2017年5月人力資源管理師二級(jí)考試真題及答案

1、2017年5月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案2017年5月人力資源管理師二 級(jí)考試真題及答案道德真題1.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會(huì)2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄，所得價(jià)值為21美元，又 將其望造成一件工藝品，所得價(jià)值為28萬(wàn)美元，其中所體現(xiàn) 的是（）A.誠(chéng)信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識(shí)D.創(chuàng)新 精神3在中國(guó)傳統(tǒng)儒家道德思想中，處于核心地位的范疇是（） A."禮" B."仁"C."態(tài)" D."氣"4 .加強(qiáng)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)，從業(yè)人員要牢固樹立時(shí)代精神，時(shí)

2、代精神的核心是（）A.愛國(guó)主義B.社會(huì)主義榮辱觀 C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)5 .按照美國(guó)學(xué)者詹姆斯"H 羅賓斯的說(shuō)法所謂“敬業(yè)”就是 （）A.拿多少錢，干多少活 B.不過(guò)多地索取公司的報(bào)酬C.始終在一個(gè)崗位上干工作，不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的 職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)懷有敬畏態(tài)度6 .一個(gè)能力強(qiáng)的員工可以帶10個(gè)人,一個(gè)能力更強(qiáng)的人可 以帶100個(gè)人，但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)“1”，刃能力再# / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案強(qiáng)也無(wú)法帶領(lǐng)一個(gè)人。 從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō),與這句話意思相近的選項(xiàng)是（ ） 。A.海納百川，有容乃大B.民為邦本,本固

3、寧C.才者,德之資也德者，才之帥也D.不義且富貴，于我如浮云7 .職業(yè)化的中間層次是（）A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能 C.職業(yè)化語(yǔ)言D.職業(yè)化理想8 .孔子曾說(shuō)過(guò),君子“敬于事而慎于言”, 其含義是（ ） 。A.謹(jǐn)慎言語(yǔ)，不要因夸口而失信B.言多有失，少說(shuō)為佳C.想明白了事情的原委，然后再去行動(dòng)D.明白了事情的原 委,然后再去行動(dòng)9 .作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”的特征有（）A.止損性B. 智慧性C.資質(zhì)性D.通識(shí)性10 .下列關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”的說(shuō)法中 ,正確的有（ ）A.嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)B.遵守職業(yè)紀(jì)律會(huì)抑制人們的思維活力C.企業(yè)具有良好的執(zhí)行力靠的是紀(jì)律 D當(dāng)紀(jì)律與自由發(fā) 生

4、沖突時(shí),首先要選擇自由11 .社會(huì)主義職業(yè)道德的特征有（ ）A.階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一B.維承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)C.理論性與自覺性的統(tǒng) D.先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一12 .經(jīng)營(yíng)者違背 中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 規(guī)定的做法有（ ）A.處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品B.使用與知名商品近俱的名稱、包裝、裝潢C.采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額為3000元D.通過(guò)給予對(duì)方單位某技術(shù)人員提成的方式換取他手里的技術(shù)資料13 下列關(guān)于“奉獻(xiàn)”的說(shuō)法中 ,正確的有（ ）A.為人民服務(wù)是奉獻(xiàn)的落腳點(diǎn)B.全力以赴是奉獻(xiàn)的基本要求C.奉獻(xiàn)就是把職業(yè)作為事業(yè)來(lái)做D.奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本14 . 作為道

5、德規(guī)范的“誠(chéng)信” , 其中“誠(chéng)”的意思有（ ）A.要赤誠(chéng)，勿需隱含智慧B. “天道”的真實(shí)反應(yīng)C.尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度D.自然萬(wàn)物的客觀實(shí)在性15 .關(guān)于“節(jié)約能源”的說(shuō)法中 ,正確的有（ ）3 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管 理B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按照相關(guān)規(guī)定長(zhǎng)期 免征產(chǎn)品稅、增值稅C.嚴(yán)格控制柴油發(fā)電機(jī)組用油D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機(jī)臺(tái)16 .職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則有（）A.忠誠(chéng)B.審慎C勤勉 D. 自律17 . 少數(shù)員工講話就打瞌睡 , 你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)

6、象的主要原因是（ ）A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性18 .假如你所在的單位有這樣一個(gè)人,平時(shí)他會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間收集整理廢舊紙張 ,以便加以利用。 你對(duì)他的評(píng)價(jià)是（A.節(jié)儉B.吝嗇C.無(wú)聊D.工作抓不住重點(diǎn)19 某員工上班時(shí)總愛開看電燈,你認(rèn)為其主要原因可能是（ ）。A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細(xì)節(jié)D2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案不了解公司的規(guī)定20 .辦公室的同事們都在聚精會(huì)神地工作,這時(shí)窗子外面?zhèn)鱽?lái)一陣1兒嘈雜的聲音，請(qǐng)你預(yù)測(cè)一下大家的反應(yīng)是（）cA.少部分人會(huì)去圍B.基本上不

