裝飾公司xx客戶動態(tài)分析活動方案建議

1、xx裝飾公司客戶動態(tài)分析以及后續(xù)活動建議活動名稱：xx裝飾材料砍價會活動時間：xxx年x月x日-xx年x月x日活動地點：x活動目的：1、對公司的形象進行宣傳，使公司形象深入人心。2、對公司進行口碑宣傳，擴大公司的影響力，加深客戶對公司的認知。3、在活動現場進行簽單，完成一定的銷售量。1、 調查問卷有效量： 投放調查問卷xx份，收回調查問卷xx份，有效問卷為xx份。2、 調查問卷所得信息總匯及資料分析： 1、 調研所得客戶職業(yè)分布： 根據隨機的問卷調查，可以看出受訪者職業(yè)主要是由國有企業(yè)職工、私營業(yè)者、自由職業(yè)者和公職人員組成。這些同xx的經濟構成基礎相同，也可以得出大部分消費體由x的幾大國有企

2、業(yè)支撐的推論。其中國有企業(yè)職工占整體比例的x，自由業(yè)者的比例在x，私營業(yè)者在x，公務員為9%，經商為x，其他為x。x調查問卷客戶職業(yè)構成 根據統計的不同的職業(yè)對裝修品質和對裝修投資的預計心理價位也不相似。整體來說，受訪者有x%對價格的預期在x萬元這個區(qū)間，x萬元元以上的有x%?？蛻粞b修預計心理價位通過對數據（國有企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位表）的統計可以看出占比最大的國有企業(yè)的職工對裝修心理的預計大部分集中在x萬元以及x萬以上，整個比例占國有企業(yè)客戶總數量的89%。國有企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位 x對裝修的投資心理價位較均衡（自由職業(yè)客戶對裝修的投資心理價位比例表），比較集中在x萬元的區(qū)間內

3、，占總比例的x%，x萬和x萬以上分布較為平均，所占比重均為x。自由職業(yè)客戶對裝修的投資心理價位比例 x對裝修的投資心理與國有企業(yè)的客戶心理價位區(qū)間相似（私營企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位表），集中在x萬元以及x以上，但在統計的數據里沒有出現兩萬以下的心理價位。私營企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位 經商的客戶對心里價位的預期較為集中（經商客戶對裝修的投資心理價位表），多預期在x萬元以上，也有部分客戶預計在x萬元。經商客戶對裝修的投資心理價位 由上列的幾組數據可以知道在xx的客戶主要職業(yè)情況集中在國有企業(yè)、自由職業(yè)者和私營業(yè)者而因工作性質、收入、對裝修品質的要求不同也形成了對裝修不同的心理價位。下表（四

4、類客戶的預期裝修價位表）為不同職業(yè)對心理價位的分類比較： 由上表可以看出，在占整體職業(yè)比例較大的第四類的客戶，現在對裝修的投資預算多集中在x萬以及x萬以上。國有企業(yè)的客戶與公務員的客戶心理價位的分布相似，各種價位都有分布，但比較集中在x萬元、x萬元之上的價位區(qū)間。自由職業(yè)的客戶對價位的需求區(qū)間呈現平滑的U型分布，比較集中地是在x萬元的價格區(qū)間，而其他價格均有分布。對于私營業(yè)者整個價位選擇曲線成上升趨勢，說明這類顧客的選擇彈性較大，多數根據其收入來規(guī)劃其裝修標準，且趨向于高品質裝修。營銷建議：大型的活動：a. 可以借此著重宣傳各種價位段的裝修實例。在宣傳時著重突出裝修品質，且價格處于比較中檔的家

5、裝實例，以來吸引客戶的眼球，加深客戶對公司的印象。b. 在客戶對公司表現出興趣之前，可以向客戶展示品質較好的、裝修投資處于中檔的成功案例進行宣傳。提高客戶的認知度，引起客戶的共鳴，吸引更多的客戶同設計師交流。c. 在前期宣傳準備時，要準備一些適合的單頁資料，并對成功案例和公司推出的xx宣傳，這能給客戶對公司留下更直觀的印象。小型活動：a. 組織一些小型的針對特定職業(yè)群體的活動。并更具特定的職業(yè)，制定較為精確的營銷計劃，可以推出適合各類職業(yè)人群的收入水平的xx服務。b. 活動前要對活動進行充足的宣傳，把活動定位要切合客戶實際心理，活動前期可以對活動人群進行調研和深入訪談，得出客戶需求。在宣傳品的

6、制作中要把抓取客戶的眼球，要把活動做成爆點，加大對活動的影響范圍，加深客戶對公司的信任感。2、 調研所得客戶對公司的了解方式：根據隨機的問卷調查，可以看出有一半的受訪者對xx有著或多或少的了解，有x%的受訪者表示對公司的地址很了解或大致了解，其中有xx%的表示通過電視了解xx，xx的人通過朋友介紹了解的公司。xx調查問卷客戶對公司了解度通過調查可以了解到通過電視宣傳的方式，對公司的形象有很好的提升，占整個了解途徑的x，較之傳統的選出途徑來說通過網絡宣傳是比較便利且經濟的宣傳方式，經濟投資較小覆蓋面廣泛，但宣傳不集中也容易遭到質疑，發(fā)布消息時需要注意，可與傳統紙媒宣傳時同時操作。xx調查問卷客戶

7、對公司了解途徑 通過調查可以了解到很多受訪者對xx的新聞類的節(jié)目收看較多，同時對經濟類的節(jié)目也會有所收看。其中會收看x節(jié)目的有x%，x的有x%，經濟類節(jié)目x也有x%的人收看。客戶經常收看的電視節(jié)目 通過調查可以了解到很多受訪者常閱讀的報紙為淮河早報，占總比的x%，其次為新安晚報占比為x%，xx日報和xx廣播電視報占比相對不高?？蛻糨^常閱讀的報紙通過調查可以了解到很多受訪者對xx的有一定的了解，其中表明對xx有所了解占有效問卷一半左右，表達了解與非常了解公司的主要是通過電視與朋友介紹，兩類方式分別所占總比例的x%和x，通過廣播、報紙、網絡分別占總比的對公司較為了解和非常了解的方式受訪者只有15人表示對xx非常了解，其中10人表示對xx非常了解都是通過朋友介紹。通過此表可以了解到，在客戶中對口碑傳頌這種了解方式宣傳方式有著較好的效果。對公司非常了解的方式營銷建議：公司形象宣傳： 由上面列表可以看出電視宣傳對公司的宣傳范圍最大，也最容易把公司企業(yè)形象傳達出去。而新興的網絡宣傳占比也有上升，有部分受訪者表示愿意在網絡上了解裝飾企業(yè)。效果最好的宣傳方式則是為朋友介紹這種口碑宣傳，且這種方式對