美容護(hù)膚顧問人事管理規(guī)定2003

1、1.0總則1.1目的：為規(guī)范管理，完善人事管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，根據(jù)公司相關(guān)管理制度并結(jié)合美容護(hù)膚顧問、促銷員崗位特性，制定本辦法。1.2適用范圍：適用于在“小護(hù)士”A、B、C類專柜工作的美容護(hù)膚顧問、促銷員。1.3管理部門：市場(chǎng)管理部人力資源科負(fù)責(zé)相關(guān)人事管理工作，各市場(chǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。1.4臨時(shí)促銷員參照本辦法執(zhí)行2.0招聘錄用2.1招聘工作原則2.1.1根據(jù)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)建柜的數(shù)量及人數(shù)定崗原則；2.1.2作好人才儲(chǔ)備，杜絕空崗原則；2.1.3公平、公開、公正原則；2.1.4推薦人回避原則。2.2用人基本條件2.2.1年齡18周歲以上，30周歲以下；2.2.2高中或同等（含）以上學(xué)歷；2.2

2、.3身高160厘米（含）以上，五官端正，身體健康；2.2.4膚色白凈，無外露皮膚病，面部無任何明顯疤痕、色斑等，膚質(zhì)較好者；2.2.5語言表達(dá)清晰，普通話和方言流利；2.2.6掌握一定的美容護(hù)膚知識(shí)；2.2.7銷售技能優(yōu)秀人員，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬條件。2.3招聘錄用2.3.1終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作情況及人員空崗情況，定期進(jìn)行人員招聘；2.3.2應(yīng)聘人員填寫職位申請(qǐng)表（格式見附件一）；2.3.3終端督導(dǎo)及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試，并在職位申請(qǐng)表相關(guān)欄目填寫面試意見，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批；2.3.4市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批合格，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或終端督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查；2.

3、3.5背景調(diào)查合格，方可錄用；確定錄用者，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人辦理相關(guān)入職手續(xù)；確定為人員儲(chǔ)備者，將其資料存檔，待正式入職時(shí)辦理入職手續(xù)；2.3.6入職手續(xù)包括：職位申請(qǐng)表、畢業(yè)證書復(fù)印件、體檢表、擔(dān)保書（格式見附件二）及身份證復(fù)印件；2.3.7終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查入職手續(xù)的真實(shí)性、完備性。由終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人在上崗前負(fù)責(zé)核保。2.3.7.1市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作性質(zhì)及所在商場(chǎng)/超市的管理特點(diǎn)，對(duì)是否辦理擔(dān)保提出初步意見，對(duì)于不辦理擔(dān)保的需報(bào)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.4終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在美容護(hù)膚顧問、促銷員入職后2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)入職及人事異動(dòng)通知單（格式見附件三）至市

4、場(chǎng)管理部人力資源科備案，7個(gè)工作日內(nèi)將人事檔案寄至市場(chǎng)管理部人力資源科建檔。3.0培訓(xùn)3.1培訓(xùn)分類3.1.1按培訓(xùn)實(shí)施階段分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。3.1.1.1職前培訓(xùn)：美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前和調(diào)崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。3.1.1.1.1職前培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施單位分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。3.1.1.1.1.1內(nèi)訓(xùn)：所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前進(jìn)行的培訓(xùn)。3.1.1.1.1.2外訓(xùn)：商場(chǎng)或勞動(dòng)部門對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前進(jìn)行的培訓(xùn)。3.1.1.2在職培訓(xùn)：美容護(hù)膚顧問、促銷員在職期間進(jìn)行的培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)的組織實(shí)施3.2.1職前培訓(xùn)3.2.1.1內(nèi)訓(xùn)3.2.1.1.1新員工上

5、崗前須由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行職前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí)。.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司基本概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律以及崗位職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、美容護(hù)膚知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷和銷售技巧等。.3職前培訓(xùn)結(jié)束后，由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考試，考試合格后方可上崗。3.2.1.2外訓(xùn)3.2.1.2.1根據(jù)商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，入職前由商場(chǎng)或相關(guān)部門對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員進(jìn)行培訓(xùn)。3.2.1.2.2外訓(xùn)費(fèi)用的支付：費(fèi)用由美容護(hù)膚顧問、促銷員自行支付。費(fèi)用在150元以下（含150元）并且在公司服務(wù)滿三個(gè)月后，可由公司予以報(bào)銷；費(fèi)用在150元以上須在公司服務(wù)滿一年后