7、會(huì)有太大反應(yīng)C.都會(huì)放下手頭的工作，探頭看一看D.行為上不會(huì)有太大 反應(yīng) ,但精力不會(huì)太集中了21 如果你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團(tuán)狗糞 ,你的感覺是（ ） 。A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的22 .盡管單位職工的工資一漲再漲,但是大家依然不滿,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是（ ）A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價(jià)值取向錯(cuò)位導(dǎo)致的C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴(yán)重失衡造成的23 某乘客患重大傳染性疾病,你與他乘同一航班,衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門門進(jìn)行登記 ,而你覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng),你會(huì)（ ）A.響應(yīng)號(hào)召，馬上去登記B

8、少接觸他人，不去登記C.認(rèn)為自己身體好，不去登記D.自我觀察幾天再作決定5 / 5324 .一次某同事悄悄地對(duì)你說(shuō)“ XX盡在背地說(shuō)你的壞話。" 你問(wèn)：“那個(gè)人是誰(shuí)對(duì)方回答“這個(gè)我不能說(shuō)。"你反復(fù)追問(wèn), 對(duì)方就是不答。你會(huì)（）A.懷疑對(duì)方在說(shuō)假話 B.日后一定要弄明白說(shuō)自己壞話的 人是誰(shuí)C.覺得這個(gè)同事不義氣，以后盡量少接觸他 D.盡管自己很 生氣，但也懶得為這樣的事情費(fèi)心思25 .單位某職工患重病，工會(huì)已經(jīng)組織過(guò)兩次捐款，現(xiàn)在又號(hào) 召大家再次捐助，但你因?yàn)橘?gòu)房已債臺(tái)高筑，實(shí)在無(wú)力相助， 你會(huì)（）A.向同事們說(shuō)明自己的情況，請(qǐng)他們理解B.向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō) 明自己的情況，讓他了解

9、C.向患病職工說(shuō)明自己的難處，請(qǐng)他諒解D.自己無(wú)力捐款， 但也不解釋理論真題1 .在商品市場(chǎng)中，（）是商品和服務(wù)的供給者A.企業(yè)B.市場(chǎng)C.勞動(dòng)者D.居民戶2 .因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是（）。A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失 業(yè)3 .下面關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的表述,正確的是（ ） 。A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部?jī)?nèi)容D.它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段4 .制定企業(yè)計(jì)劃的原則不包括（） 。A.可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合B.短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合5 .滿

10、足權(quán)利需要的行為不包括（）A.對(duì)資源進(jìn)行控制B.解決復(fù)雜問(wèn)題C.控制他人和活動(dòng)D. 戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人6 .人力資源開發(fā)不包括（） 。A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)7 .（ ） 以行為科學(xué)為理論依據(jù),強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為學(xué)的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。A.現(xiàn)代組織理論 B.近代組織理論 C.當(dāng)代組織理論 D.古典組織理論9 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案8 .網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同,它是一種( ) 組織。A.利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)型C.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型D.消費(fèi)導(dǎo)向9 .組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分

11、析;(4)組織決策分析。下面正確的排序是( )A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)10 .工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括( )A.先進(jìn)科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)D.明 確任務(wù)目標(biāo)11 .下列關(guān)于崗位設(shè)計(jì)的方法研究技術(shù)的表述,正確的是( )。A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程12 人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括()。A.人力資源供給預(yù)測(cè)B.人力資源計(jì)劃與修正C.人力資源需求預(yù)測(cè)D.人力資源供需

12、綜合平衡13 企業(yè)在預(yù)測(cè) 2017 年人力資源需求時(shí) ,下列資料中 ,（ ） 最具參考價(jià)值。A.該企業(yè)2016年度核心員工流失率B.該企業(yè)2016年度人工成本統(tǒng)計(jì)情況C.2016 年度當(dāng)?shù)亍?勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況 D.2016 年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均工資水平14 .（ ）根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率系數(shù) ,計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。A.比例定員法B.勞動(dòng)效率定員法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型D勞 動(dòng)定額分析法15 .下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述,不正確的是（）A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D.每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力16

13、 . 下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述,正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)無(wú)區(qū)分功能 B.強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案17 .在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中 ,（ ）是對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。A.標(biāo)記B.標(biāo)度C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)志18 在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中 ,（ ）是 對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定。A.測(cè)評(píng)對(duì)象B.測(cè)評(píng)主體C.測(cè)評(píng)指標(biāo)D.測(cè)評(píng)目標(biāo)19 .在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中 ,（ ）是先定性描述再定量刻畫的 量化形式。A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量20 某主管總是給自己的助手打高分,給其他人員打低

