)的研究哈佛大學(xué)的研究七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章41目標(biāo)管理的目標(biāo)管理的PDSPDS循環(huán)循環(huán)部門部門/ /個(gè)人個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)公司公司目標(biāo)目標(biāo)檢討檢討達(dá)成達(dá)成方法方法實(shí)

27、施實(shí)施活動(dòng)活動(dòng)成果成果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)基本基本方針?lè)结樈M織組織制度制度人資人資制度制度PLANDOSEE基本性管理活動(dòng)基本性管理活動(dòng)補(bǔ)充性活動(dòng)補(bǔ)充性活動(dòng)日常性管理活動(dòng)日常性管理活動(dòng)有關(guān)制度的反饋有關(guān)制度的反饋七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章42目標(biāo)設(shè)計(jì)原則目標(biāo)設(shè)計(jì)原則少而精少而精20/80原理原理什么都想考都考不好什么都想考都考不好層層分解層層分解自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略自下而上：?jiǎn)T工、部門的績(jī)效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一自下而上：?jiǎn)T工、部門的績(jī)效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一良好平衡良好平衡過(guò)程與結(jié)果平衡（顧客滿意度與銷售額）過(guò)程與結(jié)果平衡（顧客滿意度與銷售額）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)平

28、衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)平衡可控性可控性目標(biāo)的要素應(yīng)是此職位職責(zé)范圍內(nèi)可控的目標(biāo)的要素應(yīng)是此職位職責(zé)范圍內(nèi)可控的七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章43Specific:Specific:具體的具體的Realistic :Realistic :結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向Measurable:Measurable:可測(cè)量可測(cè)量Time bound:Time bound:有時(shí)間限制有時(shí)間限制Achievable:Achievable:有挑戰(zhàn)性的有挑戰(zhàn)性的制定目標(biāo)管理體系制定目標(biāo)管理體系SMARTSMART原則原則七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章44分解目標(biāo)的方法（剝洋蔥法）分解目標(biāo)的方法（剝洋蔥法）終極目標(biāo)終極目標(biāo)（企業(yè)

29、的真諦）（企業(yè)的真諦）總體目標(biāo)總體目標(biāo)（企業(yè)核心軸）（企業(yè)核心軸）長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)（5-105-10年）年）中期目標(biāo)中期目標(biāo)（2-32-3年）年）短期目標(biāo)短期目標(biāo)（0.5-10.5-1年）年）近期目標(biāo)近期目標(biāo)（月、周、日（月、周、日等）等）七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章45戴明戴明PDCAPDCA管理循環(huán)管理循環(huán)P PD DC CA A建立建立基準(zhǔn)基準(zhǔn)問(wèn)題問(wèn)題解決解決調(diào)整差異調(diào)整差異找出原因找出原因發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題控制跟進(jìn)控制跟進(jìn)狀況共有狀況共有交付任務(wù)交付任務(wù)工作分配工作分配健全的判斷健全的判斷擬定計(jì)擬定計(jì)劃方案劃方案方針?lè)结槻呗圆呗阅繕?biāo)目標(biāo)七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章46計(jì)劃的作用、

30、方法與類別計(jì)劃的作用、方法與類別 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃（全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)）（全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)） 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（貫徹與執(zhí)行）（貫徹與執(zhí)行）專用計(jì)劃專用計(jì)劃規(guī)劃規(guī)劃項(xiàng)目項(xiàng)目預(yù)算預(yù)算常規(guī)計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃政策政策程序程序規(guī)章規(guī)章作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃高層高層管理管理中層中層管理管理一線一線管理管理 應(yīng)對(duì)變化應(yīng)對(duì)變化和不確定和不確定性；性； 使組織集使組織集中全力于中全力于目標(biāo)；目標(biāo)； 使組織的使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理；合理； 進(jìn)行控制進(jìn)行控制的基礎(chǔ)；的基礎(chǔ)；七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章47計(jì)劃表的兩種主要形式計(jì)劃表的兩種主要形式v甘特圖（甘特圖（GattGatt）v計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERTPERT）計(jì)劃

31、常用的計(jì)劃常用的3 3大分析方法大分析方法v5W1H5W1H法法v魚骨圖法魚骨圖法vSWOTSWOT法法七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章48監(jiān)視監(jiān)視放棄放棄利用利用改進(jìn)改進(jìn)內(nèi)部因素內(nèi)部因素S S優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)W W劣勢(shì)劣勢(shì)O O機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)T T威脅威脅外部因素外部因素SWOTSWOT分析法分析法SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的內(nèi)部因素（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和外部因素（機(jī)會(huì)和威脅）進(jìn)行整合分析，這些因素的平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么和什么時(shí)候做。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章49目標(biāo)管理的執(zhí)行目標(biāo)管理的執(zhí)行如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行？如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行？落實(shí)執(zhí)行的責(zé)任落實(shí)執(zhí)行的責(zé)任 建立目標(biāo)管理推進(jìn)記錄的統(tǒng)一格式建立目

