聯(lián)想集團內(nèi)訓(xùn)師管理制

1、*集團有限公司兼職講師管理規(guī)范1 目的：為了激勵公司各級員工參與公司培訓(xùn)工作，規(guī)范公司兼職講師授課流程，加強公司兼職講師隊伍的建設(shè)，保障公司培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本規(guī)范。2 適用范圍：本規(guī)范適用于對公司兼職講師的工作管理。3 名詞解釋：公司兼職講師（以下簡稱兼職講師）、公司預(yù)備兼職講師（以下簡稱預(yù)備講師）、公司認(rèn)證兼職講師（以下簡稱認(rèn)證講師）的定義，請參見*集團有限公司兼職講師資格認(rèn)證流程4 歸口部門：人力資源部。5 兼職講師的選拔和認(rèn)證：請參見*集團有限公司兼職講師資格認(rèn)證流程6 兼職講師的職責(zé)：6.1 兼職講師接受人力資源部安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能按時上課，應(yīng)提前

2、一周通知人力資源部相關(guān)項目實施人員。6.2 授課前需要根據(jù)課程資料，精心準(zhǔn)備教案。6.3 講師上課時必須著裝規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。授課態(tài)度端正，以公司的立場而非個人意見為學(xué)員解釋問題。6.4 使用公司規(guī)范的教材格式；根據(jù)培訓(xùn)需求的變化、業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展趨勢，主動改進課程以適應(yīng)培訓(xùn)需要（需要提交人力資源部備案）；同時應(yīng)積極收集、整理、加工、分析工作中與課程相關(guān)的案例，并提供給人力資源部作為課程資料的積累。7 兼職講師的權(quán)利：7.1 在員工個人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)在員工績效考核、后備干部選拔、技術(shù)職稱評定方面。7.2 有優(yōu)先參加培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)方面和教學(xué)技能方面的課程），以提高教學(xué)水平的權(quán)利

3、。7.3 有從人力資源部獲得相關(guān)課程參考資料、查詢相關(guān)信息的權(quán)利。7.4 為保證培訓(xùn)效果，兼職講師可以向人力資源部申請購置相關(guān)書籍、資料、教具等。以上物品由人力資源部統(tǒng)一購買和管理，公司兼職講師申請使用。（講師不經(jīng)申請就購買的，不予以報銷）7.5 公司兼職講師有權(quán)根據(jù)自身特點選擇適當(dāng)?shù)氖谡n風(fēng)格，并根據(jù)需要選用輔助案例。但是不得改變課程目標(biāo)、重點和重點案例。如果根據(jù)需求和業(yè)務(wù)變化對課程總體結(jié)構(gòu)、要點和重點案例進行修改和增加，需要提前向人力資源部說明原因，提交修改方案并獲得認(rèn)可后方可使用。人力資源部需要記錄有關(guān)情況并備案。7.6 授課后，公司兼職講師有權(quán)督促培訓(xùn)項目策劃實施人員，向人力資源部提交學(xué)

4、員滿意度評分結(jié)果。8 對公司兼職講師的服務(wù)和支持：8.1 人力資源部建立公司兼職講師檔案庫，對公司兼職講師的授課、獎懲等多方面情況進行記錄，作為獎勵、考核等方面的重要依據(jù)。8.2 人力資源部在制定公司財年年度和季度培訓(xùn)計劃時，根據(jù)課程安排和部門需求，安排公司兼職講師授課，安排次數(shù)和講課時間需要與公司兼職講師事先協(xié)商確定，并保證公司兼職講師日常工作的順利進行。8.3 如果講師授課后學(xué)員對講師授課滿意度評分低于4分（不含），人力資源部將派出員工協(xié)助講師分析原因，找出解決辦法。如果連續(xù)經(jīng)過2次指導(dǎo)，仍出現(xiàn)學(xué)員對講師授課滿意度評分低于4分（不含），人力資源部將決定暫停該名講師的授課資格，并派員工和其共