14、分,這屬于測(cè)評(píng)的（ ）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)21 .下列關(guān)于面試的說(shuō)法,不正確的是（）A.面試過(guò)程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具C.面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來(lái)進(jìn)D.面試具有明確的目的性22 .合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（ ） 。A.面試前做好充分準(zhǔn)備B.盡量創(chuàng)造和諧的氛圍2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案C.面試過(guò)程中要善于察言觀色D.努力營(yíng)造高壓的面試氛圍23 .在結(jié)構(gòu)化面試之前 ,企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型組建專門的測(cè)評(píng)小組,該小組的成員不包括（ ） 。A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員

15、D.招聘崗位所在部門的主管24 .組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí) ,如果被測(cè)評(píng)者為 7 人左右,討論的時(shí)間一般應(yīng)控制在（ ）分鐘以內(nèi)。A.60 B.120C.90 D.15025 . （ ）是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃 D. 戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃26 .（ ） 使培訓(xùn)計(jì)劃中的每項(xiàng)工作都有具體的責(zé)任人、 執(zhí) 行人。A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評(píng)估體系D. 培訓(xùn)管理控制體系27 .培訓(xùn)的 （ ） 是以特定的行為術(shù)語(yǔ),如“分析5”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”等各類認(rèn)知指標(biāo),對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作出界定2017 年 5 月人力資源管

16、理師二級(jí)真題及參考答案A課程內(nèi)容B.課程目標(biāo)C.課程評(píng)價(jià)D.課程教材28 . （ ）課程設(shè)計(jì)的主要目的是解決“適”的問(wèn)題,即要適應(yīng)外部環(huán)境變化 .A.思維培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)C.觀念培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)29 .培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以（為導(dǎo)向,將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求C培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)30 .管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則 ,不包括（ ）A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計(jì)劃性原則31 .（ ） 的首要工作是組織好部門員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.一線工作人員32 下列關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的表述,正確的是（ ） 。A.

17、是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估C.可選用單一的定性或定量評(píng)估方法D.是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié)13 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案33 .培訓(xùn)的（ ）是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)顱項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),包括對(duì)培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。 A.績(jī)效成果B.認(rèn)知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果34 . （ ）可以說(shuō)明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。A.行為過(guò)程型指標(biāo)B.品質(zhì)特征型指標(biāo)C.工作結(jié)果型指標(biāo) D 工作態(tài)度型指標(biāo)35 .績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由（ ）構(gòu)成。A.標(biāo)志和尺度B.標(biāo)志和標(biāo)度C.指標(biāo)和數(shù)值D.指標(biāo)和標(biāo)度36 . 戰(zhàn)路導(dǎo)向的 KPI 體系更

18、加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的（ ）A.心理激勵(lì)B.培訓(xùn)激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.行為激勵(lì)37（ ） 績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍,即上限和下限.A.描述性B.目標(biāo)性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化38 .下面關(guān)于一對(duì)一會(huì)面式績(jī)效溝通的表述,不正確的是（ ）。15 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.與書面報(bào)告不同，其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之 間共享B.在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他的意 見和觀點(diǎn)C.在每次會(huì)面的開始，管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的 和重點(diǎn)D.大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過(guò)多地教訓(xùn)而忘 記傾聽39 . （ ）不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法。A.短文法B.排列

19、法C.勞動(dòng)定額法D.成績(jī)記錄法40 .考評(píng)者僅憑被考者最初的績(jī)效信息,對(duì)考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評(píng)價(jià),由此所產(chǎn)生的評(píng)誤差屬于（） 。A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)41 .下列關(guān)于 360 度考評(píng)的表述,正確的是（ ）A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀C.具有全方位、多角度的特點(diǎn)D.阻礙管理者與員工的雙向 交流42 .（ ） 績(jī)效面談為下屬提供了參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì),特別是員工在受到挫折時(shí),有助于減少或2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案消除員工的不良情緒。A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問(wèn)題式D.單向勸43 下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)

20、的表述,不正確的是（） 。A.分類細(xì)致,包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細(xì)類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細(xì)復(fù)雜,誤差的可能性小C.涵蓋的苑圍廣，可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來(lái)源比較規(guī)范可睪,具有很強(qiáng)的可比性44 .百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為（ ）組A.4 B.5 C.10 D.2045 .（ ）是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。A.職系 B.職組C.職等D.職門46 . 崗位評(píng)價(jià)要素的特點(diǎn) ,不包括（ ）A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性47 .（ ） 需要企業(yè)營(yíng)造一種比較開放的、 有利于員工參與 的企業(yè)文化