32、標(biāo)管理推進(jìn)記錄的統(tǒng)一格式執(zhí)行狀況的管制執(zhí)行狀況的管制v目標(biāo)控制圖；設(shè)定一定時(shí)間的備查卷宗目標(biāo)控制圖；設(shè)定一定時(shí)間的備查卷宗編制執(zhí)行報(bào)告書編制執(zhí)行報(bào)告書v何事已經(jīng)發(fā)生？何事正在發(fā)生？發(fā)生程度如何？為何事已經(jīng)發(fā)生？何事正在發(fā)生？發(fā)生程度如何？為求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)使何事發(fā)生？求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)使何事發(fā)生？七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章50控制的本質(zhì)控制的本質(zhì)起點(diǎn)起點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo)P PD DC CA A事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制差差 距距七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章51v目標(biāo)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密程序制定出來(lái)的，在制定時(shí)包括了對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和不確定性的估計(jì)，所以一般不存在修正

33、的必要。v如果變更頻繁，目標(biāo)就失去了嚴(yán)肅性，目標(biāo)也就失去了意義；v改變整個(gè)目標(biāo)體系的工作極其復(fù)雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度,會(huì)帶來(lái)企業(yè)管理成本的上升；v由于目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度不一，調(diào)整目標(biāo)體系，會(huì)打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂；v目標(biāo)管理把目標(biāo)與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標(biāo)體系的變動(dòng)必然帶來(lái)利益的變動(dòng)，而利益的變動(dòng)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)不是均等的，就會(huì)有人反對(duì)，也會(huì)有人竊喜，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)出現(xiàn)裂縫。目標(biāo)不修正的原因目標(biāo)不修正的原因七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章52目標(biāo)修正的原因目標(biāo)修正的原因v一般不要修正目標(biāo)，但并不否認(rèn)修正目標(biāo)的可能性和必一般不

34、要修正目標(biāo)，但并不否認(rèn)修正目標(biāo)的可能性和必要性。即使是憲法，也要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，要性。即使是憲法，也要根?jù)形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚挥谜f(shuō)企業(yè)目標(biāo)了。修正目標(biāo)一般基于以下原因：更不用說(shuō)企業(yè)目標(biāo)了。修正目標(biāo)一般基于以下原因：v外界環(huán)境的變化；外界環(huán)境的變化；v突發(fā)事件，如突發(fā)事件，如“9.11”9.11”恐怖事件；恐怖事件；v企業(yè)內(nèi)部的變化；企業(yè)內(nèi)部的變化；v出現(xiàn)了更好的構(gòu)想；出現(xiàn)了更好的構(gòu)想；v完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變。完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變。七 、時(shí)間管理的方法與工具第三章53v1 1、應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無(wú)心的忙、應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無(wú)心的忙. .v2

35、 2、對(duì)不可控制的時(shí)間先行控制，并訂定處理原則、對(duì)不可控制的時(shí)間先行控制，并訂定處理原則. .v3 3、養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣，依事情的輕重緩急優(yōu)、養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣，依事情的輕重緩急優(yōu)先順序妥善安排先順序妥善安排. .v4 4、定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排，如何改進(jìn)并提升定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排，如何改進(jìn)并提升效率效率. .v5 5、心無(wú)旁騖地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事情、心無(wú)旁騖地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事情. .v6 6、有效運(yùn)用每天的黃金時(shí)間、有效運(yùn)用每天的黃金時(shí)間. .八 、時(shí)間管理小竅門第三章時(shí)間管理的原則時(shí)間管理的原則54當(dāng)你被打斷時(shí)當(dāng)你被打斷時(shí)來(lái)自上司的打斷來(lái)自上司的打斷絕對(duì)服從絕

36、對(duì)服從老板絕對(duì)不后有錯(cuò)；老板絕對(duì)不后有錯(cuò)；如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò), ,一定是我看錯(cuò)；一定是我看錯(cuò)；如果我沒有看錯(cuò)如果我沒有看錯(cuò), ,一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)一定是因?yàn)槲业腻e(cuò), ,才害老板犯錯(cuò)；才害老板犯錯(cuò)；如果是他自己的錯(cuò)如果是他自己的錯(cuò), ,只要他不認(rèn)錯(cuò)只要他不認(rèn)錯(cuò), ,那就是我的錯(cuò)；那就是我的錯(cuò)；如果老板不認(rèn)錯(cuò)如果老板不認(rèn)錯(cuò), ,我還堅(jiān)持他有錯(cuò)我還堅(jiān)持他有錯(cuò), ,那就是我的錯(cuò)；那就是我的錯(cuò)；總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò), ,這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。八 、時(shí)間管理小竅門第三章55當(dāng)你被打斷時(shí)當(dāng)你被打斷時(shí)來(lái)自同事的打斷來(lái)自同事的打斷（1 1）雙方應(yīng)事先達(dá)成共識(shí)。）雙方