5、同探討課程目標(biāo)、呈現(xiàn)方式和講師技巧等方面的原因，問題解決后恢復(fù)其講課資格。8.4 人力資源部每財年應(yīng)組織公司兼職講師進行交流研討，并針對普遍存在的問題，組織相關(guān)的培訓(xùn)活動；同時人力資源部將指定本部門員工不定期旁聽公司兼職講師授課，幫助講師授課水平的提高。8.5 距上次講授該門課程6個月以上者，再次講課前，人力資源部將安排進行試講，試講合格后可繼續(xù)授課。9 獎勵和處罰：9.1 獎勵：9.1.1 兼職講師授課后發(fā)放課時酬金。（課時酬金發(fā)放管理辦法詳見附件1）；9.1.2 人力資源部在每財年終，對表現(xiàn)突出的公司兼職講師，授予“*集團有限公司優(yōu)秀兼職講師”稱號，在公司范圍內(nèi)通報表揚并予以獎勵。9.1.

6、3 對于連續(xù)三年被評為“*集團有限公司優(yōu)秀公司兼職講師”的員工，授予“*集團有限公司模范兼職講師”的稱號。9.2 處罰：公司兼職講師如果在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下違規(guī)現(xiàn)象，人力資源部視情節(jié)輕重給予停發(fā)課酬、向其所在部門或在公司范圍對其通報批評、取消“*集團有限公司優(yōu)秀兼職講師”稱號或者“*集團有限公司模范兼職講師”稱號、暫?；蛘呷∠涔炯媛氈v師資格的處罰：9.2.1 授課多次遲到、無故不到者。9.2.2 一財年內(nèi)，學(xué)員對講師授課滿意度評分在3.5分（不含）以下的次數(shù)占總授課次數(shù)50以上者。9.2.3 講授內(nèi)容嚴(yán)重違背公司立場和*文化者，立即停止其授課權(quán)力。10 其他：各個部門如需要對本部門講師進行管理

7、，可參照此規(guī)定執(zhí)行11 解釋權(quán)：本規(guī)范由人力資源部負責(zé)解釋和操作。12 有效期：本規(guī)范有效期至下次修訂發(fā)布日止。附件1：*集團有限公司兼職講師課時酬金發(fā)放實施辦法附件2：*集團有限公司培訓(xùn)效果調(diào)查問卷（內(nèi)部講師）附件1*集團有限公司兼職講師課時酬金發(fā)放實施辦法1 發(fā)放目的：課時酬金是公司給予公司兼職講師授課的獎勵，為規(guī)范課時酬金用的發(fā)放，特制定本實施辦法。2 發(fā)放原則：2.1 某門課程認(rèn)證講師，在人力資源部的組織的培訓(xùn)中講授該門課程時，可領(lǐng)取公司發(fā)放的講師課酬。2.2 某門課程預(yù)備講師，講授該門課程時，只領(lǐng)取認(rèn)證講師課時酬金的1/2。2.3 以下情況，公司認(rèn)證兼職講師授課不發(fā)放課酬，但在個人考

8、核中需要考慮其在培訓(xùn)方面付出的工作量：2.3.1 部門總經(jīng)理（含）以上的干部（同時含部門常務(wù)副總經(jīng)理）。2.3.2 人力資源部從事培訓(xùn)工作的員工。2.3.3 介紹講授本部門工作制度和工作流程的課程。2.3.4 公司兼職講師為本部門員工進行的培訓(xùn)。3 項目預(yù)算：3.1 在培訓(xùn)項目制定項目策劃預(yù)算案時，須將內(nèi)部公司兼職講師的課時酬金列入費用預(yù)算中，作為酬金發(fā)放的依據(jù)。4 公司兼職講師課時酬金計算方法：4.1 公司兼職講師課時酬金基本酬金+單位課時酬金（課時數(shù)1）學(xué)員滿意度系數(shù)。4.2 基本酬金：公司預(yù)備兼職講師為90元；公司認(rèn)證兼職講師為180元。4.3 單位課時酬金：公司預(yù)備兼職講師為40元/小