21、。2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.計(jì)件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計(jì)時(shí)薪酬制48 .經(jīng)營(yíng)者年薪制的基本薪酬 ,一般是按 （ ）支付。A.周B.月C.季D.年49 .下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述,不正確的是（ ）。A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪酬制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式C.能反映員工的責(zé)任心、知識(shí)和技能的差別D.員工的薪酬 取決于所在崗位的性質(zhì)和特征50 崗位不同,薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。（ ）的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重 .A.高級(jí)管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.一般管理 人員51 .企業(yè)年金適用于（ ）A.新進(jìn)員工B試用期滿的員

22、工 C臨時(shí)員工D全體員工52 .勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了（ ）的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。A.勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動(dòng)者C.2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位53 .勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定， 未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的 ,由勞動(dòng)沒收違法所得,并處違法所得（）的罰款A(yù).1 倍以上 B.3 倍以上 C.1 倍以上 3 倍以下 D.1 倍以上 5 倍以下54 .制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括（ ）A.社會(huì)芳動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.人工成本水平55 .工資集體協(xié)商開始前（ ）內(nèi)

23、,協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實(shí)情況和資料。A.5 日 B.7 日 C.10 日 D.15 日56 .在安全生產(chǎn)責(zé)任制中 ,（ ）對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人57 .（ ） 是企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的職業(yè)道德行為準(zhǔn) 則。2017年5月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.安全第一、預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告B.安全第一、預(yù)防為主、 以人為本C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時(shí)報(bào)告、 以人為本58 .當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議，屬 于（）。A.個(gè)別爭(zhēng)議B.權(quán)利爭(zhēng)議C.集體爭(zhēng)議D.利益爭(zhēng)議59 .勞動(dòng)爭(zhēng)

24、議仲裁委員會(huì)的成員不包括（）。A.用人單位代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行 部門代表60 .在（）的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。A.當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)成協(xié)議C.解達(dá)不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案多選題61 .根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同，工資率可分為（）A.日工資率B.貨幣工資率C.小時(shí)工資率D.計(jì)件工資率E. 計(jì)時(shí)工資率62 .勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括（）2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.正員標(biāo)準(zhǔn)法B.工作時(shí)間法C.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法D.工資法E.勞動(dòng) 安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法63 .常見的成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括（ ） 。A.成本加成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法 C.目標(biāo)收

25、益定價(jià)法D.邊際成本定價(jià)法E.隨行就市定價(jià)法64 .心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化E靈敏度65 .矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A.可以隨時(shí)組建、重建和解散閉隊(duì)，提高組織靈活性B.有利于加強(qiáng)各職能部門間的與通協(xié)作，及時(shí)解決問(wèn)題C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾D.對(duì)于高層理者而言，矩陣制是種有效的集權(quán)工具E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起，使其學(xué)到更多技能66 .企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（ ）A.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.增大 數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略67 在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí) ,必須首先明確崗位的（ ）A.任職資格B.利益C.權(quán)B

26、H D.所受監(jiān)督E義務(wù)21 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案68 .人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容有（ ） 。A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標(biāo)D.培訓(xùn)費(fèi) 用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量69 .競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的分析內(nèi)答包括（ ） 。A.顧客群B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)策略D.新加人競(jìng)爭(zhēng)者E.自己 產(chǎn)品的替代品70 .影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括（ ）A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素質(zhì)結(jié) 構(gòu)E.勞動(dòng)力參與率71 .考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（ ）A.測(cè)評(píng)結(jié)果不公開B.具有較強(qiáng)的括性C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E結(jié)果要求有較高信度和效度

27、72 .美國(guó)教育學(xué)家布盧姆提出了教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué),把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干層次,包括 （ ）A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E記憶73 .處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用方法有（ ） 。A.相關(guān)分析B.集中趨勢(shì)分析C.離散趨勢(shì)分析D.外推趨勢(shì)23 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案分析E.因素分析74 .面試根據(jù)進(jìn)程不同可分為（ ）A.一次性面試B.小組面試C.單獨(dú)面試D.團(tuán)體面試E.分階段 面試75 .在進(jìn)行行為描述面試時(shí) ,面試考官應(yīng)當(dāng)把握?。?）等 關(guān)鍵要素A.過(guò)程B.目標(biāo)C.結(jié)果D.行動(dòng)E情境76 .下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論場(chǎng)地選擇與布置的表述,不正確的是（ ）

28、。A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場(chǎng)要求安靜、寬敞、明亮C.考官與被測(cè)評(píng)者應(yīng)保持一定距離D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場(chǎng)要莊重給人壓迫感77 . （ ）屬于間接培訓(xùn)成本。A.培訓(xùn)項(xiàng)目教師的費(fèi)用B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 C.受訓(xùn)者往來(lái)的交通費(fèi)D.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用E受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資78 .制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在（ ） 等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡。2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來(lái)源之間C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個(gè)人業(yè)生涯規(guī)劃之間E企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目之間79 .對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括（ ） 。A.

