企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討會

1、PricewaterhouseCoopersPwC企業(yè)戰(zhàn)略研討會企業(yè)戰(zhàn)略研討會建立建立企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部信任環(huán)境的信任環(huán)境的有效方法有效方法普華永道咨詢（深圳）有限公司 2003年11月 PricewaterhouseCoopers演講大綱 企業(yè)信任危機企業(yè)信任危機簡要簡要分析分析 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討會（企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討會（EBSSEBSS）內(nèi)涵內(nèi)涵 EBSSEBSS如何幫助企業(yè)建立信任環(huán)境如何幫助企業(yè)建立信任環(huán)境 建立信任環(huán)境其它要素建立信任環(huán)境其它要素 案例分析案例分析 問題研討問題研討PricewaterhouseCoopers 可怕的事實 PricewaterhouseCoopers 是什

2、么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機？（1） 外部原因外部原因 市場變化引至企業(yè)失信市場變化引至企業(yè)失信 香港某知名專業(yè)公司的調(diào)查香港某知名專業(yè)公司的調(diào)查 政府行為政府行為 國營企業(yè)屢見不鮮的例子國營企業(yè)屢見不鮮的例子 天災(zāi)天災(zāi) PricewaterhouseCoopers 是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機？（2） 內(nèi)部原因內(nèi)部原因 溝通機制溝通機制 某民企老板的例子某民企老板的例子 管理風(fēng)格管理風(fēng)格 某韓國公司的例子某韓國公司的例子 企業(yè)文化企業(yè)文化 美國某網(wǎng)絡(luò)公司的例子美國某網(wǎng)絡(luò)公司的例子 決策機制決策機制 PricewaterhouseCoopers 通過對企業(yè)愿景、使命與核心通過對企業(yè)愿景、使

3、命與核心價值觀的探討與分析，令管理價值觀的探討與分析，令管理者與員工明確：者與員工明確： 公司未來發(fā)展方向以及近階段公司未來發(fā)展方向以及近階段戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 企業(yè)將采取的戰(zhàn)略與策略企業(yè)將采取的戰(zhàn)略與策略 企業(yè)利益相關(guān)者期望與需求企業(yè)利益相關(guān)者期望與需求 管理者與員工各自職責(zé)與關(guān)鍵管理者與員工各自職責(zé)與關(guān)鍵指標指標 企業(yè)管理者與員工各自行為準企業(yè)管理者與員工各自行為準則則戰(zhàn)略研討會定義PricewaterhouseCoopers戰(zhàn)略目戰(zhàn)略目標標StrategicStrategicObjectivesObjectives戰(zhàn)略特點戰(zhàn)略特點Strategic Strategic Differenti

4、atorsDifferentiators驅(qū)動因素驅(qū)動因素 DriversDrivers愿景愿景 VisionVision使命使命 MissionMission價值觀價值觀 ValuesValues關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標Key PerformanceKey PerformanceIndicatorsIndicators 財務(wù)維度流程維度客戶維度學(xué)習(xí)與發(fā)展維度戰(zhàn)略闡述的過程。PricewaterhouseCoopers 利益相關(guān)者(Stakeholder)愿景(Vision)與使命(Mission)核心價值觀(Core value)戰(zhàn)略(Strategy)流程 人員(People)技術(shù) 組織架構(gòu)

5、人力資源戰(zhàn)略招聘戰(zhàn)略薪酬體系績效管理其它人力資源管理領(lǐng)域市場營銷 戰(zhàn)略研討會框架PricewaterhouseCoopers 走向哪扇門？一個動人的愛情故事給我們的啟發(fā)“”選擇獅子 還是 選擇 ？PricewaterhouseCoopers 建立了良好的溝通平臺與環(huán)境管理者：我既知曉了股東的期望也了解了員工的需求員工：我明白了企業(yè)發(fā)展的方向與目標也知道了自己在公司中的作用與定位還清楚了公司、部門甚至個人的績效目標PricewaterhouseCoopers 宣導(dǎo)了企業(yè)核心價值觀管理者：明確了自己的行為準則明了了在指導(dǎo)員工時所應(yīng)采取的態(tài)度與方法員工：深刻理解了企業(yè)核心價值觀的內(nèi)涵與意義知道了公司

6、對員工的行為要求與標準PricewaterhouseCoopers 表明了公司的管理風(fēng)格與決策機制管理者與員工我是否認同公司的管理風(fēng)格與決策機制？如不能夠認同，我能否接受？ PricewaterhouseCoopers 五項改變企業(yè)信任環(huán)境的措施表明。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營研討會PricewaterhouseCoopers 誠信建立企業(yè)信任環(huán)境的先決條件誠 信 PricewaterhouseCoopers 關(guān)于誠信的例子 失敗的例子：某知名公司的KPI指標沒有“為股東創(chuàng)造價值”成功的例子：美國一家咨詢公司的例子施瓦辛格的“坦誠” PricewaterhouseCoopers “表里如一”的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的“核心資質(zhì)”或“情商”企業(yè)文化是做出來的企業(yè)文化也需要“升