6、，可由公司予以報(bào)銷。3.2.1.2.3外訓(xùn)費(fèi)用審批權(quán)限：?jiǎn)未钨M(fèi)用在50元以內(nèi)（含50元），由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理審批執(zhí)行；費(fèi)用在50元以上須報(bào)營(yíng)銷中心審批執(zhí)行。有以下情形之一者不予報(bào)銷外訓(xùn)費(fèi)用：3.2.1.2.3.1未通過商場(chǎng)或公司的培訓(xùn)考試，未取得合格證書者；3.2.1.2.3.2未達(dá)到規(guī)定期限而離職者（申請(qǐng)辭職與嚴(yán)重違反公司或商場(chǎng)規(guī)章而被辭退）。3.2.2在職培訓(xùn)3.2.2.1由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、工作流程、新產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)方案等。3.2.2.2對(duì)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、工作流程等技能提升培訓(xùn)每月至少進(jìn)行一次，在美容護(hù)膚顧問、促銷員月例會(huì)時(shí)進(jìn)

7、行。新產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)方案培訓(xùn)應(yīng)在新產(chǎn)品上市銷售前、活動(dòng)方案執(zhí)行前3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。3.2.2.3在職培訓(xùn)結(jié)束后，終端督導(dǎo)必須填寫培訓(xùn)總結(jié)或例會(huì)報(bào)告，報(bào)市場(chǎng)管理部人力資源科備案。培訓(xùn)結(jié)果與美容護(hù)膚顧問、促銷員當(dāng)月工資掛鉤，具體辦法參照違反<終端人員日常工作規(guī)范>處罰細(xì)則。4.0考勤4.1美容護(hù)膚顧問、促銷員的考勤根據(jù)所在商場(chǎng)/超市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。美容護(hù)膚顧問、促銷員必須遵守商場(chǎng)/超市的相關(guān)管理規(guī)定，因個(gè)人原因違反所在商場(chǎng)/超市工作紀(jì)律，其本人應(yīng)接受商場(chǎng)/超市處理，同時(shí)按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。4.2美容護(hù)膚顧問、促銷員每月考勤期為上月26日至本月25日；終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄

8、和統(tǒng)計(jì)，出勤天數(shù)記入薪酬發(fā)放表。4.3遲到、早退、脫崗、曠工4.3.1上班（含例會(huì)）遲于規(guī)定時(shí)間視為遲到，下班（含例會(huì)）早于規(guī)定時(shí)間離開視為早退，工作時(shí)間不在崗視為脫崗，事先未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而遲到、早退、脫崗2小時(shí)以上的計(jì)為曠工。4.3.2美容護(hù)膚顧問、促銷員遲到、早退、脫崗時(shí)間在0.5小時(shí)以內(nèi)的，扣罰10元次；時(shí)間在0.5小時(shí)以上的，按缺勤時(shí)間扣發(fā)3倍的基本工資；月累計(jì)遲到、早退、脫崗2次（含）以上的，予以開除；每曠工一次，扣發(fā)3倍等時(shí)基本工資，并予以警告處分，年累計(jì)曠工二次，予以開除。缺勤扣款在當(dāng)月工資中扣除，在工作失誤記錄表詳細(xì)說明一欄中注明。4.4休假4.4.1假期分為病假、事假、

9、婚假。4.4.2假期最小計(jì)算單位為0.5小時(shí)，不足0.5小時(shí)的按0.5小時(shí)計(jì)。4.4.3美容護(hù)膚顧問、促銷員請(qǐng)假，必須至少提前一天填寫休假申請(qǐng)單（格式見附件四），經(jīng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可休假；有特殊或緊急事由，無法事先請(qǐng)假的，須以電話等形式通知終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位或休假期滿未歸的，一律按曠工處理。休假申請(qǐng)單需隨薪酬發(fā)放表等資料報(bào)市場(chǎng)管理部人力資源科備案。4.4.4病假超過4.5小時(shí)以上必須提供縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病假證明書，病假在4.5小時(shí)以內(nèi)可不提供醫(yī)院出具的病假證明書，但每月不超過2次。 4.4.5病、事假月累計(jì)超過3天，視同自動(dòng)離職。4.4.6病假/事假：扣發(fā)