29、知識(shí)理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力80 .企業(yè)開展某一專業(yè)理論問(wèn)題或前沿技術(shù)問(wèn)題的相關(guān)培訓(xùn) ,培訓(xùn)師來(lái)源包括（）A.從大中專院校聘請(qǐng)教師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)師D.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者E聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師81 .管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有（ ） 。A.案例評(píng)點(diǎn)法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo) 小組討論法E專家演講學(xué)習(xí)班82 .對(duì)企業(yè)培訓(xùn)施過(guò)程中評(píng)估,主要作用包括（）A.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置B.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行C.找出培訓(xùn)不足，總結(jié)教訓(xùn)I ,以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)2017 年 5 月人力資源管

30、理師二級(jí)真題及參考答案D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃調(diào)整E過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果83 .績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（ ） 。A.個(gè)案研究法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問(wèn)卷調(diào)查法84 .業(yè)績(jī)效管理中,提取和設(shè)定KPI 的意義在于（ ） 。A.有利于被考評(píng)者明確工作的努力方向B.有助于滿足企業(yè)績(jī)效管理的各種需要C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍D.找出績(jī)效表現(xiàn)與望之間的差距E.有助于高組織績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效85 .績(jī)效計(jì)劃溝通的具體內(nèi)容包括（ ） 。A.計(jì)劃改進(jìn)B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)細(xì)化D.目標(biāo)制定E實(shí)施指施86 .可以從（）等方面 ,對(duì)績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行對(duì)比

31、分析A.功能性B.有效性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性E.可行性87 . 以下做法中,（）可以有效防止績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種偏誤。A. 以崗位分析為基礎(chǔ) ,制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案B.加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，使其掌握績(jī)效考評(píng)方法C.提高績(jī)效管理質(zhì)量和水平，加強(qiáng)考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標(biāo)體系E.采用自下而上的考評(píng)方法，提高考評(píng)的質(zhì)量和水平88 .關(guān)于績(jī)效面談方式的表述,正確的是（）A.解決問(wèn)題式面談適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.雙向彳1g聽式面談能使員工立即提

32、出下一步工作改進(jìn)的具 體目標(biāo)D.綜合式面談?dòng)兄谶_(dá)到績(jī)效面談的多重目標(biāo)E綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面 談形式89 .工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是衡量和計(jì)算（ ）的重要依據(jù)。A.員工的購(gòu)買力B.員工生活水平C.社會(huì)保險(xiǎn)金D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ) 償金E員工離退休金90 .新酬調(diào)查的信息包括（ ）A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補(bǔ)貼相關(guān)的信息D.與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期勵(lì)計(jì)劃相關(guān)的信息27 / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案91 .下列關(guān)于崗位分類的表述,正確的是（ ）A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠

33、和精簡(jiǎn)B.崗位分類是 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理 ,一般應(yīng)呈金字塔形E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別92 .實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件包括（ ）A.完善的組織機(jī)構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 C.健全的經(jīng)營(yíng) 者人才市場(chǎng)D.完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系93 . （ ）屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制94 .薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（ ） 。A"學(xué)變"晉檔B."職變"晉檔C."#變"晉檔D. “技變晉

34、檔E.” 考核 "變檔95 .不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語(yǔ)A.人才租賃B.勞動(dòng)派造C.勞動(dòng)力派遣D.勞動(dòng)租賃E勞務(wù)輸# / 532017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案出96 .實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是（ ）A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平B.調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果D.逐步提高工資水平E使員工工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)97 .工資指導(dǎo)價(jià)位在不同職業(yè)由（ ）等因素決定。A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.勞動(dòng)力供求總量C.勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)D. 勞動(dòng)力總量規(guī)模E.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模98 . 以下屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（ ） 。A.健康檢查費(fèi)用B.工傷醫(yī)疔費(fèi)用

35、C.職業(yè)病防治費(fèi)用D.工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用E.工傷保險(xiǎn)費(fèi)99 .勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括（ ）A.自力救濟(jì)B.公力救濟(jì)C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)救濟(jì)與公力 救濟(jì)相結(jié)合E社會(huì)救濟(jì)與自力救濟(jì)相結(jié)合100 .關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理基本程序的表述,正確的是（ ）A.對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決不服的，當(dāng)事人一方或雙方可以到 人民法院申訴2017年5月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案B.爭(zhēng)議仲裁是進(jìn)行訴訟必經(jīng)的前置程序，未經(jīng)仲裁的，人民 法院不予受理C.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不屬行的，可申請(qǐng) 勞力爭(zhēng)議仲裁D.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決E不原協(xié)商、協(xié)商不成或達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，向調(diào)解 組織申請(qǐng)