9、時；公司認(rèn)證兼職講師為80元/小時。4.4 講師授課的總體滿意度：4.4.1 學(xué)員滿意度系數(shù)和講師授課的總體滿意度評分對照表：學(xué)員滿意度系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評分1.2滿意度評分：4.75（含）以上1.1滿意度評分：4.5（含）4.75（不含）1滿意度評分：4.0（含）4.5（不含）未統(tǒng)計學(xué)員滿意度0.8滿意度評分：3.5（含）4.0（不含）0.6滿意度評分：3.0（含）3.5（不含）0滿意度評分：3.0（含）以下4.4.2 講師授課學(xué)員滿意度評分結(jié)果根據(jù)人力資源部下發(fā)的統(tǒng)一格式的“培訓(xùn)效果評估表”（見附件2）中的“對授課講師的總體評價”一欄進行計算。4.4.3 講師授課的授課滿意度評分計算方

10、法：如果評估按照標(biāo)準(zhǔn)模式統(tǒng)計，則學(xué)員滿意度評分S（學(xué)員評分）/參評人數(shù)；如果評估是按照“很滿意、滿意、一般、較差、很差”5級或類似方法進行，先將5級評分轉(zhuǎn)換為5、4、3、2、1的數(shù)字得分，再按照第一種方法進行計算。4.4.4 舉例：某次培訓(xùn)時間為3小時，授課講師為認(rèn)證講師。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計，共有12人評價5分，16人評價4分，2人評價3分，則學(xué)員滿意度評分=（5分*12人+4分*16人+3分*2人）/30人=4.33分，按照對照表，計算出學(xué)員滿意度系數(shù)為1，根據(jù)公式，該講師講課酬金=180+80*（3-1）*1=340（元人民幣）5 公司兼職講師課時酬金的發(fā)放：5.1 培訓(xùn)項目

11、的牽頭組織部門承擔(dān)課時酬金的支付，人力資源部組織的培訓(xùn)由人力資源部支付課時酬金，部門組織的培訓(xùn)活動由部門支付課時酬金，并需要到人力資源部培訓(xùn)中心備案。5.2 按照課時酬金計算辦法，計算出講師相應(yīng)的課時酬金（稅前），并在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)以支付給講師本人。5.3 所得稅按照有關(guān)法律計算扣除。返回附件2：*集團有限公司培訓(xùn)效果調(diào)查問卷（內(nèi)部講師）各位學(xué)員：我們致力于為您提供高品質(zhì)的培訓(xùn)課程。為了能夠向您持續(xù)提供最佳的服務(wù)，請您對本次培訓(xùn)進行評估。您對我們培訓(xùn)項目的意見不會影響到您的培訓(xùn)成績。謝謝您的支持！時間： 年 月 日 培訓(xùn)課程： 如果您不介意，請您留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們就您提出的意見和

12、建議和您進一步溝通交流姓名/電話： 一、 培訓(xùn)項目總體評價：（5分為最好，1分為最差）對課程內(nèi)容的總體評價:5 4 3 2 1對授課講師的總體評價:5 4 3 2 1對培訓(xùn)組織的總體評價：5 4 3 2 1二、 為幫助我們提高培訓(xùn)質(zhì)量，請在以下項目中選擇您認(rèn)為最合適的分?jǐn)?shù)。（1分代表非常差，10分代表非常好）關(guān)于課程內(nèi)容：課程內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí)10 9 8 7 6 5 4 3 2 1適合我的需要（針對性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1便于在工作中運用（實用性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課程案例、思路給我以啟發(fā)10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關(guān)于講師：對主題和課程重點的把握10 9 8 7 6 5 4 3 2 1授課思路清晰，語言表達能力強10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課堂組織控制好，課堂氣氛活躍10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓勵學(xué)員參與，能有效回