37、應(yīng)事先達(dá)成共識(shí)。（2 2）不要隨意打擾對(duì)方。）不要隨意打擾對(duì)方。（3 3）想想為什么你的中斷情形無(wú)法受控。）想想為什么你的中斷情形無(wú)法受控。（4 4）如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會(huì)）如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會(huì)一事無(wú)成。一事無(wú)成。 八 、時(shí)間管理小竅門第三章56等待的時(shí)候做什么等待的時(shí)候做什么帶本書看；帶本書看；寫點(diǎn)東西；寫點(diǎn)東西；修改報(bào)告；修改報(bào)告；檢查語(yǔ)音郵件；檢查語(yǔ)音郵件；打電話；打電話；用錄音筆口述信件等。用錄音筆口述信件等。八 、時(shí)間管理小竅門第三章57逆勢(shì)操作逆勢(shì)操作將逆勢(shì)操作運(yùn)用在時(shí)間管理上，就意味將逆勢(shì)操作運(yùn)用在時(shí)間管理上，就意味著當(dāng)別人沒有在做某件事

38、的時(shí)候，你就著當(dāng)別人沒有在做某件事的時(shí)候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時(shí)間。去做，這樣可以省下許多等待的時(shí)間。午餐午餐購(gòu)物購(gòu)物復(fù)印復(fù)印上班上班旅行旅行八 、時(shí)間管理小竅門第三章58壓力管理壓力管理一般是指，個(gè)體在指向目標(biāo)的活動(dòng)中，處于難一般是指，個(gè)體在指向目標(biāo)的活動(dòng)中，處于難以應(yīng)對(duì)的處境之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上以應(yīng)對(duì)的處境之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常感受和反應(yīng)。壓力是個(gè)體與環(huán)境相互作的異常感受和反應(yīng)。壓力是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、挫折等強(qiáng)烈的生理和情緒綜合反應(yīng)。挫折等強(qiáng)烈的生理和情緒綜合反應(yīng)。壓力是對(duì)精神和肉

39、體承受力的一種要求。壓力是對(duì)精神和肉體承受力的一種要求。什么是壓力？什么是壓力？九 、客觀認(rèn)知壓力第三章59早晨上班，你經(jīng)常乘坐的那路公交車遲遲不來(lái)A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨的選擇1 1壓力是環(huán)境要求你作出壓力是環(huán)境要求你作出選擇選擇或或改變改變時(shí)的個(gè)人感受時(shí)的個(gè)人感受面臨改變面臨改變員工經(jīng)理九 、客觀認(rèn)知壓力第三章60事件的不確定狀態(tài)事件的不確定狀態(tài) 2 2壓力是壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果的結(jié)果中午到我辦公中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀闶襾?lái)，談?wù)勀愕?/p>

40、工作。的工作。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？九 、客觀認(rèn)知壓力第三章61情緒衰竭情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失自我感喪失對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個(gè)人能力下降個(gè)人能力下降感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的心理衰竭的特征表現(xiàn)特征表現(xiàn)心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子 心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療

41、、教育、服務(wù)、警察等。九 、客觀認(rèn)知壓力第三章62壓力的力場(chǎng)分析模型壓力的力場(chǎng)分析模型驅(qū)動(dòng)力A驅(qū)動(dòng)力B驅(qū)動(dòng)力C驅(qū)動(dòng)力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D現(xiàn)在的功能水平壓力源心理特性行為模式支持性的社會(huì)關(guān)系壓力源對(duì)個(gè)體施加壓力，壓力源對(duì)個(gè)體施加壓力，使心理、生理和人際發(fā)生改變使心理、生理和人際發(fā)生改變心理特性、行為模式、社會(huì)支持產(chǎn)心理特性、行為模式、社會(huì)支持產(chǎn)生生強(qiáng)有力的抑制力量導(dǎo)致低的心率、強(qiáng)有力的抑制力量導(dǎo)致低的心率、良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性和有效的壓力管理和有效的壓力管理九 、客觀認(rèn)知壓力第三章63關(guān)于壓力的關(guān)于壓力的8 8種錯(cuò)誤假設(shè)種錯(cuò)誤假設(shè)1 1以為沒有壓

42、力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)2 2認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因3 3認(rèn)為你能抵制變化認(rèn)為你能抵制變化4 4如果自己徒勞無(wú)獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力如果自己徒勞無(wú)獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力5 5如果壓力過(guò)大，那么逃避是正確的選擇如果壓力過(guò)大，那么逃避是正確的選擇6 6認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的7 7認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切8 8未來(lái)變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂未來(lái)變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂九 、客觀認(rèn)知壓力第三章64樂(lè)觀與壓力解決樂(lè)觀與壓力解決v樂(lè)觀的人聚焦于問(wèn)題解決而不是沉淪于負(fù)面聯(lián)想和痛苦情緒vLOT-R樂(lè)觀量表挫折或壓力出現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想有了預(yù)設(shè)的結(jié)論加入反駁機(jī)制強(qiáng)化正性情緒自我激勵(lì)陷入渲染事件與否定自己和無(wú)助感的負(fù)性情緒形成解決問(wèn)題的正面思考問(wèn)題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問(wèn)題嗎？下一次我一定能做的更好