36、調(diào)解技能卷真題和參考答案1.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟。（1 5分）解析：p89二級(jí)教材答：企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟如下：（1）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的 現(xiàn)狀。（2分）（2）分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出 員工調(diào)整的比例。（2分）（3）向各部門的主管人員了解將來(lái)可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。（2分）（4）將上上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資 源供給量的預(yù)測(cè)。（3分）（5）分析影響外部人力資源供給的各種固素（主要是地域性 因素和全國(guó)性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力 資源供給預(yù)測(cè)。（3分）（6）將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)

37、人2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案力資源供給預(yù)測(cè)。 （3 分 ）2 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)流程。 （ 1 6 分）二級(jí)教材 p190-192答:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程如下：（1）選擇題目類型。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目可以分為開放式問(wèn)題、兩難式問(wèn)題、排序選擇型問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題以及實(shí)際操作型問(wèn)題。首先結(jié)合所招聘崗位的特點(diǎn)及該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型。 （ 3 分）（2）編寫試題初稿。題目類型確定后， 開始收集材料、 案例，盡可能多地占有相關(guān)信息，然后進(jìn)行初稿的編寫。 （ 3 分）（3）進(jìn)試題復(fù)查。初稿謾計(jì)出來(lái)以后，應(yīng)該采用多種方式

38、，通過(guò)各種渠道，對(duì)試題進(jìn)行復(fù)查。 （ 3 分）（4）聘請(qǐng)專家審查。在進(jìn)行測(cè)試之前， 應(yīng)該把方案提請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行初審復(fù)查，這樣他的好處是盡量消除題目設(shè)計(jì)中常識(shí)性的錯(cuò)誤，減少測(cè)試的次數(shù)。 （ 3 分）（5）組織進(jìn)行試測(cè)。初稿送請(qǐng)專家審間后， 還需要進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的效果直接關(guān)系到題目設(shè)計(jì)的成敗。 （ 2 分）（6）反饋、修改和完善。測(cè)試結(jié)束后，工作員工要收集測(cè)試結(jié)果及反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行分析。 （ 2 分）3 簡(jiǎn)述利用問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟。 （ 12017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案5 分）參考解析 :P326-327答：第一步，根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)

39、明書，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。 （ 3 分）第二步，列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。 （ 2 分）第三步，用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計(jì)算方式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素（指標(biāo)）概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。 （ 2 分）第四步，根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式，所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。 （ 2 分）第五步，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)窨，以一定的格式編制成問(wèn)卷。 （ 2 分）第六步，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)該是可靠的。 （ 2 分）第七步，回收調(diào)

40、查問(wèn)卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，職得最后的調(diào)查結(jié)果。 （ 2 分）二、案例分析題1 某大型超市為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來(lái)的 16 個(gè)增加到 24 個(gè)， 并新招聘了一批收銀2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案員。人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作，要求盡快設(shè)計(jì)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？并舉例說(shuō)明。 （12 分 ）解析：二級(jí)P294-296答：技能成

41、果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。 （ 4 分 ） 因此收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括學(xué)習(xí)評(píng)估和行為評(píng)估。1 .學(xué)習(xí)評(píng)估，衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度，如設(shè)計(jì)考卷考查受訓(xùn)人員對(duì)收銀員作業(yè)守則的熟悉程度和退貨等的流程。 （ 4 分）2 .行為評(píng)估， 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為是否因?yàn)榕嘤?xùn)導(dǎo)致。這是收銀員培訓(xùn)評(píng)估中的重點(diǎn)評(píng)估部分。例如，現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)操作收銀設(shè)備，看對(duì)改口令、條碼輸入、刷卡、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔等基本操作是否熟練；

42、觀察工作中是否注意使用禮貌用語(yǔ)，著裝與儀表是否符合規(guī)范等。 （4 分 ）2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案（2）可以采用哪些方法對(duì)收銀員培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估？答：?jiǎn)T工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)估?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣的方法，既可用來(lái)評(píng)判受訓(xùn)者拿捏技能的真實(shí)水平，也可以用來(lái)評(píng)判員工所掌握的技能實(shí)際被應(yīng)用的程度。 （ 6 分）2 歐威新能源汽車公司是一家從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展起來(lái)的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)公司以下屬于公司的形式成立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、生產(chǎn)中心、銷售中心。由于各種原因，集團(tuán)總部及備下屬中心的薪酬體系均保持了原來(lái)國(guó)