10、等時(shí)基本工資。4.4.7美容護(hù)膚顧問、促銷員入司滿一年，可申請(qǐng)婚假?；榧?天。在申請(qǐng)婚假或銷假時(shí)必須提供結(jié)婚證書，否則按曠工處理?；榧夙氃诮Y(jié)婚之日起一年內(nèi)使用。4.5加班4.5.1按商場(chǎng)/超市規(guī)定，確須在法定節(jié)假日工作的視為加班；4.5.2法定節(jié)假日（10天）4.5.2.1元旦一天（1月1日）；4.5.2.2春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；4.5.2.3勞動(dòng)節(jié)三天（5月1日、2日、3日）；4.5.2.4國(guó)慶節(jié)三天（5月1日、2日、3日）；4.5.3法定節(jié)假日加班按基本工資的300%計(jì)發(fā)加班工資。4.6如遇特殊情況，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理酌情處理。5.0人事異動(dòng)5.1人事異動(dòng)包括轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭

11、職、辭退和開除。5.2轉(zhuǎn)正5.2.1新入職的美容護(hù)膚顧問、促銷員的試用期為一個(gè)月；5.2.2試用期滿由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人確定合格后予以轉(zhuǎn)正，在當(dāng)月薪酬發(fā)放表中注明“轉(zhuǎn)正”。5.3調(diào)崗5.3.1美容護(hù)膚顧問、促銷員的調(diào)崗指在同一市場(chǎng)內(nèi)專柜間的崗位變動(dòng)。5.4辭職5.4.1美容護(hù)膚顧問、促銷員辭職，必須提前15天以書面形式通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或以不足天數(shù)的基本工資代通知；5.4.2試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前3個(gè)工作日以書面形式通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。5.5辭退5.5.1美容護(hù)膚顧問、促銷員不稱職，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不稱職的，予以辭退。5.6開除5.6.1美容護(hù)膚顧問、促銷員有下列行為之一的，公司予以開除，不予結(jié)算工資：5

12、.6.1.1嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的；5.6.1.2嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；5.6.1.3嚴(yán)重違反商場(chǎng)/超市相關(guān)規(guī)章制度的（如造成損失，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償）；5.6.1.4弄虛作假或拒不交接工作的；5.6.1.5未辦理離職手續(xù)而擅自離崗的；5.6.1.6上報(bào)虛假銷售額的；5.6.1.7被依法追究刑事責(zé)任的；5.6.1.8違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.7人事異動(dòng)的審批權(quán)限：美容護(hù)膚顧問、促銷員轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職、辭退由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批，并于異動(dòng)2日內(nèi)填寫入職及人事異動(dòng)通知單報(bào)市場(chǎng)管理部人力資源科備案；美容護(hù)膚顧問、促銷員開除由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫入職及人事異動(dòng)

13、通知單報(bào)市場(chǎng)管理部銷售科、人力資源科審核，市場(chǎng)管理部總經(jīng)理審批。6.0交接6.1交接工作應(yīng)有下列人員參加：6.1.1移交人：調(diào)崗或離職的美容護(hù)膚顧問、促銷員；6.1.2接交人：接替或臨時(shí)接替移交人工作的美容護(hù)膚顧問、促銷員；6.1.3監(jiān)交人：終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。6.2特殊情況下，終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以接交人的身份直接與美容護(hù)膚顧問、促銷員交接。6.2交接時(shí)，所在市場(chǎng)終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人需核實(shí)下列內(nèi)容：6.2.1移交人所在柜臺(tái)的產(chǎn)品；6.2.2移交人所在崗位涉及的資料、賬簿及核銷資料；6.2.2移交人申領(lǐng)的固定資產(chǎn)、低值易耗品（含人員服裝）、試用品和促銷品等；6.2.3未處理完畢及待處理工作事項(xiàng)；6.2.4其它需要核實(shí)的內(nèi)容。6.3美容護(hù)膚顧問、促銷員調(diào)崗或離職交接應(yīng)根據(jù)交接清單（格式見附件五）進(jìn)