管理學(xué)第三章管理思想及其演變

1、2知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)管理過(guò)程管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)理論經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理管理決策管理決策管理科學(xué)管理科學(xué)人性假設(shè)人性假設(shè)需求層次需求層次人際關(guān)系人際關(guān)系行政管理行政管理一般管理一般管理科學(xué)管理科學(xué)管理古典理論古典理論行為理論行為理論現(xiàn)代理論現(xiàn)代理論中國(guó)管理思想中國(guó)管理思想管理理論管理理論管理理論概述管理理論概述復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題“如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門的訓(xùn)練，恐如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造果希望他每天制造20枚針那就更不可能枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每了。如果把制針

2、程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，一來(lái)，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這針工作，這10個(gè)工人最快也不過(guò)每天制個(gè)工人最快也不過(guò)每天制作作200枚針。枚針。

3、”定了人動(dòng)時(shí)間定了人動(dòng)時(shí)間, ,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了進(jìn)行了2626年年切削了切削了8080萬(wàn)噸鋼鐵萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼發(fā)明了高速鋼, ,獲得了專利獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回MG2-11MG2-12MG2-12MG2-13MG2-13 A B C D E F G bridge MG2-14MG2-16MG2-17MG2-18本節(jié)點(diǎn)睛MG2-23MG2-24MG2-25MG2-26生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要尊重需要 社交

4、社交(歸屬歸屬)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要層次需要層次滿足方式滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目挑戰(zhàn)性項(xiàng)目, 創(chuàng)新與創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì), 培訓(xùn)培訓(xùn)重要項(xiàng)目重要項(xiàng)目, 賞識(shí)賞識(shí),顯赫的辦公位置顯赫的辦公位置朋友朋友, 權(quán)貴權(quán)貴, 上級(jí)上級(jí), 顧客顧客工作保證工作保證; 醫(yī)療人壽保險(xiǎn)醫(yī)療人壽保險(xiǎn); 安全規(guī)則安全規(guī)則基本工資基本工資, 工作機(jī)會(huì)工作機(jī)會(huì), 溫暖溫暖, 飲水飲水, 工作餐工作餐MG2-28雇員雇員:天生懶惰天生懶惰工作是為了生活工作是為了生活回避責(zé)任回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)沒(méi)有抱負(fù)尋求安全尋求安全雇員雇員:天生勤奮天生勤奮自我約束自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力具有創(chuàng)造能力有

5、高層次的需求有高層次的需求MG2-31管理方法管理方法:胡蘿卜加大棒胡蘿卜加大棒專制式管理專制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人當(dāng)把人當(dāng)作組織最寶貴的作組織最寶貴的資源資源民主式管理民主式管理MG2-31管理思想管理思想任務(wù)容易測(cè)定的任務(wù)容易測(cè)定的工廠工廠任務(wù)不易測(cè)定的任務(wù)不易測(cè)定的研究所研究所X理論理論效率高效率高(亞克龍工廠亞克龍工廠)效率底效率底(卡美研究所卡美研究所)Y理論理論效率底效率底(哈特福工廠哈特福工廠)效率高效率高(史托克頓研究所史托克頓研究所)單元小結(jié)單元小結(jié)小結(jié)小結(jié)MG2-57輸入輸入輸出輸出轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換人人材料材料資金資金信息信息產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)/損失損失

6、雇員成長(zhǎng)雇員成長(zhǎng)顧客滿意顧客滿意反饋反饋技術(shù)技術(shù)管理管理100%7550250績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit 1+Unit 2+Unit 3+Unit 4協(xié)同協(xié)同:整體大于整體大于部分之和部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作各單位有效協(xié)同運(yùn)作環(huán)境環(huán)境封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)與環(huán)境之間沒(méi)有交換之間沒(méi)有交換系統(tǒng)是確定的系統(tǒng)是確定的開(kāi)放系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的系統(tǒng)不是確定的MG2-51MG2-41MG2-39MG2-36MG2-37管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)

7、與運(yùn)作生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)管理科學(xué)提供的工具與技術(shù) 模型模型 回歸分析回歸分析 線性規(guī)劃線性規(guī)劃 概率論概率論P(yáng)robability PERT/CPM 博弈論博弈論Game Theory 計(jì)算機(jī)模擬計(jì)算機(jī)模擬 存貨模型存貨模型 排隊(duì)論排隊(duì)論 決策論決策論普遍適用觀點(diǎn)普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理同一管理原理適用各種情況適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn)權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法的管理原理與方法情況情況1情況情況3情況情況2MG2-66MG2-71本節(jié)點(diǎn)睛911 1你認(rèn)為這個(gè)宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管你認(rèn)為這個(gè)宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管理學(xué)的實(shí)質(zhì)

8、？理學(xué)的實(shí)質(zhì)？沒(méi)有。他們采用了行為科學(xué)管理理論，但該理論沒(méi)有。他們采用了行為科學(xué)管理理論，但該理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)人的重要性，對(duì)組織目標(biāo)有所忽視。因過(guò)于強(qiáng)調(diào)人的重要性，對(duì)組織目標(biāo)有所忽視。因而在實(shí)踐中常造成效率不高。而在實(shí)踐中常造成效率不高。2. 2. 如果你是貝茨先生，你是否將會(huì)向桑德斯小如果你是貝茨先生，你是否將會(huì)向桑德斯小姐建議應(yīng)該做什么？姐建議應(yīng)該做什么？是。讓管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各流派的管理理論，既是。讓管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各流派的管理理論，既認(rèn)識(shí)到人的重要性，也認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格監(jiān)督與控制的認(rèn)識(shí)到人的重要性，也認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格監(jiān)督與控制的重要性。應(yīng)該針對(duì)不同情況采用不同的管理方法。重要性。應(yīng)該針對(duì)不同情況采用不

9、同的管理方法。波特的五力模型波特的五力模型 物質(zhì)文化物質(zhì)文化 制度文化制度文化精神文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。 三個(gè)層次之間的關(guān)系改善心智模式改善心智模式Improving Mental ModesImproving Mental Modes自我超越自我超越Personal MasteryPersonal Mastery團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)Team LearningTeam Learning建立共同愿景建立共同愿景Building Shared VisionBuilding Shared Vision系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考System ThinkingSystem Thinking1041053 3、你有哪些構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的建議？、你有哪些構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的建議？從以下五方面構(gòu)建：從以下五方面構(gòu)建：1 1、系統(tǒng)思考。、系統(tǒng)思考。2 2、超越自我。、超越自我。 3 3、改善心智模式。、改善心智模式。 4 4、建立共同愿景。、建立共同愿景。 5 5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 泰羅泰羅梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧與霍桑試驗(yàn)科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論麥克雷格麥克雷格系統(tǒng)、權(quán)變理論系統(tǒng)、權(quán)變理論 現(xiàn)代管理思想現(xiàn)代管理思想法約爾法約爾