43、有企業(yè)崗位技能工資的模式，整個(gè)薪酬體系存在 26 個(gè)級(jí)別，員工如果想要獲得較高水平的收入，只有通過(guò)職位晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)。今年，公司計(jì)劃借助外部告詢公司的力量，對(duì)整個(gè)薪酬體系進(jìn)行大膽改革，擬采用寬帶薪酬替代現(xiàn)有的薪酬體系。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（ 1）寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)， 包括哪些基本的步驟？ （ 1 0 分）解析：二級(jí)P469-470答:1 理解企業(yè)戰(zhàn)略。 （ 2 分） 2 整合崗位評(píng)價(jià)。 （ 2 分） 3 完善薪酬調(diào)查。 （ 2 分） 4 構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。 （ 2 分） 5 加強(qiáng)控制2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案調(diào)整。 （ 2 分）（2）構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的工作要點(diǎn)和步驟有哪

44、些？（ 8 分）答：企業(yè)根據(jù)內(nèi)部崗位評(píng)價(jià)和外部薪酬調(diào)查結(jié)果可以確定每一級(jí)薪酬的 “帶寬”， 并設(shè)定每一級(jí)上限和下限， 即企業(yè)愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。這需要注意兩個(gè)指標(biāo)，即每個(gè)薪酬的浮動(dòng)幅度和中點(diǎn)。中點(diǎn)由市場(chǎng)的薪酬水平和企業(yè)的薪酬策略決定，反映受到良好培訓(xùn)的員工在其工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)得到的薪酬。 （ 4 分）構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的步驟是：第一.確定寬帶的數(shù)量第二確定寬帶內(nèi)的薪酬浮動(dòng)范圍第三.寬帶內(nèi)橫向崗位輪換第四.做好任職資格及薪酬評(píng)估工作。（4 分）3.2011年9月，A研究所根據(jù)人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展需要，選派張某到 B 大學(xué)工程學(xué)院進(jìn)修博士學(xué)位。為此，雙方訂立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，并約定學(xué)

45、習(xí)期間由研究所發(fā)放張某的工資，報(bào)銷寒暑假回單位的往返車船費(fèi)，張某可享受在職人員同等福利待遇，張某職得學(xué)位證書后報(bào)銷其進(jìn)修費(fèi)用，張某畢業(yè)后，其學(xué)位證書交由研究所代管，并在研究所服務(wù)滿 1 0 年（之前勞動(dòng)合同中約定服務(wù)期自 20112017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案年 4 月 1 日至 2021 年 3 月 30 日） ，服務(wù)期未滿，張某若調(diào)離研究所，則應(yīng)向研究所賠償進(jìn)修費(fèi)，進(jìn)修期間工資、獎(jiǎng)金和其他費(fèi)用及利息，另按每未滿一年服務(wù)期向研究所支付 10000 元違約金。 2014 年 7 月 ,張某如期畢業(yè)，如約回到研究所工作，研究所共向張某支付了學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等合計(jì) 827

46、86 元。 2015 年 ,研究所進(jìn)行改制，組建成立設(shè)計(jì)院。 2015 年 12 月 31 日，張某同研究所整訂了解除勞動(dòng)合同協(xié)議書， 該協(xié)議書規(guī)定： 張某應(yīng)得 39376 元解陳勞動(dòng)合同補(bǔ)償金，全部轄為新改制后設(shè)計(jì)院的資本金，張某在原研究所的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)由設(shè)計(jì)院承續(xù)。張某仍在改制后的設(shè)計(jì)院工作，但未再整訂勞動(dòng)合同。2016 年 3 月 31 日 ,張某向該設(shè)計(jì)院請(qǐng)事假，從此離崗并到另外一家研究機(jī)構(gòu)工作。 2016 年 9 月 30 日，該設(shè)計(jì)院人事部書面通知張某，由于其擅自脫離工作崗位累計(jì)達(dá)183天，該計(jì)院決定對(duì)張某予以除名，同時(shí)要求張某全面履行與原研究所簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，承擔(dān)違約責(zé)任，

47、償還其培訓(xùn)費(fèi)用等82786 元，依約定支付違約金。對(duì)此，張某不服，到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求被申請(qǐng)人即該設(shè)計(jì)院撤銷上進(jìn)支付違約金的決定。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案做出全面評(píng)析。 （ l0 分）解析：二級(jí)P541-5432017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案答： 關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備下列情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立：(1)用人單位和勞動(dòng)者符合法律、法圭見規(guī)定的主體資格(2)用人單位依法制定的各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者，勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理，從事用人單位安排的有報(bào)酬的勞動(dòng)(3)勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)

48、務(wù)的組成部分。本案例中，張某與A 研究所整訂了解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，同時(shí)協(xié)議書規(guī)定定張某在原研究所的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)由設(shè)計(jì)院承續(xù)，協(xié)議書生效后，張某仍舊在該計(jì)院工作了三個(gè)月，而且在 2016 年 3 月 31 日， 向該設(shè)計(jì)院請(qǐng)事假后離崗。 固此，張某與設(shè)計(jì)院新的勞動(dòng)合同關(guān)系成立。 ( 9 分) 中華人民甚和國(guó)勞動(dòng)合同法第二十二條規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議， 約定服務(wù)期。 勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐?/p>

49、訓(xùn)費(fèi)用。本案例中，張某在離崗后叉到另外一家研究機(jī)構(gòu)工作，且擅白離崗達(dá)183 天，違反了服務(wù)期約定。園此，張某應(yīng)按照約定向謾計(jì)院償還培訓(xùn)贊用，并承擔(dān)違約金。 ( 9分)37 / 532017年5月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案道德部分參考答案1A 2D 3B 4c 5D 6c 7B 8A 9ABCD 10AC11ABD 12BD 13ABCD 14BCD 15ACD 16ABC理論部分參考答案1解析:A在商品市場(chǎng)中，居民戶是供給者，居民戶向企業(yè) 支付貨幣，交換商品和服務(wù)。2正確答案:C解析:勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至 獲得就業(yè)崗位時(shí)產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位 之間的變換所形成的

50、失業(yè)，稱為摩掠性失業(yè)。3正確答案：D解析:芳動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以 何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。勞動(dòng)監(jiān)督 檢查制度是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則。4正確答案：D解析:制定企業(yè)計(jì)劃的原則有：(1)可行性與 創(chuàng)造性相結(jié)合的原則；(2)短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原 則;(3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則5正確答案:B解析:滿足權(quán)力需要的行為有影響他人并改 變他們的態(tài)度和行為、控制他人和活動(dòng)、占據(jù)一個(gè)高于別 人的權(quán)威性的位置、對(duì)資源進(jìn)行控制、戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人。6正確答案:A解析:人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力 資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能39 / 53

51、2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。7 正確答案 :B 解析 :代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù),甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在,它著重強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。8 正確答案 : c 解析:網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比,它具有以下有更大的靈活性 ,是一種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組敏捷響應(yīng) ;(4)具有突出企業(yè)自身的核心能力 ;(5)工作地點(diǎn)離化,能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源,實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān) ,降低生產(chǎn)成本;(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮,從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯

52、;(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9 正確答案 :D 解析 :組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序是組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。10 正確答案 :A 解析:工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括:(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則 ;(2)合理分工協(xié)作的原則 ;(3)責(zé)權(quán)利相對(duì) 應(yīng)的原則11 正確答案 :C 解析:作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之一 ,它記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況,可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。流程圖按照表示方式的不同可分為單柱型和多欄型。流線圖是用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程。12 正確答案 :B 解析 :狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案人員規(guī)劃 ,作

53、為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng) ,其核心部分包括 :人力資源需求預(yù)測(cè)、 人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。13 正確答案 :B 解析 :針對(duì)人員需求預(yù)測(cè) ,可以設(shè)計(jì)以下幾類調(diào)查表 :企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利瀾潤(rùn)、銷售收入、 資產(chǎn)、 能源消耗量調(diào)查表;預(yù)測(cè)期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、 利小潤(rùn)潤(rùn)調(diào)查表;企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計(jì)表企業(yè)投資情況調(diào)查表;新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表;企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表,等等。14 正確答案 :D 解析:勞動(dòng)定額分析法是通過(guò)對(duì)作業(yè)過(guò)程、 操作方法等進(jìn)行系統(tǒng)全面的觀察和技術(shù)分析 ,應(yīng)用方法研究、動(dòng)作研究的基本原理,在操作方法合理化的基礎(chǔ)上 ,測(cè)算出某項(xiàng)作業(yè)

54、的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,然后賦予必要的技術(shù)組織,準(zhǔn)備與結(jié)束、 疲勞與生理需要等寬放時(shí)間之后,制定出企業(yè)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)。 最后 ,再以勞動(dòng)定額以及勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)核算出企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的定員人數(shù)。15 正確答案 :A 解析 :管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)一是根據(jù)因事設(shè)人的原則 ,每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作;二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力 ;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制,要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。 這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響 ,普遍適用于所有情況和所有的人。16 正確答案 :C 解析 :選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為2017 年 5 月人力資源管理師二級(jí)真題及參考答案目的的測(cè)評(píng),其主要特點(diǎn)是:(1)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 ;(2)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng),即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確,不能使人含糊不解;(3)測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)凋客觀性；(4)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性；(5)結(jié) 果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。17 正確答案 :B 解析 :所謂標(biāo)度,即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。18 正確答案 :D 解析 :測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)